Pređi na sadržaj
MyEWheel

Politika privatnosti

1. Ko smo mi (rukovalac podacima)

Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti kada koristite veb-sajt www.myewheel.com (u daljem tekstu: „Veb-sajt“) i usluge koje se preko njega nude. Rukovalac vašim podacima o ličnosti (u daljem tekstu: „MyEWheel“, „mi“, „nas“) jeste:

  • Preduzeće: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), registrovano u Bugarskoj, UIC 206602994
  • PDV broj: BG206602994
  • Sedište: Ul. Solunska 11, 4230 Asenovgrad, Bugarska
  • Zastupnik: Andrey Andreev
  • Imejl: info@myewheel.com
  • Telefon: +359 878 262 328

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 („GDPR“) i bugarskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Maloletna lica

Napomena — davanjem svojih podataka o ličnosti potvrđujete da imate najmanje 14 godina. Ukoliko to nije slučaj, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo izbrisali podatke.

3. Koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i po kom pravnom osnovu

Podatak o ličnosti je svaka informacija na osnovu koje se može identifikovati živo fizičko lice; anonimizovani podaci se ne smatraju podacima o ličnosti. U zavisnosti od toga kako koristite Veb-sajt, obrađujemo sledeće kategorije podataka o ličnosti:

  • Podaci o identitetu i kontakt podaci. Vaše ime, imejl adresa, broj telefona, adresa za račun i adresa za dostavu, prikupljeni kada naručite proizvod, kreirate nalog, pošaljete nam upit ili se prijavite na naš bilten (newsletter). Pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; za bilten — vaš pristanak.
  • Podaci o kupcu i porudžbinama. Detalji o robi i uslugama koje kupujete od nas: vaše porudžbine i istorija porudžbina, podaci o isporuci, status plaćanja i registracije garancije. Ne čuvamo podatke o vašim platnim karticama — plaćanja karticama obrađuju licencirani pružaoci platnih usluga. Pravni osnov: izvršenje ugovora i poštovanje naših zakonskih obaveza (računovodstveni i poreski propisi).
  • Podaci o komunikaciji. Svaka poruka koju nam pošaljete — putem kontakt forme na Veb-sajtu, imejlom, telefonom, preko društvenih mreža ili putem servisnog tiketa / tiketa za podršku — uključujući fotografije ili video-snimke koje priložite uz servisni tiket radi dokumentovanja kvara. Ove podatke koristimo kako bismo vam odgovorili, vodili evidenciju i uspostavili, ostvarili ili odbranili pravne zahteve. Pravni osnov: naši legitimni interesi (vođenje prepiske i odbrana pravnih zahteva) i izvršenje ugovora kada se poruka odnosi na vašu porudžbinu.
  • Podaci o nalogu. Ako kreirate korisnički nalog: vaša imejl adresa za prijavu, lozinka (sačuvana isključivo u hešovanom obliku), istorija porudžbina i sačuvana podešavanja. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
  • Podaci o oglasima (marketplace) i upitima. Ako oglasite polovni točak na našoj berzi (marketplace) ili preko nje kontaktirate prodavca, obrađujemo sadržaj vašeg oglasa i poruke razmenjene između kupca i prodavca. Vaši kontakt podaci se dele sa drugom stranom samo kada sami odlučite da ih podelite. Isto važi i za upite o iznajmljivanju i slične zahteve. Pravni osnov: izvršenje ugovora i naš legitimni interes za bezbedno funkcionisanje berze.
  • Podaci o partnerima (affiliate). Ako se pridružite našem partnerskom programu: vaši kontakt podaci, podaci za isplatu (uključujući IBAN) i obračuni provizija. Pravni osnov: izvršenje ugovora i poštovanje naših zakonskih obaveza (računovodstveni i poreski propisi).
  • Tehnički podaci. Podaci povezani sa vašim korišćenjem Veb-sajta, kao što su vaša IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, stranice koje posećujete, trajanje poseta i putanje navigacije. Neophodni podaci (npr. radi bezbednosti, sprečavanja prevara i upravljanja opterećenjem) obrađuju se na osnovu našeg legitimnog interesa za rad i zaštitu Veb-sajta; analitički i marketinški podaci prikupljaju se isključivo uz vaš pristanak, putem kolačića i sličnih tehnologija (pogledajte odeljak 12).
  • Marketinški podaci. Vaša podešavanja za bilten i marketing, kao i evidencija o pristanku koji ste dali ili povukli. Pravni osnov: vaš pristanak i naš legitimni interes da dokažemo usklađenost sa propisima.

Posebne kategorije podataka. Ne prikupljamo podatke koji otkrivaju vaše rasno ili etničko poreklo, verska ili filozofska uverenja, politička mišljenja, članstvo u sindikatu, zdravstveno stanje, seksualni život ili seksualnu orijentaciju, kao ni genetske i biometrijske podatke, niti prikupljamo podatke koji se odnose na krivične osude i kažnjiva dela.

Napomena — kada smo po zakonu ili u skladu sa ugovorom između vas i nas dužni da prikupimo podatke o ličnosti, a vi te podatke ne dostavite na zahtev, možda nećemo moći da izvršimo ugovor (na primer, da isporučimo poručenu robu). U tom slučaju možda ćemo morati da otkažemo vašu porudžbinu, o čemu ćemo vas obavestiti.

Vaše podatke o ličnosti koristimo isključivo u svrhe u koje su prikupljeni ili, po potrebi, u kompatibilne svrhe. Ukoliko ikada budemo imali potrebu da vaše podatke koristimo u novu, nepovezanu svrhu, obavestićemo vas o tome i objasniti pravni osnov za takvu obradu. Ne donosimo odluke o vama koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi, a koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po vas.

4. Kako prikupljamo vaše podatke

  • Direktno od vas — kada napravite porudžbinu, kreirate nalog, popunite formular na Veb-sajtu ili nas kontaktirate putem imejla ili telefona.
  • Automatski — određeni tehnički podaci se prikupljaju kada koristite Veb-sajt, putem kolačića i sličnih tehnologija, u zavisnosti od vašeg pristanka gde je to potrebno (pogledajte odeljak 12).
  • Od trećih strana — na primer, od pružalaca platnih usluga koji potvrđuju status vaše uplate, od kurirskih službi o vašoj isporuci ili od pružalaca analitičkih usluga na osnovu vašeg pristanka.

5. Marketinška komunikacija

Naš bilten (newsletter) i druge marketinške poruke šaljemo vam samo ako ste se na njih prijavili ili — tamo gde zakon to dozvoljava — ako ste postojeći kupac, a poruka se odnosi na robu ili usluge slične onima koje ste već kupili, pod uslovom da se tome niste usprotivili.

Svaki marketinški imejl koji pošaljemo sadrži link za odjavu jednim klikom. Svoj pristanak možete povući ili uložiti prigovor u bilo kom trenutku slanjem poruke na info@myewheel.com. Odjava sa marketinških obaveštenja ne utiče na servisne poruke koje moramo da vam šaljemo u vezi sa vašim porudžbinama (potvrde porudžbina, obaveštenja o isporuci, prepiska u vezi sa garancijom i servisom).

Nećemo deliti vaše podatke o ličnosti sa trećim stranama za njihove sopstvene marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

6. Sa kim delimo vaše podatke

Vaše podatke o ličnosti možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca, isključivo u meri u kojoj je to neophodno:

  • Kurirske i logističke kompanije koje isporučuju vašu porudžbinu;
  • Pružaoci platnih usluga koji obrađuju vaša plaćanja;
  • Pružaoci IT usluga, hostinga i sistemske administracije;
  • Pružaoci poslovnog softvera koji koristimo za vođenje prodavnice (upravljanje porudžbinama, fakturisanje i računovodstvo);
  • Stručni savetnici — advokati, računovođe, revizori i osiguravači;
  • Državni organi i javne institucije, kada smo po zakonu dužni da pružimo informacije;
  • Partneri za analitiku i oglašavanje — isključivo uz vaš pristanak (pogledajte odeljak 12);
  • Treća strana koja preuzme ili se spoji sa našim poslovanjem ili imovinom, pri čemu novi vlasnik može koristiti vaše podatke na isti način opisan u ovoj politici.

Od svih trećih lica kojima prenosimo vaše podatke zahtevamo da poštuju njihovu bezbednost i da ih obrađuju u skladu sa zakonom, isključivo u navedene svrhe i prema našim uputstvima.

7. Međunarodni prenosi podataka

Vaši podaci se čuvaju i obrađuju prvenstveno unutar Evropske unije / Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Kada pružalac usluga kog koristimo obrađuje podatke van EU/EEA (na primer, određene analitičke ili oglašivačke usluge), oslanjamo se na odluku Evropske komisije o primerenosti ili na odgovarajuće zaštitne mere, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

8. Bezbednost podataka

Primenili smo tehničke i organizacione mere kako bismo sprečili slučajni gubitak, neovlašćeno korišćenje, izmenu, otkrivanje ili pristup vašim podacima o ličnosti. Pristup vašim podacima o ličnosti ograničen je na zaposlene i partnere kojima je to poslovno neophodno; oni ih obrađuju isključivo po našim uputstvima i obavezani su na poverljivost.

Uspostavili smo procedure za postupanje u slučaju sumnje na povredu podataka o ličnosti, i obavestićemo vas i nadležni nadzorni organ o povredi u slučajevima kada je to zakonska obaveza.

9. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha u koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i izveštajnih zahteva. Prilikom određivanja perioda čuvanja uzimamo u obzir količinu, prirodu i osetljivost podataka, potencijalni rizik od štete usled neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja, kao i to da li se svrha može postići drugim sredstvima. Konkretno:

  • Računovodstveni i poreski propisi nalažu nam da osnovne informacije o našim kupcima (kontakt podatke, podatke o identitetu, finansijske i transakcione podatke) čuvamo do 10 godina;
  • Fotografije i video-prilozi uz servisne tikete brišu se nakon što je tiket rešen; sama prepiska se zadržava;
  • Evidencija o vašem pristanku na kolačiće čuva se do 12 meseci, nakon čega tražimo ponovni pristanak.

U određenim okolnostima možemo anonimizovati vaše podatke o ličnosti u istraživačke ili statističke svrhe, pri čemu oni prestaju da budu podaci o ličnosti i možemo ih koristiti bez daljeg obaveštavanja.

10. Vaša prava

U skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zatražite pristup svojim podacima o ličnosti, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor na obradu; kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da povučete taj pristanak u bilo kom trenutku, što ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na info@myewheel.com. Ostvarivanje vaših prava je besplatno; međutim, zakon nam dozvoljava da naplatimo razumnu naknadu ili da odbijemo da postupimo ukoliko je zahtev očigledno neosnovan, učestao ili preteran. Možda ćemo morati da od vas zatražimo konkretne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet — što je bezbednosna mera kojom obezbeđujemo da podaci o ličnosti ne budu otkriveni nekome ko nema pravo da ih primi.

Na sve opravdane zahteve odgovaramo u roku od mesec dana. Ako je vaš zahtev izuzetno složen ili ste podneli više zahteva, obavestićemo vas ukoliko nam bude potrebno više vremena.

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka o ličnosti povređena, imate pravo da podnesete pritužbu bugarskom nadzornom organu: Komisija za zaštitu podataka o ličnosti (Commission for Personal Data Protection), Sofija 1592, Bul. Prof. Cvetan Lazarov br. 2, www.cpdp.bg. Bilo bi nam drago da nam pružite priliku da prvo sami rešimo vaš problem, pa vas molimo da nas kontaktirate pre podnošenja pritužbe.

11. Veb-sajtovi trećih strana

Veb-sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima, dodacima (plug-ins) i aplikacijama trećih strana. Klik na te linkove ili omogućavanje tih veza može omogućiti trećim stranama da prikupljaju ili dele podatke o vama. Mi ne kontrolišemo te veb-sajtove i nismo odgovorni za njihova obaveštenja o privatnosti. Kada napustite naš Veb-sajt, preporučujemo vam da pročitate politiku privatnosti svakog veb-sajta koji posetite.

12. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za rad prodavnice i, isključivo uz vaš pristanak, za pamćenje vaših podešavanja, analitiku i marketing. Neobavezni kolačići su podrazumevano isključeni sve dok ne napravite izbor, a svoj pristanak možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku putem linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Sve detalje — kategorije koje koristimo i način na koji možete upravljati njima — pronaći ćete u našoj Politici kolačića, koja je takođe linkovana u podnožju. Pored toga, možete podesiti svoj pregledač da odbije neke ili sve kolačiće, mada u tom slučaju delovi Veb-sajta možda neće pravilno funkcionisati.

13. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, a o značajnim izmenama ćemo vas blagovremeno obavestiti. Ova verzija je poslednji put ažurirana 20. avgusta 2026. godine.