FAQ

Ride, Return, Renew - Send your unicycle back and keep the adventures rolling!

Sappiamo che le avventure non finiscono mai, ma a volte il tuo monociclo potrebbe averne bisogno! Ecco perché abbiamo introdotto il nostro programma Buy Back, rendendo più facile che mai tenerti in movimento con nuovi viaggi e aiutandoti a ridurre gli sprechi.

Ecco come funziona: quando sei pronto per l'aggiornamento, riprenderemo il tuo monociclo usato, lo rimetteremo a nuovo e lo prepareremo per il suo prossimo viaggio, senza problemi, senza stress. Risparmierai denaro sul tuo prossimo acquisto e farai la tua parte per mantenere sostenibile la mobilità elettrica.

Partecipando al nostro programma Buy Back, non stai solo rinnovando il tuo viaggio: stai anche contribuendo a un'economia circolare che prolunga la vita di ogni monociclo. Insieme possiamo ridurre gli sprechi, risparmiare risorse e continuare a vivere avventure per gli anni a venire!

REQUISITI

Il programma Buy Back è disponibile per i clienti che hanno acquistato i loro nuovi monocicli da MYEWHEEL.COM, a condizione che il prodotto sia ancora in garanzia e soddisfi le condizioni di reso descritte nei nostri Termini e condizioni generali.

Per qualificarsi, il monociclo deve essere in buone condizioni, mostrare solo la normale usura dovuta all'uso regolare e restituirci nella sua confezione originale insieme a tutti gli accessori.

Fase 1: inviare un'e-mail a info@myewheel.com con foto che mostrino:

• Chilometraggio;

• viste del monociclo da tutti i lati;

• tutti i documenti di accompagnamento dell'acquisto originale;

• il caricabatterie e tutti gli accessori.

Fase 2: esamineremo le foto e valuteremo il prodotto in base ai nostri termini di garanzia. Se approvato, forniremo una stima del prezzo di riacquisto.

Fase 3: se accetti la gamma, organizzeremo il ritiro (le spese di spedizione sono a tuo carico).

Fase 4: una volta ricevuto il prodotto, finalizzeremo il prezzo di riacquisto entro 14 giorni, in base alle sue condizioni. Fase 5: Il nostro team del servizio clienti ti contatterà con un codice voucher per il prezzo proposto. Puoi utilizzare questo voucher per il tuo nuovo ordine di monociclo nello shop online MYEWHEEL.COM.

Termini e condizioni del programma Buy Back

Con PayPal Pay Later, puoi facilmente suddividere il tuo pagamento in comode rate! Segui questi semplici passaggi:

1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello
   Dopo aver selezionato i prodotti che vuoi acquistare, clicca su "Aggiungi al carrello" e procedi al checkout.

2. Seleziona PayPal come metodo di pagamento
   Al momento del pagamento, scegli "PayPal" come metodo di pagamento.

3. Accedi al tuo account PayPal
   Verrai reindirizzato su PayPal dove dovrai effettuare l’accesso al tuo account.

4. Seleziona l'opzione "Pay Later"
   Dopo aver effettuato l'accesso, vedrai l'opzione "Pay Later". Scegli "Pay in 3" o "Pay in 4X" a seconda del tuo paese.

5. Controlla i termini e conferma
   PayPal ti mostrerà il piano di rateizzazione e l’importo totale. Verifica i termini e conferma la tua scelta.

6. Completa il tuo ordine
   Dopo la conferma, il pagamento sarà elaborato e il tuo ordine sarà completato.

Requisiti principali per utilizzare PayPal Pay Later:

• Devi avere un account PayPal attivo.

• L'opzione "Pay Later" deve essere disponibile nel tuo paese (Germania, Francia, Spagna, Italia, Regno Unito).

• L'importo dell'ordine deve essere compreso tra 30 e 2.000 euro/sterline.

• PayPal potrebbe effettuare un controllo del credito "soft" (senza impatto sul punteggio di credito).

• Le rate saranno automaticamente addebitate sul conto bancario o sulla carta collegata.

• Nessun interesse o costo aggiuntivo se vengono rispettati i termini di pagamento.

Offriamo la CONSEGNA GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 300 euro nell'UE. I tempi di consegna sono di 2-7 giorni lavorativi. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24 ore dall'autorizzazione al pagamento. Tutti gli ordini vengono inviati in un imballaggio sicuro per proteggere i prodotti e sono dotati di un numero di tracciamento.

Se non siete sicuri che consegniamo nel vostro paese, contattateci.

Offriamo 2 anni di garanzia sul motore e sulla scheda madre e 1 anno di garanzia sulla batteria.

Pneumatici e camere d'aria non rientrano nell'ambito di applicazione della garanzia. Se cambi il pneumatico / tubo, questo non invaliderà la garanzia se non ci sono stati danni al prodotto durante lo smontaggio.

Questa garanzia non copre l'usura, la rottura o il danneggiamento durante la guida e l'uso improprio come il superamento dei limiti di peso e/o la velocità del prodotto (controllare le specifiche del singolo modello). Tuttavia, possiamo riparare o sostituire parti difettose che non rientrano nella garanzia ad un costo aggiuntivo.

Accettiamo pagamenti PayPal con carta di debito, debito/ carta di credito e bonifici bancari.

Clienti UE

Il prezzo include tutte le tasse e l'IVA per la consegna nei Paesi dell'Unione Europea (UE).

Se siete un'azienda con partita IVA, inserite il rispettivo numero di partita IVA e noi emetteremo una fattura esente da IVA.

Clienti al di fuori dell'UE

Se il vostro indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea (UE), l'IVA non verrà addebitata sul vostro ordine. Tuttavia, si prega di notare che la spedizione potrebbe essere soggetta a IVA locale, dazi doganali, imposte o tasse, a seconda delle normative del vostro Paese. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente, non sono inclusi nei nostri prezzi e sono fuori dal nostro controllo.

Per un'esperienza di acquisto più agevole, si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale i dettagli relativi alle potenziali spese di importazione prima di effettuare l'ordine.

Clienti UE

Se spediamo a un indirizzo di un paese dell'UE - no. Poiché siamo un'azienda con sede nell'UE, paghiamo tutte le tasse di importazione necessarie.

Clienti al di fuori dell'UE

Se l'indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea (UE), la spedizione potrebbe essere soggetta a IVA locale, dazi doganali, imposte o tasse, a seconda delle normative del paese. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente, non sono inclusi nei nostri prezzi e sono fuori dal nostro controllo.

Per un'esperienza di acquisto più agevole, si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale i dettagli relativi alle potenziali spese di importazione prima di effettuare l'ordine.

Ogni prodotto che acquisti nel nostro negozio può essere restituito fino a 14 giorni dalla ricezione, senza alcun motivo. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, inutilizzati e non aperti per beneficiare di un rimborso del prodotto. Riceverai il rimborso fino a 14 giorni dopo che abbiamo ricevuto il reso del prodotto. Si prega di notare che è necessario contattarci prima di rispedirci i prodotti per verificare l'idoneità del reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente e non sono rimborsabili.

Siete invitati a contattarci se avete domande o problemi di manutenzione con il vostro monociclo a help@myewheel.com. Ogni richiesta di garanzia deve contenere un video che mostri il problema riscontrato e il numero di serie della ruota. 

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all info@myewheel.com. Saremo più che felici di aiutarti.

Ogni paese ha leggi e regolamenti diversi per i veicoli elettrici personali. Ti consigliamo di controllare le leggi locali prima di acquistare un dispositivo di questo tipo. I partecipanti al forum mondiale forum.electricunicycle.org hanno scritto il documento che potete trovare qui, e non possiamo essere sicuri che quanto scritto sia aggiornato.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing