Preguntas Frecuentes

Entrega

Espera a que tu pedido llegue entre 2-7 días hábiles; sin embargo, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. Todos los pedidos se despachan normalmente dentro de las 24 horas después de realizar el pago. Todos los paquetes se envían en un embalaje seguro para proteger el producto y con un número de seguimiento.

Garantía

Ofrecemos 2 años de garantía del motor y tarjeta madre y 1 año de garantía para las baterías.
Si el producto está muerto-al-llegar, cubriremos los gastos de envío para devolverlo. Los neumáticos y las cámaras de aire están fuera del alcance de la garantía. Si cambia el neumático/cámara de aire, no anulará la garantía ya que no se ha producido ningún daño en el producto durante el desmontaje.
Esta garantía no cubre el desgaste, la rotura o los daños durante el uso y el mal uso del producto como, por ejemplo, el exceso de peso o los límites de velocidad del producto (comprueba las especificaciones de cada modelo). Sin embargo, podemos reparar o sustituir las piezas defectuosas que queden fuera de la garantía con un cargo adicional.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de PayPal y tarjetas de débito/crédito. Por transferencias bancarias SWIFT, por favor contáctanos.

¿Qué incluye el precio?

Todos los impuestos y el 20% de IVA están incluidos en el precio para todos los países de la Unión Europea. No cubriremos los cargos adicionales (impuestos de aduana) que puedan aplicarse para países fuera de la Unión Europea. En los pedidos en los que se facilite el número de IVA, deduciremos el 20% de IVA del precio total.

¿Tendré que pagar algún impuesto de importación?

Si enviamos a una dirección de un país de la UE – no. Como somos una empresa de la UE, pagamos todos los impuestos de importación necesarios. Si deseas que hagamos la entrega en un país fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de derechos de importación.

Política de Reembolso

Cada producto que compras en nuestra tienda puede ser devuelto hasta 14 días después de recibirlo, sin ninguna razón. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y sin abrir, para calificar para un reembolso del producto. Recibirás el reembolso hasta 14 días después de que recibamos el producto. Ten en cuenta que debes ponerte en contacto con nosotros primero para verificar si cumples los requisitos antes de devolvernos el producto. Los costos de envío de devolución son tu responsabilidad y no son reembolsables.

Soporte Post Venta

Puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o problemas de mantenimiento con tu monociclo.

¿Cuál monociclo es el mejor para mí?

Cada modelo de monociclo tiene diferentes características y habilidades. Recomendamos a todos los futuros usuarios que comprueben las especificaciones del producto, que pueden orientarte sobre las capacidades y el potencial. Debido a la rápida aceleración y la naturaleza de cada monociclo, aconsejamos ampliamente el uso del equipo de seguridad.

Mi pregunta no está en las frecuentes.

Por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected] Estaremos encantados de ayudarte.

Cualquier otra preguntaContáctanos

HORARIO DE TRABAJO
Lun-Sab: 08AM – 06PM
Domingo: No laborable 🙂
TELÉFONO
Bulgaria: +359 879097959
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Nos especializamos en la venta y el soporte post venta de los monociclos eléctricos en Europa. Siendo apasionados de los EUC, no sólo amamos nuestro trabajo, sino que nos esforzamos por perfeccionarlo. Estamos dispuestos a ofrecer no sólo los mejores precios del mercado, sino también un confiable soporte post venta durante y después del periodo de garantía.

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