Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε (υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων)

Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο www.myewheel.com (ο «Ιστότοπος») και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων (εφεξής αναφερόμενος ως «MyEWheel», «εμείς», «εμάς») είναι:

Εταιρεία: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), εγγεγραμμένη στη Βουλγαρία, UIC 206602994
ΑΦΜ: BG206602994
Έδρα: 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bulgaria
Εκπροσωπείται από τον: Andrey Andreev
Email: info@myewheel.com
Τηλέφωνο: +359 878 262 328

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (τον «GDPR») και τον Βουλγαρικό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

2. Ανήλικοι

Σημειώστε ότι παρέχοντας τα προσωπικά σας δεδομένα σε εμάς, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 14 ετών. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να διαγράψουμε τα δεδομένα.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιο σκοπό και σε ποια νομική βάση

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιήσει ένα εν ζωή φυσικό πρόσωπο· τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα δεν αποτελούν προσωπικά δεδομένα. Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του Ιστοτόπου, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας. Το όνομα, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση παράδοσης, τα οποία συλλέγονται όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, μας στέλνετε ένα ερώτημα ή εγγράφεστε στο newsletter μας. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψή της· για το newsletter — η συγκατάθεσή σας.
Δεδομένα πελάτη και παραγγελιών. Στοιχεία για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς: οι παραγγελίες και το ιστορικό παραγγελιών σας, τα στοιχεία παράδοσης, η κατάσταση πληρωμής και οι καταχωρίσεις εγγύησης. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών — οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με τις έννομες υποχρεώσεις μας (λογιστική και φορολογική νομοθεσία).
Δεδομένα επικοινωνίας. Κάθε μήνυμα που μας στέλνετε — μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον Ιστότοπο, μέσω email, τηλεφωνικά, μέσω κοινωνικών δικτύων ή μέσω αιτήματος σέρβις/υποστήριξης — συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών ή βίντεο που επισυνάπτετε σε ένα δελτίο σέρβις για να τεκμηριώσετε μια βλάβη. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να σας απαντήσουμε, να διατηρούμε αρχεία και να θεμελιώνουμε, να ασκούμε ή να υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις. Νομική βάση: τα έννομα συμφέροντά μας (διαχείριση αλληλογραφίας και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων) και η εκτέλεση σύμβασης όταν το μήνυμα αφορά την παραγγελία σας.
Δεδομένα λογαριασμού. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη: το email σύνδεσης, ο κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος μόνο σε μορφή hash), το ιστορικό παραγγελιών και οι αποθηκευμένες προτιμήσεις. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
Δεδομένα Marketplace και ερωτημάτων. Εάν καταχωρίσετε ένα μεταχειρισμένο wheel στο marketplace μας ή επικοινωνήσετε με έναν πωλητή μέσω αυτού, επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο της αγγελίας σας και τα μηνύματα που ανταλλάσσονται μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας κοινοποιούνται στο άλλο μέρος μόνο όταν επιλέξετε να τα κοινοποιήσετε. Το ίδιο ισχύει για ερωτήματα ενοικίασης και παρόμοια αιτήματα. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία ενός ασφαλούς marketplace.
Δεδομένα συνεργατών (affiliate). Εάν εγγραφείτε στο πρόγραμμα συνεργατών μας: τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία πληρωμής (συμπεριλαμβανομένου του IBAN) και οι εκκαθαρίσεις προμηθειών. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με τις έννομες υποχρεώσεις μας (λογιστική και φορολογική νομοθεσία).
Τεχνικά δεδομένα. Δεδομένα σχετικά με τη χρήση του Ιστοτόπου, όπως η διεύθυνση IP σας, στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής, οι σελίδες που επισκέπτεστε, η διάρκεια των επισκέψεών σας και οι διαδρομές περιήγησής σας. Τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα (π.χ. για ασφάλεια, πρόληψη απάτης και διαχείριση φόρτου) υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη λειτουργία και την προστασία του Ιστοτόπου· τα δεδομένα στατιστικών (analytics) και μάρκετινγκ συλλέγονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. ενότητα 12).
Δεδομένα μάρκετινγκ. Οι προτιμήσεις σας για το newsletter και το μάρκετινγκ, καθώς και το αρχείο των συγκαταθέσεων που έχετε δώσει ή ανακαλέσει. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας και το έννομο συμφέρον μας να μπορούμε να αποδείξουμε τη συμμόρφωσή μας.

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα θρησκευτικά ή φιλοσοφικά σας πιστεύω, τα πολιτικά σας φρονήματα, τη συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, την υγεία, τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας, ούτε γενετικά και βιομετρικά δεδομένα, και δεν συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με ποινικές καταδίκες και αδικήματα.

Σημειώστε ότι — όταν απαιτείται η συλλογή προσωπικών δεδομένων από το νόμο ή σύμφωνα με τους όρους μιας σύμβασης μεταξύ εσάς και εμάς, και δεν παρέχετε αυτά τα δεδομένα κατόπιν αιτήματος, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη σύμβαση (για παράδειγμα, να παραδώσουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε). Σε αυτή την περίπτωση ίσως χρειαστεί να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή, όπου κρίνεται απαραίτητο, για συμβατό σκοπό. Εάν χρειαστεί ποτέ να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για έναν νέο, μη σχετικό σκοπό, θα σας ενημερώσουμε και θα σας εξηγήσουμε τη νομική βάση για αυτό. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας οι οποίες παράγουν έννομα ή ομοίως σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Απευθείας από εσάς — όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, συμπληρώνετε μια φόρμα στον Ιστότοπο ή επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Αυτόματα — ορισμένα τεχνικά δεδομένα συλλέγονται κατά τη χρήση του Ιστοτόπου, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, υπό την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας όπου απαιτείται (βλ. ενότητα 12).
Από τρίτους — για παράδειγμα, από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που επιβεβαιώνουν την κατάσταση της πληρωμής σας, από εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) σχετικά με την παράδοσή σας, ή από παρόχους αναλύσεων που ενεργούν βάσει της συγκατάθεσής σας.

5. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Σας στέλνουμε το newsletter μας και άλλα προωθητικά μηνύματα μόνο εφόσον έχετε εγγραφεί σε αυτά, ή — όπου το επιτρέπει ο νόμος — εάν είστε ήδη πελάτης και το μήνυμα αφορά προϊόντα ή υπηρεσίες παρόμοιες με αυτές που έχετε αγοράσει, και δεν έχετε αντιταχθεί.

Κάθε email μάρκετινγκ που στέλνουμε περιλαμβάνει σύνδεσμο απεγγραφής με ένα κλικ. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@myewheel.com. Η εξαίρεση από τα μηνύματα μάρκετινγκ δεν επηρεάζει τα λειτουργικά μηνύματα που πρέπει να σας στέλνουμε σχετικά με τις παραγγελίες σας (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις παράδοσης, επικοινωνία για εγγύηση και service).

Δεν θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

Εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) και logistics που παραδίδουν την παραγγελία σας·
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που επεξεργάζονται την πληρωμή σας·
Παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής (IT), φιλοξενίας (hosting) και διαχείρισης συστημάτων·
Παρόχους επιχειρηματικού λογισμικού που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του καταστήματος (διαχείριση παραγγελιών, τιμολόγηση και λογιστική)·
Επαγγελματικούς συμβούλους — δικηγόρους, λογιστές, ορκωτούς ελεγκτές και ασφαλιστές·
Δημόσιες αρχές, όπου υποχρεούμαστε από το νόμο να παρέχουμε πληροφορίες·
Συνεργάτες στατιστικών και διαφήμισης — μόνο με τη συγκατάθεσή σας (βλ. ενότητα 12)·
Έναν τρίτο που εξαγοράζει ή συγχωνεύεται με την επιχείρηση ή τα περιουσιακά μας στοιχεία, οπότε ο νέος ιδιοκτήτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα σας με τον ίδιο τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Απαιτούμε από όλους τους τρίτους στους οποίους διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας να σέβονται την ασφάλειά τους και να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με το νόμο, μόνο για καθορισμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης / του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου ένας πάροχος που χρησιμοποιούμε επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (για παράδειγμα, ορισμένες υπηρεσίες ανάλυσης ή διαφήμισης), βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε εφαρμόσει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψουμε την τυχαία απώλεια, τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση, τροποποίηση, κοινολόγηση ή πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα περιορίζεται σε εργαζομένους και συνεργάτες που έχουν επιχειρησιακή ανάγκη να τα διαχειριστούν· τα επεξεργάζονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Διαθέτουμε διαδικασίες για τη διαχείριση πιθανών παραβιάσεων προσωπικών δεδομένων και θα ειδοποιήσουμε εσάς και την εποπτική αρχή για οποιαδήποτε παραβίαση, όπου αυτό απαιτείται εκ του νόμου.

9. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης νομικών, λογιστικών απαιτήσεων και υποχρεώσεων υποβολής αναφορών. Κατά τον καθορισμό των περιόδων διατήρησης, λαμβάνουμε υπόψη τον όγκο, τη φύση και την ευαισθησία των δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη, καθώς και το εάν ο σκοπός μπορεί να επιτευχθεί με άλλα μέσα. Ειδικότερα:

Η λογιστική και φορολογική νομοθεσία απαιτεί να διατηρούμε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας (δεδομένα επικοινωνίας, ταυτότητας, οικονομικά και συναλλαγών) για έως και 10 έτη·
Τα συνημμένα φωτογραφιών και βίντεο στα δελτία σέρβις διαγράφονται μόλις επιλυθεί το αίτημα· η ίδια η αλληλογραφία διατηρείται·
Το αρχείο συγκατάθεσης για τα cookies διατηρείται για έως και 12 μήνες, μετά το πέρας των οποίων σας ζητάμε εκ νέου τη συγκατάθεσή σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε παύουν να αποτελούν προσωπικά δεδομένα και μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση προς εσάς.

10. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας, τη φορητότητα των δεδομένων, καθώς και να εναντιωθείτε στην επεξεργασία· όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@myewheel.com. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν· ωστόσο, ο νόμος μας επιτρέπει να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε να προβούμε σε ενέργειες, εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό. Ενδέχεται να χρειαστεί να σας ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας — ένα μέτρο ασφαλείας που διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε άτομα που δεν έχουν δικαίωμα πρόσβασης σε αυτά.

Απαντάμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μηνός. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα, θα σας ενημερώσουμε εάν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο.

Εάν θεωρείτε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη βουλγαρική εποπτική αρχή: Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Commission for Personal Data Protection), Σόφια 1592, Blvd. Prof. Tsvetan Lazarov 2, www.cpdp.bg. Θα εκτιμούσαμε τη δυνατότητα να επιλύσουμε τις ανησυχίες σας πρώτα εμείς, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε κάποια καταγγελία.

11. Ιστότοποι τρίτων

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους, πρόσθετα (plug-ins) και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις, ενδέχεται να επιτραπεί σε τρίτους να συλλέγουν ή να κοινοποιούν δεδομένα για εσάς. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους και δεν φέρουμε ευθύνη για τις δηλώσεις απορρήτου τους. Όταν αποχωρείτε από τον Ιστότοπό μας, σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστοτόπου που επισκέπτεστε.

12. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του καταστήματος και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, για προτιμήσεις, στατιστικά (analytics) και μάρκετινγκ. Τα μη απαραίτητα cookies είναι απενεργοποιημένα από προεπιλογή μέχρι να κάνετε την επιλογή σας, και μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο του ιστοτόπου. Πλήρεις λεπτομέρειες — οι κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και πώς να τις διαχειριστείτε — βρίσκονται στην Πολιτική Cookies, η οποία συνδέεται επίσης στο υποσέλιδο. Μπορείτε επιπλέον να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει ορισμένα ή όλα τα cookies, αν και σε αυτή την περίπτωση τμήματα του Ιστοτόπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα και θα σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές. Η παρούσα έκδοση ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 20 Αυγούστου 2026.