FAQ

Espera a que tu pedido llegue entre 2-7 días hábiles. Todos los pedidos se despachan normalmente dentro de las 24 horas después de realizar el pago. Todos los paquetes se envían en un embalaje seguro para proteger el producto y con un número de seguimiento

Ofrecemos 2 años de garantía del motor y tarjeta madre y 1 año de garantía para las baterías. Los neumáticos y las cámaras de aire están fuera del alcance de la garantía. Si cambia el neumático/cámara de aire, no anulará la garantía ya que no se ha producido ningún daño en el producto durante el desmontaje. Esta garantía no cubre el desgaste, la rotura o los daños durante el uso y el mal uso del producto como, por ejemplo, el exceso de peso o los límites de velocidad del producto (comprueba las especificaciones de cada modelo). Sin embargo, podemos reparar o sustituir las piezas defectuosas que queden fuera de la garantía con un cargo adicional.

Aceptamos PayPal, pagos con Tarjeta de Débito/Crédito y transferencias bancarias.

Todos los impuestos y el IVA están incluidos en el precio para todos los países de la Unión Europea. Si eres una empresa con IVA, podemos emitir una factura sin IVA.

Si enviamos a una dirección de un país de la UE – no. Como somos una empresa de la UE, pagamos todos los impuestos de importación necesarios.

Cada producto que compras en nuestra tienda puede ser devuelto hasta 14 días después de recibirlo, sin ninguna razón. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y sin abrir, para calificar para un reembolso del producto. Recibirás el reembolso hasta 14 días después de que recibamos el producto. Ten en cuenta que debes ponerte en contacto con nosotros primero para verificar si cumples los requisitos antes de devolvernos el producto. Los costos de envío de devolución son tu responsabilidad y no son reembolsables.

Puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o problemas de mantenimiento de tu monociclo en [email protected] Cada reclamo de garantía debe contener un video que muestre el problema que ha encontrado y el número de serie de la rueda.

Por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected] Estaremos encantados de ayudarte.