Όροι & Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ MYEWHEEL.COM

I. Αντικείμενο

Άρθρο 1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ της MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), με αριθμό UIC 206602994, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., που αναφέρεται εφεξής ως ο «Προμηθευτής», και των πελατών, που αναφέρονται εφεξής ως «Χρήστες» (ή, εφόσον εμπίπτουν σε αυτόν τον ορισμό σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών, «Καταναλωτές»), της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου MYEWHEEL.COM, που αναφέρεται εφεξής ως «η πλατφόρμα».

II. Στοιχεία προμηθευτή

Άρθρο 2. Πληροφορίες σύμφωνα με τον Νόμο περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου και τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών:

1. Επωνυμία του Προμηθευτή: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
2. Έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.
3. Διεύθυνση άσκησης δραστηριότητας και υποβολής παραπόνων καταναλωτών: Bulgaria, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka District, Property 200.
4. Στοιχεία επικοινωνίας: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.· email info@myewheel.com· τηλέφωνο +359 878 262 328.
5. Εγγραφή σε δημόσια μητρώα: UIC 206602994, Εμπορικό Μητρώο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
6. Εγγραφή σύμφωνα με τον Νόμο περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας: Αριθμός ΦΠΑ BG206602994.
7. Εποπτικές αρχές:

(1) Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP)
διεύθυνση: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
email: kzld@cpdp.bg
ιστότοπος: www.cpdp.bg

(2) Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών (KZP)
διεύθυνση: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3ος, 4ος και 6ος όροφος
τηλέφωνο: +359 2 980 25 24
γραμμή επικοινωνίας: 0700 111 22
ιστότοπος: www.kzp.bg

III. Χαρακτηριστικά της πλατφόρμας

Άρθρο 3. Το MYEWHEEL.COM είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, προσβάσιμη στη διεύθυνση https://www.myewheel.com, μέσω της οποίας οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις για την πώληση και την παράδοση των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των εξής δυνατοτήτων:

1. Να εγγραφούν και να δημιουργήσουν προφίλ για την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Προμηθευτή και να χρησιμοποιούν τις πρόσθετες υπηρεσίες πληροφόρησης·
2. Να εξετάζουν τα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά, τις τιμές και τους όρους παράδοσης·
3. Να συνάπτουν συμβάσεις με τον Προμηθευτή για την αγορά και παράδοση των προϊόντων που προσφέρονται στην πλατφόρμα·
4. Να πραγματοποιούν πληρωμές σε σχέση με τις συναφθείσες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής·
5. Να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα που προσφέρονται από τον Προμηθευτή στην πλατφόρμα·
6. Να προβαίνουν σε ηλεκτρονικές δηλώσεις σε σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων με τον Προμηθευτή μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας·
7. Να ενημερώνονται για τα δικαιώματα που απορρέουν από τον νόμο, κυρίως μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας·
8. Να ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου ισχύει, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών.

Άρθρο 4. Ο Προμηθευτής οργανώνει την παράδοση των προϊόντων και εγγυάται τα δικαιώματα των Χρηστών που προβλέπονται από τον νόμο, στο πλαίσιο της καλής πίστης και των κριτηρίων και όρων που εφαρμόζονται στην πράξη και στο δίκαιο προστασίας των καταναλωτών και στο εμπορικό δίκαιο.

Άρθρο 5. (1) Οι Χρήστες συνάπτουν σύμβαση με τον Προμηθευτή για την αγορά και πώληση προϊόντων στην πλατφόρμα στη διεύθυνση https://www.myewheel.com. Η σύμβαση συνάπτεται στην αγγλική γλώσσα και αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του Προμηθευτή.

(2) Δυνάμει της συναφθείσας σύμβασης, ο Προμηθευτής αναλαμβάνει να οργανώσει την παράδοση και τη μεταβίβαση της κυριότητας των προϊόντων που προσδιορίζονται από τον Χρήστη μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας. Οι Χρήστες μπορούν να διορθώσουν λάθη στα στοιχεία που έχουν εισαγάγει ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της δήλωσης για τη σύναψη της σύμβασης.

(3) Οι Χρήστες καταβάλλουν στον Προμηθευτή το αντίτιμο για τα παραδοθέντα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους που ανακοινώνονται στην πλατφόρμα και τους παρόντες γενικούς όρους. Το αντίτιμο ισούται με την τιμή που ανακοινώνεται στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση τεχνικού λάθους σε μια εμφανιζόμενη τιμή, ο Προμηθευτής ενημερώνει τον Χρήστη για τη σωστή τιμή χωρίς καθυστέρηση και έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σχετική παραγγελία.

Άρθρο 6. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής συμφωνούν ότι όλες οι δηλώσεις μεταξύ τους σχετικά με τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά, κατά την έννοια του Νόμου περί Ηλεκτρονικών Εγγράφων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Πιστοποίησης και του Άρθρου 11 του Νόμου περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου.

(2) Οι ηλεκτρονικές δηλώσεις που γίνονται μέσω του ιστοτόπου τεκμαίρεται ότι γίνονται από το πρόσωπο που ταυτοποιείται στα στοιχεία που παρασχέθηκαν κατά την εγγραφή, εφόσον το πρόσωπο αυτό έχει εισαγάγει το αντίστοιχο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.

IV. Εγγραφή και παραγγελίες

Άρθρο 7. (1) Η εγγραφή δεν είναι απαραίτητη για την περιήγηση στην πλατφόρμα. Για την υποβολή παραγγελίας, ο Χρήστης είτε δημιουργεί ένα προφίλ με όνομα χρήστη (email) και κωδικό πρόσβασης, είτε χρησιμοποιεί άλλη μέθοδο σύνδεσης που προσφέρεται στην πλατφόρμα, είτε παραγγέλνει ως επισκέπτης. Σε όλες τις περιπτώσεις, η αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πραγματοποιείται κατά την οριστικοποίηση κάθε παραγγελίας.

(2) Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης για εξ αποστάσεως πρόσβαση ορίζονται από τον Χρήστη μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας εγγραφής στην πλατφόρμα.

(3) Συμπληρώνοντας τα στοιχεία του κατά το checkout και επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, ο Χρήστης δηλώνει ότι γνωρίζει τους παρόντες γενικούς όρους, συμφωνεί με το περιεχόμενό τους και αναλαμβάνει την υποχρέωση να συμμορφώνεται με αυτούς.

(4) Ο Προμηθευτής επιβεβαιώνει την παραγγελία που υποβλήθηκε από τον Χρήστη μέσω email. Με την επιβεβαίωση, δημιουργείται συμβατική σχέση μεταξύ του Χρήστη και του Προμηθευτή.

(5) Κατά την εγγραφή ή την παραγγελία, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει σωστά και επικαιροποιημένα στοιχεία, καθώς και να τα ενημερώνει σε περίπτωση αλλαγής.

V. Τεχνικά βήματα για τη σύναψη σύμβασης

Άρθρο 8. (1) Οι Χρήστες χρησιμοποιούν τη διεπαφή της πλατφόρμας για να συνάπτουν συμβάσεις για την αγορά και πώληση των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή.

(2) Όταν παραγγέλλονται προϊόντα χωρίς εγγραφή, ο Χρήστης αποδέχεται τους παρόντες γενικούς όρους τη στιγμή της οριστικοποίησης της παραγγελίας.

Άρθρο 9. Οι Χρήστες συνάπτουν τη σύμβαση για την αγορά και πώληση προϊόντων στην πλατφόρμα ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

1. Πρόσβαση στο σύστημα παραγγελιών της πλατφόρμας·
2. Επιλογή ενός ή περισσότερων από τα προσφερόμενα προϊόντα και προσθήκη τους στο καλάθι·
3. Παροχή των απαραίτητων στοιχείων για την ταυτοποίηση του Χρήστη ως συμβαλλόμενου μέρους·
4. Παροχή στοιχείων παράδοσης·
5. Επιλογή του τρόπου και του χρόνου πληρωμής του τιμήματος·
6. Επιβεβαίωση της παραγγελίας.

VI. Περιεχόμενο της σύμβασης

Άρθρο 10. (1) Ο Προμηθευτής και οι Χρήστες συνάπτουν ξεχωριστές συμβάσεις για την αγορά και πώληση των προϊόντων που παραγγέλλονται από τους Χρήστες, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι επιλέχθηκαν με μία ηλεκτρονική δήλωση και από μία λίστα προϊόντων προς αγορά.

(2) Ο Προμηθευτής μπορεί να οργανώσει την κοινή και ταυτόχρονη παράδοση προϊόντων που παραγγέλθηκαν βάσει ξεχωριστών συμβάσεων.

(3) Τα δικαιώματα των Χρηστών σε σχέση με τα παραδοθέντα προϊόντα ασκούνται ξεχωριστά για κάθε σύμβαση πώλησης. Η άσκηση δικαιωμάτων σε σχέση με ένα παραδοθέν προϊόν δεν επηρεάζει τις συμβάσεις για την πώληση των άλλων προϊόντων. Όταν ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του Καταναλωτή, η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση για ένα συγκεκριμένο προϊόν δεν επηρεάζει τις συμβάσεις για την πώληση των άλλων προϊόντων που παραδόθηκαν στον Καταναλωτή.

(4) Για προϊόντα που παραδίδονται προωθητικά μαζί με άλλα προϊόντα ως σετ, εφαρμόζονται κατά προτεραιότητα οι κανόνες παράδοσης και επιστροφής του αντίστοιχου σετ, όπως ανακοινώνονται στη σελίδα του προϊόντος στην πλατφόρμα.

Άρθρο 11. Κατά την άσκηση δικαιωμάτων βάσει σύμβασης πώλησης, ο Χρήστης υποχρεούται να αναφέρει με ακρίβεια και σαφήνεια τη σύμβαση και τα προϊόντα ως προς τα οποία ασκούνται τα δικαιώματα.

Άρθρο 12. (1) Ο Χρήστης μπορεί να καταβάλει το τίμημα βάσει των ξεχωριστών συμβάσεων πώλησης εφάπαξ κατά την υποβολή της παραγγελίας ή κατά την παράδοση.

(2) Για προϊόντα που παραδίδονται προωθητικά μαζί με άλλα προϊόντα ως σετ, η τιμή του σετ ισχύει μόνο για το σετ ως σύνολο και είναι αδιαίρετη για τα επιμέρους προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτό.

(3) Εάν ο Προμηθευτής αποδεχθεί την επιστροφή ενός προϊόντος από ένα σετ βάσει της παρ. 2, ο Χρήστης δικαιούται επιστροφή ποσού για το επιστρεφόμενο προϊόν ανάλογου με την αναλογία μεταξύ των τιμών των προϊόντων του σετ στην πλατφόρμα όταν δεν προσφέρονται ως σετ.

VII. Ειδικές ρήτρες που ισχύουν για τους Καταναλωτές

Άρθρο 13. Οι κανόνες της παρούσας Ενότητας VII ισχύουν μόνο για Χρήστες για τους οποίους, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρασχέθηκαν για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ή κατά την εγγραφή, μπορεί να συναχθεί ότι είναι Καταναλωτές κατά την έννοια του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, του Νόμου περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου ή/και της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011.

Άρθρο 14. (1) Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή καθορίζονται στη σελίδα κάθε προϊόντος στην πλατφόρμα.

(2) Η τιμή των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών, καθορίζεται από τον Προμηθευτή στη σελίδα κάθε προϊόντος στην πλατφόρμα.

(3) Το κόστος των ταχυδρομικών εξόδων ή εξόδων μεταφοράς που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων καθορίζεται από τον Προμηθευτή και παρέχεται στους Χρήστες κατά την επιλογή των προϊόντων και πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Εάν ο Χρήστης παραλείψει να παραλάβει τα απεσταλμένα προϊόντα περισσότερες από μία φορές, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον Χρήστη τα έξοδα μεταφοράς για κάθε επόμενη παραγγελία και να μην παρέχει δώρα στις επόμενες παραγγελίες του Χρήστη.

(4) Οι τρόποι πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης καθορίζονται στους παρόντες γενικούς όρους και στις πληροφορίες που παρέχονται στον Χρήστη μέσω της πλατφόρμας.

(5) Οι πληροφορίες που παρέχονται στους Χρήστες βάσει του παρόντος άρθρου είναι επικαιροποιημένες κατά τη στιγμή της εμφάνισής τους στην πλατφόρμα, πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

(6) Οι Χρήστες συμφωνούν ότι όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται από τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών μπορούν να παρέχονται μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας ή μέσω email.

Άρθρο 15. (1) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Προμηθευτής δικαιούται να αποδέχεται προκαταβολική πληρωμή για τις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται με τον Χρήστη και την παράδοσή τους.

(2) Ο Χρήστης επιλέγει αυτόνομα εάν θα καταβάλει το αντίτιμο πριν ή κατά τη στιγμή της παράδοσης, μεταξύ των μεθόδων που προσφέρονται στην πλατφόρμα.

(3) Όταν η αξία της παραγγελίας του Χρήστη ισούται με ή υπερβαίνει τα 5.000 EUR, η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο με τραπεζική μεταφορά ή κατάθεση στον λογαριασμό πληρωμών του Προμηθευτή.

Άρθρο 16. (1) Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα και χωρίς να αναφέρει αιτιολογία, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Καταναλωτής, ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από τον Καταναλωτή εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης στο Παράρτημα 1 των παρόντων γενικών όρων, το οποίο είναι επίσης διαθέσιμο στη σελίδα Shipping & Returns, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

(2) Το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της παρ. 1 δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• για την παροχή υπηρεσιών όπου η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως και η εκτέλεσή της ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Καταναλωτή και την επιβεβαίωση ότι γνωρίζει πως θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από τον Προμηθευτή·
• για την παράδοση αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον Προμηθευτή και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης·
• για την παράδοση αγαθών που κατασκευάζονται κατά παραγγελία του Καταναλωτή ή σύμφωνα με τις ατομικές του απαιτήσεις·
• για την παράδοση αγαθών τα οποία, λόγω της φύσης τους, ενδέχεται να αλλοιωθούν ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης·
• για την παράδοση σφραγισμένων αγαθών τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
• για την παράδοση αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα αγαθά·
• για την παράδοση σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστών που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων κωδικών για την ενεργοποίηση αδειών χρήσης λογισμικού ή λειτουργιών — η εκτέλεση ξεκινά τη στιγμή που αποκαλύπτεται ο κωδικός, σημείο στο οποίο ο Καταναλωτής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης και συμφωνεί ρητά σε αυτό·
• για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, όπου η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή και την επιβεβαίωση ότι γνωρίζει πως χάνει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης.

(3) Όταν ο Προμηθευτής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παράσχει τις πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης που απαιτούνται από τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός ενός έτους και 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Όταν οι πληροφορίες αυτές παρασχεθούν εντός αυτής της περιόδου, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία παροχής τους.

(4) Όταν ο Καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Προμηθευτής επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Καταναλωτή. Ο Προμηθευτής εκτελεί την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· τα ποσά που πληρώθηκαν με κάρτα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα. Όταν ένας Καταναλωτής ζητά επιστροφή χρημάτων με ταχυδρομική επιταγή, το τέλος που χρεώνει ο ταχυδρομικός φορέας επιβαρύνει τον Καταναλωτή — ο Προμηθευτής δεν καθορίζει αυτό το τέλος και δεν επωφελείται από αυτό.

(5) Κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των παραδοθέντων προϊόντων βαρύνει τον Καταναλωτή, σύμφωνα με το Άρθρο 55, παρ. 2 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών. Ο Προμηθευτής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα της αρχικής παράδοσης εάν ο Καταναλωτής επέλεξε ρητά τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρει ο Προμηθευτής.

(6) Ο Χρήστης υποχρεούται να αποθηκεύει τα προϊόντα που παραλαμβάνει από τον Προμηθευτή και να διασφαλίζει τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους κατά την περίοδο της παρ. 1.

(7) Ο Καταναλωτής ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης αποστέλλοντας μια σαφή δήλωση στον Προμηθευτή, για παράδειγμα μέσω του τυποποιημένου εντύπου στο Παράρτημα 1. Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται, χωρίς αντικαταβολή, στο κέντρο σέρβις του Προμηθευτή: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria. Ο Προμηθευτής δεν δέχεται δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή.

(8) Εκτός εάν ο Προμηθευτής έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα προϊόντα, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο Καταναλωτής να προσκομίσει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

(9) Για προϊόντα που παραδίδονται προωθητικά μαζί με άλλα προϊόντα ως σετ ("bundle goods"), κατά την υπαναχώρηση επιστρέφεται στον Καταναλωτή το αντίστοιχα μειωμένο ποσό για το μεμονωμένο προϊόν, λαμβάνοντας υπόψη την αναλογία μεταξύ των (μη μειωμένων) τιμών των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα όταν δεν αγοράζονται ως σετ.

(10) Ο Καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μειωμένη αξία των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, σύμφωνα με το Άρθρο 55, παρ. 4 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών. Η αποσφράγιση και ο έλεγχος των προϊόντων δεν πρέπει να οδηγεί σε σαφή αλλοίωση της εμπορικής τους εμφάνισης· όταν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν βρίσκονται σε κατάσταση που επιτρέπει τη μετέπειτα πώλησή τους ως καινούργια, ο Προμηθευτής μπορεί να αξιώσει το κόστος αποκατάστασής τους ή την αντίστοιχη μειωμένη αξία.

(11) Όταν ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης, θεωρείται ότι ασκείται επίσης και ως προς οποιοδήποτε περιεχόμενο bonus που ανήκει στα προϊόντα.

(12) Κατά την επιστροφή, ο Χρήστης αναλαμβάνει να επιστρέψει τα προϊόντα μαζί με το πλήρες παραληφθέν σετ και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα — απόδειξη, τιμολόγιο, πρωτόκολλο παράδοσης-παραλαβής και κάρτα εγγύησης, εφόσον εκδόθηκαν.

(13) Κατά την επιστροφή, ο Χρήστης αναλαμβάνει επίσης να επιστρέψει όλα τα δώρα που έλαβε μαζί με τα παραγγελθέντα προϊόντα, εφόσον τέτοια στάλθηκαν από τον Προμηθευτή.

(14) Για αγορές που πραγματοποιούνται από νομικά πρόσωπα, η παρούσα Ενότητα VII δεν εφαρμόζεται· αντίθετα, εφαρμόζονται οι διατάξεις του Εμπορικού Νόμου και του Νόμου περί Ενοχών και Συμβάσεων.

VIII. Εκτέλεση της σύμβασης

Άρθρο 17. (1) Ο χρόνος παράδοσης για κάθε προϊόν ανακοινώνεται στην πλατφόρμα κατά τη σύναψη της σύμβασης. Για κάθε συγκεκριμένο προϊόν, ο Χρήστης ενημερώνεται αμέσως πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας περίπου για το πόσες ημέρες θα διαρκέσει η παράδοση. Οι ημέρες που ανακοινώνονται στην πλατφόρμα είναι ενδεικτικές· ο Προμηθευτής δεν τις εγγυάται, αλλά αναλαμβάνει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσει εντός αυτών.

(2) Εάν δεν έχει οριστεί χρόνος παράδοσης, η προθεσμία παράδοσης είναι 30 ημερολογιακές ημέρες, αρχής γενομένης από την επομένη της αποστολής της παραγγελίας του Χρήστη στον Προμηθευτή.

(3) Εάν ο Προμηθευτής δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση επειδή δεν διαθέτει τα παραγγελθέντα προϊόντα, ειδοποιεί τον Χρήστη και επιστρέφει τυχόν καταβληθέντα ποσά. Εφόσον έχει ενημερώσει τον Χρήστη για την εξάντληση των αποθεμάτων, ο Προμηθευτής δεν φέρει περαιτέρω ευθύνη.

(4) Ο Προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί να επεξεργαστεί μια παραγγελία όταν υπάρχει εύλογη αμφιβολία ότι η παραγγελία δεν είναι αυθεντική, συμπεριλαμβανομένου του ότι δεν προέρχεται από τον Χρήστη που αναφέρεται σε αυτήν, ή όταν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο λόγω εξαντλημένων ποσοτήτων ή άλλων τεχνικών λόγων· σε αυτές τις περιπτώσεις ο Προμηθευτής ενημερώνει τον Χρήστη μέσω email ή τηλεφώνου και επιστρέφει τυχόν καταβληθέντα ποσά. Ο Προμηθευτής μπορεί επίσης να αρνηθεί να επεξεργαστεί μια παραγγελία όταν η παραγγελθείσα ποσότητα ή όγκος υπερβαίνει τη συνήθη κατανάλωση ενός καταναλωτή και υπάρχει λόγος να πιστεύεται ότι η παραγγελία γίνεται για μεταπώληση.

(5) Σε περίπτωση ανακριβούς διεύθυνσης παράδοσης ή στοιχείων τηλεφώνου που παρέχονται από τον Χρήστη, απουσίας του Χρήστη από τη διεύθυνση ή αδυναμίας παράδοσης για λόγους πέραν του ελέγχου του Προμηθευτή, τα προϊόντα επιστρέφονται και παραμένουν στην αποθήκη του Προμηθευτή. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα δεν παραμένουν δεσμευμένα για τον Χρήστη, εκτός εάν έχουν προπληρωθεί. Τα προπληρωμένα προϊόντα διατηρούνται για 15 ημέρες από την επιστροφή τους· μετά την περίοδο αυτή, εάν ο Χρήστης δεν τα αναζητήσει, ο Προμηθευτής επιστρέφει την πληρωμή που έλαβε, αφαιρουμένων των εξόδων παράδοσης και αποθήκευσης. Όταν τα προϊόντα στάλθηκαν σε λάθος διεύθυνση λόγω ανακριβών στοιχείων που παρείχε ο Χρήστης, τα έξοδα ταχυμεταφοράς για την ανακατεύθυνση της αποστολής βαρύνουν τον Χρήστη.

(6) Εάν τα προϊόντα δεν παραδοθούν εντός της ανακοινωθείσας περιόδου, δεν οφείλεται αποζημίωση στον Χρήστη. Οι λόγοι που ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοση πέραν των ημερών που ανακοινώνονται στην πλατφόρμα περιλαμβάνουν: όγκο παραγγελιών μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο για την περίοδο· αστοχίες από την πλευρά της εταιρείας ταχυμεταφορών (μη έγκαιρη οργάνωση, υπερβολικός φόρτος εργασίας, απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα πληροφορικής, καιρικές συνθήκες)· απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα στα συστήματα του Προμηθευτή· αστοχίες στην ίδια την εφοδιαστική αλυσίδα του Προμηθευτή· και συνθήκες ανωτέρας βίας που παρεμποδίζουν τις συνήθεις δραστηριότητες του Προμηθευτή.

(7) Σε όλες τις περιπτώσεις, ο Προμηθευτής αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα με καθυστέρηση που δεν υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες πέραν των κατά προσέγγιση ημερών παράδοσης που ανακοινώνονται στην πλατφόρμα.

Άρθρο 18. Ο Προμηθευτής αναλαμβάνει να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις που καθορίζονται στη νομοθεσία της Βουλγαρίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με την επισήμανση, τη διαφήμιση και την πώληση των προϊόντων που προσφέρονται στην πλατφόρμα.

Άρθρο 19. Ο Προμηθευτής ενημερώνει τον Χρήστη για τα έξοδα μεταφοράς και ταχυμεταφοράς αμέσως πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας· η τιμή παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μέθοδο παράδοσης και τη διεύθυνση που έχει επιλέξει ο Χρήστης. Σε περίπτωση πρόσθετης ανακατεύθυνσης μιας ήδη απεσταλμένης παραγγελίας κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, ή όπου απαιτείται επαναληπτική επίσκεψη στη διεύθυνση, ο Χρήστης πληρώνει την τιμή παράδοσης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών. Οι προϋποθέσεις για δωρεάν παράδοση, όπου διατίθενται, δεν ισχύουν όταν ο Χρήστης ζητά παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα ή χρονικό διάστημα της ημέρας.

Άρθρο 20. (1) Ο Χρήστης πρέπει να ελέγξει τα προϊόντα κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον ταχυμεταφορέα και, εάν δεν πληρούν τις απαιτήσεις ή παρουσιάζουν ορατές φθορές και ελαττώματα, να αρνηθεί να τα παραλάβει και να ενημερώσει αμέσως τον Προμηθευτή.

(2) Εάν ο Χρήστης δεν αρνηθεί τα προϊόντα και δεν ενημερώσει τον Προμηθευτή σύμφωνα με την παρ. 1, τα προϊόντα θεωρούνται εγκεκριμένα ως σύμφωνα με τις απαιτήσεις, εκτός από τυχόν κρυφά ελαττώματα. Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

(3) Εάν κατά την παράδοση ο Χρήστης επιθυμεί να αρνηθεί τα προϊόντα και να μην τα παραλάβει, τα έξοδα μεταφοράς και προς τις δύο κατευθύνσεις βαρύνουν τον Χρήστη.

Άρθρο 21. Ο Προμηθευτής παρέχει σέρβις για τα προϊόντα σύμφωνα με την Ενότητα XIII (Εγγύηση) των παρόντων γενικών όρων.

Άρθρο 22. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στην παρούσα ενότητα, εφαρμόζονται οι κανόνες εμπορικής πώλησης του Εμπορικού Νόμου και του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών.

IX. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Άρθρο 23. (1) Ο Προμηθευτής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία — σκοποί, νομικές βάσεις, περίοδοι διατήρησης και δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων — παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

(2) Για λόγους ασφαλείας, ο Προμηθευτής στέλνει δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό ή τις παραγγελίες ενός Χρήστη μόνο στη διεύθυνση email που υποδείχθηκε από τον Χρήστη κατά την εγγραφή ή κατά την υποβολή της παραγγελίας.

(3) Ο Προμηθευτής αποθηκεύει πληροφορίες στην τερματική συσκευή του Χρήστη ή αποκτά πρόσβαση σε πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες σε αυτήν (cookies και παρόμοιες τεχνολογίες) σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και, όπου απαιτείται, μόνο με τη συγκατάθεση του Χρήστη.

(4) Ο Προμηθευτής αποστέλλει εμπορικές επικοινωνίες (συμπεριλαμβανομένου newsletter και προσφορών) μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία — βάσει της συγκατάθεσης του Χρήστη ή άλλης έγκυρης νομικής βάσης. Ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει να μην λαμβάνει τέτοιες επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή, δωρεάν, μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε μήνυμα ή επικοινωνώντας με τον Προμηθευτή.

Άρθρο 24. (1) Ο Προμηθευτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει από τον Χρήστη να ταυτοποιηθεί και να πιστοποιήσει την αυθεντικότητα των περιστάσεων και των προσωπικών δεδομένων που δηλώθηκαν κατά την εγγραφή.

(2) Εάν ο Χρήστης έχει ξεχάσει ή χάσει τον κωδικό πρόσβασής του, εφαρμόζεται η διαδικασία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση https://www.myewheel.com/account/forgot.

X. Τροποποίηση και πρόσβαση στους γενικούς όρους

Άρθρο 25. (1) Οι παρόντες γενικοί όροι μπορούν να τροποποιηθούν από τον Προμηθευτή, για το οποίο ο Προμηθευτής θα ενημερώσει όλους τους εγγεγραμμένους Χρήστες με κατάλληλο τρόπο.

(2) Ο Προμηθευτής και ο Χρήστης συμφωνούν ότι οποιαδήποτε προσθήκη ή τροποποίηση των παρόντων γενικών όρων παράγει αποτελέσματα έναντι του Χρήστη σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• μετά από ρητή ειδοποίηση από τον Προμηθευτή, εάν ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός 14 ημερών ότι απορρίπτει τις αλλαγές· ή
• μετά τη δημοσίευσή τους στην πλατφόρμα, εάν ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός 14 ημερών από τη δημοσίευση ότι απορρίπτει τις αλλαγές· ή
• με τη ρητή αποδοχή του Χρήστη μέσω του λογαριασμού του στην πλατφόρμα.

(3) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλες οι δηλώσεις του Προμηθευτή σε σχέση με την τροποποίηση των παρόντων γενικών όρων θα αποστέλλονται στη διεύθυνση email που παρείχε ο Χρήστης κατά την εγγραφή και ότι τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν χρειάζεται να φέρουν ηλεκτρονική υπογραφή για να παράγουν αποτελέσματα.

Άρθρο 26. Ο Προμηθευτής δημοσιεύει τους παρόντες γενικούς όρους, μαζί με όλες τις προσθήκες και τροποποιήσεις, στη διεύθυνση https://www.myewheel.com/terms.

XI. Καταγγελία

Άρθρο 27. Οι παρόντες γενικοί όροι και η σύμβαση του Χρήστη με τον Προμηθευτή λύονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• σε περίπτωση λύσης και εκκαθάρισης ή κήρυξης σε πτώχευση ενός εκ των μερών·
• με αμοιβαία έγγραφη συναίνεση των μερών·
• σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας ενός μέρους να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του·
• σε περίπτωση κατάσχεσης ή σφράγισης εξοπλισμού από κρατικές αρχές·
• σε περίπτωση διαγραφής της εγγραφής του Χρήστη στην πλατφόρμα — στην οποία περίπτωση οι συναφθείσες αλλά μη εκτελεσθείσες συμβάσεις πώλησης παραμένουν σε ισχύ και υπόκεινται σε εκτέλεση.

Άρθρο 28. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του και χωρίς προειδοποίηση ή αποζημίωση, να καταγγείλει τη σύμβαση μονομερώς εάν διαπιστώσει ότι ο Χρήστης χρησιμοποιεί την πλατφόρμα κατά παράβαση των παρόντων γενικών όρων, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνων ή των γενικά αποδεκτών κανόνων και πρακτικών στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

XII. Ευθύνη

Άρθρο 29. Ο Χρήστης αναλαμβάνει να αποζημιώσει και να απαλλάξει τον Προμηθευτή από κάθε ευθύνη σε περίπτωση δικαστικών αγωγών και άλλων αξιώσεων τρίτων (είτε είναι δικαιολογημένες είτε όχι) για όλες τις ζημίες και τα έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρων και των δικαστικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σε σχέση με: (α) μη εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης βάσει της παρούσας σύμβασης· (β) προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, συγγενικών δικαιωμάτων, δικαιωμάτων μετάδοσης ή άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας· (γ) παράνομη μεταβίβαση σε τρίτους των δικαιωμάτων που παραχωρήθηκαν στον Χρήστη για τη διάρκεια και υπό τους όρους της σύμβασης· (δ) ψευδή δήλωση σχετικά με την ύπαρξη ή μη της ιδιότητας του Καταναλωτή κατά την έννοια του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών.

Άρθρο 30. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων περιστατικών, προβλημάτων στο Διαδίκτυο, τεχνικών ή άλλων αντικειμενικών λόγων, συμπεριλαμβανομένων εντολών των αρμόδιων κρατικών αρχών.

Άρθρο 31. (1) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν από τον Χρήστη σε τρίτους.

(2) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για υλικές ή μη υλικές ζημίες, που εκφράζονται σε διαφυγόν κέρδος ή προκληθείσες ζημίες, οι οποίες προκλήθηκαν στον Χρήστη κατά τη διαδικασία χρήσης ή μη χρήσης της πλατφόρμας και σύναψης συμβάσεων πώλησης με τον Προμηθευτή.

(3) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο η πλατφόρμα δεν ήταν διαθέσιμη λόγω ανωτέρας βίας.

(4) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για ζημίες από σχόλια, απόψεις και δημοσιεύσεις κάτω από τα προϊόντα, τις ειδήσεις και τα άρθρα στην πλατφόρμα.

Άρθρο 32. (1) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται σε περίπτωση παραβίασης των μέτρων ασφαλείας του τεχνικού του εξοπλισμού που έχει ως αποτέλεσμα απώλεια πληροφοριών, διάδοση πληροφοριών, πρόσβαση σε πληροφορίες, περιορισμό πρόσβασης σε πληροφορίες ή παρόμοιες συνέπειες.

(2) Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται σε περίπτωση σύναψης σύμβασης πώλησης, παροχής πρόσβασης σε πληροφορίες ή απώλειας ή αλλαγής δεδομένων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα ψευδούς ταυτοποίησης από τρίτο πρόσωπο που παρουσιάζεται ως ο Χρήστης, εφόσον οι περιστάσεις παρείχαν λόγους να υποτεθεί ότι το πρόσωπο αυτό ήταν ο Χρήστης.

Άρθρο 33. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ο Χρήστης οφείλει να ενημερωθεί για τους τοπικούς νόμους και περιορισμούς της χώρας στην οποία προτίθεται να χρησιμοποιήσει το/τα προσωπικό/-ά ηλεκτρικό/-ά όχημα/-τα. Ορισμένα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν επιτρέπουν την ελεύθερη κυκλοφορία προσωπικών ηλεκτρικών οχημάτων σε δημόσιους δρόμους και χώρους· σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε ιδιωτικούς χώρους και σε ζώνες που επιτρέπονται από τη νομοθεσία της χώρας όπου ο Χρήστης διαμένει ή χρησιμοποιεί το/τα όχημα/-τα. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για τη μη συμμόρφωση του Χρήστη με τέτοιους νόμους.

XIII. Εγγύηση

Άρθρο 34. (1) Οι Καταναλωτές επωφελούνται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση πώλησης — για περίοδο δύο ετών από την παράδοση των αγαθών. Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει ή επηρεάζει αυτά τα νόμιμα δικαιώματα· η παρακάτω εμπορική εγγύηση ισχύει επιπλέον αυτών.

(2) Κάθε πελάτης της MyEWheel LTD δικαιούται υπηρεσίες εγγύησης. Για να τις διεκδικήσει, το πλήρες σετ εγγράφων (συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου και της κάρτας εγγύησης, εφόσον εκδόθηκαν) και το προϊόν πρέπει να αποσταλούν, κατόπιν επικοινωνίας με τον Προμηθευτή, στο κέντρο σέρβις του Προμηθευτή: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgaria.

(3) Η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά/εργοστασιακά ελαττώματα και ελλείψεις συμμόρφωσης που υπήρχαν κατά την παράδοση και εκδηλώνονται κατά την κανονική λειτουργία. Η εμπορική εγγύηση καλύπτει τα προϊόντα για δύο χρόνια από την παράδοση. Δεν καλύπτει εξαρτήματα που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή ζημιές σχετικές με τη χρήση που δεν αποτελούν εργοστασιακό ελάττωμα — για παράδειγμα σαμπρέλες, ελαστικά, καλλωπιστικά μέρη, πλαστικά και λασπωτήρες. Επίσης δεν καλύπτει τη σταδιακή απώλεια χωρητικότητας της μπαταρίας με την πάροδο του χρόνου και τους κύκλους φόρτισης, η οποία αποτελεί την αναμενόμενη συμπεριφορά μιας μπαταρίας λιθίου και όχι ελάττωμα· μια μπαταρία που παρουσιάζει πλήρη βλάβη καλύπτεται όπως κάθε άλλο εξάρτημα. Η εμπορική εγγύηση δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τον πρώτο ιδιοκτήτη.

(4) Εάν ο Προμηθευτής αποδεχθεί ένα αίτημα εγγύησης και εκτελέσει σέρβις εγγύησης, δικαιούται τουλάχιστον 14 ημέρες για την εκτέλεση της επισκευής. Ο Προμηθευτής μπορεί να παρατείνει τον χρόνο διάγνωσης ή/και επισκευής όπου απαιτείται (για παράδειγμα, κατά την αναμονή λύσης από τον κατασκευαστή ή όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμα ανταλλακτικά στην αγορά) — αλλά όχι περισσότερο από 28 ημέρες για διάγνωση και 28 ημέρες για επισκευές. Περαιτέρω παράταση είναι δυνατή μόνο αφού παρουσιαστούν στον πελάτη εναλλακτικές επιλογές και με τη συγκατάθεση του πελάτη για τη συνέχιση της επισκευής.

(5) Η εμπορική εγγύηση ακυρώνεται και ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος οποιασδήποτε επισκευής, σε περίπτωση:

• αφαιρεμένου, διαγραμμένου, κατεστραμμένου ή δυσανάγνωστου σειριακού αριθμού, όπου υπάρχει τέτοιος·
• ζημιάς από πτώση ή από ρίψη του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης ραγισμένης ζάντας. Με τα βαρύτερα μονόκυκλα, τα άλματα από πεζοδρόμια μπορούν να ραγίσουν τη ζάντα — διατηρείτε την πίεση των ελαστικών επαρκή και αποφεύγετε τα άλματα για να διατηρήσετε τη ζάντα και το περίβλημα ανέπαφα·
• ζημιάς από οδήγηση σε λάσπη ή έντονη βροχή. Η οδήγηση σε ελαφριά βροχή δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα για προϊόντα με αξιολόγηση IP, αλλά η εισροή νερού στο περίβλημα μπορεί να καταστρέψει τις πλακέτες, και τα ξαφνικά cut-offs είναι επικίνδυνα για τον αναβάτη·
• απόπειρας επισκευής από τον πελάτη ή από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα ή εταιρείες χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του Προμηθευτή·
• χρήσης φορτιστών, μπαταριών ή περιφερειακών διαφορετικών από αυτά που παρέχονται με το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων «έξυπνων» ή «ευφυών» φορτιστών, ταχυφορτιστών, εξαρτημάτων φόρτισης, προσαρμογέων, boosters, "charge doctors" και μετατροπέων)·
• αλλοίωσης της τεχνικής κατασκευής της συσκευής (τροποποιήσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια χρήσης ή τη λειτουργία της συσκευής). Συμβουλευτείτε τον Προμηθευτή πριν προσθέσετε οτιδήποτε απαιτεί αποσυναρμολόγηση του προϊόντος·
• βλαβών στο ηλεκτρικό δίκτυο, ακατάλληλης σύνδεσης στην παροχή ρεύματος, ακραίων περιβαλλοντικών συνθηκών ή απότομων μεταβολών τέτοιων συνθηκών, φυσικών καταστροφών και άλλων συνθηκών ανωτέρας βίας·
• ζημιάς της μπαταρίας από μη χρήση — οι μπαταρίες υποβαθμίζονται σοβαρά χωρίς επαρκείς κύκλους φόρτισης. Ιδανική αποθήκευση: περίπου στους 21°C θερμοκρασία δωματίου και φόρτιση μεταξύ 40% και 70%·
• ζημιάς της μπαταρίας από βαριά χρήση — πάνω από 3.000 km εντός ενός έτους θεωρούνται βαριά χρήση.

(6) Στις παραπάνω περιπτώσεις ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το σέρβις βάσει της εμπορικής εγγύησης. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα του Καταναλωτή βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σύμφωνα με την παρ. 1.

(7) Ο Προμηθευτής δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα μεταφοράς για την αποστολή προϊόντος για σέρβις εγγύησης· σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί, κατά την κρίση του, να προσφέρει δωρεάν παραλαβή ή να καλύψει το μισό κόστος μεταφοράς. Ο Προμηθευτής μπορεί επίσης να προσφερθεί να αποστείλει ανταλλακτικά εγγύησης απευθείας σε πελάτες που είναι εξοικειωμένοι με την εκτέλεση της επισκευής οι ίδιοι, γεγονός που μειώνει τον χρόνο επισκευής. Εάν ένα προϊόν σταλεί σε διεύθυνση διαφορετική από αυτήν που αναφέρεται στην παρ. 2, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.

XIV. Επαναγορά (Buy back)

Άρθρο 35. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πολιτική Επαναγοράς (Buy Back) του Προμηθευτή για οποιοδήποτε αγορασμένο προϊόν. Η πολιτική Buy Back ισχύει μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• ισχύει μόνο για πελάτες του MYEWHEEL.COM βάσει των παρόντων γενικών όρων·
• η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός της περιόδου εγγύησης σύμφωνα με την Ενότητα XIII (Εγγύηση)·
• δεν πρέπει να έχει απορριφθεί καμία αξίωση εγγύησης για το προϊόν, και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, λαμβάνοντας υπόψη τη συνήθη φθορά από την τακτική χρήση· διαφορετικά η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί·
• το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του φορτιστή και όλων των άλλων αξεσουάρ που περιλαμβάνονταν στο κουτί.

Άρθρο 36. Η διαδικασία Buy Back περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

(1) Για να ξεκινήσει η διαδικασία, ο πελάτης στέλνει τις ακόλουθες φωτογραφίες στο info@myewheel.com: μια φωτογραφία που δείχνει τα ακριβή χιλιόμετρα του οχήματος· φωτογραφίες που δείχνουν το όχημα από όλες τις πλευρές· μια φωτογραφία όλων των εγγράφων που συνόδευαν την αρχική παράδοση· και μια φωτογραφία του φορτιστή και όλων των άλλων αξεσουάρ που περιλαμβάνονταν στο κουτί.

(2) Με βάση αυτές τις φωτογραφίες, ο Προμηθευτής καθορίζει εάν πληρούνται οι όροι εγγύησης σύμφωνα με την Ενότητα XIII και, εάν ναι, παρέχει ένα εκτιμώμενο εύρος τιμής.

(3) Αφού ολοκληρωθούν τα παραπάνω βήματα, το προϊόν επιστρέφεται στον Προμηθευτή.

(4) Η μεταφορά του προϊόντος οργανώνεται από τον Προμηθευτή με υπηρεσία ταχυμεταφορών· το κόστος παράδοσης βαρύνει τον πελάτη.

(5) Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ο Προμηθευτής καθορίζει μονομερώς μια τελική τιμή επαναγοράς με βάση την κατάσταση του προϊόντος.

XV. Λοιποί όροι

Άρθρο 37. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής αναλαμβάνουν να προστατεύουν αμοιβαία τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα αλλήλων και να τηρούν τα εμπορικά μυστικά αλλήλων που περιήλθαν σε γνώση τους κατά την εκτέλεση της σύμβασης και των παρόντων γενικών όρων.

(2) Κατά τη διάρκεια και μετά τη λήξη της σύμβασης, ο Χρήστης και ο Προμηθευτής αναλαμβάνουν να μην δημοσιοποιούν τη γραπτή ή προφορική αλληλογραφία που διεξήχθη μεταξύ τους. Η δημοσίευση αλληλογραφίας σε έντυπα ή ηλεκτρονικά μέσα, διαδικτυακά φόρουμ ή προσωπικούς ή δημόσιους ιστότοπους θεωρείται δημοσιοποίηση.

Άρθρο 38. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων γενικών όρων και των διατάξεων ειδικής σύμβασης μεταξύ του Προμηθευτή και του Χρήστη, υπερισχύουν οι διατάξεις της ειδικής σύμβασης.

Άρθρο 39. Η ενδεχόμενη ακυρότητα οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων γενικών όρων δεν επιφέρει την ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης.

Άρθρο 40. Οι νόμοι της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζονται σε ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στην παρούσα σύμβαση, σχετικά με την εφαρμογή και την ερμηνεία της. Αυτό δεν στερεί από τους Καταναλωτές που διαμένουν σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ την προστασία που τους παρέχεται από διατάξεις του δικαίου αυτού του κράτους από τις οποίες δεν επιτρέπεται παρέκκλιση με συμφωνία.

Άρθρο 41. Οι παρόντες γενικοί όροι τίθενται σε ισχύ για όλους τους Χρήστες την 01.09.2026.

Άρθρο 42. Οι κωδικοί προσφορών (promo codes) για εκπτώσεις δεν ισχύουν για προϊόντα που είναι ήδη σε μειωμένη τιμή ή στα οποία έχει εφαρμοστεί άλλη έκπτωση, εκτός από κωδικούς προσφορών που έχουν οριστεί ρητά από τον Προμηθευτή για πρόσθετες εκπτώσεις.

Άρθρο 43. Οι κωδικοί προσφορών για εκπτώσεις δεν ισχύουν για προϊόντα που ο Χρήστης επιθυμεί να αγοράσει με δόσεις/χρηματοδοτική μίσθωση (leasing), ανεξάρτητα από το εάν το αντίστοιχο προϊόν βρίσκεται ήδη σε μειωμένη τιμή ή όχι.

Παράρτημα 1 — Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς την MyEWheel LTD, UIC 206602994, Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., email: info@myewheel.com:

Δια του παρόντος γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήφθη από εμένα/εμάς (*) για την αγορά των ακόλουθων αγαθών: __________

— Παραγγέλθηκε/-αν στις (*) / παραλήφθηκε/-αν στις (*): __________

— Όνομα του/των Καταναλωτή/-ών: __________

— Διεύθυνση του/των Καταναλωτή/-ών: __________

— Υπογραφή του/των Καταναλωτή/-ών (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί): __________

— Ημερομηνία: __________

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.