Hopp til innhold
MyEWheel

Personvernerklæring

1. Hvem vi er (behandlingsansvarlig)

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og behandler personopplysningene dine når du bruker nettstedet www.myewheel.com («nettstedet») og tjenestene som tilbys der. Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine (heretter referert til som «MyEWheel», «vi», «oss») er:

  • Selskap: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), registrert i Bulgaria, org.nr. (UIC) 206602994
  • MVA-nummer: BG206602994
  • Registrert adresse: 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bulgaria
  • Representert ved: Andrey Andreev
  • E-post: info@myewheel.com
  • Telefon: +359 878 262 328

Vi behandler personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 («GDPR») og den bulgarske personopplysningsloven.

2. Barn

Vennligst merk — ved å oppgi personopplysningene dine til oss, bekrefter du at du er minst 14 år gammel. Dersom dette ikke er tilfelle, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan slette opplysningene.

3. Hvilke opplysninger vi samler inn, formål og behandlingsgrunnlag

Personopplysninger er enhver form for informasjon som kan identifisere en levende person. Anonymiserte data regnes ikke som personopplysninger. Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, behandler vi følgende kategorier av personopplysninger:

  • Identitets- og kontaktopplysninger. Navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse, som samles inn når du legger inn en bestilling, oppretter en konto, sender oss en henvendelse eller melder deg på nyhetsbrevet vårt. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale med deg, eller tiltak på din anmodning før avtaleinngåelse; for nyhetsbrevet — ditt samtykke.
  • Kunde- og bestillingsopplysninger. Detaljer om varer og tjenester du kjøper fra oss: bestillinger og ordrehistorikk, leveringsdetaljer, betalingsstatus og garantiregistreringer. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine — kortbetalinger behandles av lisensierte betalingstjenesteleverandører. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale og overholdelse av våre rettslige forpliktelser (regnskaps- og skattelovgivning).
  • Kommunikasjonsopplysninger. Enhver melding du sender oss — via kontaktskjemaet på nettstedet, e-post, telefon, sosiale medier eller gjennom en service-/supportsak — inkludert bilder eller video du legger ved en sak for å dokumentere en feil. Vi bruker disse opplysningene til å svare deg, føre historikk, samt for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Behandlingsgrunnlag: våre berettigede interesser (håndtere korrespondanse og forsvare rettskrav), samt oppfyllelse av en avtale dersom henvendelsen gjelder en bestilling.
  • Kontoopplysninger. Hvis du oppretter en brukerkonto: innloggings-e-post, passord (kun lagret i hashet form), ordrehistorikk og lagrede innstillinger. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale.
  • Markedsplass- og henvendelsesdata. Hvis du legger ut et brukt hjul for salg på markedsplassen vår eller kontakter en selger gjennom den, behandler vi innholdet i annonsen din og meldingene som formidles mellom kjøper og selger. Kontaktopplysningene dine deles kun med motparten når du selv velger å dele dem. Det samme gjelder leie- og lignende henvendelser. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale og vår berettigede interesse i å drifte en trygg markedsplass.
  • Partneropplysninger (affiliate). Hvis du blir med i partnerprogrammet vårt: kontaktopplysninger, utbetalingsdetaljer (inkludert IBAN) og provisjonsoversikter. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av en avtale og overholdelse av våre rettslige forpliktelser (regnskaps- og skattelovgivning).
  • Tekniske data. Data knyttet til bruken din av nettstedet, som IP-adresse, nettleser- og enhetsdetaljer, sider du besøker, varigheten på besøkene og navigasjonsmønster. Strengt nødvendige data (f.eks. for sikkerhet, svindelforebygging og belastningsstyring) behandles på grunnlag av vår berettigede interesse i å drifte og sikre nettstedet; analyse- og markedsføringsdata samles kun inn med ditt samtykke, via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (se avsnitt 12).
  • Markedsføringsdata. Dine preferanser for nyhetsbrev og markedsføring, samt logg over samtykker du har gitt eller trukket tilbake. Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke, samt vår berettigede interesse i å kunne dokumentere etterlevelse av regelverket.

Særlige kategorier av opplysninger. Vi samler ikke inn opplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, religiøs eller filosofisk overbevisning, politisk oppfatning, fagforeningsmedlemskap, helse, seksuelle forhold eller seksuell orientering, eller genetiske og biometriske data. Vi samler heller ikke inn opplysninger om straffedommer og lovovertredelser.

Vennligst merk — dersom vi er lovpålagt å samle inn personopplysninger, eller trenger dem i henhold til vilkårene i en avtale mellom deg og oss, og du ikke oppgir disse opplysningene på forespørsel, kan det hende at vi ikke kan oppfylle avtalen (for eksempel levere varene du har bestilt). I så fall må vi kanskje kansellere bestillingen din, og vi vil varsle deg dersom dette skjer.

Vi bruker personopplysningene dine kun til de formålene de ble samlet inn for, eller eventuelt til et forenlig formål dersom det er nødvendig. Skulle vi få behov for å bruke opplysningene til et annet, urelatert formål, vil vi varsle deg og forklare det rettslige grunnlaget for dette. Vi fatter ingen avgjørelser om deg basert utelukkende på automatisert behandling som har rettsvirkning for eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg.

4. Hvordan vi samler inn opplysningene dine

  • Direkte fra deg — når du legger inn en bestilling, oppretter en konto, fyller ut et skjema på nettstedet eller kontakter oss via e-post eller telefon.
  • Automatisk — visse tekniske data samles inn når du bruker nettstedet, via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi, basert på ditt samtykke der dette er påkrevd (se avsnitt 12).
  • Fra tredjeparter — for eksempel fra betalingstjenesteleverandører som bekrefter betalingsstatus, fra transportselskaper angående leveransen din, eller fra analyseleverandører basert på ditt samtykke.

5. Markedsføringskommunikasjon

Vi sender deg nyhetsbrev og andre markedsføringshenvendelser kun hvis du har meldt deg på dette, eller — der loven tillater det — hvis du er en eksisterende kunde og henvendelsen gjelder tilsvarende varer eller tjenester som du tidligere har kjøpt, forutsatt at du ikke har motsatt deg dette.

Alle markedsførings-e-poster vi sender inneholder en avmeldingslenke med ett klikk. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt eller motsette deg markedsføring når som helst ved å kontakte oss på info@myewheel.com. Å reservere seg mot markedsføring påvirker ikke servicemeldinger vi er nødt til å sende deg om bestillingene dine (ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer, garanti- og servicekorrespondanse).

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter for deres egne markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

6. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi kan dele personopplysningene dine med følgende kategorier av mottakere, kun i den grad det er nødvendig:

  • Transport- og logistikkselskaper som leverer bestillingen din;
  • Betalingstjenesteleverandører som behandler betalingen din;
  • Leverandører av IT-tjenester, hosting og systemadministrasjon;
  • Leverandører av forretningssystemer vi bruker til å drifte butikken (ordreadministrasjon, fakturering og regnskap);
  • Profesjonelle rådgivere — advokater, regnskapsførere, revisorer og forsikringsselskaper;
  • Offentlige myndigheter, der vi er lovpålagt å utlevere informasjon;
  • Analyse- og annonsepartnere — kun med ditt samtykke (se avsnitt 12);
  • En tredjepart som kjøper opp eller fusjonerer med virksomheten eller eiendelene våre, hvor den nye eieren kan bruke opplysningene dine på samme måte som beskrevet i denne erklæringen.

Vi krever at alle tredjeparter vi overfører opplysningene dine til, respekterer sikkerheten deres og behandler dem i samsvar med loven, kun for spesifikke formål og i tråd med våre instruksjoner.

7. Internasjonale overføringer

Opplysningene dine lagres og behandles primært innenfor Den europeiske union / Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EU/EØS). Dersom en leverandør vi benytter behandler data utenfor EU/EØS (for eksempel enkelte analyse- eller annonsetjenester), baserer vi oss på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen eller på nødvendige garantier som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

8. Datasikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre utilsiktet tap, uautorisert bruk, endring, utlevering av eller tilgang til personopplysningene dine. Tilgang til personopplysningene dine er begrenset til ansatte og partnere som har et tjenstlig behov for det; de behandler dem kun etter våre instruksjoner og er underlagt taushetsplikt.

Vi har etablerte rutiner for å håndtere mistanke om brudd på personopplysningssikkerheten, og vi vil varsle deg og tilsynsmyndighetene om avvik der vi er lovpålagt å gjøre det.

9. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for, inkludert å etterleve lovkrav, regnskaps- og rapporteringsplikter. Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi mengden, arten og sensitiviteten til opplysningene, den potensielle risikoen for skade ved uautorisert bruk eller utlevering, og om formålet kan oppnås på andre måter. Nærmere bestemt:

  • Regnskaps- og skattelovgivning krever at vi oppbevarer grunnleggende informasjon om kundene våre (kontakt-, identitets-, finans- og transaksjonsopplysninger) i opptil 10 år;
  • Bilde- og videovedlegg til servicesaker slettes når saken er løst; selve korrespondansen beholdes;
  • Loggen over ditt samtykke til informasjonskapsler lagres i opptil 12 måneder, hvorpå vi ber om samtykke på nytt.

Under visse omstendigheter kan vi anonymisere personopplysningene dine til forsknings- eller statistiske formål. I slike tilfeller er det ikke lenger snakk om personopplysninger, og vi kan bruke dem uten ytterligere varsel til deg.

10. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du rett til å be om innsyn i personopplysningene dine, retting eller sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet, samt rett til å protestere mot behandlingen. Der behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke samtykket tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som ble utført før tilbaketrekkingen.

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på info@myewheel.com. Det er gratis å utøve rettighetene dine. Loven tillater imidlertid at vi kan kreve et rimelig gebyr, eller nekte å etterkomme anmodningen, dersom et krav er åpenbart grunnløst, gjentakende eller overdrevent. Det kan hende vi må be deg om spesifikk informasjon for å bekrefte identiteten din — et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til uvedkommende.

Vi svarer på alle berettigede henvendelser innen én måned. Dersom henvendelsen din er spesielt kompleks, eller du har sendt flere forespørsler, vil vi varsle deg dersom vi trenger mer tid.

Dersom du mener at dine personvernrettigheter er krenket, har du rett til å klage til den bulgarske tilsynsmyndigheten: Commission for Personal Data Protection, Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., www.cpdp.bg. Vi setter imidlertid pris på muligheten til å håndtere bekymringene dine først, så ta gjerne kontakt med oss før du sender inn en klage.

11. Tredjeparts nettsteder

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, programtillegg og applikasjoner. Ved å klikke på disse lenkene eller aktivere slike koblinger kan tredjeparter få mulighet til å samle inn eller dele data om deg. Vi har ingen kontroll over disse nettstedene og er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker.

12. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å drifte nettbutikken og, kun med ditt samtykke, for innstillinger, analyse og markedsføring. Ikke-nødvendige informasjonskapsler er slått av som standard inntil du har gjort et valg, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via lenken for informasjonskapselinnstillinger i bunnteksten på nettstedet. Fullstendige opplysninger — kategoriene vi bruker og hvordan du administrerer dem — finner du i vår erklæring om informasjonskapsler (Cookie Policy), som også er lenket i bunnteksten. Du kan i tillegg stille inn nettleseren din til å avvise enkelte eller alle informasjonskapsler, men enkelte deler av nettstedet vil da kanskje ikke fungere optimalt.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Gjeldende versjon er alltid publisert på denne siden, og vi vil informere deg ved vesentlige endringer. Denne versjonen ble sist oppdatert 20. august 2026.