Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN MYEWHEEL.COM

I. Föremål

Art. 1. Dessa allmänna villkor reglerar relationerna mellan MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), UIC 206602994, med säte och företagsadress: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., nedan kallad "Leverantören", och kunderna, nedan kallade "Användare" (eller, där de kvalificerar sig som sådana enligt konsumentskyddslagen, "Konsumenter"), på e-handelsplattformen MYEWHEEL.COM, nedan kallad "plattformen".

II. Information om Leverantören

Art. 2. Information i enlighet med lagen om elektronisk handel och konsumentskyddslagen:

Leverantörens namn: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
Säte och företagsadress: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.
Adress för utövande av verksamheten och för ingivande av konsumentklagomål: Bulgarien, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka District, Property 200.
Korrespondens: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.; e-post info@myewheel.com; telefon +359 878 262 328.
Registrering i offentliga register: UIC 206602994, Republiken Bulgariens handelsregister.
Momsregistrering enligt mervärdesskattelagen: Momsnr. BG206602994.
Tillsynsmyndigheter:

(1) Kommissionen för skydd av personuppgifter
adress: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
e-post: kzld@cpdp.bg
webbplats: www.cpdp.bg

(2) Konsumentskyddskommissionen
adress: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3rd, 4th and 6th floors
telefon: +359 2 980 25 24
hotline: 0700 111 22
webbplats: www.kzp.bg

III. Plattformens egenskaper

Art. 3. MYEWHEEL.COM är en e-handelsplattform, tillgänglig på https://www.myewheel.com, genom vilken Användare har möjlighet att ingå avtal om köp och leverans av de varor som erbjuds av Leverantören på plattformen, inklusive följande:

Att registrera och skapa en profil för att se Leverantörens webbutik och använda ytterligare informationstjänster;
Att granska varorna, deras egenskaper, priser och leveransvillkor;
Att ingå avtal med Leverantören om köp och leverans av varor som erbjuds på plattformen;
Att göra betalningar i samband med de ingångna avtalen, inklusive med elektroniska betalningsmedel;
Att ta emot information om nya varor som erbjuds av Leverantören på plattformen;
Att göra elektroniska uttalanden i samband med ingående eller fullgörande av avtal med Leverantören via plattformens gränssnitt;
Att informeras om rättigheter enligt lag, huvudsakligen via plattformens gränssnitt;
Att utöva sin ångerrätt, när så är tillämpligt, enligt konsumentskyddslagen.

Art. 4. Leverantören organiserar leveransen av varorna och garanterar Användarnas lagstadgade rättigheter inom ramen för god tro samt de kriterier och villkor som tillämpas i praxis och inom konsument- och handelsrätt.

Art. 5. (1) Användarna ingår ett avtal med Leverantören om köp och försäljning av varor på plattformen på https://www.myewheel.com. Avtalet ingås på engelska och lagras i Leverantörens databas.

(2) I kraft av det ingångna avtalet åtar sig Leverantören att organisera leveransen och överföringen av äganderätten till de varor som Användaren har specificerat via plattformens gränssnitt. Användare kan korrigera fel i den information de har angett när som helst innan meddelandet om att ingå avtalet skickas.

(3) Användarna betalar ersättning till Leverantören för de levererade varorna enligt de villkor som anges på plattformen och i dessa allmänna villkor. Ersättningen motsvarar det pris som anges på plattformen. Vid ett tekniskt fel i ett visat pris meddelar Leverantören Användaren om det korrekta priset utan dröjsmål och har rätt att neka den berörda beställningen.

Art. 6. (1) Användaren och Leverantören är överens om att alla uttalanden mellan dem i samband med ingående och fullgörande av köpeavtalet kan göras elektroniskt, i den mening som avses i lagen om elektroniska dokument och elektroniska certifieringstjänster samt Art. 11 i lagen om elektronisk handel.

(2) Elektroniska uttalanden gjorda via webbplatsen förutsätts vara gjorda av den person som identifieras i de uppgifter som lämnats vid registreringen, när denna person har angett motsvarande användarnamn och lösenord.

IV. Registrering och beställningar

Art. 7. (1) Registrering krävs inte för att surfa på plattformen. För att göra en beställning kan Användaren antingen skapa en profil med användarnamn (e-post) och lösenord, använda en annan inloggningsmetod som erbjuds på plattformen, eller beställa som gäst. I samtliga fall sker godkännandet av dessa allmänna villkor vid slutförandet av varje beställning.

(2) Användarnamn och lösenord för fjärråtkomst anges av Användaren genom onlineregistreringsförfarandet på plattformen.

(3) Genom att fylla i sina uppgifter i kassan och bekräfta beställningen förklarar Användaren att denne känner till dessa allmänna villkor, godkänner deras innehåll och förbinder sig att följa dem.

(4) Leverantören bekräftar beställningen som gjorts av Användaren via e-post. I och med bekräftelsen uppstår ett avtalsförhållande mellan Användaren och Leverantören.

(5) Vid registrering eller beställning är Användaren skyldig att lämna korrekta och uppdaterade uppgifter samt att uppdatera dem vid ändringar.

V. Tekniska steg för att ingå ett avtal

Art. 8. (1) Användare använder plattformens gränssnitt för att ingå avtal om köp och försäljning av de varor som erbjuds av Leverantören.

(2) När varor beställs utan registrering godkänner Användaren dessa allmänna villkor vid den tidpunkt då beställningen slutförs.

Art. 9. Användare ingår avtalet om köp och försäljning av varor på plattformen enligt följande procedur:

Gå in i beställningssystemet på plattformen;
Välja en eller flera av de erbjudna varorna och lägga dem i varukorgen;
Lämna nödvändiga uppgifter för att individualisera Användaren som part i avtalet;
Lämna leveransuppgifter;
Välja betalningsmetod och tidpunkt för betalning av priset;
Bekräfta beställningen.

VI. Avtalets innehåll

Art. 10. (1) Leverantören och Användarna ingår separata avtal om köp och försäljning av de varor som beställts av Användarna, oavsett om de valts i ett och samma elektroniska uttalande och från en och samma lista över varor för köp.

(2) Leverantören kan organisera gemensam och samtidig leverans av varor som beställts enligt separata avtal.

(3) Användarnas rättigheter i samband med levererade varor utövas separat för varje köpeavtal. Utövandet av rättigheter i samband med en levererad vara påverkar inte avtalen för försäljning av de övriga varorna. När Användaren kvalificerar sig som Konsument påverkar utövandet av ångerrätten från avtalet för en viss vara inte avtalen för försäljning av övriga varor som levererats till Konsumenten.

(4) För varor som levereras som ett kampanjerbjudande tillsammans med andra varor i ett set gäller i första hand reglerna för leverans och retur av respektive set, så som de anges på produktens sida på plattformen.

Art. 11. Vid utövande av rättigheter enligt ett köpeavtal är Användaren skyldig att exakt och otvetydigt ange det avtal och de varor för vilka rättigheterna utövas.

Art. 12. (1) Användaren kan betala priset enligt de separata köpeavtalen på en gång vid beställningstillfället eller vid leverans.

(2) För varor som levereras kampanjvis tillsammans med andra varor i ett set gäller setpriset endast för setet som helhet och kan inte delas upp för de enskilda varorna i det.

(3) Om Leverantören accepterar retur av en enskild produkt från ett set enligt punkt 2 har Användaren rätt till återbetalning av ett belopp för den returnerade produkten som är proportionellt mot förhållandet mellan priserna på varorna i setet på plattformen när de inte erbjuds som ett set.

VII. Särskilda klausuler tillämpliga på Konsumenter

Art. 13. Reglerna i detta Avsnitt VII gäller endast för Användare för vilka det, enligt de uppgifter som lämnats vid ingåendet av köpeavtalet eller vid registreringen, kan fastställas att de är Konsumenter i den mening som avses i konsumentskyddslagen, lagen om elektronisk handel och/eller Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011.

Art. 14. (1) Huvudegenskaperna för de varor som erbjuds av Leverantören anges på varje produktsida på plattformen.

(2) Priset på varorna, inklusive alla skatter och avgifter, fastställs av Leverantören på varje produktsida på plattformen.

(3) Värdet av porto- eller transportkostnader som inte ingår i priset på varorna fastställs av Leverantören och tillhandahålls Användarna vid val av varor och innan beställningen slutförs. Om Användaren underlåter att ta emot leverans av skickade varor mer än en gång, förbehåller sig Leverantören rätten att debitera Användaren transportkostnaderna för varje efterföljande beställning och att inte inkludera gåvor vid Användarens efterföljande beställningar.

(4) Betalningsmetoder, leverans och fullgörande av avtalet anges i dessa allmänna villkor och i den information som ges till Användaren via plattformen.

(5) Informationen som ges till Användare enligt denna artikel är aktuell vid den tidpunkt då den visas på plattformen, innan köpeavtalet ingås.

(6) Användare samtycker till att all information som krävs enligt konsumentskyddslagen kan tillhandahållas via plattformens gränssnitt eller via e-post.

Art. 15. (1) Användaren samtycker till att Leverantören har rätt att ta emot förskottsbetalning för de köpeavtal som ingåtts med Användaren och deras leverans.

(2) Användaren väljer självständigt om priset ska betalas före eller vid tidpunkten för leverans, bland de metoder som erbjuds på plattformen.

(3) Om värdet på Användarens beställning är lika med eller överstiger 5 000 EUR sker betalning endast genom banköverföring eller insättning på Leverantörens betalkonto.

Art. 16. (1) Konsumenten har rätt att, utan att vara skyldig att betala ersättning eller skadestånd och utan att ange något skäl, frånträda avtalet inom 14 dagar från det datum då Konsumenten, eller en tredje part som Konsumenten har angett, dock inte transportören, tar varorna i fysisk besittning. Konsumenten kan använda standardformuläret för ångerrätt i Bilaga 1 till dessa allmänna villkor, som även finns tillgängligt på sidan Shipping & Returns, men detta är inte obligatoriskt.

(2) Ångerrätten enligt punkt 1 gäller inte i följande fall:

vid tillhandahållande av tjänster där tjänsten har fullgjorts i sin helhet och fullgörandet påbörjades med Konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på att denne vet att ångerrätten går förlorad när avtalet har fullgjorts i sin helhet av Leverantören;
för leverans av varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Leverantören inte kan kontrollera och som kan uppstå under ångerfristen;
för leverans av varor som tillverkats enligt Konsumentens beställning eller enligt dennes individuella önskemål;
för leverans av varor som på grund av sin beskaffenhet snabbt kan försämras eller har ett kort bäst före-datum;
för leverans av förseglade varor som brutits efter leverans och inte lämpligen kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl;
för leverans av varor som efter leverans, på grund av sin beskaffenhet, har blandats med andra varor på ett sätt som gör att de inte kan skiljas från varandra;
för leverans av förseglade ljud- eller bildupptagningar eller förseglad datorprogramvara där förseglingen brutits efter leverans, inklusive koder för aktivering av programvarulicenser eller funktioner — fullgörandet påbörjas i det ögonblick koden visas, varvid Konsumenten förlorar ångerrätten och uttryckligen samtycker till detta;
för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet har påbörjats med Konsumentens uttryckliga samtycke och bekräftelse på att denne därmed förlorar ångerrätten.

(3) Om Leverantören inte har fullgjort sin skyldighet att lämna information om ångerrätten i enlighet med konsumentskyddslagen, kan Konsumenten frånträda avtalet inom ett år och 14 dagar från mottagandet av varorna. Om informationen lämnas inom denna period löper 14-dagarsfristen från det datum då den lämnades.

(4) Om Konsumenten har utövat ångerrätten ska Leverantören återbetala alla betalningar som mottagits, inklusive standardleveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då den informerades om Konsumentens beslut. Leverantören utför återbetalningen med samma betalningsmedel som Konsumenten använde för den initiala transaktionen, om inte Konsumenten uttryckligen har kommit överens om något annat; belopp som betalats med kort återbetalas till samma kort. Om en Konsument begär återbetalning via postanvisning står Konsumenten för den avgift som tas ut av postoperatören — Leverantören fastställer inte denna avgift och drar ingen nytta av den.

(5) Vid utövande av ångerrätten bärs de direkta kostnaderna för att returnera de levererade varorna av Konsumenten, i enlighet med Art. 55, punkt 2 i konsumentskyddslagen. Leverantören är inte skyldig att återbetala merkostnader för den initiala leveransen om Konsumenten uttryckligen valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som Leverantören erbjuder.

(6) Användaren är skyldig att förvara varorna som mottagits från Leverantören och säkerställa att deras kvalitet och säkerhet bevaras under perioden enligt punkt 1.

(7) Konsumenten utövar ångerrätten genom att skicka ett entydigt meddelande till Leverantören, till exempel via standardformuläret i Bilaga 1. Varorna ska skickas, utan postförskott/efterkrav, till Leverantörens servicecenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgarien. Leverantören tar inte emot paket som skickas med postförskott.

(8) Om inte Leverantören har erbjudit sig att hämta varorna själv, får återbetalningen hållas inne tills varorna har tagits emot tillbaka, eller tills Konsumenten har uppvisat bevis på att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

(9) För varor som levereras kampanjvis tillsammans med andra varor i ett set ("paketvaror"), återbetalas Konsumenten vid ångerrätt det motsvarande reducerade beloppet för den enskilda produkten, med hänsyn tagen till förhållandet mellan de (icke-reducerade) priserna på varorna i webbutiken när de inte köps som ett set.

(10) Konsumenten är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, i enlighet med Art. 55, punkt 4 i konsumentskyddslagen. Öppning och inspektion av varorna får inte leda till en tydlig försämring av deras kommersiella skick; om de returnerade varorna inte är i ett skick som tillåter efterföljande försäljning som nya, kan Leverantören kräva kostnaderna för att återställa dem eller motsvarande värdeminskning.

(11) När ångerrätten utövas anses den utövad även avseende eventuellt bonusinnehåll som tillhör varorna.

(12) Vid retur åtar sig Användaren att returnera varorna tillsammans med det kompletta mottagna setet och alla medföljande dokument — kvitto, faktura, överlämningsprotokoll och garantisedel, i förekommande fall.

(13) Vid retur åtar sig Användaren att även returnera alla gåvor som mottagits tillsammans med de beställda varorna, om sådana skickats av Leverantören.

(14) För köp gjorda av juridiska personer gäller inte detta Avsnitt VII; istället gäller bestämmelserna i handelslagen och lagen om skuldebrev och avtal.

VIII. Avtalets fullgörande

Art. 17. (1) Leveranstiden för varje produkt meddelas på plattformen när avtalet ingås. För varje specifik produkt meddelas Användaren omedelbart innan beställningen slutförs ungefär hur många dagar leveransen kommer att ta. De dagar som anges på plattformen är vägledande; Leverantören garanterar dem inte men åtar sig att göra allt för att leverera inom dessa.

(2) Om ingen leveranstid har angetts är leveranstiden 30 kalenderdagar från och med dagen efter det att Användarens beställning skickades till Leverantören.

(3) Om Leverantören inte kan fullgöra avtalet på grund av att de beställda varorna saknas i lager, ska den underrätta Användaren och återbetala eventuella inbetalda belopp. Så länge Leverantören har underrättat Användaren om de slutsålda kvantiteterna kan den inte hållas ytterligare ansvarig.

(4) Leverantören kan vägra att behandla en beställning när det finns rimliga tvivel om att beställningen inte är äkta, inklusive att den inte härrör från den Användare som anges i den, eller när den beställda produkten inte är tillgänglig på grund av slutförsäljning eller andra tekniska skäl; i dessa fall meddelar Leverantören Användaren via e-post eller telefon och återbetalar eventuella inbetalda belopp. Leverantören kan även vägra att behandla en beställning när den beställda kvantiteten eller volymen överstiger en konsuments vanliga förbrukning och det finns skäl att anta att beställningen görs för vidareförsäljning.

(5) Vid felaktig leveransadress eller telefonnummer som lämnats av Användaren, Användarens frånvaro från adressen eller omöjlighet att leverera av skäl bortom Leverantörens kontroll, returneras varorna till och stannar i Leverantörens lager. I detta fall reserveras varorna inte för Användaren om de inte har betalats i förskott. Förskottsbetalda varor förvaras i 15 dagar från returen; om Användaren efter denna period inte har efterfrågat dem, återbetalar Leverantören den mottagna betalningen med avdrag för leverans- och lagerkostnader. Om varorna skickades till fel adress på grund av felaktiga uppgifter som lämnats av Användaren, står Användaren för kurirkostnaderna för att omdirigera försändelsen.

(6) Om varorna inte levereras inom den aviserade tidsperioden utgår ingen ersättning till Användaren. Orsaker som kan försena leveransen utöver de dagar som anges på plattformen inkluderar: högre orderbelastning än vanligt för perioden; problem på kurirföretagets sida (försenad logistik, överbelastning, oförutsebara tekniska eller informationsrelaterade problem, väderförhållanden); oförutsebara tekniska problem i Leverantörens system; problem i Leverantörens egen leveranskedja; samt force majeure-omständigheter som hindrar Leverantörens normala verksamhet.

(7) I samtliga fall åtar sig Leverantören att leverera varorna med en försening på högst 15 arbetsdagar utöver de ungefärliga leveransdagar som anges på plattformen.

Art. 18. Leverantören åtar sig att följa alla krav som fastställts i bulgarisk och Europeiska unionens lagstiftning avseende märkning, marknadsföring och försäljning av de varor som erbjuds på plattformen.

Art. 19. Leverantören informerar Användaren om transport- och kurirkostnader omedelbart innan beställningen slutförs; leveranspriset kan variera beroende på produkt och den leveransmetod och adress som Användaren har valt. Vid ytterligare omdirigering av en redan skickad beställning på Användarens begäran, eller då ett upprepat besök på adressen är nödvändigt, betalar Användaren leveranspriset enligt respektive kurirs taxa. Villkor för fri frakt, där sådana finns, gäller inte om Användaren begär leverans vid en specifik tid eller inom ett specifikt tidsintervall under dagen.

Art. 20. (1) Användaren måste undersöka varorna vid tidpunkten för leverans från kuriren och, om de inte uppfyller kraven eller visar synliga skador och defekter, vägra att ta emot dem samt omedelbart meddela Leverantören.

(2) Om Användaren inte avvisar varorna och inte meddelar Leverantören enligt punkt 1, anses varorna godkända och uppfylla kraven, med undantag för dolda fel. Detta begränsar inte Konsumentens lagstadgade rättigheter enligt den rättsliga garantin om överensstämmelse.

(3) Om Användaren vid leverans vill neka varorna och inte ta emot dem, står Användaren för transportkostnaderna i båda riktningarna.

Art. 21. Leverantören tillhandahåller service för varorna i enlighet med Avsnitt XIII (Garanti) i dessa allmänna villkor.

Art. 22. För frågor som inte regleras i detta avsnitt gäller reglerna för kommersiell försäljning i handelslagen och konsumentskyddslagen.

IX. Behandling av personuppgifter

Art. 23. (1) Leverantören behandlar Användarnas personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lagen om skydd av personuppgifter. Detaljerad information om behandlingen — ändamål, rättsliga grunder, lagringsperioder och de registrerades rättigheter — finns i Integritetspolicyn.

(2) Av säkerhetsskäl skickar Leverantören endast uppgifter om en Användares konto eller beställningar till den e-postadress som Användaren angav vid registrering eller vid beställningstillfället.

(3) Leverantören lagrar information i, eller får tillgång till information som lagras i, Användarens terminalutrustning (cookies och liknande tekniker) i enlighet med Cookiepolicyn och, där så krävs, endast med Användarens samtycke.

(4) Leverantören skickar kommersiella meddelanden (inklusive nyhetsbrev och erbjudanden) endast i enlighet med tillämplig lagstiftning — baserat på Användarens samtycke eller annan giltig rättslig grund. Användaren kan när som helst och kostnadsfritt välja att avstå från att ta emot sådana meddelanden via avregistreringslänken i varje meddelande eller genom att kontakta Leverantören.

Art. 24. (1) Leverantören kan när som helst kräva att Användaren identifierar sig och styrker äktheten av de omständigheter och personuppgifter som uppgavs vid registreringen.

(2) Om Användaren har glömt eller förlorat sitt lösenord gäller lösenordsåterställningsproceduren på https://www.myewheel.com/account/forgot.

X. Ändring av och tillgång till de allmänna villkoren

Art. 25. (1) Dessa allmänna villkor kan ändras av Leverantören, varom Leverantören kommer att underrätta alla registrerade Användare på ett lämpligt sätt.

(2) Leverantören och Användaren är överens om att eventuella tillägg till eller ändringar av dessa allmänna villkor har verkan gentemot Användaren i något av följande fall:

efter uttryckligt meddelande från Leverantören, om Användaren inte inom 14 dagar meddelar att denne avvisar ändringarna; eller
efter att de publicerats på plattformen, om Användaren inte inom 14 dagar från publiceringen meddelar att denne avvisar ändringarna; eller
vid Användarens uttryckliga godkännande via sitt konto på plattformen.

(3) Användaren samtycker till att alla meddelanden från Leverantören i samband med ändringen av dessa allmänna villkor kommer att skickas till den e-postadress som Användaren angav vid registreringen, och att sådana e-postmeddelanden inte behöver undertecknas med en elektronisk signatur för att vara giltiga.

Art. 26. Leverantören publicerar dessa allmänna villkor, tillsammans med alla tillägg och ändringar, på https://www.myewheel.com/terms.

XI. Uppsägning och upphörande

Art. 27. Dessa allmänna villkor och Användarens avtal med Leverantören upphör i följande fall:

vid upplösning och likvidation eller konkursförklaring av en av parterna;
genom ömsesidigt skriftligt samtycke från parterna;
vid objektiv omöjlighet för en part att fullgöra sina skyldigheter;
vid beslag eller försegling av utrustning av statliga myndigheter;
vid radering av Användarens registrering på plattformen — i vilket fall ingångna men ännu inte fullgjorda köpeavtal förblir i kraft och ska fullgöras.

Art. 28. Leverantören har rätt att, efter eget gottfinnande och utan förvarning eller ersättning, säga upp avtalet ensidigt om den fastställer att Användaren använder plattformen i strid med dessa allmänna villkor, Republiken Bulgariens lagstiftning, allmänt accepterade etiska normer eller allmänt accepterade regler och praxis inom e-handel.

XII. Ansvar

Art. 29. Användaren förbinder sig att hålla Leverantören skadeslös och ersätta denne i händelse av rättsliga processer och andra krav från tredje part (oavsett om de är berättigade eller inte) för alla skador och kostnader (inklusive advokatarvoden och rättegångskostnader) som uppstår till följd av eller i samband med: (a) underlåtenhet att fullgöra någon skyldighet enligt detta avtal; (b) intrång i upphovsrätt, närstående rättigheter, sändningsrättigheter eller andra immateriella eller industriella rättigheter; (c) olaglig överföring till tredje part av de rättigheter som beviljats Användaren under avtalets giltighetstid och på dess villkor; (d) felaktig uppgift om förekomst eller avsaknad av konsumentstatus i den mening som avses i konsumentskyddslagen.

Art. 30. Leverantören ansvarar inte vid force majeure, oförutsedda händelser, internetproblem, tekniska eller andra objektiva skäl, inklusive beslut från behöriga statliga myndigheter.

Art. 31. (1) Leverantören ansvarar inte för skador som orsakats av Användaren på tredje part.

(2) Leverantören ansvarar inte för materiella eller immateriella skador, uttryckta i utebliven vinst eller lidna skador, som orsakats Användaren i samband med användning eller icke-användning av plattformen och ingående av köpeavtal med Leverantören.

(3) Leverantören ansvarar inte för den tid under vilken plattformen inte var tillgänglig på grund av force majeure.

(4) Leverantören ansvarar inte för skador från kommentarer, åsikter och publikationer under produkter, nyheter och artiklar på plattformen.

Art. 32. (1) Leverantören ansvarar inte om säkerhetsåtgärderna för dess tekniska utrustning forceras och detta resulterar i förlust av information, spridning av information, åtkomst till information, begränsning av åtkomst till information eller liknande konsekvenser.

(2) Leverantören ansvarar inte vid köpeavtal som ingåtts, informationstillgång som getts eller förlust eller ändring av data som inträffar till följd av falsk identifiering av en tredje part som utger sig för att vara Användaren, om omständigheterna gav anledning att anta att denna person var Användaren.

Art. 33. Innan avtalet ingås måste Användaren bekanta sig med lokala lagar och restriktioner i det land där denne avser att använda det/de personliga elfordonet/-fordonen. Vissa medlemsstater i Europeiska unionen tillåter inte fri framföring av personliga elfordon på allmänna vägar och områden; i sådana fall får de endast användas på privat mark och i områden som är tillåtna enligt lagstiftningen i det land där Användaren är bosatt eller använder fordonet/fordonen. Leverantören ansvarar inte för Användarens bristande efterlevnad av sådana lagar.

XIII. Garanti

Art. 34. (1) Konsumenter omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för varorna med köpeavtalet — under en period av två år från leveransen av varorna. Ingenting i detta avsnitt begränsar eller påverkar dessa lagstadgade rättigheter; den kommersiella garantin nedan gäller utöver dem.

(2) Varje kund hos MyEWheel LTD har rätt till garantiservice. För att begära detta ska den fullständiga uppsättningen dokument (inklusive faktura och garantisedel, om sådan utfärdats) och produkten skickas, efter kontakt med Leverantören, till Leverantörens servicecenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgarien.

(3) Den kommersiella garantin gäller endast för tillverknings-/fabriksfel och bristande avtalsenlighet som fanns vid leveransen och som uppvisar sig under normal drift. Den kommersiella garantin omfattar varorna under två år från leverans. Den omfattar inte delar som utsätts för snabbt slitage eller användningsrelaterade skador som inte utgör ett fabriksfel — till exempel innerslangar, däck, kosmetiska delar, plastdetaljer och stänkskärmar. Den täcker inte heller den gradvisa förlusten av batterikapacitet över tid och laddningscykler, vilket är ett förväntat beteende för ett litiumbatteri och inte ett defekt; ett batteri som slutar fungera helt täcks som vilken annan komponent som helst. Den kommersiella garantin kan inte överlåtas och gäller endast den första ägaren.

(4) Om Leverantören godkänner ett garantianspråk och utför garantiservice har den rätt till minst 14 dagar på sig att utföra reparationen. Leverantören kan förlänga diagnostik- och/eller reparationstiden vid behov (till exempel i väntan på en lösning från tillverkaren eller när reservdelar inte finns tillgängliga på marknaden) — men med högst 28 dagar för diagnostik och 28 dagar för reparationer. Ytterligare förlängning är endast möjlig efter att kunden har presenterats med alternativa alternativ och gett sitt samtycke till att fortsätta reparationen.

(5) Den kommersiella garantin upphör att gälla, och kunden står för kostnaden för eventuell reparation, i händelse av:

ett borttaget, raderat, skadat eller oläsligt serienummer, om sådant finns;
skador från ett fall eller från att produkten tappats, inklusive en sprucken fälg. Med tyngre enhjulingar kan hopp från trottoarkanter spräcka fälgen — se till att däcktrycket är tillräckligt och undvik hopp för att skydda fälg och hölje;
skador från körning i lera eller kraftigt regn. Körning i lätt regn bör inte vara ett problem för produkter med IP-klassning, men vatten som tränger in i höljet kan förstöra kretskorten, och plötsliga cutoffs innebär fara för föraren;
reparationsförsök av kunden eller av obehöriga personer eller företag utan Leverantörens uttryckliga samtycke;
användning av andra laddare, batterier eller tillbehör än de som levererades med produkten (inklusive "smarta" eller "intelligenta" laddare, snabbladdare, laddningstillbehör, adaptrar, boosters, "charge doctors" och konverterare);
ingrepp i enhetens tekniska konstruktion (modifieringar som kan påverka användarsäkerheten eller enhetens funktion). Rådfråga Leverantören innan du monterar något som kräver demontering av produkten;
fel i elnätet, felaktig anslutning till strömförsörjningen, extrema miljöförhållanden eller snabba förändringar av sådana förhållanden, naturkatastrofer och andra force majeure-omständigheter;
batteriskador orsakade av att produkten inte använts — batterier försämras kraftigt utan tillräckliga laddningscykler. Perfekt förvaring: cirka 21°C rumstemperatur och en laddningsnivå mellan 40% och 70%;
batteriskador orsakade av intensiv användning — mer än 3 000 km under ett år räknas som intensiv användning.

(6) I ovanstående fall förbehåller sig Leverantören rätten att neka service under den kommersiella garantin. Detta påverkar inte Konsumentens rättigheter enligt den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt punkt 1.

(7) Leverantören är inte skyldig att stå för transportkostnaderna för att skicka en produkt till garantiservice; i vissa fall kan den, efter eget gottfinnande, erbjuda gratis upphämtning eller stå för halva transportkostnaden. Leverantören kan även erbjuda att skicka garantireservdelar direkt till kunder som känner sig bekväma med att utföra reparationen själva, vilket förkortar reparationstiden. Om en produkt skickas till en annan adress än den som anges i punkt 2 sker transporten på kundens bekostnad.

XIV. Inbyte / Buy Back

Art. 35. Kunder kan använda Leverantörens Buy Back-policy för alla köpta produkter. Buy Back-policyn gäller endast under följande villkor:

den gäller endast kunder hos MYEWHEEL.COM enligt dessa allmänna villkor;
returen av produkten måste ske inom garantiperioden enligt Avsnitt XIII (Garanti);
inget garantianspråk för produkten får ha nekats, och produkten måste vara i det skick som den togs emot, med hänsyn tagen till normalt slitage från regelbunden användning; i annat fall kan returen nekas;
produkten måste returneras i originalförpackningen, inklusive laddaren och alla andra tillbehör som medföljde i kartongen.

Art. 36. Buy Back-förfarandet har följande steg:

(1) För att påbörja förfarandet skickar kunden följande bilder till info@myewheel.com: en bild som visar fordonets exakta mätarställning; bilder som visar fordonet från alla sidor; en bild av alla dokument som medföljde den ursprungliga leveransen; samt en bild av laddaren och alla andra tillbehör som medföljde i kartongen.

(2) Baserat på dessa bilder avgör Leverantören om garantivillkoren enligt Avsnitt XIII är uppfyllda och ger i så fall ett uppskattat prisintervall.

(3) Efter att ovanstående steg har slutförts returneras produkten till Leverantören.

(4) Transport av produkten organiseras av Leverantören via ett kurirföretag; leveranskostnaden står kunden för.

(5) Inom 14 dagar från mottagandet av produkten lämnar Leverantören ensidigt ett slutgiltigt återköpspris baserat på produktens skick.

XV. Övriga villkor

Art. 37. (1) Användaren och Leverantören förbinder sig att ömsesidigt skydda varandras rättigheter och legitima intressen samt att bevara varandras affärshemligheter som kommit till deras kännedom under fullgörandet av avtalet och dessa allmänna villkor.

(2) Under och efter avtalets löptid förbinder sig Användaren och Leverantören att inte offentliggöra skriftlig eller muntlig korrespondens som förts mellan dem. Publicering av korrespondens i tryckta eller elektroniska medier, internetforum eller personliga eller offentliga webbplatser betraktas som ett offentliggörande.

Art. 38. Vid en eventuell konflikt mellan dessa allmänna villkor och bestämmelser i ett specialavtal mellan Leverantören och Användaren, ska bestämmelserna i specialavtalet ha företräde.

Art. 39. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle vara ogiltig innebär det inte att avtalet i dess helhet blir ogiltigt.

Art. 40. Republiken Bulgariens lagar gäller för frågor som inte regleras i detta avtal, avseende dess genomförande och tolkning. Detta berövar inte Konsumenter bosatta i en annan EU-medlemsstat det skydd som ges till dem genom bestämmelser i den statens lagstiftning som inte kan avtalas bort.

Art. 41. Dessa allmänna villkor träder i kraft för samtliga Användare den 01.09.2026.

Art. 42. Rabattkoder gäller inte för varor som redan är nedsatta eller som redan har en rabatt tillämpad, med undantag för kampanjkoder som uttryckligen angetts av Leverantören för ytterligare rabatter.

Art. 43. Rabattkoder gäller inte för varor som Användaren önskar köpa på avbetalning/leasing, oavsett om respektive produkt redan har ett reducerat pris eller inte.

Bilaga 1 — Standardblankett för ångerrätt

(Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

Till MyEWheel LTD, UIC 206602994, Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., e-post: info@myewheel.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder avtalet som ingåtts av mig/oss (*) avseende köp av följande varor: __________

— Beställdes den (*) / mottogs den (*): __________

— Konsumentens/Konsumenternas namn: __________

— Konsumentens/Konsumenternas adress: __________

— Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas på papper): __________

— Datum: __________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.