Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MYEWHEEL.COM

I. Przedmiot

Art. 1. Niniejszy regulamin określa zasady relacji pomiędzy MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), UIC 206602994, z siedzibą i adresem zarządu: Bułgaria, Asenovgrad 4230, ul. Solunska 11, zwaną dalej „Dostawcą”, a klientami, zwanymi dalej „Użytkownikami” (lub, w przypadku gdy posiadają taki status zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, „Konsumentami”), platformy e-commerce MYEWHEEL.COM, zwanej dalej „platformą”.

II. Dane Dostawcy

Art. 2. Informacje wymagane zgodnie z Ustawą o handlu elektronicznym oraz Ustawą o ochronie konsumentów:

Nazwa Dostawcy: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
Siedziba i adres zarządu: Bułgaria, Asenovgrad 4230, ul. Solunska 11.
Adres prowadzenia działalności oraz składania reklamacji konsumenckich: Bułgaria, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka District, Property 200.
Dane do korespondencji: Bułgaria, Asenovgrad 4230, ul. Solunska 11; e-mail: info@myewheel.com; telefon: +359 878 262 328.
Wpis do rejestrów publicznych: UIC 206602994, Rejestr Handlowy Republiki Bułgarii.
Rejestracja dla celów podatku od towarów i usług: NIP UE BG206602994.
Organy nadzorcze:

(1) Komisja Ochrony Danych Osobowych (CPDP)
adres: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
e-mail: kzld@cpdp.bg
strona internetowa: www.cpdp.bg

(2) Komisja Ochrony Konsumentów (KZP)
adres: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, piętra 3, 4 i 6
telefon: +359 2 980 25 24
infolinia: 0700 111 22
strona internetowa: www.kzp.bg

III. Charakterystyka platformy

Art. 3. MYEWHEEL.COM to platforma e-commerce, dostępna pod adresem https://www.myewheel.com, za pośrednictwem której Użytkownicy mają możliwość zawierania umów sprzedaży i dostawy towarów oferowanych przez Dostawcę na platformie, w tym do:

Rejestracji i utworzenia profilu w celu przeglądania sklepu internetowego Dostawcy oraz korzystania z dodatkowych usług informacyjnych;
Przeglądania towarów, ich parametrów, cen oraz warunków dostawy;
Zawierania z Dostawcą umów zakupu i dostawy towarów oferowanych na platformie;
Dokonywania płatności w związku z zawartymi umowami, w tym za pomocą elektronicznych metod płatności;
Otrzymywania informacji o nowych towarach oferowanych przez Dostawcę na platformie;
Składania oświadczeń woli drogą elektroniczną w związku z zawarciem lub wykonaniem umów z Dostawcą za pośrednictwem interfejsu platformy;
Uzyskiwania informacji o prawach wynikających z przepisów prawa, głównie poprzez interfejs platformy;
Wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, o ile ma to zastosowanie, na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

Art. 4. Dostawca organizuje dostawę towarów i gwarantuje prawa Użytkowników przewidziane przepisami prawa, w granicach dobrej wiary oraz kryteriów i warunków przyjętych w praktyce oraz w prawie konsumenckim i handlowym.

Art. 5. (1) Użytkownicy zawierają z Dostawcą umowę sprzedaży towarów na platformie pod adresem https://www.myewheel.com. Umowa zawierana jest w języku angielskim i przechowywana w bazie danych Dostawcy.

(2) Na mocy zawartej umowy Dostawca zobowiązuje się zorganizować dostawę i przenieść własność towarów wskazanych przez Użytkownika za pośrednictwem interfejsu platformy. Użytkownicy mogą korygować błędy we wprowadzonych przez siebie danych w dowolnym momencie przed wysłaniem oświadczenia o zawarciu umowy.

(3) Użytkownicy uiszczają na rzecz Dostawcy wynagrodzenie za dostarczone towary zgodnie z warunkami ogłoszonymi na platformie oraz niniejszym regulaminem. Wynagrodzenie odpowiada cenie podanej na platformie. W przypadku błędu technicznego w wyświetlanej cenie, Dostawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika o prawidłowej cenie i ma prawo odmówić realizacji danego zamówienia.

Art. 6. (1) Użytkownik i Dostawca uzgadniają, że wszelkie oświadczenia między nimi związane z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży mogą być składane drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy o dokumentach elektronicznych i elektronicznych usługach certyfikacyjnych oraz art. 11 Ustawy o handlu elektronicznym.

(2) Przyjmuje się domniemanie, że oświadczenia elektroniczne składane za pośrednictwem serwisu są składane przez osobę wskazaną w danych podanych podczas rejestracji, jeżeli osoba ta wprowadziła odpowiednią nazwę użytkownika i hasło.

IV. Rejestracja i zamówienia

Art. 7. (1) Rejestracja nie jest wymagana do przeglądania platformy. W celu złożenia zamówienia Użytkownik tworzy profil z nazwą użytkownika (e-mail) i hasłem, korzysta z innej metody logowania oferowanej na platformie lub składa zamówienie jako gość. W każdym przypadku akceptacja niniejszego regulaminu następuje w momencie finalizacji każdego zamówienia.

(2) Nazwa użytkownika i hasło do zdalnego dostępu są ustalane przez Użytkownika w procedurze rejestracji online na platformie.

(3) Wypełniając swoje dane przy kasie i potwierdzając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

(4) Dostawca potwierdza złożone przez Użytkownika zamówienie pocztą elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia między Użytkownikiem a Dostawcą powstaje stosunek umowny.

(5) Podczas rejestracji lub składania zamówienia Użytkownik zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane oraz aktualizować je w przypadku jakichkolwiek zmian.

V. Techniczne etapy zawierania umowy

Art. 8. (1) Użytkownicy korzystają z interfejsu platformy w celu zawierania umów sprzedaży towarów oferowanych przez Dostawcę.

(2) W przypadku zamawiania towarów bez rejestracji, Użytkownik akceptuje niniejszy regulamin w momencie finalizacji zamówienia.

Art. 9. Użytkownicy zawierają umowę sprzedaży towarów na platformie zgodnie z następującą procedurą:

Wejście do systemu składania zamówień na platformie;
Wybór jednego lub więcej oferowanych towarów i dodanie ich do koszyka;
Podanie danych niezbędnych do zidentyfikowania Użytkownika jako strony umowy;
Podanie danych do dostawy;
Wybór metody i momentu zapłaty ceny;
Potwierdzenie zamówienia.

VI. Treść umowy

Art. 10. (1) Dostawca i Użytkownicy zawierają odrębne umowy sprzedaży dla towarów zamówionych przez Użytkowników, niezależnie od faktu, że zostały one wybrane w ramach jednego oświadczenia woli i z jednej listy towarów do zakupu.

(2) Dostawca może zorganizować łączną i jednoczesną dostawę towarów zamówionych w ramach odrębnych umów.

(3) Prawa Użytkowników w związku z dostarczonymi towarami są wykonywane odrębnie dla każdej umowy sprzedaży. Wykonanie praw w związku z jednym dostarczonym towarem nie wpływa na umowy sprzedaży pozostałych towarów. W przypadku gdy Użytkownik posiada status Konsumenta, wykonanie prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej danego towaru nie wpływa na umowy sprzedaży pozostałych towarów dostarczonych Konsumentowi.

(4) W przypadku towarów dostarczanych promocyjnie razem z innymi towarami w zestawie, pierwszeństwo mają zasady dostawy i zwrotu danego zestawu, ogłoszone na stronie produktu na platformie.

Art. 11. Wykonując uprawnienia z tytułu umowy sprzedaży, Użytkownik zobowiązany jest precyzyjnie i jednoznacznie wskazać umowę oraz towary, w odniesieniu do których wykonuje te uprawnienia.

Art. 12. (1) Użytkownik może uiścić cenę wynikającą z odrębnych umów sprzedaży jednorazowo przy składaniu zamówienia lub przy odbiorze.

(2) W przypadku towarów dostarczanych promocyjnie wraz z innymi towarami jako zestaw, cena zestawu dotyczy wyłącznie zestawu jako całości i jest niepodzielna dla poszczególnych towarów wchodzących w jego skład.

(3) Jeżeli Dostawca przyjmie zwrot jednego produktu z zestawu na podstawie ust. 2, Użytkownikowi przysługuje zwrot kwoty za zwrócony produkt proporcjonalnie do stosunku cen poszczególnych towarów z zestawu na platformie, gdy nie są one oferowane w zestawie.

VII. Postanowienia szczególne dotyczące Konsumentów

Art. 13. Zasady niniejszego Rozdziału VII mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników, w stosunku do których na podstawie danych podanych do zawarcia umowy sprzedaży lub przy rejestracji można uznać, że są Konsumentami w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów, Ustawy o handlu elektronicznym i/lub Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r.

Art. 14. (1) Główne cechy towarów oferowanych przez Dostawcę są określone na stronie każdego produktu na platformie.

(2) Cena towarów, zawierająca wszystkie podatki i opłaty, jest ustalana przez Dostawcę na stronie każdego produktu na platformie.

(3) Wartość kosztów pocztowych lub transportowych nieujętych w cenie towarów jest ustalana przez Dostawcę i podawana Użytkownikom przy wyborze towarów oraz przed sfinalizowaniem zamówienia. Jeżeli Użytkownik więcej niż jeden raz nie odbierze wysłanych towarów, Dostawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika kosztami transportu przy każdym kolejnym zamówieniu oraz do niedołączania upominków do kolejnych zamówień Użytkownika.

(4) Sposoby płatności, dostawy i wykonania umowy są określone w niniejszym regulaminie oraz w informacjach przekazywanych Użytkownikowi za pośrednictwem platformy.

(5) Informacje przekazywane Użytkownikom na podstawie niniejszego artykułu są aktualne w momencie ich wyświetlenia na platformie, przed zawarciem umowy sprzedaży.

(6) Użytkownicy wyrażają zgodę na to, aby wszelkie informacje wymagane przez Ustawę o ochronie konsumentów mogły być przekazywane za pośrednictwem interfejsu platformy lub pocztą elektroniczną.

Art. 15. (1) Użytkownik wyraża zgodę na to, że Dostawca ma prawo przyjmować płatności zaliczkowe z tytułu umów sprzedaży zawartych z Użytkownikiem oraz ich dostawy.

(2) Użytkownik samodzielnie decyduje, czy uiścić cenę przed, czy w momencie dostawy, wybierając spośród metod oferowanych na platformie.

(3) W przypadku gdy wartość zamówienia Użytkownika jest równa lub wyższa niż 5 000 EUR, płatność może być zrealizowana wyłącznie przelewem bankowym lub wpłatą na rachunek płatniczy Dostawcy.

Art. 16. (1) Konsument ma prawo, bez konieczności uiszczania odszkodowania lub kary umownej i bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. Konsument może skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik 1 do niniejszego regulaminu, dostępnego również na stronie Shipping & Returns, jednak nie jest to obowiązkowe.

(2) Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje w następujących przypadkach:

świadczenia usług, jeżeli usługa została wykonana w pełni, a jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez Dostawcę;
dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Dostawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy;
dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
dostawy towarów, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;
dostawy towarów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
dostawy zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w tym kodów aktywacyjnych do licencji lub funkcji oprogramowania — spełnianie świadczenia rozpoczyna się z chwilą ujawnienia kodu, w którym to momencie Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy i wyraża na to wyraźną zgodę;
dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że traci w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy.

(3) Jeżeli Dostawca nie dopełnił obowiązku przekazania informacji o prawie do odstąpienia od umowy wymaganych Ustawą o ochronie konsumentów, Konsument może odstąpić od umowy w terminie jednego roku i 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeżeli informacje te zostaną przekazane w tym okresie, 14-dniowy termin biegnie od dnia ich przekazania.

(4) W przypadku wykonania przez Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy Dostawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta. Dostawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; kwoty wpłacone kartą są zwracane na tę samą kartę. W przypadku gdy Konsument zażąda zwrotu przekazem pocztowym, opłata pobierana przez operatora pocztowego obciąża Konsumenta — Dostawca nie ustala tej opłaty i nie czerpie z niej korzyści.

(5) W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu dostarczonych towarów ponosi Konsument, zgodnie z art. 55 ust. 2 Ustawy o ochronie konsumentów. Dostawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów pierwotnej dostawy, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Dostawcę.

(6) Użytkownik zobowiązany jest do przechowywania towarów otrzymanych od Dostawcy oraz zapewnienia utrzymania ich jakości i bezpieczeństwa w okresie, o którym mowa w ust. 1.

(7) Konsument wykonuje prawo do odstąpienia od umowy poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia do Dostawcy, na przykład za pomocą standardowego formularza w Załączniku 1. Towar należy odesłać, bez pobrania, do centrum serwisowego Dostawcy: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria. Dostawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

(8) Chyba że Dostawca zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

(9) W przypadku towarów dostarczanych promocyjnie w zestawie z innymi towarami („produkty w zestawie”), w przypadku odstąpienia od umowy Konsumentowi zwracana jest odpowiednio obniżona kwota za pojedynczy produkt, z uwzględnieniem stosunku cen (nieobniżonych) tych towarów w sklepie internetowym, gdy nie są one kupowane w zestawie.

(10) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z art. 55 ust. 4 Ustawy o ochronie konsumentów. Rozpakowanie i sprawdzenie towaru nie może prowadzić do wyraźnego pogorszenia jego stanu handlowego; jeżeli zwrócony towar nie znajduje się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako nowy, Dostawca może domagać się pokrycia kosztów jego przywrócenia do stanu pierwotnego lub odpowiadającego mu zmniejszenia wartości.

(11) W przypadku wykonania prawa do odstąpienia od umowy uważa się je za wykonane również w odniesieniu do wszelkich treści bonusowych przynależnych do towaru.

(12) W przypadku zwrotu Użytkownik zobowiązuje się zwrócić towar wraz z kompletnym otrzymanym zestawem i wszystkimi dokumentami towarzyszącymi — paragonem, fakturą, protokołem przekazania oraz kartą gwarancyjną, o ile zostały wydane.

(13) W przypadku zwrotu Użytkownik zobowiązuje się zwrócić również wszystkie upominki otrzymane wraz z zamówionym towarem, o ile takie zostały przesłane przez Dostawcę.

(14) W przypadku zakupów dokonywanych przez osoby prawne niniejszy Rozdział VII nie ma zastosowania; zastosowanie mają wówczas przepisy Kodeksu handlowego oraz Ustawy o zobowiązaniach i umowach.

VIII. Wykonanie umowy

Art. 17. (1) Czas dostawy każdego produktu jest podawany na platformie w momencie zawierania umowy. W przypadku każdego konkretnego produktu Użytkownik jest informowany bezpośrednio przed sfinalizowaniem zamówienia o przybliżonej liczbie dni potrzebnych na realizację dostawy. Dni podane na platformie mają charakter orientacyjny; Dostawca ich nie gwarantuje, lecz zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zrealizować dostawę w tym terminie.

(2) Jeżeli termin dostawy nie został określony, wynosi on 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po przesłaniu zamówienia Użytkownika do Dostawcy.

(3) Jeżeli Dostawca nie może wykonać umowy z powodu braku zamówionego towaru, powiadamia o tym Użytkownika i zwraca wpłacone kwoty. Pod warunkiem poinformowania Użytkownika o wyczerpaniu zapasów, Dostawca nie ponosi dalszej odpowiedzialności.

(4) Dostawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do autentyczności zamówienia, w tym że nie pochodzi ono od wskazanego w nim Użytkownika, lub gdy zamówiony produkt jest niedostępny z powodu wyczerpania zapasów lub z innych przyczyn technicznych; w takich przypadkach Dostawca informuje Użytkownika pocztą elektroniczną lub telefonicznie i zwraca wpłacone kwoty. Dostawca może również odmówić realizacji zamówienia, jeżeli zamówiona ilość lub objętość przekracza zwykłe zapotrzebowanie konsumpcyjne i istnieją podstawy, by sądzić, że zamówienie składane jest w celu dalszej odsprzedaży.

(5) W przypadku podania przez Użytkownika niedokładnego adresu dostawy lub numeru telefonu, nieobecności Użytkownika pod wskazanym adresem lub niemożności doręczenia z przyczyn niezależnych od Dostawcy, towar zostaje zwrócony i pozostaje w magazynie Dostawcy. W takim przypadku towar nie jest rezerwowany dla Użytkownika, chyba że został opłacony z góry. Towary opłacone z góry są przechowywane przez okres 15 dni od ich zwrotu; po tym okresie, jeżeli Użytkownik się po nie nie zgłosi, Dostawca zwraca otrzymaną płatność, pomniejszoną o koszty dostawy i magazynowania. W przypadku gdy towar został wysłany na błędny adres z powodu niedokładnych danych podanych przez Użytkownika, koszty kurierskie związane z przekierowaniem przesyłki pokrywa Użytkownik.

(6) W przypadku niedostarczenia towaru w ogłoszonym terminie Użytkownikowi nie przysługuje odszkodowanie. Przyczyny mogące opóźnić dostawę poza terminy wskazane na platformie obejmują: ponadprzeciętną liczbę zamówień w danym okresie; uchybienia po stronie firmy kurierskiej (nieterminowa organizacja, nadmierne obciążenie pracą, nieprzewidziane problemy techniczne lub informatyczne, warunki pogodowe); nieprzewidziane problemy techniczne w systemach Dostawcy; zakłócenia we własnym łańcuchu dostaw Dostawcy; oraz okoliczności siły wyższej utrudniające normalną działalność Dostawcy.

(7) W każdym przypadku Dostawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru z opóźnieniem nieprzekraczającym 15 dni roboczych ponad przybliżoną liczbę dni dostawy podaną na platformie.

Art. 18. Dostawca zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich wymogów określonych w prawodawstwie bułgarskim i Unii Europejskiej w zakresie etykietowania, reklamy i sprzedaży towarów oferowanych na platformie.

Art. 19. Dostawca informuje Użytkownika o kosztach transportu i usług kurierskich bezpośrednio przed sfinalizowaniem zamówienia; cena dostawy może się różnić w zależności od produktu oraz wybranego przez Użytkownika sposobu i adresu dostawy. W przypadku dodatkowego przekierowania wysłanego już zamówienia na życzenie Użytkownika lub konieczności ponownego doręczenia pod wskazany adres, Użytkownik pokrywa cenę dostawy zgodnie z taryfą danego kuriera. Warunki bezpłatnej dostawy, o ile są oferowane, nie mają zastosowania, jeżeli Użytkownik zażąda doręczenia w określonym czasie lub przedziale godzinowym w ciągu dnia.

Art. 20. (1) Użytkownik ma obowiązek sprawdzić towar w momencie dostawy przez kuriera i jeżeli nie spełnia on wymagań lub posiada widoczne uszkodzenia i wady, odmówić jego przyjęcia i niezwłocznie powiadomić o tym Dostawcę.

(2) Jeżeli Użytkownik nie odmówi przyjęcia towaru i nie powiadomi Dostawcy zgodnie z ust. 1, uważa się, że towar został zaakceptowany jako zgodny z wymaganiami, z wyjątkiem wad ukrytych. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta wynikających z rękojmi / prawnej gwarancji zgodności towaru z umową.

(3) Jeżeli przy odbiorze Użytkownik zechce zrezygnować z towaru i go nie odebrać, koszty transportu w obie strony ponosi Użytkownik.

Art. 21. Dostawca zapewnia obsługę serwisową towarów zgodnie z Rozdziałem XIII (Gwarancja) niniejszego regulaminu.

Art. 22. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym rozdziale stosuje się przepisy dotyczące sprzedaży handlowej zawarte w Kodeksie handlowym oraz Ustawie o ochronie konsumentów.

IX. Ochrona danych osobowych

Art. 23. (1) Dostawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu — celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą — znajdują się w Polityce prywatności.

(2) Ze względów bezpieczeństwa Dostawca przesyła dane dotyczące konta Użytkownika lub zamówień wyłącznie na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji lub składania zamówienia.

(3) Dostawca przechowuje informacje lub uzyskuje dostęp do informacji przechowywanych w urządzeniu końcowym Użytkownika (pliki cookies i podobne technologie) zgodnie z Polityką plików cookies i, w przypadkach wymaganych prawem, wyłącznie za zgodą Użytkownika.

(4) Dostawca przesyła informacje handlowe (w tym newsletter i oferty) wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa — na podstawie zgody Użytkownika lub innej ważnej podstawy prawnej. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, bez ponoszenia kosztów, za pomocą linku rezygnacji w każdej wiadomości lub kontaktując się z Dostawcą.

Art. 24. (1) Dostawca może w dowolnym momencie wymagać od Użytkownika identyfikacji oraz potwierdzenia autentyczności okoliczności i danych osobowych zadeklarowanych podczas rejestracji.

(2) W przypadku gdy Użytkownik zapomniał lub utracił hasło, stosuje się procedurę odzyskiwania hasła dostępną pod adresem https://www.myewheel.com/account/forgot.

X. Zmiana i dostęp do regulaminu

Art. 25. (1) Niniejszy regulamin może zostać zmieniony przez Dostawcę, o czym Dostawca powiadomi wszystkich zarejestrowanych Użytkowników w odpowiedni sposób.

(2) Dostawca i Użytkownik uzgadniają, że wszelkie uzupełnienia lub zmiany niniejszego regulaminu wiążą Użytkownika w jednym z następujących przypadków:

po wyraźnym powiadomieniu przez Dostawcę, jeżeli Użytkownik w terminie 14 dni nie oświadczy, że odrzuca zmiany; lub
po ich opublikowaniu na platformie, jeżeli Użytkownik w terminie 14 dni od publikacji nie oświadczy, że odrzuca zmiany; lub
z chwilą ich wyraźnego zaakceptowania przez Użytkownika za pośrednictwem jego konta na platformie.

(3) Użytkownik wyraża zgodę na to, aby wszelkie oświadczenia Dostawcy związane ze zmianą niniejszego regulaminu były przesyłane na adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji oraz że takie wiadomości e-mail nie wymagają podpisu elektronicznego, aby wywołać skutki prawne.

Art. 26. Dostawca publikuje niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi uzupełnieniami i zmianami pod adresem https://www.myewheel.com/terms.

XI. Rozwiązanie umowy

Art. 27. Niniejszy regulamin oraz umowa Użytkownika z Dostawcą ulegają rozwiązaniu w następujących przypadkach:

z chwilą rozwiązania i likwidacji lub ogłoszenia upadłości jednej ze stron;
za obopólną pisemną zgodą stron;
w przypadku obiektywnej niemożliwości wykonania zobowiązań przez którąkolwiek ze stron;
w przypadku zajęcia lub zapieczętowania sprzętu przez organy państwowe;
z chwilą usunięcia rejestracji Użytkownika na platformie — w takim wypadku zawarte, lecz niewykonane umowy sprzedaży pozostają w mocy i podlegają wykonaniu.

Art. 28. Dostawca ma prawo, według własnego uznania i bez uprzedzenia oraz odszkodowania, rozwiązać umowę jednostronnie, jeżeli stwierdzi, że Użytkownik korzysta z platformy z naruszeniem niniejszego regulaminu, prawa Republiki Bułgarii, ogólnie przyjętych norm moralnych lub ogólnie przyjętych zasad i praktyk handlu elektronicznego.

XII. Odpowiedzialność

Art. 29. Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć Dostawcę przed roszczeniami i zwolnić go z odpowiedzialności w przypadku procesów sądowych oraz innych roszczeń osób trzecich (zarówno uzasadnionych, jak i nieuzasadnionych) z tytułu wszelkich szkód i kosztów (w tym kosztów obsługi prawnej i kosztów sądowych) wynikających z lub związanych z: (a) niewykonaniem jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy; (b) naruszeniem praw autorskich, praw pokrewnych, praw do emisji lub innych praw własności intelektualnej lub przemysłowej; (c) bezprawnym przeniesieniem na osoby trzecie praw przysługujących Użytkownikowi na czas trwania i na warunkach określonych w umowie; (d) fałszywym oświadczeniem o posiadaniu lub braku statusu Konsumenta w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów.

Art. 30. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku działania siły wyższej, zdarzeń losowych, problemów z łączem internetowym, przyczyn technicznych lub innych obiektywnych powodów, w tym zarządzeń właściwych organów państwowych.

Art. 31. (1) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Użytkownika osobom trzecim.

(2) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe lub niemajątkowe, wyrażające się w utraconych korzyściach lub poniesionych szkodach, wyrządzone Użytkownikowi w procesie korzystania lub niemożności korzystania z platformy oraz zawierania umów sprzedaży z Dostawcą.

(3) Dostawca nie odpowiada za czas, w którym platforma była niedostępna z powodu działania siły wyższej.

(4) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z komentarzy, opinii i publikacji zamieszczanych pod produktami, wiadomościami i artykułami na platformie.

Art. 32. (1) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przełamania zabezpieczeń jego urządzeń technicznych skutkującego utratą informacji, rozpowszechnieniem informacji, uzyskaniem dostępu do informacji, ograniczeniem dostępu do informacji lub podobnymi konsekwencjami.

(2) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zawarcia umowy sprzedaży, udzielenia dostępu do informacji lub utraty bądź zmiany danych w wyniku fałszywej identyfikacji przez osobę trzecią podającą się za Użytkownika, jeżeli okoliczności dawały podstawy do przypuszczenia, że osoba ta była Użytkownikiem.

Art. 33. Przed zawarciem umowy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z lokalnymi przepisami i ograniczeniami kraju, w którym zamierza użytkować osobisty pojazd elektryczny / pojazdy elektryczne (PEV). Niektóre państwa członkowskie Unii Europejskiej nie zezwalają na swobodne poruszanie się osobistymi pojazdami elektrycznymi po drogach i w miejscach publicznych; w takich przypadkach mogą być one używane wyłącznie na terenach prywatnych oraz w strefach dozwolonych przez prawo kraju, w którym Użytkownik przebywa lub użytkuje pojazd(y). Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Użytkownika tych przepisów.

XIII. Gwarancja

Art. 34. (1) Konsumentom przysługuje ustawowa rękojmia / gwarancja zgodności towaru z umową sprzedaży — przez okres dwóch lat od momentu dostarczenia towaru. Żadne z postanowień niniejszego rozdziału nie ogranicza ani nie narusza tych praw ustawowych; poniższa gwarancja handlowa ma zastosowanie niezależnie od nich.

(2) Każdemu klientowi MyEWheel LTD przysługuje obsługa gwarancyjna. W celu zgłoszenia roszczenia należy, po uprzednim kontakcie z Dostawcą, przesłać kompletny zestaw dokumentów (w tym fakturę i kartę gwarancyjną, o ile została wydana) wraz z produktem do centrum serwisowego Dostawcy: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria.

(3) Gwarancja handlowa obejmuje wyłącznie wady produkcyjne/fabryczne oraz niezgodności istniejące w chwili dostawy, które ujawnią się podczas normalnej eksploatacji. Gwarancja handlowa obejmuje towar przez okres dwóch lat od momentu dostawy. Nie obejmuje ona części ulegających szybkiemu zużyciu ani uszkodzeń wynikających z użytkowania, które nie stanowią wady fabrycznej — na przykład dętek, opon, elementów kosmetycznych, plastików i błotników. Nie obejmuje także stopniowej utraty pojemności akumulatora z biegiem czasu i cykli ładowania, co stanowi naturalne zachowanie akumulatora litowego, a nie wadę; akumulator, który ulegnie awarii, jest objęty ochroną jak każdy inny komponent. Gwarancja handlowa jest niezbywalna i przysługuje wyłącznie pierwszemu właścicielowi.

(4) W przypadku przyjęcia zgłoszenia gwarancyjnego i realizacji obsługi gwarancyjnej Dostawcy przysługuje co najmniej 14 dni na wykonanie naprawy. Dostawca może wydłużyć czas diagnostyki i/lub naprawy w uzasadnionych przypadkach (na przykład w oczekiwaniu na rozwiązanie od producenta lub gdy części zamienne nie są dostępne na rynku) — jednak o nie więcej niż 28 dni na diagnostykę i 28 dni na naprawę. Dalsze przedłużenie jest możliwe wyłącznie po przedstawieniu klientowi alternatywnych opcji oraz za zgodą klienta na kontynuację naprawy.

(5) Gwarancja handlowa traci ważność, a klient ponosi koszty ewentualnej naprawy w przypadku:

usuniętego, zamazanego, uszkodzonego lub nieczytelnego numeru seryjnego, o ile taki istnieje;
uszkodzeń powstałych w wyniku upadku lub upuszczenia produktu, w tym pękniętej obręczy/felgi. W przypadku cięższych monocykli zeskakiwanie z krawężników może doprowadzić do pęknięcia obręczy — dbaj o odpowiednie ciśnienie w oponie i unikaj skoków, aby chronić obręcz i obudowę;
uszkodzeń wynikających z jazdy w błocie lub ulewnym deszczu. Jazda w lekkim deszczu nie powinna stanowić problemu w przypadku produktów posiadających certyfikat szczelności IP, jednak woda przedostająca się do wnętrza obudowy może zniszczyć płyty elektroniczne, a nagłe odcięcie zasilania (cutoff) stanowi bezpośrednie niebezpieczeństwo dla ridera;
prób naprawy podejmowanych przez klienta lub nieautoryzowane osoby lub firmy bez wyraźnej zgody Dostawcy;
stosowania ładowarek, akumulatorów lub akcesoriów peryferyjnych innych niż dostarczone z produktem (w tym ładowarek typu „smart” lub inteligentnych, szybkich ładowarek, akcesoriów ładujących, adapterów, boosterów, urządzeń typu „charge doctor” i przetwornic);
naruszenia konstrukcji technicznej urządzenia (modyfikacji mogących wpłynąć na bezpieczeństwo użytkowania lub działanie urządzenia). Skonsultuj się z Dostawcą przed dodaniem jakichkolwiek elementów wymagających demontażu produktu;
awarii sieci elektrycznej, nieprawidłowego podłączenia do źródła zasilania, ekstremalnych warunków środowiskowych lub gwałtownych ich zmian, klęsk żywiołowych i innych okoliczności siły wyższej;
uszkodzenia akumulatora wynikającego z nieużywania — baterie ulegają znacznej degradacji bez wystarczającej liczby cykli ładowania. Idealne warunki przechowywania: temperatura pokojowa około 21°C i poziom naładowania między 40% a 70%;
uszkodzenia akumulatora w wyniku intensywnej eksploatacji — przebieg powyżej 3 000 km w ciągu jednego roku jest uznawany za intensywne użytkowanie.

(6) W powyższych przypadkach Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania serwisu w ramach gwarancji handlowej. Nie wpływa to na prawa Konsumenta wynikające z rękojmi / prawnej gwarancji zgodności, o której mowa w ust. 1.

(7) Dostawca nie jest zobowiązany do pokrywania kosztów transportu związanych z przesłaniem produktu do serwisu gwarancyjnego; w niektórych przypadkach może, według własnego uznania, zaoferować bezpłatny odbiór lub pokryć połowę kosztów transportu. Dostawca może również zaoferować bezpośrednią wysyłkę części gwarancyjnych do klientów, którzy czują się na siłach samodzielnie przeprowadzić naprawę, co skraca czas oczekiwania. W przypadku wysłania produktu pod adres inny niż wskazany w ust. 2, koszty transportu ponosi klient.

XIV. Odkup (Buy back)

Art. 35. Klienci mogą skorzystać z polityki odkupu (Buy Back) oferowanej przez Dostawcę w odniesieniu do każdego zakupionego produktu. Polityka Buy Back ma zastosowanie wyłącznie na następujących warunkach:

dotyczy wyłącznie klientów MYEWHEEL.COM objętych niniejszym regulaminem;
zwrot produktu musi nastąpić w okresie gwarancyjnym określonym w Rozdziale XIII (Gwarancja);
w odniesieniu do produktu nie mogła zostać odrzucona żadna reklamacja gwarancyjna, a produkt musi znajdować się w stanie, w jakim został odebrany, z uwzględnieniem zwykłego zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji; w przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony;
produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, łącznie z ładowarką i wszystkimi innymi akcesoriami, które znajdowały się w pudełku.

Art. 36. Procedura odkupu (Buy Back) przebiega według następujących etapów:

(1) W celu zainicjowania procedury klient przesyła na adres info@myewheel.com następujące zdjęcia: zdjęcie przedstawiające dokładny przebieg pojazdu; zdjęcia pojazdu ze wszystkich stron; zdjęcie wszystkich dokumentów dołączonych do pierwotnej dostawy; oraz zdjęcie ładowarki i wszystkich innych akcesoriów, które znajdowały się w pudełku.

(2) Na podstawie tych zdjęć Dostawca ustala, czy warunki gwarancji określone w Rozdziale XIII są spełnione, i w przypadku pozytywnej weryfikacji podaje szacunkowy przedział cenowy.

(3) Po wykonaniu powyższych kroków produkt jest odsyłany do Dostawcy.

(4) Transport produktu jest organizowany przez Dostawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej; koszty dostawy ponosi klient.

(5) W terminie 14 dni od otrzymania produktu Dostawca jednostronnie określa ostateczną cenę odkupu na podstawie stanu faktycznego produktu.

XV. Postanowienia pozostałe

Art. 37. (1) Użytkownik i Dostawca zobowiązują się do wzajemnej ochrony swoich praw i uzasadnionych interesów oraz do zachowania w tajemnicy tajemnic handlowych drugiej strony, o których dowiedzieli się w trakcie wykonywania umowy i niniejszego regulaminu.

(2) W trakcie trwania umowy oraz po jej zakończeniu Użytkownik i Dostawca zobowiązują się do nieupubliczniania pisemnej ani ustnej korespondencji prowadzonej między nimi. Za upublicznienie uważa się publikację korespondencji w mediach drukowanych lub elektronicznych, na forach internetowych bądź na prywatnych lub publicznych stronach internetowych.

Art. 38. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym regulaminem a postanowieniami umowy indywidualnej zawartej między Dostawcą a Użytkownikiem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy indywidualnej.

Art. 39. Ewentualna nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu nie pociąga za sobą nieważności całej umowy.

Art. 40. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie, związanych z jej realizacją i interpretacją, zastosowanie mają przepisy prawa Republiki Bułgarii. Nie pozbawia to Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE ochrony przyznanej im na mocy przepisów tego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Art. 41. Niniejszy regulamin wchodzi w życie dla wszystkich Użytkowników z dniem 01.09.2026 r.

Art. 42. Kody promocyjne na zniżki nie łączą się z towarami, które są już przecenione lub objęte innym rabatem, z wyjątkiem kodów promocyjnych wyraźnie przeznaczonych przez Dostawcę do naliczania dodatkowych zniżek.

Art. 43. Kody promocyjne na zniżki nie mają zastosowania do towarów, które Użytkownik zamierza nabyć w systemie ratalnym / leasingu, bez względu na to, czy dany produkt znajduje się już w cenie promocyjnej, czy nie.

Załącznik 1 — Standardowy formularz odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do MyEWheel LTD, UIC 206602994, Bułgaria, Asenovgrad 4230, ul. Solunska 11, e-mail: info@myewheel.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: __________

— Data zamówienia (*) / odbioru (*): __________

— Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________

— Adres Konsumenta(-ów): __________

— Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________

— Data: __________

(*) Niepotrzebne skreślić.