Szállítás és visszaküldés

Minden rendelés biztosítva, nyomon követve és olyanok által csomagolva hagyja el a raktárunkat, akik maguk is gurulnak. Íme, mi történik a fizetés és az első gurulásod között – valamint hogyan működik a visszaküldés, ha meggondolnád magad.

Szállítás

Hová szállítunk

Mind a 27 EU-tagállamba szállítunk, valamint az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába és Szerbiába. Az EU-s szállítások esetén a feltüntetett ár a végleges ár – egyetlen eurós ár, amely tartalmazza az áfát, függetlenül attól, hogy melyik tagállamból rendelsz (a helyi áfát az EU-s One-Stop-Shop rendszeren keresztül számoljuk el). Ha az országod nem választható a pénztárnál, oda egyelőre még nem tudunk szállítani – érdeklődj nálunk, és jelezzük, ha ez a közeljövőben változik.

Szállítási költségek

Ingyenes szállítás 300 € vagy afeletti rendelések esetén – ez minden általunk forgalmazott unicycle-re és rollerre érvényes.
300 € alatt a díj a súlytól és a célállomástól függ, és fizetés előtt megjelenik a pénztárban. A kisebb alkatrészek és kiegészítők szállítása 6.90 €-tól indul.
Egyes szigetek és távoli területek esetében a futárszolgálat fix felárat számít fel a rendelés értékétől függetlenül – amennyiben ez érvényes a címedre, a pénztár még a fizetés előtt feltünteti.
A 100 kg össztömeget meghaladó rendelésekre egyedi árajánlatot adunk – a fuvardíjért vedd fel velünk a kapcsolatot.

A promóciós kódok ingyenes szállítást is tartalmazhatnak; az érvényesített kód a 300 €-s értékhatár alatt is elengedi a díjat.

Feladási és szállítási idők

A raktáron lévő termékekre munkanapokon 15:00 (EET) óráig leadott rendeléseket még aznap feladjuk; minden egyéb rendelést 1–2 munkanapon belül útnak indítunk. A tipikus szállítási idő az EU-n belül 2–5 munkanap a DHL-lel. A túlméretes rendeléseket speciális fuvarozó szállíthatja vagy raklapon utazhatnak, ami valamivel több időt vehet igénybe. A megadott szállítási idők becsült értékek, nem garantáltak.

Banki átutalásos fizetés esetén a termékeket 4 napig fenntartjuk, és amint beérkezik az összeg, azonnal intézzük a feladást.

Csomagkövetés

Amint a csomagodat átadjuk a futárszolgálatnak, e-mailben megkapod a nyomkövetési számot. Ezt a fiókodban a rendelési oldalon is megtalálod, közvetlen hivatkozással a futárcég élő nyomkövetésére.

Előrendelések

Az előrendelt termékeket előleg befizetésével biztosíthatod be, és amint beérkezik a készlet, azonnal feladjuk őket – a szállítás előtt e-mailben küldünk egy fizetési linket a fennmaradó összeg rendezéséhez. Ha a kosár raktáron lévő és előrendelt termékeket is tartalmaz, a rendelést egyben küldjük, amint minden tétel elérhetővé válik. A részleteket az Előrendelési feltételek oldal tartalmazza.

EU-n kívüli szállítás (Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Szerbia)

Az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába és Szerbiába irányuló rendelések exportnak minősülnek, értékesítésük DAP (Helyszínen átadva) paritással történik. A pénztárban feltüntetett árak nem tartalmaznak áfát (exportként 0%-kal számlázva), és az import áfát, vámokat és vámkezelési díjakat nem tartalmazzák. Ezeket a futárszolgálat vagy a helyi vámhatóság számlázza ki kézbesítés előtt vagy a kézbesítéskor, és megfizetésük a címzett felelőssége. Ha a csomagot megtagadják, vagy az importköltségeket nem fizetik meg, a visszaküldés vagy megsemmisítés költsége levonásra kerülhet a visszatérítés összegéből.

Sérülés a szállítás során?

Minden küldemény biztosított. Átvételkor és az aláírás előtt vizsgáld meg a csomagolást, és a látható sérüléseket azonnal rögzíttesd a futárral. Ezután 48 órán belül írj a help@myewheel.com címre a dobozról és a termékről készült fotók kíséretében. A biztosítási kárügyintézést mi intézzük a fuvarozóval – nem kell a biztosítóval vitatkoznod.

Visszaküldés

14 napos elállási jog

EU-s fogyasztóként indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több csomagban kézbesített rendelések esetén a határidő az utolsó termék beérkezésének napjától indul. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási szándékodat a 14 nap lejárta előtt elküldöd nekünk.

A visszaküldés menete

Jelezd nekünk. Írj a help@myewheel.com címre vagy használd a kapcsolati űrlapot. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelelő; az alábbi mintanyilatkozat használata opcionális. Add meg a rendelési számodat is.
Válaszunkban megadjuk a visszaküldési instrukciókat. A visszaküldött termékeket a szervizközpontunk fogadja:
MyEWheel LTD — attn. Luchezar Velkov
Property 200, Bahchaluka District
Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria
+359 878 77 57 70
Csomagold be biztonságosan a terméket – ideális esetben az eredeti csomagolásába, az összes tartozékkal, töltővel és dokumentációval együtt.
Add fel a csomagot 14 napon belül az elállási szándékod jelzésétől számítva.

Fontos – akkumulátorok. Az elektromos unicycle-ök és rollerek nagyméretű lítium-ion akkumulátorokat tartalmaznak, amelyek a szállításban veszélyes árunak minősülnek. Ne add át a járművet akármilyen futárszolgálatnak – a legtöbbjük megtagadja a szállítást vagy bírságot szab ki a küldeményre. Először vedd fel velünk a kapcsolatot: megmondjuk, melyik fuvarozót és szolgáltatást érdemes használni, vagy a költségedre megszervezzük a szabályoknak megfelelő csomagfelvételt.

Visszatérítés

A kifizetett összeget – beleértve a standard szállítási költséget is – az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük ugyanarra a fizetési módra, amellyel a vásárlás történt. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod a feladását, attól függően, melyik következik be korábban.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel, és ha mi intézzük a visszaszállítást, azt levonjuk a visszatérítésből:

Ha mi szervezzük meg a visszaszállítást – ami lítiumakkumulátoros eszközöknél kötelező, lásd fent –, a tényleges szállítási költséget levonjuk a visszatérítés összegéből.
Ha az általunk jóváhagyott futárszolgálattal magad adod fel a visszaküldést, a díjat közvetlenül a fuvarozónak fizeted meg.
Ha a standard szállítási opciónknál drágább kézbesítési módot választottál, a szállítási díjból csak a standard szállítás költségéig térítünk vissza.

A terméket pontosan úgy bonthatod ki és vizsgálhatod meg, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tennéd. Ha a megengedettnél nagyobb mértékű használat nyomai láthatók rajta – kültéri gurulás, kopás, karcolások, felszerelt kiegészítők –, a keletkezett értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

Nem visszaküldhető termékek

Egyedi igények alapján készített vagy személyre szabott termékek.
Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza.
Az EUC Marketplace felületen vásárolt használt járművek – ezek magánszemélyek közötti adásvételek, amelyekre a jelen szabályzat nem vonatkozik.

Hibás vagy téves terméket kaptál?

Ez nem minősül elállásnak – ez a mi felelősségünk. Nyiss egy szervizjegyet vagy írj a help@myewheel.com címre a fotókkal és a rendelési számoddal. A jogszabályi garancia keretében megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük a terméket, és álljuk a visszaszállítás költségét. A részletekért tekintsd meg a Garanciális feltételeket.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: MyEWheel LTD, 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bulgaria — help@myewheel.com

Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől (*):

— Rendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*): __________

— Rendelésszám: __________

— Fogyasztó(k) neve: __________

— Fogyasztó(k) címe: __________

— Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén): __________

— Dátum: __________

(*) A nem kívánt rész törlendő.

Kérdésed van?

Írj a help@myewheel.com címre vagy hívj minket a +359 878 77 38 22 számon. Francia nyelvű ügyfeleink a francia vonalunkat a 06 12 07 70 53 telefonszámon érhetik el.