Przejdź do treści
MyEWheel

Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy (administrator danych)

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej www.myewheel.com („Strona”) oraz z usług oferowanych za jej pośrednictwem. Administratorem Twoich danych osobowych (określanym dalej jako „MyEWheel”, „my”, „nas”) jest:

  • Firma: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), zarejestrowana w Bułgarii, UIC 206602994
  • Numer VAT: BG206602994
  • Adres siedziby: 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bułgaria
  • Reprezentowana przez: Andrey Andreev
  • E-mail: info@myewheel.com
  • Telefon: +359 878 262 328

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) oraz bułgarską ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dzieci i osoby małoletnie

Pamiętaj — przekazując nam swoje dane osobowe, potwierdzasz, że masz ukończone co najmniej 14 lat. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli usunąć Twoje dane.

3. Jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej

Dane osobowe to wszelkie informacje, które pozwalają zidentyfikować żyjącą osobę fizyczną; dane zanonimizowane nie stanowią danych osobowych. W zależności od sposobu korzystania ze Strony przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane tożsamości i dane kontaktowe. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy, zbierane podczas składania zamówienia, zakładania konta, wysyłania zapytania lub zapisywania się do newslettera. Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem; w przypadku newslettera — Twoja zgoda.
  • Dane klienta i dane zamówień. Szczegóły dotyczące towarów i usług kupowanych u nas: Twoje zamówienia i historia zamówień, szczegóły dostawy, status płatności oraz rejestracje gwarancyjne. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej — płatności kartą są obsługiwane przez licencjonowanych dostawców usług płatniczych. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz wypełnienie ciążących na nas obowiązków prawnych (przepisy księgowe i podatkowe).
  • Dane komunikacyjne. Wszelkie wiadomości, które do nas wysyłasz — za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, pocztą e-mail, telefonicznie, przez media społecznościowe lub w ramach zgłoszenia serwisowego/wsparcia — w tym zdjęcia lub filmy załączone do zgłoszenia w celu udokumentowania usterki. Używamy tych danych, aby Ci odpowiedzieć, prowadzić ewidencję oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (obsługa korespondencji i obrona roszczeń) oraz wykonanie umowy, gdy wiadomość dotyczy Twojego zamówienia.
  • Dane konta. Jeśli utworzysz konto klienta: Twój e-mail do logowania, hasło (przechowywane wyłącznie w postaci haszowanej), historia zamówień i zapisane preferencje. Podstawa prawna: wykonanie umowy.
  • Dane z giełdy (marketplace) i zapytań. Jeśli wystawiasz używane koło na naszej giełdzie lub kontaktujesz się ze sprzedającym za jej pośrednictwem, przetwarzamy treść Twojego ogłoszenia oraz wiadomości przesyłane między kupującym a sprzedającym. Twoje dane kontaktowe są udostępniane drugiej stronie tylko wtedy, gdy sam zdecydujesz się je przekazać. To samo dotyczy zapytań o wynajem i podobnych kwestii. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu bezpiecznej platformy sprzedażowej.
  • Dane partnerów (program afiliacyjny). Jeśli dołączysz do naszego programu partnerskiego: Twoje dane kontaktowe, dane do wypłat (w tym numer IBAN) oraz zestawienia prowizji. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz wypełnienie ciążących na nas obowiązków prawnych (przepisy księgowe i podatkowe).
  • Dane techniczne. Dane związane z korzystaniem ze Strony, takie jak Twój adres IP, dane przeglądarki i urządzenia, odwiedzane strony, czas trwania wizyt oraz ścieżki nawigacji. Dane ściśle niezbędne (np. do celów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i zarządzania obciążeniem serwerów) są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w prowadzeniu i ochronie Strony; dane analityczne i marketingowe są zbierane wyłącznie za Twoją zgodą, za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii (patrz punkt 12).
  • Dane marketingowe. Twoje preferencje dotyczące newslettera i działań marketingowych oraz rejestr udzielonych lub wycofanych zgód. Podstawa prawna: Twoja zgoda oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości wykazania zgodności z przepisami.

Szczególne kategorie danych. Nie zbieramy danych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, ani danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej, danych genetycznych i biometrycznych, jak również danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa.

Pamiętaj — gdy jesteśmy zobowiązani do zbierania danych osobowych na mocy prawa lub warunków umowy zawartej z Tobą, a nie podasz tych danych na żądanie, możemy nie być w stanie zrealizować umowy (na przykład dostarczyć zamówionego towaru). W takim przypadku możemy być zmuszeni anulować Twoje zamówienie, o czym Cię poinformujemy.

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, lub — w razie potrzeby — do celów z nimi zgodnych. Jeśli kiedykolwiek będziemy musieli wykorzystać Twoje dane w nowym, niepowiązanym celu, powiadomimy Cię o tym i wyjaśnimy odpowiednią podstawę prawną. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

4. W jaki sposób zbieramy Twoje dane

  • Bezpośrednio od Ciebie — gdy składasz zamówienie, zakładasz konto, wypełniasz formularz na Stronie lub kontaktujesz się z nami e-mailowo bądź telefonicznie.
  • Automatycznie — niektóre dane techniczne są zbierane podczas korzystania ze Strony za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii, w zależności od Twojej zgody, tam gdzie jest ona wymagana (patrz punkt 12).
  • Od podmiotów trzecich — na przykład od dostawców usług płatniczych potwierdzających status Twojej płatności, od firm kurierskich w sprawie dostawy lub od dostawców usług analitycznych działających na podstawie Twojej zgody.

5. Komunikacja marketingowa

Wysyłamy nasz newsletter i inne wiadomości marketingowe tylko wtedy, gdy się na nie zapiszesz, lub — gdy zezwalają na to przepisy prawa — jeśli jesteś dotychczasowym klientem, a wiadomość dotyczy towarów lub usług podobnych do wcześniej zakupionych i nie wyraziłeś sprzeciwu.

Każdy wysyłany przez nas e-mail marketingowy zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji jednym kliknięciem. Możesz również wycofać swoją zgodę lub wnieść sprzeciw w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem info@myewheel.com. Rezygnacja z marketingu nie ma wpływu na wiadomości transakcyjne i serwisowe, które musimy Ci przesyłać w związku z Twoimi zamówieniami (potwierdzenia zamówień, aktualizacje dotyczące dostawy, korespondencja gwarancyjna i serwisowa).

Nie będziemy udostępniać Twoich danych osobowych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

6. Komu udostępniamy Twoje dane

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w niezbędnym zakresie:

  • Firmom kurierskim i logistycznym dostarczającym Twoje zamówienie;
  • Dostawcom usług płatniczych przetwarzającym Twoje płatności;
  • Dostawcom usług IT, hostingu i administracji systemami;
  • Dostawcom oprogramowania biznesowego, którego używamy do prowadzenia sklepu (zarządzanie zamówieniami, fakturowanie i księgowość);
  • Doradcom profesjonalnym — prawnikom, księgowym, audytorom i ubezpieczycielom;
  • Organom publicznym, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do udzielenia informacji;
  • Partnerom analitycznym i reklamowym — wyłącznie za Twoją zgodą (patrz punkt 12);
  • Podmiotom trzecim przejmującym naszą firmę lub aktywa bądź dokonującym z nami fuzji — w takim przypadku nowy właściciel może korzystać z Twoich danych w sposób opisany w niniejszej polityce.

Wymagamy od wszystkich podmiotów trzecich, którym przekazujemy Twoje dane, poszanowania ich bezpieczeństwa i przetwarzania ich zgodnie z prawem, wyłącznie w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.

7. Międzynarodowy transfer danych

Twoje dane są przechowywane i przetwarzane głównie na terenie Unii Europejskiej / Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli dostawca, z którego usług korzystamy, przetwarza dane poza UE/EOG (na przykład w ramach niektórych usług analitycznych lub reklamowych), opieramy się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej.

8. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapobieganie przypadkowej utracie, nieuprawnionemu użyciu, zmianie, ujawnieniu lub uzyskaniu dostępu do Twoich danych osobowych. Dostęp do Twoich danych osobowych mają wyłącznie pracownicy i partnerzy, którzy potrzebują go do celów służbowych; przetwarzają je wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami i są zobowiązani do zachowania poufności.

Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia ochrony danych osobowych i powiadomimy Ciebie oraz organ nadzorczy o naruszeniu, gdy wymaga tego prawo.

9. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym do spełnienia wymogów prawnych, księgowych i sprawozdawczych. Przy ustalaniu okresów przechowywania bierzemy pod uwagę ilość, charakter i poufność danych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia oraz to, czy dany cel można osiągnąć innymi środkami. W szczególności:

  • Przepisy księgowe i podatkowe wymagają od nas przechowywania podstawowych informacji o naszych klientach (dane kontaktowe, tożsamości, finansowe i transakcyjne) przez okres do 10 lat;
  • Zdjęcia i filmy załączone do zgłoszeń serwisowych są usuwane po rozwiązaniu sprawy; sama korespondencja jest zachowywana;
  • Zapis Twojej zgody na pliki cookie jest przechowywany przez maksymalnie 12 miesięcy, po czym prosimy o nią ponownie.

W określonych przypadkach możemy zanonimizować Twoje dane osobowe do celów badawczych lub statystycznych — w takiej sytuacji przestają one być danymi osobowymi i możemy z nich korzystać bez dalszego powiadamiania Cię.

10. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych masz prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@myewheel.com. Realizacja Twoich praw jest bezpłatna; prawo zezwala nam jednak na pobranie rozsądnej opłaty lub odmowę podjęcia działań, jeśli żądanie jest w sposób oczywisty nieuzasadnione, powtarzalne lub nadmierne. Możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości — jest to środek bezpieczeństwa mający na celu zapobieżenie ujawnieniu danych osobowych osobie nieuprawnionej.

Na wszystkie zasadne wnioski odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. Jeśli Twoje żądanie jest szczególnie skomplikowane lub złożyłeś kilka wniosków, powiadomimy Cię, jeśli będziemy potrzebować więcej czasu.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do bułgarskiego organu nadzorczego: Komisji Ochrony Danych Osobowych (Commission for Personal Data Protection), Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., www.cpdp.bg. Będziemy jednak wdzięczni za możliwość wcześniejszego wyjaśnienia Twoich wątpliwości, dlatego zachęcamy do skontaktowania się z nami przed złożeniem skargi.

11. Strony podmiotów trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych, wtyczek i aplikacji podmiotów trzecich. Kliknięcie tych linków lub włączenie tych połączeń może umożliwić podmiotom trzecim zbieranie lub udostępnianie danych na Twój temat. Nie kontrolujemy tych stron i nie odpowiadamy za ich zasady ochrony prywatności. Po opuszczeniu naszej Strony zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.

12. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do prawidłowego działania sklepu oraz — wyłącznie za Twoją zgodą — do zapamiętywania preferencji, celów analitycznych i marketingowych. Opcjonalne pliki cookie są domyślnie wyłączone, dopóki nie dokonasz wyboru, a swoją zgodę możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony. Szczegółowe informacje — kategorie, z których korzystamy, oraz sposoby zarządzania nimi — znajdują się w naszej Polityce plików cookie, do której link również znajduje się w stopce. Możesz również skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby odrzucała niektóre lub wszystkie pliki cookie, jednak w takim przypadku niektóre elementy Strony mogą nie działać poprawnie.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie, a o istotnych zmianach będziemy informować bezpośrednio. Niniejsza wersja została zaktualizowana 20 sierpnia 2026 r.