Informativa sulla privacy

1. Chi siamo (titolare del trattamento)

Questa informativa spiega come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il sito web www.myewheel.com (il "Sito") e i servizi offerti tramite di esso. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali (di seguito denominato "MyEWheel", "noi", "ci") è:

Società: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), registrata in Bulgaria, UIC 206602994
Partita IVA: BG206602994
Sede legale: 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bulgaria
Rappresentata da: Andrey Andreev
Email: info@myewheel.com
Telefono: +359 878 262 328

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR") e alla legge bulgara sulla protezione dei dati personali.

2. Minori

Nota bene: fornendoci i tuoi dati personali, confermi di avere almeno 14 anni. Se così non fosse, ti preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci di cancellare i dati.

3. Quali dati raccogliamo, per quali finalità e su quale base giuridica

I dati personali sono qualsiasi informazione che possa identificare una persona vivente; i dati anonimizzati non sono considerati dati personali. A seconda di come utilizzi il Sito, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto. Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione, raccolti quando effettui un ordine, crei un account, ci invii una richiesta o ti iscrivi alla nostra newsletter. Base giuridica: esecuzione di un contratto con te o misure precontrattuali adottate su tua richiesta; per la newsletter: il tuo consenso.
Dati sui clienti e sugli ordini. Dettagli relativi a beni e servizi acquistati: ordini e cronologia degli acquisti, dettagli di spedizione, stato dei pagamenti e registrazioni della garanzia. Non memorizziamo i dati della tua carta di pagamento: i pagamenti con carta sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Base giuridica: esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali (normative contabili e fiscali).
Dati di comunicazione. Qualsiasi messaggio inviato tramite il modulo di contatto sul Sito, via email, per telefono, tramite social media o tramite un ticket di assistenza/supporto, comprese foto o video allegati al ticket per documentare un guasto. Utilizziamo questi dati per risponderti, conservare un registro e accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Base giuridica: nostro legittimo interesse (gestione della corrispondenza e difesa di diritti legali) ed esecuzione di un contratto quando il messaggio riguarda il tuo ordine.
Dati dell'account. Se crei un account cliente: email di accesso, password (memorizzata solo in formato hash), cronologia degli ordini e preferenze salvate. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
Dati del marketplace e delle richieste. Se metti in vendita un monoruota usato sul nostro marketplace o contatti un venditore tramite di esso, trattiamo il contenuto del tuo annuncio e i messaggi scambiati tra acquirente e venditore. I tuoi dati di contatto vengono condivisi con l'altra parte solo se scegli di farlo. Lo stesso vale per le richieste di noleggio e simili. Base giuridica: esecuzione di un contratto e nostro legittimo interesse a gestire un marketplace sicuro.
Dati dei partner (affiliati). Se partecipi al nostro programma partner: dati di contatto, dettagli di pagamento (incluso l'IBAN) ed estratti conto delle commissioni. Base giuridica: esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali (normative contabili e fiscali).
Dati tecnici. Dati relativi all'utilizzo del Sito, come indirizzo IP, dettagli del browser e del dispositivo, pagine visitate, durata delle visite e percorsi di navigazione. I dati strettamente necessari (ad es. per sicurezza, prevenzione delle frodi e gestione del carico) sono trattati sulla base del nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il Sito; i dati analitici e di marketing vengono raccolti solo con il tuo consenso, tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione 12).
Dati di marketing. Preferenze relative alla newsletter e al marketing, nonché la registrazione del consenso fornito o revocato. Base giuridica: il tuo consenso e il nostro legittimo interesse a dimostrare la conformità normativa.

Categorie particolari di dati. Non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'appartenenza sindacale, la salute, la vita sessuale o l'orientamento sessuale, né dati genetici o biometrici, e non raccogliamo dati relativi a condanne penali e reati.

Nota bene: qualora fossimo tenuti a raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con te, e tu non fornisca tali dati su richiesta, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto (ad esempio, consegnare i prodotti ordinati). In tal caso, potremmo dover annullare l'ordine e provvederemo a informarti tempestivamente.

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per gli scopi per cui sono stati raccolti o, se necessario, per scopi compatibili. Nel caso in cui dovessimo utilizzare i tuoi dati per una nuova finalità non correlata, ti informeremo spiegando la base giuridica applicabile. Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sulla tua persona.

4. Come raccogliamo i tuoi dati

Direttamente da te — quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo sul Sito o ci contatti via email o per telefono.
In modo automatico — alcuni dati tecnici vengono raccolti quando utilizzi il Sito, tramite cookie e tecnologie simili, previo tuo consenso ove richiesto (vedi sezione 12).
Da terze parti — ad esempio, da fornitori di servizi di pagamento che confermano lo stato della transazione, da corrieri per la consegna dell'ordine o da fornitori di servizi di analisi che operano in base al tuo consenso.

5. Comunicazioni di marketing

Ti inviamo la nostra newsletter e altri messaggi di marketing solo se ti sei iscritto o, laddove consentito dalla legge, se sei già nostro cliente e la comunicazione riguarda beni o servizi simili a quelli acquistati, a meno che tu non ti sia opposto.

Ogni email di marketing che inviamo contiene un link per disiscriversi con un solo clic. Puoi inoltre revocare il tuo consenso o opporti in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo info@myewheel.com. L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non influisce sui messaggi di servizio relativi ai tuoi ordini (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, comunicazioni relative a garanzia e assistenza).

Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing proprie senza il tuo consenso esplicito.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo nella misura strettamente necessaria:

Corrieri e società di logistica che gestiscono la consegna del tuo ordine;
Fornitori di servizi di pagamento che elaborano le transazioni;
Fornitori di servizi IT, hosting e amministrazione di sistema;
Fornitori di software aziendali utilizzati per la gestione del negozio (gestione degli ordini, fatturazione e contabilità);
Consulenti professionali: avvocati, commercialisti, revisori dei conti e assicuratori;
Autorità pubbliche, laddove fossimo tenuti per legge a fornire informazioni;
Partner di analisi e pubblicità — solo con il tuo consenso (vedi sezione 12);
Terze parti in caso di acquisizione o fusione della nostra azienda o delle nostre attività, nel qual caso il nuovo titolare potrà utilizzare i tuoi dati secondo le modalità descritte in questa informativa.

Richiediamo a tutte le terze parti a cui trasferiamo i tuoi dati di rispettarne la sicurezza e di trattarli in conformità alla legge, esclusivamente per gli scopi specificati e secondo le nostre istruzioni.

7. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati vengono archiviati ed elaborati principalmente all'interno dell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui un nostro fornitore tratti dati al di fuori dell'UE/SEE (ad esempio per determinati servizi di analisi o pubblicità), ci basiamo su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o su garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

8. Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita accidentale, l'uso non autorizzato, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali. L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai collaboratori che ne hanno effettiva necessità per motivi operativi; essi trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Disponiamo di procedure dedicate per gestire eventuali violazioni dei dati personali e provvederemo a notificare qualsiasi violazione a te e all'autorità di controllo competente laddove richiesto dalla legge.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, compreso l'adempimento di obblighi legali, contabili e di rendicontazione. Nello stabilire i periodi di conservazione, valutiamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danno derivante da un utilizzo o da una divulgazione non autorizzati e la possibilità di raggiungere gli stessi scopi con altri mezzi. In particolare:

Le normative contabili e fiscali ci impongono di conservare le informazioni di base sui nostri clienti (dati di contatto, identificativi, finanziari e di transazione) per un massimo di 10 anni;
Gli allegati fotografici e video ai ticket di assistenza vengono eliminati una volta risolto il ticket; la corrispondenza viene invece conservata;
Il registro del tuo consenso ai cookie viene conservato per un massimo di 12 mesi, dopodiché richiederemo nuovamente le tue preferenze.

In determinate circostanze, potremmo anonimizzare i tuoi dati personali per fini di ricerca o statistici: in tal caso non saranno più considerati dati personali e potremo utilizzarli senza ulteriore preavviso.

10. I tuoi diritti

In base alla normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e di opporti al trattamento; laddove il trattamento si basi sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@myewheel.com. L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito; tuttavia, la legge ci consente di addebitare un contributo spese ragionevole, o di rifiutarci di dare seguito alla richiesta, qualora questa sia manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva. Potremmo richiederti informazioni specifiche per verificare la tua identità: si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a soggetti non autorizzati.

Rispondiamo a tutte le richieste legittime entro un mese. Nel caso in cui la tua richiesta sia particolarmente complessa o tu abbia inoltrato più richieste, ti informeremo qualora fosse necessario un tempo superiore.

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo bulgara: Commission for Personal Data Protection (CPDP), Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., www.cpdp.bg. Ti saremmo grati se ci dessi l'opportunità di affrontare direttamente qualsiasi dubbio prima di presentare un reclamo, quindi ti invitiamo a contattarci preventivamente.

11. Siti web di terze parti

Il Sito può includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Cliccare su tali link o abilitare queste connessioni potrebbe consentire a terzi di raccogliere o condividere dati che ti riguardano. Non controlliamo tali siti web e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lasci il nostro Sito, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

12. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento dello store e, solo con il tuo consenso, per gestire le preferenze, raccogliere dati analitici e svolgere attività di marketing. I cookie non essenziali sono disattivati per impostazione predefinita fino a quando non esprimi una scelta; puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie nel footer del sito. Tutti i dettagli (le categorie utilizzate e le modalità di gestione) sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie, anch'essa consultabile nel footer. Puoi inoltre impostare il tuo browser in modo da rifiutare tutti o parte dei cookie, anche se in questo caso alcune sezioni del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

13. Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa periodicamente. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina e provvederemo a comunicare eventuali modifiche sostanziali. Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta il 20 agosto 2026.