Ugrás a tartalomra
MyEWheel

Általános Szerződési Feltételek

A(Z) MYEWHEEL.COM WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

I. Tárgy

1. cikk. A jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a MyEWheel LTD (МайИУийл ООД; azonosító/UIC: 206602994; székhely és ügyvezetés címe: Bulgária, Asenovgrad 4230, Solunska u. 11.; a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a MYEWHEEL.COM e-kereskedelmi platform (a továbbiakban: „a platform”) ügyfelei (a továbbiakban: „Felhasználók”, illetve amennyiben a fogyasztóvédelmi törvény értelmében annak minősülnek, „Fogyasztók”) közötti jogviszonyt.

II. A Szolgáltató adatai

2. cikk. Az elektronikus kereskedelemről szóló törvény és a fogyasztóvédelmi törvény szerinti tájékoztatás:

  1. A Szolgáltató neve: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
  2. Székhely és ügyvezetés címe: Bulgária, Asenovgrad 4230, Solunska u. 11.
  3. A tevékenység végzésének és a fogyasztói panaszok benyújtásának címe: Bulgária, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka körzet, 200. sz. ingatlan.
  4. Kapcsolattartás: Bulgária, Asenovgrad 4230, Solunska u. 11.; e-mail: info@myewheel.com; telefonszám: +359 878 262 328.
  5. Közhiteles nyilvántartási bejegyzés: UIC 206602994, a Bolgár Köztársaság Cégbírósági Nyilvántartása.
  6. Hozzáadottérték-adó nyilvántartási szám: adószám BG206602994.
  7. Felügyeleti szervek:

(1) Személyes Adatvédelmi Bizottság (Commission for Personal Data Protection)
cím: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov krt. 2.
e-mail: kzld@cpdp.bg
weboldal: www.cpdp.bg

(2) Fogyasztóvédelmi Bizottság (Consumer Protection Commission)
cím: Sofia 1000, Slaveykov tér 4A, 3., 4. és 6. emelet
telefonszám: +359 2 980 25 24
forródrót: 0700 111 22
weboldal: www.kzp.bg

III. A platform jellemzői

3. cikk. A MYEWHEEL.COM egy elektronikus kereskedelmi platform, amely a https://www.myewheel.com címen érhető el, és amelyen keresztül a Felhasználóknak lehetőségük van szerződést kötni a Szolgáltató által a platformon kínált termékek adásvételére és szállítására, beleértve a következőket:

  1. Regisztrálni és fiókot létrehozni a Szolgáltató webáruházának megtekintéséhez, valamint a kiegészítő információs szolgáltatások igénybevételéhez;
  2. Megtekinteni a termékeket, azok jellemzőit, árait és szállítási feltételeit;
  3. Szerződést kötni a Szolgáltatóval a platformon kínált termékek megvásárlására és kiszállítására;
  4. Kifizetni a megkötött szerződésekkel kapcsolatos összegeket, beleértve az elektronikus fizetési módokat is;
  5. Tájékoztatást kapni a Szolgáltató által a platformon kínált új termékekről;
  6. Elektronikus nyilatkozatokat tenni a Szolgáltatóval kötendő vagy teljesítendő szerződésekkel kapcsolatban a platform felületén keresztül;
  7. Tájékoztatást kapni a jogszabályokból eredő jogokról, elsősorban a platform felületén keresztül;
  8. Gyakorolni az elállási jogot – amennyiben az alkalmazandó – a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szerint.

4. cikk. A Szolgáltató megszervezi a termékek kiszállítását, és garantálja a Felhasználók jogszabályban biztosított jogait a jóhiszeműség elve, valamint a gyakorlatban, a fogyasztóvédelmi és kereskedelmi jogban elfogadott kritériumok és feltételek keretein belül.

5. cikk. (1) A Felhasználók a platformon, a https://www.myewheel.com címen kötnek szerződést a Szolgáltatóval termékek adásvételére. A szerződés angol nyelven jön létre, és a Szolgáltató adatbázisában kerül tárolásra.

(2) A megkötött szerződés alapján a Szolgáltató vállalja, hogy megszervezi a Felhasználó által a platform felületén kiválasztott termékek kiszállítását és tulajdonjogának átruházását. A Felhasználók a szerződéskötési nyilatkozat elküldése előtt bármikor kijavíthatják a megadott adataikban előforduló hibákat.

(3) A Felhasználók a leszállított termékekért ellenszolgáltatást (vételárat) fizetnek a Szolgáltatónak a platformon közzétett feltételek és a jelen általános szerződési feltételek szerint. A vételár megegyezik a platformon feltüntetett árral. A megjelenített ár technikai hibája esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót a helyes árról, és jogosult az érintett megrendelést elutasítani.

6. cikk. (1) A Felhasználó és a Szolgáltató megállapodnak abban, hogy az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos valamennyi egymás közötti nyilatkozat megtehető elektronikus úton, az elektronikus dokumentumokról és elektronikus hitelesítési szolgáltatásokról szóló törvény, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló törvény 11. cikke értelmében.

(2) A weboldalon keresztül tett elektronikus nyilatkozatokat úgy kell tekinteni, hogy azokat a regisztráció során megadott adatokban szereplő személy tette, amennyiben az adott személy megadta a hozzá tartozó felhasználónevet és jelszót.

IV. Regisztráció és megrendelések

7. cikk. (1) A platform böngészéséhez nincs szükség regisztrációra. Megrendelés leadásához a Felhasználó felhasználónévvel (e-mail) és jelszóval fiókot hoz létre, a platformon kínált egyéb bejelentkezési módot használ, vagy vendégként rendel. A jelen általános szerződési feltételek elfogadása minden esetben az egyes megrendelések véglegesítésekor történik meg.

(2) A távoli hozzáféréshez szükséges felhasználónevet és jelszót a Felhasználó határozza meg a platformon történő online regisztrációs folyamat során.

(3) Az adatok pénztárnál történő kitöltésével és a megrendelés megerősítésével a Felhasználó kijelenti, hogy megismerte a jelen általános szerződési feltételeket, egyetért azok tartalmával, és vállalja azok betartását.

(4) A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a Felhasználó által leadott megrendelést. A visszaigazolással szerződéses jogviszony jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között.

(5) A regisztráció vagy a rendelés leadása során a Felhasználó köteles pontos és naprakész adatokat megadni, és változás esetén azokat frissíteni.

V. A szerződéskötés technikai lépései

8. cikk. (1) A Felhasználók a platform felületét használják a Szolgáltató által kínált termékek adásvételi szerződéseinek megkötésére.

(2) Amennyiben a termékek megrendelése regisztráció nélkül történik, a Felhasználó a megrendelés véglegesítésének pillanatában fogadja el a jelen általános szerződési feltételeket.

9. cikk. A Felhasználók az alábbi folyamat szerint kötik meg a termékek adásvételi szerződését a platformon:

  1. Belépés a platform megrendelési rendszerébe;
  2. Egy vagy több felkínált termék kiválasztása és kosárba helyezése;
  3. A Felhasználó szerződő félként történő azonosításához szükséges adatok megadása;
  4. A szállítási adatok megadása;
  5. A vételár megfizetési módjának és időpontjának kiválasztása;
  6. A megrendelés megerősítése.

VI. A szerződés tartalma

10. cikk. (1) A Szolgáltató és a Felhasználók külön-külön adásvételi szerződést kötnek a Felhasználók által megrendelt termékekre, függetlenül attól, hogy azokat egyetlen elektronikus nyilatkozattal és egyetlen megvásárolandó terméklistából választották ki.

(2) A Szolgáltató megszervezheti a külön szerződések alapján megrendelt termékek együttes és egyidejű kézbesítését.

(3) A Felhasználók átadott termékekkel kapcsolatos jogai minden egyes adásvételi szerződésre külön-külön érvényesíthetők. Az egyik átadott termékkel kapcsolatos jogok gyakorlása nem érinti a többi termék adásvételére vonatkozó szerződéseket. Amennyiben a Felhasználó Fogyasztónak minősül, az elállási jog gyakorlása egy adott termékre vonatkozó szerződés tekintetében nem érinti a Fogyasztónak leszállított többi termék adásvételi szerződését.

(4) A promóciós jelleggel más termékekkel együtt, szettként (csomagban) értékesített termékek esetében az adott szett szállítására és visszaküldésére a termék platformon található oldalán közzétett szabályok elsőbbséggel érvényesülnek.

11. cikk. Az adásvételi szerződésből eredő jogok gyakorlása során a Felhasználó köteles pontosan és egyértelműen megjelölni azt a szerződést és azokat a termékeket, amelyek tekintetében a jogait gyakorolja.

12. cikk. (1) A Felhasználó a különálló adásvételi szerződések szerinti árat megfizetheti egy összegben a megrendelés leadásakor vagy a kézbesítéskor.

(2) A más termékekkel együtt promóciós jelleggel, szettben értékesített termékek esetében a szett ára kizárólag a szettre mint egészre vonatkozik, és a benne található egyes termékekre nézve nem megbontható.

(3) Amennyiben a Szolgáltató elfogadja egy termék visszaküldését a 2. bekezdés szerinti szettből, a Felhasználó a visszaküldött termékért olyan összegű visszatérítésre jogosult, amely arányos a szettben szereplő termékek platformon feltüntetett, nem szettként történő értékesítés szerinti árainak arányával.

VII. Fogyasztókra vonatkozó különös kikötések

13. cikk. A jelen VII. fejezet szabályai kizárólag azon Felhasználókra vonatkoznak, akikről az adásvételi szerződés megkötéséhez megadott adatok vagy a regisztráció alapján megállapítható, hogy a fogyasztóvédelmi törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló törvény és/vagy az Európai Parlament és a Tanács 2011. október 25-i 2011/83/EU irányelve értelmében Fogyasztónak minősülnek.

14. cikk. (1) A Szolgáltató által kínált termékek főbb jellemzői a platformon az egyes termékek oldalán találhatók meg.

(2) A termékek valamennyi adót és díjat tartalmazó árát a Szolgáltató határozza meg a platformon az egyes termékek oldalán.

(3) A termékek árában nem szereplő postai vagy szállítási költségek összegét a Szolgáltató határozza meg, és azt a termékek kiválasztásakor, a megrendelés véglegesítése előtt bocsátja a Felhasználók rendelkezésére. Amennyiben a Felhasználó egynél több alkalommal nem veszi át a feladott termékeket, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy minden további megrendelés esetén felszámítsa a Felhasználónak a szállítási költségeket, és ne biztosítson ajándékokat a Felhasználó további megrendeléseihez.

(4) A fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módjait a jelen általános szerződési feltételek, valamint a platformon keresztül a Felhasználó rendelkezésére bocsátott tájékoztatás tartalmazza.

(5) A Felhasználók rendelkezésére bocsátott, jelen cikk szerinti tájékoztatás a platformon való megjelenítésének időpontjában, az adásvételi szerződés megkötése előtt naprakész.

(6) A Felhasználók elfogadják, hogy a fogyasztóvédelmi törvény által előírt valamennyi információ a platform felületén keresztül vagy e-mailben is átadható.

15. cikk. (1) A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató jogosult előleget elfogadni a Felhasználóval kötött adásvételi szerződésekre és azok kiszállítására vonatkozóan.

(2) A Felhasználó önállóan választja ki a platformon felkínált módok közül, hogy az árat a szállítás előtt vagy a szállítás időpontjában fizeti-e meg.

(3) Amennyiben a Felhasználó megrendelésének értéke eléri vagy meghaladja az 5000 EUR összeget, a fizetés kizárólag átutalással vagy a Szolgáltató fizetési számlájára történő befizetéssel történhet.

16. cikk. (1) A Fogyasztó jogosult kártérítés vagy kötbér fizetése nélkül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó, vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi. A Fogyasztó használhatja a jelen általános szerződési feltételek 1. mellékletében szereplő elállási mintanyilatkozatot, amely a Shipping & Returns oldalon is elérhető, de ez nem kötelező.

(2) Az 1. bekezdés szerinti elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

  • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében, a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és annak tudomásulvételével, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Szolgáltató a szerződést maradéktalanul teljesítette;
  • olyan termékek vagy szolgáltatások értékesítése esetén, amelyek ára a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyeket a Szolgáltató nem tud befolyásolni, és amelyek az elállási határidő alatt következhetnek be;
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
  • olyan termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva gyorsan romlanak, vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg;
  • olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza;
  • olyan termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint lezárt számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a csomagolást felbontották, ideértve a szoftverlicencek vagy funkciók aktiválási kódjait is — a teljesítés a kód felfedésének pillanatában megkezdődik, és a Fogyasztó ezzel elveszíti elállási jogát, amit kifejezetten tudomásul vesz;
  • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

(3) Amennyiben a Szolgáltató nem tett eleget a fogyasztóvédelmi törvényben előírt, az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének, a Fogyasztó a termékek átvételétől számított egy év és 14 napon belül állhat el a szerződéstől. Ha ezen időtartamon belül a tájékoztatás megtörténik, a 14 napos határidő a tájékoztatás megadásának napjától számítandó.

(4) Amennyiben a Fogyasztó gyakorolta elállási jogát, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Fogyasztó döntéséről való értesüléstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztótól kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szokásos szállítási költségeket is. A Szolgáltató a visszatérítést a Fogyasztó által az eredeti ügylet során igénybe vett fizetési móddal egyező módon hajtja végre, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz járult hozzá; a bankkártyával fizetett összegek ugyanarra a kártyára kerülnek visszatérítésre. Amennyiben a Fogyasztó postai utalvánnyal kéri a visszatérítést, a postai szolgáltató által felszámított díj a Fogyasztót terheli — ezt a díjat nem a Szolgáltató állapítja meg, és abból nem részesül.

(5) Az elállási jog gyakorlása esetén a leszállított termékek visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkének 2. bekezdése alapján a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni az eredeti szállítás többletköltségeit, ha a Fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

(6) A Felhasználó köteles a Szolgáltatótól átvett termékeket megőrizni, és az 1. bekezdés szerinti időszakban gondoskodni azok minőségének és biztonságának fenntartásáról.

(7) A Fogyasztó az elállási jogát a Szolgáltatónak küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolja, például az 1. mellékletben található formanyomtatvány segítségével. A termékeket utánvét nélkül kell elküldeni a Szolgáltató szervizközpontjába: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgária. A Szolgáltató utánvéttel küldött csomagokat nem vesz át.

(8) Kivéve, ha a Szolgáltató felajánlotta, hogy a termékeket maga szállítja vissza, a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolta, hogy a termékeket visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

(9) A promóciós jelleggel, szettben („bundle termékek”) értékesített termékek esetében elálláskor a Fogyasztónak az egyes termékekre eső, arányosan csökkentett összeget térítik vissza, figyelembe véve a termékek webáruházbeli (nem csökkentett) árainak arányát, amikor azokat nem szettben vásárolják meg.

(10) A Fogyasztó felel a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkének 4. bekezdése értelmében. A csomagolás felbontása és a termék megtekintése nem vezethet a kereskedelmi megjelenés egyértelmű romlásához; amennyiben a visszaküldött termék állapota nem teszi lehetővé annak újként történő további értékesítését, a Szolgáltató követelheti a helyreállítás költségeit vagy a megfelelő értékcsökkenést.

(11) Az elállási jog gyakorlása esetén azt a termékhez tartozó esetleges bónusz tartalmakra nézve is gyakoroltnak kell tekinteni.

(12) Visszaküldéskor a Felhasználó vállalja, hogy a terméket a teljes átvett készlettel és minden kísérő dokumentummal — nyugta, számla, átadás-átvételi jegyzőkönyv és garanciajegy, amennyiben kiállításra került — együtt küldi vissza.

(13) Visszaküldéskor a Felhasználó köteles visszaküldeni a megrendelt termékekkel együtt kapott összes ajándékot is, amennyiben a Szolgáltató ilyet küldött.

(14) Jogi személyek által történő vásárlások esetén a jelen VII. fejezet nem alkalmazandó; helyette a Kereskedelmi Törvény és a Kötelmi és Szerződési Törvény rendelkezései az irányadók.

VIII. A szerződés teljesítése

17. cikk. (1) Az egyes termékek szállítási ideje a szerződés megkötésekor a platformon kerül feltüntetésre. A Felhasználó minden egyes termék esetében közvetlenül a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap arról, hogy a szállítás hozzávetőlegesen hány napot vesz igénybe. A platformon közzétett napok száma tájékoztató jellegű; a Szolgáltató nem garantálja ezeket, de vállalja, hogy mindent megtesz az ezen időn belüli szállítás érdekében.

(2) Amennyiben nincs meghatározva szállítási idő, a szállítási határidő 30 naptári nap, amely a Felhasználó megrendelésének a Szolgáltatóhoz történő elküldését követő napon kezdődik.

(3) Amennyiben a Szolgáltató a megrendelt termékek hiánya miatt nem tudja teljesíteni a szerződést, erről értesíti a Felhasználót, és visszatéríti a befizetett összegeket. Mindaddig, amíg a Szolgáltató értesítette a Felhasználót a készletek kimerüléséről, további felelősségre nem vonható.

(4) A Szolgáltató megtagadhatja a megrendelés feldolgozását, ha alapos kétség merül fel a megrendelés hitelességével kapcsolatban — beleértve azt is, hogy az nem a megjelölt Felhasználótól származik —, vagy ha a megrendelt termék készlethiány vagy egyéb technikai ok miatt nem áll rendelkezésre; ezekben az esetekben a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Felhasználót, és visszatéríti a befizetett összegeket. A Szolgáltató akkor is megtagadhatja a megrendelés feldolgozását, ha a megrendelt mennyiség vagy volumen meghaladja a szokásos fogyasztói mennyiséget, és okkal feltételezhető, hogy a megrendelés továbbértékesítés céljából történt.

(5) A Felhasználó által pontatlanul megadott szállítási cím vagy telefonszám, a Felhasználó címről való távolléte vagy a Szolgáltató hatáskörén kívül eső okból bekövetkező kézbesítési lehetetlenség esetén a termékek visszakerülnek a Szolgáltató raktárába, és ott maradnak. Ebben az esetben a termékeket nem tartják fenn a Felhasználó számára, kivéve, ha azokat előre kifizették. Az előre kifizetett termékeket a visszaküldéstől számított 15 napig őrzik meg; ezen időszak elteltével, ha a Felhasználó nem kereste azokat, a Szolgáltató visszatéríti a kapott összeget, levonva a szállítási és tárolási költségeket. Amennyiben a küldemény a Felhasználó által megadott pontatlan adatok miatt téves címre került, a küldemény átirányításának futárköltségei a Felhasználót terhelik.

(6) Amennyiben a termékek nem érkeznek meg a megadott időn belül, a Felhasználó kártérítésre nem jogosult. A szállításnak a platformon feltüntetett napokon túli késedelmét okozhatják: az adott időszakra jellemzőnél nagyobb rendelési volumen; a futárcég oldalán felmerülő problémák (késedelmes szervezés, túlterheltség, előre nem látható műszaki vagy informatikai problémák, időjárási viszonyok); előre nem látható műszaki problémák a Szolgáltató rendszereiben; fennakadások a Szolgáltató saját ellátási láncában; valamint a Szolgáltató rendes tevékenységét akadályozó vis maior körülmények.

(7) A Szolgáltató minden esetben vállalja, hogy a termékeket a platformon közzétett hozzávetőleges szállítási napokhoz képest legfeljebb 15 munkanap késéssel szállítja le.

18. cikk. A Szolgáltató vállalja, hogy betartja a bolgár és az európai uniós jogszabályokban a platformon kínált termékek címkézésére, reklámozására és értékesítésére vonatkozó valamennyi előírást.

19. cikk. A Szolgáltató a megrendelés befejezése előtt közvetlenül tájékoztatja a Felhasználót a szállítási és futárköltségekről; a szállítási díj a terméktől, valamint a Felhasználó által választott szállítási módtól és címtől függően változhat. Már feladott megrendelés Felhasználó kérésére történő utólagos átirányítása esetén, vagy ha a címen ismételt kiszállásra van szükség, a Felhasználó az adott futár díjszabása szerinti szállítási díjat fizeti. Az ingyenes szállításra vonatkozó feltételek (amennyiben elérhetők) nem érvényesek, ha a Felhasználó a nap egy meghatározott időpontjában vagy idősávjában kéri a kézbesítést.

20. cikk. (1) A Felhasználó köteles a termékeket a futár általi kézbesítéskor megvizsgálni, és amennyiben azok nem felelnek meg a követelményeknek, vagy látható törések, sérülések és hibák vannak rajtuk, megtagadni az átvételt, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

(2) Amennyiben a Felhasználó nem tagadja meg a termékek átvételét, és nem értesíti a Szolgáltatót az 1. bekezdés szerint, a termékeket a követelményeknek megfelelőként jóváhagyottnak kell tekinteni, kivéve a rejtett hibákat. Ez nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait.

(3) Amennyiben a Felhasználó a kézbesítéskor el kíván állni a termékektől, és nem veszi át azokat, a mindkét irányú szállítási költségek a Felhasználót terhelik.

21. cikk. A Szolgáltató a termékek szervizelését a jelen általános szerződési feltételek XIII. fejezete (Garancia) szerint biztosítja.

22. cikk. A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben a Kereskedelmi Törvény kereskedelmi adásvételre vonatkozó szabályai és a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók.

IX. Személyes adatok védelme

23. cikk. (1) A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó részletes információk — célok, jogalapok, megőrzési időtartamok és az érintettek jogai — az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.

(2) Biztonsági okokból a Szolgáltató a Felhasználó fiókjára vagy megrendeléseire vonatkozó adatokat kizárólag arra az e-mail-címre küldi el, amelyet a Felhasználó a regisztráció során vagy a megrendelés leadásakor megadott.

(3) A Szolgáltató a Felhasználó végberendezésén információt tárol, vagy az ott tárolt információkhoz hozzáfér (sütik és hasonló technológiák) a Sütiszabályzatnak megfelelően, és ahol szükséges, kizárólag a Felhasználó hozzájárulásával.

(4) A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően — a Felhasználó hozzájárulása vagy más érvényes jogalap alapján — küld kereskedelmi célú megkereséseket (beleértve a hírleveleket és ajánlatokat). A Felhasználó bármikor, ingyenesen leiratkozhat az ilyen üzenetek fogadásáról az egyes üzenetekben található leiratkozási linkre kattintva vagy a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel útján.

24. cikk. (1) A Szolgáltató bármikor megkövetelheti a Felhasználótól személyazonosságának igazolását, valamint a regisztráció során megadott adatok és körülmények valódiságának igazolását.

(2) Amennyiben a Felhasználó elfelejtette vagy elvesztette jelszavát, a jelszó-helyreállítási eljárás a https://www.myewheel.com/account/forgot oldalon érhető el.

X. Az általános szerződési feltételek módosítása és elérhetősége

25. cikk. (1) A jelen általános szerződési feltételeket a Szolgáltató módosíthatja, amelyről megfelelő módon értesíti az összes regisztrált Felhasználót.

(2) A Szolgáltató és a Felhasználó megállapodnak abban, hogy a jelen általános szerződési feltételek bármely kiegészítése vagy módosítása az alábbi esetek egyikében lép hatályba a Felhasználóra nézve:

  • a Szolgáltató kifejezett értesítését követően, amennyiben a Felhasználó 14 napon belül nem nyilatkozik úgy, hogy elutasítja a módosításokat; vagy
  • a platformon való közzétételt követően, amennyiben a Felhasználó a közzétételtől számított 14 napon belül nem nyilatkozik úgy, hogy elutasítja a módosításokat; vagy
  • a Felhasználó platformon lévő fiókján keresztüli kifejezett elfogadásával.

(3) A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató jelen általános szerződési feltételek módosításával kapcsolatos minden nyilatkozatát a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail-címre küldi meg, és az ilyen e-maileknek a hatálybalépéshez nem szükséges elektronikus aláírással ellátva lenniük.

26. cikk. A Szolgáltató a jelen általános szerződési feltételeket valamennyi kiegészítéssel és módosítással együtt a következő címen teszi közzé: https://www.myewheel.com/terms.

XI. Megszűnés

27. cikk. A jelen általános szerződési feltételek és a Felhasználó Szolgáltatóval kötött szerződése az alábbi esetekben szűnik meg:

  • az egyik fél jogutód nélküli megszűnése, felszámolása vagy csődeljárás alá kerülése esetén;
  • a felek közös írásbeli megegyezésével;
  • ha bármelyik fél részéről objektív lehetetlenség merül fel kötelezettségei teljesítésére;
  • a berendezések állami hatóságok általi lefoglalása vagy lepecsételése esetén;
  • a Felhasználó platformon lévő regisztrációjának törlése esetén — ebben az esetben a már megkötött, de még nem teljesített adásvételi szerződések érvényben maradnak és teljesítendők.

28. cikk. A Szolgáltató jogosult saját belátása szerint, felmondási idő és kártérítés nélkül egyoldalúan felmondani a szerződést, amennyiben megállapítja, hogy a Felhasználó a platformot a jelen általános szerződési feltételek, a Bolgár Köztársaság jogszabályai, az általánosan elfogadott erkölcsi normák, illetve az elektronikus kereskedelemben általánosan elfogadott szabályok és gyakorlatok megsértésével használja.

XII. Felelősség

29. cikk. A Felhasználó vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót a harmadik felek által indított perek és egyéb követelések (akár megalapozottak, akár nem) alól minden olyan kár és költség tekintetében (beleértve az ügyvédi munkadíjakat és a bírósági költségeket is), amelyek a következőkből erednek vagy azokkal kapcsolatosak: (a) a jelen szerződés szerinti bármely kötelezettség nem teljesítése; (b) szerzői jogok, szomszédos jogok, műsorsugárzási vagy egyéb szellemi vagy iparjogvédelmi jogok megsértése; (c) a Felhasználónak a szerződés időtartamára és feltételei szerint biztosított jogok jogellenes átruházása harmadik személyekre; (d) a Fogyasztói státusz fennállásának vagy hiányának valótlan állítása a fogyasztóvédelmi törvény értelmében.

30. cikk. A Szolgáltató nem felel vis maior, véletlen események, internetes kimaradások, műszaki vagy egyéb objektív okok, ideértve az illetékes állami hatóságok rendelkezéseit is.

31. cikk. (1) A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által harmadik személyeknek okozott károkért.

(2) A Szolgáltató nem felel a Felhasználónak a platform használata vagy nem használata, valamint a Szolgáltatóval kötött adásvételi szerződések megkötése során okozott vagyoni vagy nem vagyoni károkért, elmaradt haszonért vagy felmerült veszteségekért.

(3) A Szolgáltató nem felel azért az időtartamért, amely alatt a platform vis maior miatt nem volt elérhető.

(4) A Szolgáltató nem vállal felelősséget a platformon megjelenő termékek, hírek és cikkek alatti hozzászólásokból, véleményekből és bejegyzésekből eredő károkért.

32. cikk. (1) A Szolgáltató nem felel abban az esetben, ha a műszaki berendezéseinek biztonsági intézkedéseit kijátsszák, és ez információvesztést, információszivárgást, adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az információkhoz való hozzáférés korlátozását vagy hasonló következményeket eredményez.

(2) A Szolgáltató nem felel a megkötött adásvételi szerződésért, a megadott adathozzáférésért, illetve az adatok elvesztéséért vagy megváltozásáért, amennyiben az olyan harmadik fél hamis azonosításának eredménye, aki Felhasználónak adta ki magát, és a körülmények alapján okkal feltételezhető volt, hogy ez a személy maga a Felhasználó.

33. cikk. A szerződés megkötése előtt a Felhasználó köteles tájékozódni annak az országnak a helyi jogszabályairól és korlátozásairól, amelyben a személyi elektromos járműve(ke)t használni kívánja. Az Európai Unió egyes tagállamai nem teszik lehetővé a személyi elektromos járművek szabad közlekedését a közutakon és közterületeken; ilyen esetekben azok kizárólag magánterületen és olyan zónákban használhatók, amelyeket azon ország törvényei megengednek, ahol a Felhasználó lakóhellyel rendelkezik vagy a járműve(ke)t használja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó nem tartja be ezeket a törvényeket.

XIII. Garancia

34. cikk. (1) A Fogyasztókat megilleti a termékek adásvételi szerződésnek való megfelelésére vonatkozó törvényes kellékszavatosság (jótállás) — a termékek átadásától számított két évig. A jelen fejezetben foglaltak egyike sem korlátozza vagy érinti ezeket a jogszabályi jogokat; az alábbi kereskedelmi garancia ezeken felül érvényes.

(2) A MyEWheel LTD minden ügyfele jogosult a garanciális szervizre. Az igény érvényesítéséhez a teljes dokumentációt (beleértve a számlát és a garanciajegyet, ha kiállításra került) és a terméket — a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt követően — el kell küldeni a Szolgáltató szervizközpontjába: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgária.

(3) A kereskedelmi garancia kizárólag a gyártási/gyári hibákra és a kézbesítéskor már meglévő olyan nem megfelelőségekre érvényes, amelyek a rendeltetésszerű használat során jelentkeznek. A kereskedelmi garancia a termékre a szállítástól számított két évig terjed ki. Nem vonatkozik a gyorsan kopó alkatrészekre vagy a használatból eredő olyan sérülésekre, amelyek nem minősülnek gyári hibának — például belső gumik, külső gumik, esztétikai alkatrészek, műanyag elemek és sárvédők. Nem terjed ki továbbá az akkumulátor kapacitásának idővel és a töltési ciklusok számával bekövetkező fokozatos csökkenésére sem, ami a lítium akkumulátorok várható viselkedése, és nem minősül hibának; a működésképtelenné vált akkumulátorra a garancia ugyanúgy vonatkozik, mint bármely más alkatrészre. A kereskedelmi garancia nem ruházható át, kizárólag az első tulajdonosra érvényes.

(4) Amennyiben a Szolgáltató a garanciális igényt elfogadja és a garanciális szervizelést elvégzi, a javítás elvégzésére legalább 14 nap áll rendelkezésére. A Szolgáltató indokolt esetben (például ha a gyártó megoldására vár, vagy ha a pótalkatrészek nem állnak rendelkezésre a piacon) meghosszabbíthatja a diagnosztika és/vagy a javítás idejét — de a diagnosztika legfeljebb 28 nappal, a javítás legfeljebb 28 nappal hosszabbítható meg. További hosszabbítás kizárólag úgy lehetséges, ha az ügyfélnek alternatív lehetőségeket ajánlanak fel, és az ügyfél beleegyezik a javítás folytatásába.

(5) A kereskedelmi garancia érvényét veszti, és a javítás költségei a vásárlót terhelik az alábbi esetekben:

  • eltávolított, törölt, sérült vagy olvashatatlan sorozatszám esetén (amennyiben van ilyen);
  • esésből vagy a termék leejtéséből származó sérülés esetén, beleértve a megrepedt felnit is. A nehezebb unicycle-ök (egyerekűek) esetében a padkákról való leugrás megrepesztheti a felnit — a felni és a burkolat épségének megőrzése érdekében tartsa megfelelően a guminyomást, és kerülje az ugratásokat;
  • sárban vagy heves esőben történő motorozásból eredő károk esetén. Az enyhe esőben való haladás nem okozhat gondot a megfelelő IP védettséggel rendelkező termékeknél, de a házba bejutó víz tönkreteheti a vezérlőpaneleket, a hirtelen cut-off (leállás) pedig veszélyes a motorosra;
  • a vásárló vagy illetéktelen személyek, cégek által, a Szolgáltató kifejezett hozzájárulása nélkül végzett javítási kísérletek esetén;
  • a termékhez mellékelttől eltérő töltők, akkumulátorok vagy perifériák használata esetén (beleértve az „okos” vagy „intelligens” töltőket, gyorstöltőket, töltési kiegészítőket, adaptereket, boostereket, „charge doctor” eszközöket és átalakítókat);
  • a készülék műszaki konstrukciójának megsértése esetén (olyan módosítások, amelyek befolyásolhatják a használat biztonságát vagy a készülék működését). Kérjük, egyeztessen a Szolgáltatóval, mielőtt bármi olyat szerelne fel, ami a termék szétszerelését igényli;
  • elektromos hálózati hibák, nem megfelelő hálózati csatlakoztatás, szélsőséges környezeti feltételek vagy ezek gyors változása, természeti katasztrófák és egyéb vis maior körülmények esetén;
  • a használat elmaradásából eredő akkumulátorkár esetén — az akkumulátorok elegendő töltési ciklus nélkül jelentősen veszítenek kapacitásukból. Ideális tárolás: körülbelül 21°C szobahőmérsékleten és 40% és 70% közötti töltöttségi szinten;
  • intenzív használatból eredő akkumulátorkárok esetén — az egy éven belüli több mint 3000 km futásteljesítmény intenzív használatnak minősül.

(6) A fenti esetekben a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kereskedelmi garancia keretében történő javítást. Ez nem érinti a Fogyasztó 1. bekezdés szerinti törvényes kellékszavatossági jogait.

(7) A Szolgáltató nem köteles fedezni a termék garanciális szervizbe történő eljuttatásának szállítási költségeit; bizonyos esetekben, saját belátása szerint felajánlhatja az ingyenes felvételt vagy a szállítási költségek felének átvállalását. A Szolgáltató felajánlhatja azt is, hogy a garanciális alkatrészeket közvetlenül azoknak a vásárlóknak postázza, akik vállalkoznak a javítás önálló elvégzésére, ami lerövidíti a javítási időt. Amennyiben a terméket a 2. bekezdésben megjelölttől eltérő címre küldik, a szállítási költségek a vásárlót terhelik.

XIV. Visszavásárlás (Buy back)

35. cikk. A vásárlók bármely megvásárolt termék esetében igénybe vehetik a Szolgáltató visszavásárlási (Buy Back) szabályzatát. A visszavásárlási szabályzat kizárólag az alábbi feltételek mellett érvényes:

  • kizárólag a MYEWHEEL.COM jelen általános szerződési feltételek alá tartozó vásárlóira vonatkozik;
  • a termék visszaküldésének a XIII. fejezet (Garancia) szerinti garanciális időszakon belül kell megtörténnie;
  • a termékre vonatkozó garanciális igényt korábban nem utasíthatták el, és a terméknek az átvételkori állapotban kell lennie, figyelembe véve a rendeltetésszerű használatból eredő szokásos kopást; ellenkező esetben a visszavétel megtagadható;
  • a terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, beleértve a töltőt és a dobozban található összes többi tartozékot.

36. cikk. A visszavásárlási folyamat az alábbi lépésekből áll:

(1) Az eljárás megindításához az ügyfél az alábbi fényképeket küldi el a(z) info@myewheel.com címre: egy fényképet, amely a jármű pontos futásteljesítményét mutatja; fényképeket, amelyek minden oldalról bemutatják a járművet; egy fényképet az eredeti szállítást kísérő összes dokumentumról; valamint egy fényképet a töltőről és a dobozban lévő összes többi tartozékról.

(2) A fenti képek alapján a Szolgáltató megállapítja, hogy a XIII. fejezet szerinti garanciális feltételek teljesülnek-e, és amennyiben igen, megad egy becsült ársávot.

(3) A fenti lépések elvégzése után a terméket visszaküldik a Szolgáltatónak.

(4) A termék szállítását a Szolgáltató szervezi meg futárszolgálattal; a szállítási költség a vásárlót terheli.

(5) A termék átvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató a termék állapota alapján egyoldalúan meghatározza a végleges visszavásárlási árat.

XV. Egyéb rendelkezések

37. cikk. (1) A Felhasználó és a Szolgáltató vállalják, hogy kölcsönösen védik egymás jogait és jogos érdekeit, és megőrzik egymás üzleti titkait, amelyek a szerződés és a jelen általános szerződési feltételek teljesítése során jutottak tudomásukra.

(2) A szerződés hatálya alatt és annak megszűnését követően a Felhasználó és a Szolgáltató vállalják, hogy nem hozzák nyilvánosságra az egymás között folytatott írásbeli vagy szóbeli levelezést. A levelezés nyomtatott vagy elektronikus médiában, internetes fórumokon, személyes vagy nyilvános weboldalakon történő közzététele nyilvánosságra hozatalnak minősül.

38. cikk. Amennyiben a jelen általános szerződési feltételek és a Szolgáltató, valamint a Felhasználó közötti egyedi szerződés rendelkezései között ellentmondás van, az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

39. cikk. A jelen általános szerződési feltételek bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége nem vonja maga után a teljes szerződés érvénytelenségét.

40. cikk. A jelen szerződésben nem szabályozott, annak végrehajtásával és értelmezésével kapcsolatos kérdésekben a Bolgár Köztársaság jogszabályai az irányadók. Ez nem fosztja meg az EU más tagállamában lakóhellyel rendelkező Fogyasztókat azon védelemtől, amelyet számukra az adott állam jogának olyan rendelkezései biztosítanak, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

41. cikk. A jelen általános szerződési feltételek 01.09.2026 napján lépnek hatályba minden Felhasználó számára.

42. cikk. A kedvezményre jogosító promóciós kódok nem érvényesek olyan termékekre, amelyek már le vannak értékelve, vagy amelyekre más kedvezmény vonatkozik, kivéve a Szolgáltató által kifejezetten további kedvezményekre kijelölt promóciós kódokat.

43. cikk. A kedvezményre jogosító promóciós kódok nem használhatók fel olyan termékekre, amelyeket a Felhasználó részletfizetéssel/lízinggel kíván megvásárolni, függetlenül attól, hogy az adott termék már akciós áron van-e vagy sem.

1. melléklet — Elállási mintanyilatkozat

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)

Címzett: MyEWheel LTD, UIC: 206602994, Bulgária, Asenovgrad 4230, Solunska u. 11., e-mail: info@myewheel.com:

Alulírott/Alulírottak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződéstől: __________

— Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*): __________

— A Fogyasztó(k) neve: __________

— A Fogyasztó(k) címe: __________

— A Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________

— Dátum: __________

(*) A nem kívánt rész törlendő.