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Ride, Return, Renew - Send your unicycle back and keep the adventures rolling!
Nous savons que les aventures ne s'arrêtent jamais, mais parfois, votre monocycle peut en avoir besoin ! C'est pourquoi nous avons lancé notre programme de Buy Back, qui vous permet de continuer à vous déplacer plus facilement que jamais avec de nouveaux trajets tout en contribuant à réduire les déchets.
Voici comment cela fonctionne : lorsque vous êtes prêt à passer à un modèle supérieur, nous reprenons votre monocycle usagé, le remettons à neuf et le préparons pour son prochain voyage, sans tracas ni stress. Vous économiserez de l'argent sur votre prochain achat tout en contribuant à la durabilité de la mobilité électrique.
En participant à notre programme de Buy Back, vous ne faites pas que rafraîchir votre trajet : vous contribuez également à une économie circulaire qui prolonge la durée de vie de chaque monocycle. Ensemble, nous pouvons réduire les déchets, économiser les ressources et faire en sorte que l'aventure continue pour les années à venir !
EXIGENCES
Le programme de Buy Back est disponible pour les clients qui ont acheté leur nouveau monocycle sur MYEWHEEL.COM, à condition que le produit soit toujours sous garantie et réponde aux conditions de retour décrites dans nos conditions générales.
Pour être éligible, le monocycle doit être en bon état, ne présentant que l'usure habituelle due à une utilisation régulière et nous être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
Étape 1: Envoyez un e-mail à info@myewheel.com avec des photos montrant :
le kilométrage ;
des vues du monocycle de tous les côtés ;
tous les documents d'accompagnement de l'achat d'origine ;
le chargeur et tous les accessoires.
Étape 2: Nous examinerons les photos et évaluerons le produit selon nos conditions de garantie. Si elles sont approuvées, nous vous fournirons une fourchette de prix de rachat estimée.
Étape 3: Si vous êtes d'accord avec la fourchette, nous organiserons le ramassage (les frais d'expédition sont à votre charge).
Étape 4: Une fois que nous aurons reçu le produit, nous finaliserons le prix de rachat dans les 14 jours, en fonction de son état.
Étape 5: Notre équipe du service client vous contactera avec un code de bon d'achat pour le prix proposé. Vous pouvez utiliser ce bon d'achat pour votre nouvelle commande de monocycle dans la boutique en ligne MYEWHEEL.COM.
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 300 euros dans l'UE. Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Toutes les commandes sont envoyées dans un emballage sûr pour protéger les produits et sont accompagnées d'un numéro de suivi.
Si vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays, veuillez nous contacter.
Nous offrons une garantie de 2 ANS sur le moteur et la carte mère et une garantie D’UN AN sur la batterie.
Les pneus et les chambres à air ne sont pas couverts par la garantie. Si vous changez le pneu/la chambre à air, cela n'annulera pas votre garantie, étant donné qu'aucun dommage n'a été causé au produit lors du démontage.
Cette garantie ne couvre pas l'usure, la casse ou les dommages causés par l'utilisation et l'utilisation abusive, comme le dépassement des limites de poids ou de vitesse du produit (vérifiez les caractéristiques de chaque modèle). Toutefois, nous pouvons réparer ou remplacer les pièces défectueuses qui ne sont pas couvertes par la garantie, moyennant un supplément.
Nous acceptons PayPal, les paiements par carte de débit/crédit et les virements bancaires.
Clients de l'UE
Le prix comprend toutes les taxes et la TVA pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne (UE).
Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA, indiquez le numéro de TVA correspondant et nous vous enverrons une facture exempte de TVA.
Clients en dehors de l'UE
Si votre adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne (UE), la TVA ne sera pas facturée sur votre commande. Toutefois, veuillez noter que votre envoi peut être soumis à la TVA locale, à des droits de douane, à des taxes ou à des frais, en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client, ne sont pas inclus dans nos prix et échappent à notre contrôle.
Pour une meilleure expérience d'achat, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les détails des frais d'importation potentiels avant de passer votre commande.
Clients de l'UE
Si nous expédions à l'adresse d'un pays de l'UE - non. Comme nous sommes une société basée dans l'UE, nous payons toutes les taxes d'importation nécessaires.
Clients en dehors de l'UE
Si votre adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne (UE) , votre envoi peut être soumis à la TVA locale, à des droits de douane, à des taxes ou à des frais, en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client, ne sont pas inclus dans nos prix et échappent à notre contrôle.
Pour une meilleure expérience d'achat, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les détails des frais d'importation potentiels avant de passer votre commande.
Tous les produits que vous achetez dans notre magasin peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans aucune raison. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans son(leur) emballage d'origine, non utilisé(s) et non ouvert(s) pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Vous recevrez le remboursement jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Veuillez noter que vous devez d'abord nous contacter pour vérifier l'éligibilité avant de nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes de maintenance avec votre monocycle à l'adresse help@myewheel.com. Toute demande de garantie doit contenir une vidéo montrant le problème que vous avez rencontré et le numéro de série de la roue.
Veuillez nous envoyer un e-mail à france@myewheel.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Chaque pays possède ses propres lois pour encadrer les Engin de Déplacement Personnels Motorisés (EDPM). Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales des pays concernés pour connaitre les dernières adaptations des lois en vigueur. Pour vous donner "la température" à travers le monde, un fichier participatif a été créé ici : forum.electricunicycle.org. Attention toutefois, les lois sur les EDPM changent très vite et il est nécessaire de voir si les informations de ce document sont encore à jour au moment où vous vous renseignez.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing
