Sari la conținut
MyEWheel

Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (operatorul de date)

Această politică explică modul în care colectăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul www.myewheel.com („Site-ul”) și serviciile oferite prin intermediul acestuia. Operatorul datelor tale cu caracter personal (denumit în continuare „MyEWheel”, „noi”) este:

  • Companie: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), înregistrată în Bulgaria, CUI 206602994
  • Cod TVA: BG206602994
  • Sediu social: Str. Solunska nr. 11, 4230 Asenovgrad, Bulgaria
  • Reprezentată de: Andrey Andreev
  • E-mail: info@myewheel.com
  • Telefon: +359 878 262 328

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legea bulgară privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Minori

Reține — prin transmiterea datelor tale cu caracter personal, confirmi că ai vârsta de cel puțin 14 ani. În caz contrar, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea șterge aceste date.

3. Ce date colectăm, în ce scop și pe ce temei legal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care poate fi identificată o persoană fizică; datele anonimizate nu constituie date cu caracter personal. În funcție de modul în care utilizezi Site-ul, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identitate și de contact. Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare, colectate atunci când plasezi o comandă, îți creezi un cont, ne trimiți o solicitare sau te abonezi la newsletterul nostru. Temei legal: executarea unui contract încheiat cu tine sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract; pentru newsletter — consimțământul tău.
  • Date despre clienți și comenzi. Detalii despre produsele și serviciile achiziționate de la noi: comenzile și istoricul comenzilor tale, detalii de livrare, stadiul plății și înregistrările de garanție. Nu stocăm datele cardului tău bancar — plățile cu cardul sunt procesate de furnizori autorizați de servicii de plată. Temei legal: executarea unui contract și respectarea obligațiilor noastre legale (legislația contabilă și fiscală).
  • Date de comunicare. Orice mesaj pe care ni-l trimiți — prin formularul de contact de pe Site, prin e-mail, telefonic, pe rețelele sociale sau printr-un tichet de asistență/service — inclusiv fotografiile sau clipurile video atașate la un tichet de service pentru a documenta o defecțiune. Utilizăm aceste date pentru a-ți răspunde, pentru a ține evidențe și pentru a stabili, exercita sau apăra drepturi în justiție. Temei legal: interesele noastre legitime (gestionarea corespondenței și apărarea drepturilor în justiție) și executarea unui contract atunci când mesajul vizează comanda ta.
  • Date de cont. Dacă îți creezi un cont de client: adresa de e-mail de autentificare, parola (stocată exclusiv sub formă hash), istoricul comenzilor și preferințele salvate. Temei legal: executarea unui contract.
  • Date privind marketplace-ul și solicitările. Dacă listezi un vehicul rulat pe marketplace-ul nostru sau contactezi un vânzător prin intermediul acestuia, prelucrăm conținutul anunțului tău și mesajele transmise între cumpărător și vânzător. Datele tale de contact sunt partajate cu cealaltă parte doar atunci când alegi să le transmiți. Același lucru se aplică și în cazul solicitărilor de închiriere sau similare. Temei legal: executarea unui contract și interesul nostru legitim de a opera un marketplace sigur.
  • Date despre parteneri (afiliați). Dacă te alături programului nostru de parteneriat: datele tale de contact, datele de plată (inclusiv IBAN) și rapoartele de comisioane. Temei legal: executarea unui contract și respectarea obligațiilor noastre legale (legislația contabilă și fiscală).
  • Date tehnice. Date legate de utilizarea de către tine a Site-ului, cum ar fi adresa IP, detaliile despre browser și dispozitiv, paginile vizitate, durata vizitelor și traseele de navigare. Datele strict necesare (de exemplu, pentru securitate, prevenirea fraudelor și gestionarea traficului) sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim de a opera și proteja Site-ul; datele de analiză și de marketing sunt colectate doar cu consimțământul tău, prin module cookie și tehnologii similare (vezi secțiunea 12).
  • Date de marketing. Preferințele tale privind newsletterul și comunicările de marketing, precum și evidența consimțământului acordat sau retras. Temei legal: consimțământul tău și interesul nostru legitim de a putea dovedi conformitatea.

Categorii speciale de date. Nu colectăm date care dezvăluie originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filosofice, opiniile politice, apartenența la sindicate, date privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală, date genetice sau biometrice și nu colectăm date referitoare la condamnări penale și infracțiuni.

Reține — atunci când suntem obligați să colectăm date cu caracter personal prin lege sau în baza unui contract încheiat între tine și noi, iar tu nu furnizezi aceste date la cerere, este posibil să nu putem executa contractul (de exemplu, să livrăm produsele comandate). În acest caz, s-ar putea să fim nevoiți să îți anulăm comanda, situație în care te vom notifica.

Utilizăm datele tale cu caracter personal numai în scopurile pentru care au fost colectate sau, dacă este necesar, într-un scop compatibil. Dacă va fi vreodată nevoie să îți folosim datele pentru un scop nou și fără legătură, te vom notifica și îți vom explica temeiul legal al acestei acțiuni. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta.

4. Cum colectăm datele tale

  • Direct de la tine — atunci când plasezi o comandă, îți creezi un cont, completezi un formular pe Site sau ne contactezi prin e-mail ori telefon.
  • Automat — anumite date tehnice sunt colectate atunci când utilizezi Site-ul, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, sub rezerva consimțământului tău acolo unde este necesar (vezi secțiunea 12).
  • De la terți — de exemplu, de la furnizorii de servicii de plată care confirmă stadiul plății, de la companiile de curierat privind livrarea sau de la furnizorii de servicii de analiză, pe baza consimțământului tău.

5. Comunicări de marketing

Îți trimitem newsletterul nostru și alte mesaje de marketing doar dacă te-ai abonat la acestea sau — acolo unde legea permite — dacă ești deja client și mesajul vizează produse ori servicii similare cu cele achiziționate, fără să te fi opus.

Fiecare e-mail de marketing pe care îl trimitem include un link de dezabonare printr-un singur clic. De asemenea, îți poți retrage consimțământul sau te poți opune oricând, contactându-ne la info@myewheel.com. Dezabonarea de la marketing nu afectează mesajele operaționale pe care trebuie să ți le trimitem cu privire la comenzile tale (confirmări de comandă, actualizări privind livrarea, corespondență legată de garanție și service).

Nu vom partaja datele tale cu caracter personal cu terți în scopurile proprii de marketing ale acestora fără consimțământul tău explicit.

6. Cu cine partajăm datele tale

Putem partaja datele tale cu caracter personal cu următoarele categorii de destinatari, doar în măsura în care este necesar:

  • Companii de curierat și logistică care livrează comanda ta;
  • Furnizori de servicii de plată care procesează plata ta;
  • Furnizori de servicii IT, găzduire web și administrare de sisteme;
  • Furnizori de software de gestiune pe care îi folosim pentru administrarea magazinului (gestionarea comenzilor, facturare și contabilitate);
  • Consilieri profesioniști — avocați, contabili, auditori și asigurători;
  • Autorități publice, acolo unde suntem obligați prin lege să furnizăm informații;
  • Parteneri de analiză și publicitate — exclusiv cu consimțământul tău (vezi secțiunea 12);
  • Un terț care achiziționează afacerea/activele noastre sau fuzionează cu noi, caz în care noul proprietar poate utiliza datele tale în același mod descris în această politică.

Solicităm tuturor terților cărora le transferăm datele tale să respecte securitatea acestora și să le prelucreze în conformitate cu legea, doar în scopurile specificate și conform instrucțiunilor noastre.

7. Transferuri internaționale

Datele tale sunt stocate și prelucrate în principal în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. În cazul în care un furnizor pe care îl utilizăm prelucrează date în afara UE/SEE (de exemplu, anumite servicii de analiză sau publicitate), ne bazăm pe o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție emisă de Comisia Europeană sau pe garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea accidentală, utilizarea sau accesarea neautorizată, modificarea sau divulgarea datelor tale cu caracter personal. Accesul la datele tale este limitat la angajații și partenerii care au nevoie de aceste informații în scopuri operaționale; aceștia le prelucrează exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre și au obligația de a păstra confidențialitatea.

Avem proceduri stabilite pentru gestionarea oricărei încălcări suspectate a securității datelor cu caracter personal și te vom notifica atât pe tine, cât și autoritatea de supraveghere competentă, atunci când legea ne obligă în acest sens.

9. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am colectat, inclusiv pentru respectarea cerințelor legale, contabile și de raportare. Pentru a stabili perioada adecvată de păstrare, luăm în considerare volumul, natura și sensibilitatea datelor, riscul potențial de prejudiciu cauzat de utilizarea sau divulgarea neautorizată, precum și posibilitatea de a atinge aceste scopuri prin alte mijloace. În special:

  • Legislația contabilă și fiscală ne obligă să păstrăm informațiile de bază despre clienții noștri (date de contact, de identitate, financiare și de tranzacție) timp de până la 10 ani;
  • Fișierele foto și video atașate tichetelor de service sunt șterse după soluționarea tichetului; corespondența în sine este păstrată;
  • Evidența consimțământului tău privind modulele cookie este păstrată timp de maximum 12 luni, după care îți vom solicita din nou acordul.

În anumite circumstanțe, putem anonimiza datele tale cu caracter personal în scopuri de cercetare sau statistice, caz în care acestea nu mai constituie date cu caracter personal și le putem utiliza fără o notificare prealabilă.

10. Drepturile tale

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, ai dreptul de a solicita accesul la datele tale cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, precum și dreptul de a te opune prelucrării; atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la info@myewheel.com. Exercitarea drepturilor tale este gratuită; cu toate acestea, legea ne permite să percepem o taxă rezonabilă sau să refuzăm solicitarea dacă aceasta este vădit nefondată, repetitivă sau excesivă. Este posibil să fie nevoie să îți solicităm informații specifice pentru a-ți verifica identitatea — o măsură de securitate menită să asigure că datele cu caracter personal nu sunt divulgate unor persoane care nu au dreptul să le primească.

Răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de o lună. În cazul în care cererea ta este deosebit de complexă sau ai trimis mai multe solicitări, te vom anunța dacă avem nevoie de un termen extins.

Dacă ești de părere că ți-au fost încălcate drepturile privind protecția datelor, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din Bulgaria: Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, Sofia 1592, Bd. Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2, www.cpdp.bg. Am aprecia însă posibilitatea de a discuta și rezolva îngrijorările tale mai întâi, așa că te rugăm să iei în considerare contactarea noastră înainte de a depune o plângere.

11. Site-uri web terțe

Site-ul poate include linkuri către site-uri web, pluginuri și aplicații terțe. Accesarea acelor linkuri sau activarea respectivelor conexiuni poate permite terților să colecteze sau să partajeze date despre tine. Nu controlăm aceste site-uri terțe și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Când părăsești Site-ul nostru, te încurajăm să citești politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitezi.

12. Cookie-uri

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, exclusiv cu acordul tău, pentru salvarea preferințelor, analiză și marketing. Cookie-urile non-esențiale sunt dezactivate în mod implicit până când faci o alegere; îți poți modifica sau retrage consimțământul în orice moment prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii. Toate detaliile — categoriile pe care le folosim și modul de gestionare — se regăsesc în Politica noastră privind modulele cookie, accesibilă tot în subsolul site-ului. În plus, îți poți configura browserul pentru a refuza parțial sau total modulele cookie, însă este posibil ca anumite secțiuni ale Site-ului să nu funcționeze corespunzător.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi întotdeauna publicată pe această pagină și te vom informa cu privire la orice modificări semnificative. Această versiune a fost actualizată ultima dată la 20 august 2026.