Vilkår og betingelser

GENERELLE VILKÅR FOR NETTBUTIKKEN MYEWHEEL.COM

I. Formål

Art. 1. Disse generelle vilkårene regulerer forholdet mellom MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), org.nr. (UIC) 206602994, med forretningsadresse og hovedkontor: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., heretter referert til som «Leverandøren», og kundene, heretter referert til som «Brukere» (eller, der de kvalifiserer som dette etter forbrukerlovgivningen, «Forbrukere»), på e-handelsplattformen MYEWHEEL.COM, heretter referert til som «plattformen».

II. Leverandøropplysninger

Art. 2. Informasjon i henhold til e-handelsloven og forbrukervernloven:

Leverandørens navn: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
Forretningsadresse og hovedkontor: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.
Adresse for utøvelse av virksomheten og for innsending av forbrukerklager: Bulgaria, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka District, Property 200.
Kontaktinformasjon: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.; e-post info@myewheel.com; telefon +359 878 262 328.
Registrering i offentlige registre: UIC 206602994, handelsregisteret i Republikken Bulgaria.
MVA-registrering: MVA-nr. BG206602994.
Tilsynsmyndigheter:

(1) Kommisjonen for personvern (Commission for Personal Data Protection)
adresse: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
e-post: kzld@cpdp.bg
nettsted: www.cpdp.bg

(2) Forbrukervernkommisjonen (Consumer Protection Commission)
adresse: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3., 4. og 6. etasje
telefon: +359 2 980 25 24
hotline: 0700 111 22
nettsted: www.kzp.bg

III. Plattformens egenskaper

Art. 3. MYEWHEEL.COM er en e-handelsplattform tilgjengelig på https://www.myewheel.com, der Brukere har mulighet til å inngå avtaler om kjøp og levering av varer som tilbys av Leverandøren på plattformen, herunder følgende:

Å registrere seg og opprette en profil for å se Leverandørens nettbutikk og benytte tilleggstjenester for informasjon;
Å gjøre seg kjent med varene, deres spesifikasjoner, priser og leveringsvilkår;
Å inngå avtaler med Leverandøren om kjøp og levering av varer som tilbys på plattformen;
Å foreta betalinger i forbindelse med de inngåtte avtalene, inkludert elektroniske betalingsmåter;
Å motta informasjon om nye varer som tilbys av Leverandøren på plattformen;
Å avgi elektroniske erklæringer i forbindelse med inngåelse eller gjennomføring av avtaler med Leverandøren via plattformens grensesnitt;
Å bli informert om rettigheter fastsatt i lovverket, hovedsakelig via plattformens grensesnitt;
Å utøve sin angrerett, der dette er aktuelt, i henhold til forbrukervernloven.

Art. 4. Leverandøren organiserer leveringen av varene og garanterer Brukernes lovfestede rettigheter, i tråd med god forretningsskikk samt kriterier og vilkår etablert i praksis og innen forbruker- og handelsrett.

Art. 5. (1) Brukerne inngår en avtale med Leverandøren om kjøp og salg av varer på plattformen på https://www.myewheel.com. Avtalen inngås på engelsk og lagres i Leverandørens database.

(2) I kraft av den inngåtte avtalen forplikter Leverandøren seg til å organisere levering og overføring av eiendomsretten til varene spesifisert av Brukeren via plattformens grensesnitt. Brukere kan rette feil i oppgitte opplysninger når som helst før bestillingen som fullfører avtalen sendes inn.

(3) Brukerne betaler Leverandøren et vederlag for de leverte varene i henhold til vilkårene oppgitt på plattformen og disse generelle vilkårene. Vederlaget tilsvarer prisen som er oppgitt på plattformen. Ved en teknisk feil i en oppgitt pris vil Leverandøren varsle Brukeren om den korrekte prisen uten opphold og har rett til å kansellere den aktuelle bestillingen.

Art. 6. (1) Brukeren og Leverandøren er enige om at all kommunikasjon og alle erklæringer mellom dem i forbindelse med inngåelse og oppfyllelse av kjøpsavtalen kan skje elektronisk, i henhold til lov om elektroniske dokumenter og elektroniske sertifiseringstjenester og art. 11 i e-handelsloven.

(2) Elektroniske erklæringer avgitt via nettstedet forutsettes å være avgitt av personen som er identifisert gjennom opplysningene oppgitt ved registrering, forutsatt at vedkommende har lagt inn korrekt brukernavn og passord.

IV. Registrering og bestillinger

Art. 7. (1) Registrering er ikke påkrevd for å se innholdet på plattformen. For å legge inn en bestilling kan Brukeren enten opprette en profil med brukernavn (e-post) og passord, benytte en annen innloggingsmetode tilbudt på plattformen, eller bestille som gjest. I alle tilfeller anses disse generelle vilkårene som akseptert når bestillingen fullføres.

(2) Brukernavn og passord for ekstern tilgang opprettes av Brukeren gjennom den elektroniske registreringsprosedyren på plattformen.

(3) Ved å fylle inn opplysningene sine i kassen og bekrefte bestillingen, erklærer Brukeren at de er kjent med disse generelle vilkårene, godtar innholdet og forplikter seg til å overholde dem.

(4) Leverandøren bekrefter bestillingen lagt inn av Brukeren per e-post. Ved denne bekreftelsen oppstår det et bindende avtaleforhold mellom Brukeren og Leverandøren.

(5) Ved registrering eller bestilling plikter Brukeren å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, samt å oppdatere disse dersom endringer forekommer.

V. Tekniske trinn for inngåelse av avtale

Art. 8. (1) Brukere benytter plattformens grensesnitt til å inngå avtaler om kjøp og salg av varer som tilbys av Leverandøren.

(2) Når varer bestilles uten registrering, godtar Brukeren disse generelle vilkårene i det øyeblikket bestillingen fullføres.

Art. 9. Brukere inngår avtale om kjøp og salg av varer på plattformen gjennom følgende prosedyre:

Gå inn på bestillingssystemet på plattformen;
Velge én eller flere av de tilbudte varene og legge dem i handlekurven;
Oppgi nødvendige opplysninger for å identifisere Brukeren som avtalepart;
Oppgi leveringsadresse og leveringsopplysninger;
Velge betalingsmetode og tidspunkt for betaling av kjøpesummen;
Bekrefte bestillingen.

VI. Avtalens innhold

Art. 10. (1) Leverandøren og Brukerne inngår separate avtaler for kjøp og salg av hver vare Brukeren bestiller, uavhengig av om varene er valgt i én samlet elektronisk bestilling eller fra samme vareliste.

(2) Leverandøren kan organisere samlet og samtidig levering av varer bestilt under separate avtaler.

(3) Brukerens rettigheter i forbindelse med leverte varer utøves separat for hver enkelt kjøpsavtale. Utøvelse av rettigheter knyttet til én levert vare påvirker ikke kjøpsavtalene for de øvrige varene. Dersom Brukeren kvalifiserer som Forbruker, vil utøvelse av angreretten for én gitt vare ikke påvirke kjøpsavtalene for de andre varene levert til Forbrukeren.

(4) For varer levert på kampanje sammen med andre varer som et sett (pakketilbud), gjelder reglene for levering og retur av det respektive settet, slik det fremgår av produktsiden på plattformen, med prioritet.

Art. 11. Ved utøvelse av rettigheter under en kjøpsavtale plikter Brukeren å angi presist og utvetydig hvilken avtale og hvilke varer rettighetene gjøres gjeldende for.

Art. 12. (1) Brukeren kan betale totalprisen for de separate kjøpsavtalene samlet ved bestilling eller ved levering.

(2) For varer levert på kampanje som et sett gjelder pakkeprisen kun for settet som en helhet og kan ikke splittes opp for de enkelte varene i pakken.

(3) Dersom Leverandøren godtar retur av ett enkelt produkt fra et sett etter ledd 2, har Brukeren rett til refusjon av et beløp for det returnerte produktet som står i forhold til prisforholdet mellom varene på plattformen når de ikke selges som et sett.

VII. Særlige bestemmelser for Forbrukere

Art. 13. Reglene i denne seksjon VII gjelder kun for Brukere der det, basert på opplysningene oppgitt ved avtaleinngåelsen eller registreringen, kan legges til grunn at de er Forbrukere i henhold til forbrukervernloven, e-handelsloven og/eller Europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU av 25. oktober 2011.

Art. 14. (1) Hovedegenskapene til varene som tilbys av Leverandøren fremgår av hvert enkelt produkts side på plattformen.

(2) Varenes pris, inkludert alle skatter og avgifter, fastsettes av Leverandøren på hvert enkelt produkts side på plattformen.

(3) Porto- og fraktkostnader som ikke er inkludert i varens pris fastsettes av Leverandøren og oppgis til Brukerne ved valg av vare og før bestillingen fullføres. Dersom Brukeren unnlater å motta utsendte varer mer enn én gang, forbeholder Leverandøren seg retten til å belaste Brukeren for fraktkostnader for hver påfølgende bestilling, samt å utelate eventuelle inkluderte gaver på fremtidige bestillinger.

(4) Metoder for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen er angitt i disse generelle vilkårene og i informasjonen som gjøres tilgjengelig for Brukeren på plattformen.

(5) Informasjonen som gis til Brukere i henhold til denne artikkelen er oppdatert på tidspunktet den vises på plattformen før kjøpsavtalen inngås.

(6) Brukere godtar at all lovpålagt informasjon i henhold til forbrukervernloven kan formidles via plattformens grensesnitt eller per e-post.

Art. 15. (1) Brukeren godtar at Leverandøren har rett til å kreve forskuddsbetaling for kjøpsavtaler inngått med Brukeren og leveringen av disse.

(2) Brukeren velger selv om kjøpesummen skal betales før eller ved levering, blant betalingsmåtene som tilbys på plattformen.

(3) Dersom verdien av Brukerens bestilling tilsvarer eller overstiger EUR 5,000, kan betaling kun skje via bankoverføring eller direkte innskudd til Leverandørens konto.

Art. 16. (1) Forbrukeren har rett til, uten å oppgi grunn og uten gebyr eller erstatningsansvar, å gå fra avtalen innen 14 dager fra den datoen Forbrukeren, eller en tredjeperson oppgitt av Forbrukeren (annet enn transportøren), får varen i fysisk besittelse. Forbrukeren kan benytte standard angreskjema i vedlegg 1 til disse vilkårene, som også er tilgjengelig på siden Frakt og retur, men dette er ikke obligatorisk.

(2) Angreretten etter ledd 1 gjelder ikke i følgende tilfeller:

ved levering av tjenester der tjenesten er levert i sin helhet og leveringen har begynt med Forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten går tapt når avtalen er fullført av Leverandøren;
ved levering av varer eller tjenester der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som ikke kan kontrolleres av Leverandøren, og som kan oppstå i angrefristen;
ved levering av varer som er produsert etter Forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg;
ved levering av varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet;
ved levering av forseglede varer som av hygieniske årsaker eller helsemessige hensyn ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering;
ved levering av varer som etter levering, på grunn av sin natur, er uatskillelig blandet med andre varer;
ved levering av forseglede lyd- eller bildeopptak eller forseglet programvare der forseglingen er brutt etter levering, inkludert lisenskoder for programvare eller funksjonsaktivering — oppfyllelse starter i det øyeblikket koden avdekkes, hvorpå Forbrukeren mister angreretten og uttrykkelig samtykker til dette;
ved levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen har begynt med Forbrukerens uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at angreretten dermed går tapt.

(3) Dersom Leverandøren ikke har oppfylt sin plikt til å gi opplysninger om angreretten i henhold til forbrukervernloven, utløper angrefristen ett år og 14 dager etter mottak av varen. Dersom opplysningene gis i løpet av denne perioden, løper den 14-dagers fristen fra den dagen opplysningene ble mottatt.

(4) Dersom Forbrukeren benytter angreretten, skal Leverandøren tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert standard leveringskostnader, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den dagen Leverandøren ble underrettet om Forbrukerens beslutning. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som Forbrukeren brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre Forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet; beløp betalt med kort tilbakeføres til samme kort. Dersom en Forbruker ber om refusjon via postanvisning/utbetalingskort, dekkes gebyret for dette av Forbrukeren — Leverandøren fastsetter ikke dette gebyret og har ingen fortjeneste på det.

(5) Ved utøvelse av angreretten må de direkte kostnadene ved å returnere varene bæres av Forbrukeren, i henhold til forbrukervernlovens art. 55, ledd 2. Leverandøren er ikke forpliktet til å refundere ekstra leveringskostnader dersom Forbrukeren uttrykkelig valgte en annen type levering enn den rimeligste standardleveringen Leverandøren tilbyr.

(6) Brukeren plikter å oppbevare varene mottatt fra Leverandøren på forsvarlig vis og sikre at varenes kvalitet og sikkerhet opprettholdes i perioden nevnt i ledd 1.

(7) Forbrukeren benytter angreretten ved å sende en utvetydig erklæring til Leverandøren, for eksempel via standardskjemaet i vedlegg 1. Varene må sendes, uten oppkrav (etterkrav), til Leverandørens servicesenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria. Leverandøren tar ikke imot pakker sendt i postoppkrav.

(8) Med mindre Leverandøren har tilbudt å hente varene selv, kan tilbakebetalingen holdes tilbake til Leverandøren har mottatt varene i retur, eller til Forbrukeren har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

(9) For varer levert på kampanje sammen med andre varer som et sett («pakkeprodukter»), vil Forbrukeren ved heving få refundert et tilsvarende redusert beløp for det enkelte produktet, basert på forholdet mellom de ordinære (ureduserte) prisene på produktene i nettbutikken når de ikke kjøpes i sett.

(10) Forbrukeren er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi på varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, i henhold til forbrukervernlovens art. 55, ledd 4. Åpning og undersøkelse av varen må ikke føre til en tydelig forringelse av dens salgsmessige stand. Dersom den returnerte varen ikke er i en tilstand som tillater videresalg som ny, kan Leverandøren kreve dekket kostnadene ved å sette den i stand, eventuelt trekke fra det tilsvarende verditapet.

(11) Når angreretten benyttes, anses den også benyttet for alt eventuelt bonusinnhold eller tilbehør som tilhører varen.

(12) Ved retur forplikter Brukeren seg til å returnere varen sammen med alt medfølgende utstyr og tilbehør, samt alle medfølgende dokumenter — kvittering, faktura, overleveringsprotokoll og garantibevis, der dette er utstedt.

(13) Ved retur forplikter Brukeren seg også til å returnere alle gaver mottatt sammen med den bestilte varen, dersom slike ble sendt fra Leverandøren.

(14) For kjøp foretatt av juridiske enheter (bedrifter) gjelder ikke denne seksjon VII; i slike tilfeller gjelder bestemmelsene i handels- og kjøpsretten.

VIII. Gjennomføring av avtalen

Art. 17. (1) Leveringstiden for hvert produkt oppgis på plattformen ved avtaleinngåelsen. For hvert spesifikke produkt blir Brukeren informert umiddelbart før bestillingen fullføres om omtrent hvor mange dager leveringen vil ta. Leveringstidene som oppgis på plattformen er veiledende; Leverandøren garanterer dem ikke, men forplikter seg til å gjøre alt som er rimelig for å levere innenfor disse tidsrammene.

(2) Dersom ingen leveringstid er avtalt, er leveringsfristen 30 kalenderdager regnet fra dagen etter at Brukerens bestilling ble sendt til Leverandøren.

(3) Dersom Leverandøren ikke kan oppfylle avtalen fordi den bestilte varen ikke er på lager, skal Leverandøren varsle Brukeren og refundere eventuelle innbetalte beløp. Så lenge Brukeren er varslet om at varen er utsolgt, kan Leverandøren ikke holdes ytterligere ansvarlig.

(4) Leverandøren kan nekte å behandle en bestilling dersom det foreligger rimelig tvil om at bestillingen er ekte (herunder at den ikke stammer fra den oppgitte Brukeren), eller dersom det bestilte produktet er utilgjengelig på grunn av tomt lager eller andre tekniske årsaker. I slike tilfeller varsler Leverandøren Brukeren per e-post eller telefon og refunderer innbetalte beløp. Leverandøren kan også nekte å behandle en bestilling dersom antallet eller volumet overstiger normalt forbruksnivå for en privatperson og det er grunn til å tro at bestillingen er ment for videresalg.

(5) Ved feilaktig leveringsadresse eller telefonnummer oppgitt av Brukeren, fravær ved levering, eller dersom levering er umulig av årsaker utenfor Leverandørens kontroll, returneres varen til og forblir på Leverandørens lager. I slike tilfeller holdes ikke varen lenger reservert for Brukeren med mindre den er forhåndsbetalt. Forhåndsbetalte varer oppbevares i 15 dager etter retur; etter denne perioden, dersom Brukeren ikke har tatt kontakt, refunderer Leverandøren betalingen fratrukket kostnader til frakt og lagerhold. Dersom varen ble sendt til feil adresse på grunn av feilopplysninger fra Brukeren, belastes kurerens kostnader for omdirigering av forsendelsen Brukeren.

(6) Dersom varen ikke leveres innen den oppgitte perioden, utløses ikke krav på erstatning. Årsaker som kan forsinke leveringen utover de oppgitte dagene inkluderer: uvanlig høy ordremengde for perioden; forsinkelser hos kurer/fraktselskap (logistikkproblemer, overbelastning, uforutsette IT-problemer, værforhold); uforutsette tekniske problemer i Leverandørens systemer; svikt i Leverandørens forsyningskjede; samt force majeure-omstendigheter som hindrer normal drift.

(7) I alle tilfeller forplikter Leverandøren seg til at eventuelle forsinkelser ikke overstiger 15 virkedager utover de estimerte leveringsdagene oppgitt på plattformen.

Art. 18. Leverandøren forplikter seg til å overholde alle krav i bulgarsk lovgivning og EU-lovgivning vedrørende merking, markedsføring og salg av varer som tilbys på plattformen.

Art. 19. Leverandøren informerer Brukeren om transport- og kurerkostnader umiddelbart før bestillingen fullføres. Fraktprisen kan variere avhengig av produktet, valgt leveringsmåte og leveringsadresse. Ved endring av leveringsadresse for en allerede sendt bestilling på Brukerens forespørsel, eller dersom det kreves et nytt utkjøringsforsøk, betaler Brukeren kurerens gjeldende takster for dette. Vilkår for fri frakt, der dette tilbys, gjelder ikke dersom Brukeren ber om levering til et bestemt klokkeslett eller tidsintervall i løpet av dagen.

Art. 20. (1) Brukeren plikter å undersøke varen ved levering fra kureren. Dersom varen ikke samsvarer med bestillingen eller har synlige skader og mangler, skal Brukeren nekte mottak og varsle Leverandøren umiddelbart.

(2) Dersom Brukeren ikke nekter mottak og unnlater å varsle Leverandøren i henhold til ledd 1, anses varen som godkjent og kontraktsmessig, med unntak av skjulte feil og mangler. Dette begrenser ikke Forbrukerens lovfestede reklamasjonsrett.

(3) Dersom Brukeren ved levering ønsker å nekte mottak av varen uten gyldig mangelsgrunnlag, belastes fraktkostnader i begge retninger Brukeren.

Art. 21. Leverandøren yter service og garanti for varene i samsvar med seksjon XIII (Garanti) i disse generelle vilkårene.

Art. 22. For forhold som ikke er regulert i denne seksjonen, gjelder reglene for kjøp og salg i handelsretten og forbrukervernlovgivningen.

IX. Personvern

Art. 23. (1) Leverandøren behandler Brukernes personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gjeldende personvernlovgivning. Detaljert informasjon om behandlingen — formål, rettslig grunnlag, lagringstid og de registrertes rettigheter — finnes i Personvernerklæringen.

(2) Av sikkerhetsmessige årsaker sender Leverandøren opplysninger knyttet til en Brukers konto eller bestillinger kun til e-postadressen som ble oppgitt ved registrering eller bestilling.

(3) Leverandøren lagrer informasjon på, eller får tilgang til informasjon lagret på, Brukerens enhet (informasjonskapsler/cookies og lignende teknologi) i samsvar med Informasjonskapselpolicyen og, der det kreves, kun med Brukerens samtykke.

(4) Leverandøren sender markedsføringshenvendelser (inkludert nyhetsbrev og tilbud) kun i samsvar med gjeldende lovgivning — basert på Brukerens samtykke eller et annet gyldig rettslig grunnlag. Brukeren kan når som helst og helt kostnadsfritt melde seg av slike utsendelser via avmeldingslenken i hver e-post eller ved å kontakte Leverandøren.

Art. 24. (1) Leverandøren kan til enhver tid kreve at Brukeren legitimerer seg og bekrefter ektheten av opplysningene og personopplysningene som ble oppgitt ved registrering.

(2) Dersom Brukeren har glemt eller mistet passordet sitt, benyttes prosedyren for tilbakestilling av passord på https://www.myewheel.com/account/forgot.

X. Endring av og tilgang til de generelle vilkårene

Art. 25. (1) Disse generelle vilkårene kan endres av Leverandøren, og Leverandøren vil informere alle registrerte Brukere om dette på en hensiktsmessig måte.

(2) Leverandøren og Brukeren er enige om at eventuelle tillegg til eller endringer i disse generelle vilkårene blir bindende for Brukeren i et av følgende tilfeller:

etter uttrykkelig varsel fra Leverandøren, dersom Brukeren ikke innen 14 dager erklærer at endringene avvises; eller
etter at de er publisert på plattformen, dersom Brukeren ikke innen 14 dager etter publisering erklærer at endringene avvises; eller
ved Brukerens uttrykkelige godkjenning via sin konto på plattformen.

(3) Brukeren godtar at alle meldinger fra Leverandøren i forbindelse med endringer i disse generelle vilkårene sendes til e-postadressen oppgitt ved registrering, og at slike e-poster ikke behøver å være signert med en elektronisk signatur for å ha rettslig virkning.

Art. 26. Leverandøren publiserer disse generelle vilkårene, sammen med alle tillegg og endringer, på https://www.myewheel.com/terms.

XI. Opphør

Art. 27. Disse generelle vilkårene og Brukerens avtale med Leverandøren opphører i følgende tilfeller:

ved oppløsning, avvikling eller konkursbegjæring for en av partene;
etter gjensidig skriftlig avtale mellom partene;
ved objektiv umulighet for en part til å oppfylle sine forpliktelser;
ved beslag eller forsegling av utstyr foretatt av offentlige myndigheter;
ved sletting av Brukerens registrering på plattformen — i slike tilfeller forblir inngåtte, men uoppfylte kjøpsavtaler gjeldende og skal oppfylles.

Art. 28. Leverandøren har rett til, etter eget skjønn og uten varsel eller erstatningsansvar, å heve avtalen ensidig dersom det fastslås at Brukeren benytter plattformen i strid med disse generelle vilkårene, lovgivningen i Republikken Bulgaria, allment aksepterte etiske normer eller etablert praksis innen e-handel.

XII. Ansvarsbegrensning

Art. 29. Brukeren forplikter seg til å holde Leverandøren skadesløs ved eventuelle søksmål og andre krav fra tredjeparter (enten de er berettigede eller ikke) for alle tap og kostnader (inkludert advokathonorarer og saksomkostninger) som oppstår som følge av eller i forbindelse med: (a) mislighold av forpliktelser under denne avtalen; (b) krenkelse av opphavsrett, tilgrensende rettigheter, varemerkerettigheter eller andre immaterielle rettigheter; (c) urettmessig overdragelse til tredjepart av rettigheter gitt til Brukeren under vilkårene i denne avtalen; (d) uriktig opplysning om status som Forbruker i henhold til forbrukervernloven.

Art. 30. Leverandøren er ikke ansvarlig ved force majeure, hendelige uhell, internettbrudd, tekniske problemer eller andre objektive årsaker, inkludert pålegg fra offentlige myndigheter.

Art. 31. (1) Leverandøren er ikke ansvarlig for skader forårsaket av Brukeren overfor tredjeparter.

(2) Leverandøren er ikke ansvarlig for økonomisk tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste, påført Brukeren i forbindelse med bruk eller manglende mulighet til å bruke plattformen, eller ved inngåelse av kjøpsavtaler med Leverandøren.

(3) Leverandøren er ikke ansvarlig for tidsrom der plattformen er utilgjengelig på grunn av force majeure.

(4) Leverandøren er ikke ansvarlig for innhold i kommentarer, meninger eller innlegg under produkter, nyheter og artikler på plattformen.

Art. 32. (1) Leverandøren er ikke ansvarlig dersom sikkerhetstiltakene på det tekniske utstyret omgås og dette resulterer i tap av data, spredning av informasjon, uautorisert tilgang, begrenset tilgang eller lignende konsekvenser.

(2) Leverandøren er ikke ansvarlig dersom det inngås en kjøpsavtale, gis tilgang til informasjon eller oppstår tap eller endring av data som følge av at en tredjepart uberettiget har utgitt seg for å være Brukeren, der omstendighetene ga rimelig grunn til å anta at vedkommende var den reelle Brukeren.

Art. 33. Før avtaleinngåelse plikter Brukeren å gjøre seg kjent med gjeldende lover og regler i landet der det personlige elektriske kjøretøyet skal benyttes. Enkelte EU-medlemsland tillater ikke fri ferdsel med personlige elektriske kjøretøy på offentlig vei eller i offentlige rom; i slike tilfeller kan de kun benyttes på privat grunn og i områder tillatt etter lovgivningen i landet der Brukeren oppholder seg eller bruker kjøretøyet. Leverandøren er ikke ansvarlig for Brukerens eventuelle brudd på slike lover og reguleringer.

XIII. Garanti og reklamasjon

Art. 34. (1) Forbrukere har en lovfestet reklamasjonsrett (mangelansvar) for varens samsvar med kjøpsavtalen i en periode på to år fra levering. Ingenting i denne seksjonen begrenser eller påvirker disse lovfestede rettighetene; den kommersielle garantien nedenfor gjelder i tillegg til disse.

(2) Alle kunder hos MyEWheel LTD har rett til garantiservice. For å benytte garantien må komplett dokumentasjon (inkludert faktura og garantibevis, der dette er utstedt) samt produktet sendes — etter forhåndskontakt med Leverandøren — til Leverandørens servicesenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria.

(3) Den kommersielle garantien gjelder kun for produksjons-/fabrikasjonsfeil og mangler som forelå ved levering og som viser seg under normal bruk. Den kommersielle garantien dekker produktet i to år fra levering. Den dekker ikke slitedeler eller bruksslitasje som ikke utgjør en fabrikasjonsfeil — som for eksempel slanger, dekk, kosmetiske detaljer, plastdeksler og skjermer. Garantien dekker heller ikke det gradvise tapet av batterikapasitet over tid og ladesykluser, som er normal oppførsel for et litiumbatteri og ikke en defekt; et batteri som svikter fullstendig dekkes imidlertid på linje med andre komponenter. Den kommersielle garantien kan ikke overføres og gjelder kun for den opprinnelige eieren.

(4) Dersom Leverandøren godkjenner et garantikrav og utfører garantireparasjon, har Leverandøren rett til en frist på minst 14 dager for å utføre reparasjonen. Leverandøren kan forlenge feilsøkings- og/eller reparasjonstiden dersom det er nødvendig (for eksempel ved venting på instruksjoner fra produsenten eller dersom reservedeler ikke er tilgjengelige i markedet) — men med maksimalt 28 dager for feilsøking og 28 dager for reparasjon. Ytterligere forlengelse er kun mulig etter å ha forelagt kunden alternative løsninger og innhentet kundens samtykke til å fortsette reparasjonen.

(5) Den kommersielle garantien bortfaller, og kunden må selv bære kostnaden for eventuell reparasjon, i følgende tilfeller:

fjernet, slettet, skadet eller uleselig serienummer, der slikt finnes;
skader fra fall, velt eller at produktet er mistet i bakken, inkludert sprukket felg. På tyngre enhjulinger (EUC) kan hopp ned fra fortauskanter føre til at felgen sprekker — sørg for korrekt dekktrykk og unngå harde hopp for å skåne felg og skall;
skader fra kjøring i gjørme eller kraftig regn. Kjøring i lett regn skal normalt ikke være et problem for produkter med IP-sertifisering, men vanninntrenging i kabinettet kan ødelegge kretskortene, og plutselige cut-offs utgjør en alvorlig fare for føreren;
forsøk på reparasjon utført av kunden selv eller av uautoriserte personer/verksteder uten Leverandørens uttrykkelige samtykke;
bruk av andre ladere, batterier eller tilleggsutstyr enn det som fulgte med produktet (inkludert «smarte» ladere, hurtigladere, ladetilbehør, adaptere, boostere, «charge doctors» og omformere);
inngrep i enhetens tekniske konstruksjon (modifikasjoner som kan påvirke sikkerheten ved bruk eller enhetens funksjon). Rådfør deg alltid med Leverandøren før du monterer eller endrer noe som krever demontering av produktet;
feil i strømnettet, feilaktig tilkobling til strømforsyning, ekstreme miljøforhold eller brå endringer i slike forhold, naturkatastrofer og andre force majeure-omstendigheter;
batteriskader som følge av manglende bruk — batterier degraderes kraftig uten jevnlige ladesykluser. Optimal lagring: ca. 21°C romtemperatur og en ladenivå mellom 40% og 70%;
batteriskader fra ekstrem bruk — mer enn 3 000 km i løpet av ett år regnes som tung/ekstrem bruk.

(6) I tilfellene nevnt ovenfor forbeholder Leverandøren seg retten til å avvise garantireparasjon under den kommersielle garantien. Dette påvirker ikke Forbrukerens rettigheter etter den lovfestede reklamasjonsretten nevnt i ledd 1.

(7) Leverandøren er ikke forpliktet til å dekke transportkostnadene ved innsending av et produkt til garantiservice; i enkelte tilfeller kan Leverandøren etter eget skjønn tilby gratis henting eller dekke halve fraktkostnaden. Leverandøren kan også tilby å sende reservedeler på garanti direkte til kunder som er komfortable med å utføre reparasjonen selv, noe som forkorter reparasjonstiden. Dersom et produkt sendes til en annen adresse enn den som er oppgitt i ledd 2, dekkes fraktkostnadene i sin helhet av kunden.

XIV. Tilbakekjøpsordning (Buy Back)

Art. 35. Kunder kan benytte Leverandørens tilbakekjøpsordning (Buy Back) for alle kjøpte produkter. Tilbakekjøpsordningen gjelder kun under følgende forutsetninger:

den gjelder kun for kunder av MYEWHEEL.COM under disse generelle vilkårene;
retur av produktet må skje innenfor garantiperioden angitt i seksjon XIII (Garanti);
ingen garantikrav for produktet må ha blitt avvist, og produktet må være i den stand det ble mottatt, med rimelig fradrag for normal slitasje fra vanlig bruk; i motsatt fall kan tilbakekjøp avslås;
produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert lader og alt annet tilbehør som opprinnelig fulgte med i esken.

Art. 36. Prosedyren for tilbakekjøp foregår som følger:

(1) For å starte prosessen sender kunden følgende bilder til info@myewheel.com: et bilde som viser nøyaktig kilometerstand på kjøretøyet; bilder som viser kjøretøyet fra alle sider; et bilde av alle dokumenter som fulgte med den opprinnelige leveransen; samt et bilde av laderen og alt annet tilbehør som fulgte med i esken.

(2) Basert på disse bildene vurderer Leverandøren om garantivilkårene under seksjon XIII er oppfylt, og gir i så fall et estimert prisintervall for tilbakekjøpet.

(3) Når disse trinnene er fullført, sendes produktet i retur til Leverandøren.

(4) Transport av produktet organiseres av Leverandøren via en kurer-/frakttjeneste; fraktkostnaden dekkes av kunden.

(5) Innen 14 dager etter mottak av produktet fastsetter Leverandøren en endelig tilbakekjøpspris basert på produktets faktiske tilstand.

XV. Øvrige bestemmelser

Art. 37. (1) Brukeren og Leverandøren forplikter seg til gjensidig å ivareta hverandres rettigheter og rettmessige interesser, samt hemmeligholde forretningshemmeligheter de får kjennskap til under gjennomføringen av avtalen og disse generelle vilkårene.

(2) Både under og etter avtaleperioden forplikter Brukeren og Leverandøren seg til ikke å offentliggjøre skriftlig eller muntlig korrespondanse mellom partene. Publisering av korrespondanse i trykte eller elektroniske medier, nettfora, eller på private eller offentlige nettsider regnes som offentliggjøring.

Art. 38. Ved eventuell motstrid mellom disse generelle vilkårene og bestemmelser i en særskilt avtale mellom Leverandøren og Brukeren, skal bestemmelsene i den særskilte avtalen ha forrang.

Art. 39. Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene skulle vise seg å være ugyldig, medfører ikke dette at avtalen i sin helhet blir ugyldig.

Art. 40. Lovgivningen i Republikken Bulgaria gjelder for forhold som ikke er regulert i denne avtalen, samt for dens tolkning og gjennomføring. Dette fratar likevel ikke Forbrukere bosatt i et annet EU-/EØS-land den beskyttelsen de har krav på etter ufravikelig lovgivning i sitt bostedsland.

Art. 41. Disse generelle vilkårene trer i kraft for alle Brukere fra 01.09.2026.

Art. 42. Rabattkoder gjelder ikke for varer som allerede er nedsatt eller som er omfattet av andre rabatter, med unntak av rabattkoder som Leverandøren uttrykkelig har angitt at gir ekstrarabatt.

Art. 43. Rabattkoder gjelder ikke for varer som Brukeren ønsker å kjøpe på avbetaling/leasing, uavhengig av om det aktuelle produktet allerede er på tilbud eller ikke.

Vedlegg 1 — Standard angreskjema

(Fyll ut og send dette skjemaet kun dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til MyEWheel LTD, UIC 206602994, Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., e-post: info@myewheel.com:

Jeg/vi (*) melder herved fra om at jeg/vi (*) ønsker å benytte angreretten for kjøpet av følgende varer: __________

— Bestilt den (*) / mottatt den (*): __________

— Forbrukerens/forbrukernes navn: __________

— Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________

— Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes inn på papir): __________

— Dato: __________

(*) Stryk det som ikke er aktuelt.