Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Warten Sie Ihre Bestellung in 2-7 Werktagen ab; die Lieferzeit kann jedoch je nach Ihrem Standort variieren. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Alle Pakete werden in einer sicheren Verpackung zum Schutz des Produkts und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt.

Garantie

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf den Motor und die Hauptplatine und 1 Jahr Garantie auf das Batteriepaket.
Wenn das Produkt direkt bei der Ankunft eintrifft, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung an uns. Reifen und Schläuche sind außerhalb des Geltungsbereichs der Garantie. Wenn Sie den Reifen/Schlauch wechseln, erlischt Ihre Garantie nicht, da das Produkt bei der Demontage nicht beschädigt wurde.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, Bruch oder Beschädigung während des Gebrauchs und Missbrauch des Produkts, wie z.B. Überschreitung der Gewichts- oder Geschwindigkeitsgrenzen des Produkts (überprüfen Sie die individuellen Modellspezifikationen). Wir können jedoch fehlerhafte Teile, die nicht unter die Garantie fallen, gegen einen Aufpreis reparieren oder ersetzen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal- und Debit-/Kreditkartenzahlungen. Für SWIFT-Banküberweisungen kontaktieren Sie uns bitte.

Was ist im Preis enthalten?

Für alle Länder der Europäischen Union sind alle Steuern und 20% Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Zusätzliche Gebühren (Zölle), die für Länder außerhalb der Europäischen Union anfallen können, werden von uns nicht übernommen. Bei Bestellungen, bei denen die MwSt.-Nummer angegeben ist, ziehen wir die 20% MwSt.-Steuer vom Gesamtpreis ab.

Werde ich Einfuhrzollsteuern zahlen müssen?

Wenn wir an die Adresse eines EU-Landes liefern – nein. Da wir ein Unternehmen mit Sitz in der EU sind, zahlen wir alle notwendigen Einfuhrsteuern. Wenn Sie möchten, dass wir in ein Land außerhalb der Europäischen Union liefern, können Einfuhrzölle anfallen.

Rückerstattungsrichtlinie

Jedes Produkt, das Sie in unserem Shop kaufen, kann bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung, ungebraucht und ungeöffnet zurückgegeben werden, um für eine Produkterstattung in Frage zu kommen. Sie erhalten die Rückerstattung bis zu 14 Tage, nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen müssen, um die Berechtigung zu prüfen, bevor Sie das Produkt/die Produkte an uns zurückschicken. Die Rücksendegebühr liegt in Ihrer Verantwortung und ist nicht erstattungsfähig.

Unterstützung nach dem Verkauf

Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie Fragen oder Wartungsprobleme mit Ihrem Einrad haben.

Welches Einrad ist für mich am besten geeignet?

Jedes Einradmodell hat andere Grenzen und Fähigkeiten. Wir empfehlen allen zukünftigen Fahrern, die Produktspezifikationen zu überprüfen, die eine Anleitung zu den Fähigkeiten und dem Potential geben können. Aufgrund der schnellen Beschleunigung und der Beschaffenheit jedes Einrades raten wir dringend zur Verwendung von Fangvorrichtungen.

Meine Frage bezieht sich nicht auf die FAQ.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] Wir werden Ihnen gerne helfen.

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Wir sind auf den Verkauf und den Kundendienst für elektrische Einräder in Europa spezialisiert. Da wir uns leidenschaftlich für EUCs interessieren, lieben wir nicht nur unseren Job, sondern streben danach, ihn zu perfektionieren. Wir sind bereit, nicht nur die besten Preise auf dem Markt anzubieten, sondern auch einen zuverlässigen Kundendienst während und nach der Garantiezeit.

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