Vous recevrez votre commande dans les 2 à 7 jours ouvrables. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Tous les produits sont envoyés dans un emballage sûr, pour protéger le produit, et sont accompagnés d'un numéro de suivi.
Nous offrons une garantie de 2 ans sur le moteur et la carte mère et une garantie d'un an sur la batterie.
Les pneus et les chambres à air ne sont pas couverts par la garantie. Si vous changez le pneu/la chambre à air, cela n'annulera pas votre garantie, étant donné qu'aucun dommage n'a été causé au produit lors du démontage.
Cette garantie ne couvre pas l'usure, la casse ou les dommages causés par l'utilisation et l'utilisation abusive, comme le dépassement des limites de poids ou de vitesse du produit (vérifiez les caractéristiques de chaque modèle). Toutefois, nous pouvons réparer ou remplacer les pièces défectueuses qui ne sont pas couvertes par la garantie, moyennant un supplément.
Nous acceptons PayPal, les paiements par carte de débit/crédit et les virements bancaires.
Toutes les taxes et la TVA sont incluses dans le prix pour tous les pays de l'Union européenne. Si vous êtes une société enregistrée à la TVA, nous pouvons établir une facture sans TVA.
Si nous expédions à une adresse d'un pays de l'UE, non. Comme nous sommes une société basée dans l'UE, nous payons toutes les taxes d'importation nécessaires.
Tous les produits que vous achetez dans notre magasin peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans aucune raison. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans son(leur) emballage d'origine, non utilisé(s) et non ouvert(s) pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Vous recevrez le remboursement jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Veuillez noter que vous devez d'abord nous contacter pour vérifier l'éligibilité avant de nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes de maintenance avec votre monocycle à l'adresse help@myewheel.com. Toute demande de garantie doit contenir une vidéo montrant le problème que vous avez rencontré et le numéro de série de la roue.
Veuillez nous envoyer un e-mail à france@myewheel.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Chaque pays possède ses propres lois pour encadrer les Engin de Déplacement Personnels Motorisés (EDPM). Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales des pays concernés pour connaitre les dernières adaptations des lois en vigueur. Pour vous donner "la température" à travers le monde, un fichier participatif a été créé ici : forum.electricunicycle.org. Attention toutefois, les lois sur les EDPM changent très vite et il est nécessaire de voir si les informations de ce document sont encore à jour au moment où vous vous renseignez.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing