FAQ

Ride, Return, Renew - Send your unicycle back and keep the adventures rolling!

Wir wissen, dass Abenteuer nie aufhören, aber manchmal muss Ihr Einrad aufhören! Deshalb haben wir unser Buy Back programm eingeführt, das es einfacher denn je macht, Sie mit frischen Fahrten in Bewegung zu halten und gleichzeitig Abfall zu reduzieren.

Und so funktioniert es: Wenn Sie bereit für ein Upgrade sind, nehmen wir Ihr gebrauchtes Einrad zurück, überholen es und bereiten es für seine nächste Reise vor – ohne Ärger, ohne Stress. Sie sparen Geld bei Ihrem nächsten Kauf und tragen gleichzeitig dazu bei, die E-Mobilität nachhaltig zu halten.

Indem Sie an unserem Buy Back programm teilnehmen, erneuern Sie nicht nur Ihre Fahrt: Sie tragen auch zu einer Kreislaufwirtschaft bei, die die Lebensdauer jedes Einrads verlängert. Gemeinsam können wir Abfall reduzieren, Ressourcen sparen und die Abenteuer für die kommenden Jahre am Laufen halten!

ANFORDERUNGEN

Das Buy Back programm steht Kunden zur Verfügung, die ihre neuen Einräder bei MYEWHEEL.COM gekauft haben, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit und erfüllt die Rückgabebedingungen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

Um infrage zu kommen, muss das Einrad in gutem Zustand sein, nur die üblichen Abnutzungserscheinungen durch regelmäßige Nutzung aufweisen und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurückgeschickt werden.

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@myewheel.com mit Fotos, die Folgendes zeigen:

• Kilometerstand;

• Ansichten des Einrads von allen Seiten;

• alle Begleitdokumente vom ursprünglichen Kauf;

• das Ladegerät und sämtliches Zubehör.

Schritt 2: Wir überprüfen die Fotos und bewerten das Produkt gemäß unseren Garantiebedingungen. Bei Genehmigung geben wir Ihnen einen geschätzten Rückkaufpreis an.

Schritt 3: Wenn Sie mit dem Preis einverstanden sind, arrangieren wir die Abholung (die Versandkosten tragen Sie).

Schritt 4: Sobald wir das Produkt erhalten, legen wir den Rückkaufpreis innerhalb von 14 Tagen basierend auf seinem Zustand fest.

Schritt 5: Unser Kundenservice-Team wird sich mit einem Gutscheincode für den vorgeschlagenen Preis bei Ihnen melden. Sie können diesen Gutschein für Ihre neue Einradbestellung im MYEWHEEL.COM-Onlineshop verwenden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Buy Back Programm

Mit PayPal Pay Later können Sie Ihre Zahlung bequem in mehrere Raten aufteilen! Folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Produkte in den Warenkorb legen
   Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, klicken Sie auf "In den Warenkorb" und gehen Sie zur Kasse.

2. PayPal als Zahlungsmethode auswählen
   Wählen Sie beim Bezahlen "PayPal" als Zahlungsmethode aus.

3. In Ihr PayPal-Konto einloggen
   Sie werden zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich anmelden müssen.

4. Option "Pay Later" auswählen
   Nach dem Einloggen sehen Sie die Option "Pay Later". Wählen Sie "Pay in 3" oder "Pay in 4X" je nach Ihrem Land.

5. Bedingungen überprüfen und bestätigen
   PayPal zeigt Ihnen den Ratenzahlungsplan und den Gesamtbetrag an. Überprüfen Sie die Bedingungen und bestätigen Sie.

6. Bestellung abschließen
   Nach der Bestätigung wird Ihre Zahlung verarbeitet und Ihre Bestellung abgeschlossen.

Voraussetzungen für die Nutzung von PayPal Pay Later:

• Sie benötigen ein aktives PayPal-Konto.

• Die Option "Pay Later" muss in Ihrem Land verfügbar sein (Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich).

• Der Bestellbetrag muss zwischen 30 und 2.000 Euro/Pfund liegen.

• PayPal kann eine weiche Bonitätsprüfung durchführen (ohne Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit).

• Die Raten werden automatisch von Ihrem verknüpften Bankkonto oder Ihrer Karte abgebucht.

• Keine Zinsen oder Gebühren bei Einhaltung der Zahlungsbedingungen.

Wir bieten KOSTENLOSE LIEFERUNG für alle Bestellungen über 300 € in der EU. Die Lieferzeit beträgt 2-7 Arbeitstage. Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Alle Bestellungen werden in einer sicheren Verpackung versandt, um die Produkte zu schützen, und enthalten eine Tracking-Nummer.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte.

NEUE PRODUKTE - Wir bieten 2 JAHRE Garantie für den Motor und die Hauptplatine und 1 JAHR Garantie für die Batterie. GEBRAUCHTE PRODUKTE - Wir bieten 6 MONATE Garantie für den Motor, die Hauptplatine und die Batterie.

Reifen und Schläuche fallen nicht unter die Garantie. Wenn Sie den Reifen/Schlauch wechseln, erlischt die Garantie nicht, vorausgesetzt, dass das Produkt bei der Demontage nicht beschädigt wurde.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, Bruch oder Beschädigung während des Gebrauchs und Missbrauch, wie z. B. Überschreitung der Gewichts- oder Geschwindigkeitsgrenzen des Produkts (siehe die Spezifikationen des jeweiligen Modells). Wir können jedoch defekte Teile, die nicht unter die Garantie fallen, gegen eine zusätzliche Gebühr reparieren oder ersetzen.

Wir akzeptieren PayPal, Debit-/Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen.

EU-Kunden

Der Preis enthält alle Steuern und die Mehrwertsteuer für Lieferungen in Länder der Europäischen Union (EU).

Wenn Sie ein mehrwertsteuerpflichtiges Unternehmen sind, geben Sie die entsprechende Mehrwertsteuernummer an und wir stellen Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung aus.

Kunden außerhalb der EU

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union (EU) liegt, wird keine Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung erhoben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Sendung je nach den Bestimmungen Ihres Landes der lokalen Mehrwertsteuer, Zöllen, Steuern oder Gebühren unterliegen kann. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Einfuhrgebühren zu informieren.

EU-Kunden

Wenn wir an eine Adresse in einem EU-Land liefern - nein. Da wir ein in der EU ansässiges Unternehmen sind, zahlen wir alle erforderlichen Einfuhrsteuern.

Kunden außerhalb der EU

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union (EU) liegt, kann Ihre Sendung je nach den Bestimmungen Ihres Landes der lokalen Mehrwertsteuer, Zöllen, Steuern oder Gebühren unterliegen. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Einfuhrgebühren zu informieren.

Jedes Produkt, das Sie in unserem Shop kaufen, kann bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen müssen, um die Berechtigung zu überprüfen, bevor Sie das/die Produkt(e) an uns zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht zurückerstattet. 

Wenn Sie Fragen oder Wartungsprobleme mit Ihrem Einrad haben, können Sie uns gerne unter help@myewheel.com kontaktieren. Jeder Garantieanspruch muss ein Video enthalten, das das aufgetretene Problem und die Seriennummer des Rades zeigt. 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@myewheel.com. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Jedes Land hat unterschiedliche Gesetze und Vorschriften für private Elektrofahrzeuge. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf eines solchen Geräts die örtlichen Gesetze zu prüfen. Teilnehmer des Weltforums forum.electricunicycle.org haben das Dokument geschrieben, das Sie hier finden können, und wir können nicht sicher sein, ob der Inhalt darin aktuell ist.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing