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Le SAV et la garantie passent par un ticket
Pour tout ce qui relève de la garantie, du hors garantie ou de l’atelier, ouvrez un ticket de service plutôt que d’envoyer un e-mail. Un ticket porte un numéro, l’historique complet et vos photos : chaque réponse reste dans le même fil et rien ne se perd entre les boîtes mail.
- Demandes sous garantie — réparations couvertes par une garantie valide.
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- Vous avez déjà un ticket ? Répondez dedans plutôt que d’en ouvrir un second ou d’écrire par e-mail.
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