FAQ

Erwarten Sie, dass Ihre Bestellung in 2-7 Werktagen eintrifft. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Alle Produkte werden in einer sicheren Verpackung verschickt, um das Produkt zu schützen, und sind mit einer Tracking-Nummer versehen.

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf den Motor und die Hauptplatine und 1 Jahr Garantie auf die Batterie.

Reifen und Schläuche fallen nicht unter die Garantie. Wenn Sie den Reifen/Schlauch wechseln, erlischt die Garantie nicht, vorausgesetzt, dass das Produkt bei der Demontage nicht beschädigt wurde.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, Bruch oder Beschädigung während des Gebrauchs und Missbrauch, wie z. B. Überschreitung der Gewichts- oder Geschwindigkeitsgrenzen des Produkts (siehe die Spezifikationen des jeweiligen Modells). Wir können jedoch defekte Teile, die nicht unter die Garantie fallen, gegen eine zusätzliche Gebühr reparieren oder ersetzen.

Wir akzeptieren PayPal, Debit-/Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen. 

Alle Steuern und die Mehrwertsteuer sind im Preis für alle Länder der Europäischen Union enthalten. Wenn Sie ein mehrwertsteuerpflichtiges Unternehmen sind, können wir eine mehrwertsteuerfreie Rechnung ausstellen. 

Wenn wir an eine Adresse in einem EU-Land liefern - nein. Da wir ein in der EU ansässiges Unternehmen sind, zahlen wir alle erforderlichen Einfuhrsteuern.

Jedes Produkt, das Sie in unserem Shop kaufen, kann bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen müssen, um die Berechtigung zu überprüfen, bevor Sie das/die Produkt(e) an uns zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht zurückerstattet. 

Wenn Sie Fragen oder Wartungsprobleme mit Ihrem Einrad haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Jeder Garantieanspruch muss ein Video enthalten, das das aufgetretene Problem und die Seriennummer des Rades zeigt. 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.