Handelsbetingelser

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLINEBUTIKKEN MYEWHEEL.COM

I. Formål

Art. 1. Disse generelle vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), CVR-nr. (UIC) 206602994, med hjemsted og ledelsesadresse: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., i det følgende benævnt "Leverandøren", og kunderne, i det følgende benævnt "Brugerne" (eller, hvor de kvalificerer sig som sådanne i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, "Forbrugerne"), på e-handelsplatformen MYEWHEEL.COM, i det følgende benævnt "platformen".

II. Oplysninger om leverandøren

Art. 2. Oplysninger i henhold til lov om elektronisk handel og forbrugerbeskyttelsesloven:

1. Leverandørens navn: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД).
2. Hjemsted og ledelsesadresse: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.
3. Adresse for udøvelse af virksomheden og indgivelse af forbrugerklager: Bulgarien, Asenovgrad, Dolni Voden 4250, Bahchaluka District, Property 200.
4. Kontakt: Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.; e-mail info@myewheel.com; telefon +359 878 262 328.
5. Registrering i offentlige registre: UIC 206602994, Republikken Bulgariens handelsregister.
6. Momsregistrering: Momsnr. BG206602994.
7. Tilsynsmyndigheder:

(1) Kommissionen for beskyttelse af personoplysninger (CPDP)
adresse: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
e-mail: kzld@cpdp.bg
hjemmeside: www.cpdp.bg

(2) Forbrugerbeskyttelseskommissionen (KZP)
adresse: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3., 4. og 6. sal
telefon: +359 2 980 25 24
hotline: 0700 111 22
hjemmeside: www.kzp.bg

III. Platformens egenskaber

Art. 3. MYEWHEEL.COM er en e-handelsplatform tilgængelig på https://www.myewheel.com, hvor Brugerne har mulighed for at indgå aftaler om køb og levering af de varer, som Leverandøren udbyder på platformen, herunder følgende:

1. At registrere sig og oprette en profil til visning af Leverandørens webshop samt benytte de supplerende informationstjenester;
2. At gennemse varerne, deres specifikationer, priser og leveringsbetingelser;
3. At indgå aftaler med Leverandøren om køb og levering af varer udbudt på platformen;
4. At foretage betalinger i forbindelse med de indgåede aftaler, herunder med elektroniske betalingsmidler;
5. At modtage information om nye varer udbudt af Leverandøren på platformen;
6. At afgive elektroniske erklæringer i forbindelse med indgåelse eller opfyldelse af aftaler med Leverandøren via platformens brugerflade;
7. At blive underrettet om lovfæstede rettigheder, primært via platformens brugerflade;
8. At udøve deres fortrydelsesret, hvor dette er gældende i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.

Art. 4. Leverandøren organiserer leveringen af varerne og garanterer Brugernes lovbestemte rettigheder inden for rammerne af god tro samt de kriterier og betingelser, der gælder i praksis og inden for forbruger- og handelsret.

Art. 5. (1) Brugerne indgår en købsaftale med Leverandøren om køb og salg af varer på platformen på https://www.myewheel.com. Aftalen indgås på engelsk og gemmes i Leverandørens database.

(2) I kraft af den indgåede aftale forpligter Leverandøren sig til at arrangere levering og ejendomsoverdragelse af de varer, som Brugeren har angivet via platformens brugerflade. Brugerne kan til enhver tid rette fejl i de indtastede oplysninger, inden erklæringen om aftaleindgåelse afsendes.

(3) Brugerne betaler Leverandøren et vederlag for de leverede varer i henhold til de betingelser, der er oplyst på platformen og i disse generelle vilkår. Vederlaget svarer til den pris, der fremgår af platformen. I tilfælde af en teknisk fejl i en vist pris underretter Leverandøren straks Brugeren om den korrekte pris og har ret til at afvise den pågældende ordre.

Art. 6. (1) Brugeren og Leverandøren er enige om, at alle erklæringer mellem dem i forbindelse med indgåelse og opfyldelse af købsaftalen kan afgives elektronisk i henhold til lov om elektroniske dokumenter og elektroniske certificeringstjenester samt art. 11 i lov om elektronisk handel.

(2) Elektroniske erklæringer afgivet via websitet formodes at stamme fra den person, der er identificeret i de oplysninger, som blev angivet ved registreringen, såfremt denne person har indtastet det tilhørende brugernavn og adgangskode.

IV. Registrering og bestillinger

Art. 7. (1) Registrering er ikke påkrævet for at browse på platformen. For at afgive en ordre kan Brugeren enten oprette en profil med et brugernavn (e-mail) og adgangskode, benytte en anden login-metode på platformen eller bestille som gæst. I alle tilfælde sker accepten af disse generelle vilkår ved gennemførelsen af den enkelte ordre.

(2) Brugernavn og adgangskode til fjernadgang vælges af Brugeren under online-registreringsproceduren på platformen.

(3) Ved at udfylde sine oplysninger ved checkout og bekræfte ordren erklærer Brugeren at være bekendt med disse generelle vilkår, at acceptere deres indhold og at forpligte sig til at overholde dem.

(4) Leverandøren bekræfter den ordre, Brugeren har afgivet, via e-mail. Ved bekræftelsen opstår der et kontraktforhold mellem Brugeren og Leverandøren.

(5) Ved oprettelse eller bestilling er Brugeren forpligtet til at afgive korrekte og opdaterede oplysninger samt at opdatere dem ved eventuelle ændringer.

V. Tekniske trin til indgåelse af en aftale

Art. 8. (1) Brugerne benytter platformens brugerflade til at indgå aftaler om køb og salg af de varer, Leverandøren udbyder.

(2) Når varer bestilles uden registrering, accepterer Brugeren disse generelle vilkår på tidspunktet for ordrens gennemførelse.

Art. 9. Brugerne indgår aftalen om køb og salg af varer på platformen via følgende procedure:

1. Adgang til bestillingssystemet på platformen;
2. Valg af en eller flere af de udbudte varer og tilføjelse til indkøbskurven;
3. Angivelse af de nødvendige oplysninger for at identificere Brugeren som part i aftalen;
4. Angivelse af leveringsoplysninger;
5. Valg af betalingsmetode og betalingstidspunkt;
6. Bekræftelse af ordren.

VI. Aftalens indhold

Art. 10. (1) Leverandøren og Brugerne indgår særskilte aftaler om køb og salg af de varer, som Brugerne bestiller, uanset om de er udvalgt i én samlet elektronisk erklæring og fra én samlet indkøbsliste.

(2) Leverandøren kan arrangere samlet og samtidig levering af varer bestilt under særskilte aftaler.

(3) Brugernes rettigheder i forbindelse med leverede varer udøves særskilt for hver enkelt købsaftale. Udøvelsen af rettigheder vedrørende én leveret vare påvirker ikke aftalerne om køb af de øvrige varer. Hvor Brugeren kvalificerer sig som Forbruger, påvirker udøvelsen af fortrydelsesretten for en given vare ikke aftalerne om køb af de øvrige varer leveret til Forbrugeren.

(4) For varer leveret kampagnemæssigt sammen med andre varer som et sæt gælder reglerne for levering og returnering af det pågældende sæt, som beskrevet på produktets side på platformen, med forrang.

Art. 11. Ved udøvelse af rettigheder i henhold til en købsaftale er Brugeren forpligtet til præcist og utvetydigt at angive aftalen og de varer, som rettighederne udøves for.

Art. 12. (1) Brugeren kan betale beløbet under de særskilte købsaftaler på én gang ved bestilling eller ved levering.

(2) For varer leveret kampagnemæssigt sammen med andre varer som et sæt gælder sætprisen kun for sættet som helhed og kan ikke opdeles på de enkelte varer deri.

(3) Hvis Leverandøren accepterer returnering af ét produkt fra et sæt omfattet af stk. 2, er Brugeren berettiget til refusion af et beløb for det returnerede produkt, der er proportionalt med forholdet mellem varernes individuelle priser på platformen, når de ikke sælges som et sæt.

VII. Særlige vilkår for forbrugere

Art. 13. Reglerne i dette afsnit VII gælder kun for Brugere, for hvem det ud fra de oplysninger, der er givet ved aftaleindgåelsen eller registreringen, kan konkluderes, at de er Forbrugere i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, lov om elektronisk handel og/eller Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011.

Art. 14. (1) De væsentligste egenskaber ved de varer, Leverandøren udbyder, fremgår af det enkelte produkts side på platformen.

(2) Varens pris, inklusive alle skatter og afgifter, fastsættes af Leverandøren på det enkelte produkts side på platformen.

(3) Værdien af forsendelses- og transportomkostninger, som ikke er inkluderet i varens pris, fastsættes af Leverandøren og oplyses til Brugerne ved valg af varer og inden endelig bekræftelse af ordren. Hvis Brugeren gentagne gange undlader at modtage afsendte varer, forbeholder Leverandøren sig retten til at opkræve Brugeren transportomkostningerne for hver efterfølgende ordre samt at undlade at medsende gratis gaver ved Brugerens efterfølgende ordrer.

(4) Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoder er fastsat i disse generelle vilkår og i de oplysninger, der gives til Brugeren via platformen.

(5) Oplysningerne til Brugerne i henhold til denne artikel er opdaterede på tidspunktet for deres visning på platformen, forud for indgåelsen af købsaftalen.

(6) Brugerne accepterer, at alle oplysninger, der kræves i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, kan gives via platformens brugerflade eller pr. e-mail.

Art. 15. (1) Brugeren accepterer, at Leverandøren er berettiget til at modtage forudbetaling for de købsaftaler, der indgås med Brugeren, samt for leveringen heraf.

(2) Brugeren vælger selvstændigt blandt de betalingsmetoder, der tilbydes på platformen, om prisen skal betales forud eller ved levering.

(3) Hvor værdien af Brugerens ordre er lig med eller overstiger EUR 5.000, kan betaling udelukkende foretages ved bankoverførsel eller indbetaling på Leverandørens betalingskonto.

Art. 16. (1) Forbrugeren har ret til, uden at betale erstatning eller bod og uden begrundelse, at fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dato, hvor Forbrugeren eller en af Forbrugeren angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse. Forbrugeren kan benytte standardfortrydelsesformularen i Bilag 1 til disse generelle vilkår, som også findes på siden Fragt & Retur, men dette er ikke obligatorisk.

(2) Fortrydelsesretten efter stk. 1 gælder ikke i følgende tilfælde:

• ved levering af tjenesteydelser, hvor tjenesteydelsen er blevet fuldt leveret, og opfyldelsen er påbegyndt med Forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at Forbrugeren mister sin fortrydelsesret, når aftalen er fuldt opfyldt af Leverandøren;
• ved levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som Leverandøren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden;
• ved levering af varer, der er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
• ved levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
• ved levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
• ved levering af varer, som efter levering i henhold til deres natur bliver uløseligt blandet sammen med andre varer;
• ved levering af plomberede lyd- eller videooptagelser eller plomberet computersoftware, hvor plomberingen er brudt efter levering, herunder aktiveringskoder til softwarelicenser eller funktioner — opfyldelsen påbegyndes i det øjeblik koden gøres synlig, hvorved Forbrugeren mister fortrydelsesretten og udtrykkeligt erklærer sig indforstået hermed;
• ved levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis opfyldelsen er påbegyndt med Forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at Forbrugeren dermed mister sin fortrydelsesret.

(3) Hvor Leverandøren ikke har opfyldt sin forpligtelse til at give de oplysninger om fortrydelsesret, som kræves i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, kan Forbrugeren fortryde aftalen inden for 1 år og 14 dage fra modtagelsen af varerne. Hvis oplysningerne gives inden for denne frist, løber fortrydelsesfristen på 14 dage fra den dato, hvor oplysningerne modtages.

(4) Hvis Forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, refunderer Leverandøren alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Leverandøren modtog meddelelse om Forbrugerens beslutning. Leverandøren foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som Forbrugeren benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret andet; beløb betalt med kort refunderes til samme kort. Hvis Forbrugeren anmoder om refusion via postanvisning, afholdes gebyret til postoperatøren af Forbrugeren — Leverandøren fastsætter ikke dette gebyr og oppebærer ingen fordel heraf.

(5) Ved udøvelse af fortrydelsesretten afholdes de direkte udgifter ved returnering af de leverede varer af Forbrugeren, jf. art. 55, stk. 2 i forbrugerbeskyttelsesloven. Leverandøren er ikke forpligtet til at refundere ekstraomkostninger for den oprindelige levering, hvis Forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden og dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, som Leverandøren tilbyder.

(6) Forbrugeren er forpligtet til at opbevare de modtagne varer fra Leverandøren forsvarligt og sikre bevarelsen af deres kvalitet og sikkerhed i den i stk. 1 nævnte periode.

(7) Forbrugeren udøver fortrydelsesretten ved at sende en utvetydig erklæring til Leverandøren, f.eks. via standardformularen i Bilag 1. Varerne skal sendes, uden efterkrav (COD), til Leverandørens servicecenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgarien. Leverandøren modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

(8) Medmindre Leverandøren har tilbudt selv at afhente varerne, kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil Leverandøren har modtaget varerne retur, eller indtil Forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

(9) For varer leveret kampagnemæssigt sammen med andre varer som et sæt ("bundle-varer"), refunderes Forbrugeren ved fortrydelse det tilsvarende reducerede beløb for det enkelte produkt under hensyntagen til forholdet mellem de (ikke-reducerede) priser på varerne i webshoppen, når de ikke er købt som et sæt.

(10) Forbrugeren hæfter for eventuel værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på, jf. art. 55, stk. 4 i forbrugerbeskyttelsesloven. Åbning og besigtigelse af varerne må ikke medføre en synlig forringelse af deres salgsmæssige stand; hvis de returnerede varer ikke er i en stand, der muliggør videresalg som nye, kan Leverandøren kræve omkostningerne til istandsættelse eller den tilsvarende værdiforringelse dækket.

(11) Når fortrydelsesretten udøves, anses den også for udøvet for alt bonusindhold, der hører til varerne.

(12) Ved returnering forpligter Brugeren sig til at returnere varerne komplet med alt medfølgende udstyr samt alle tilhørende dokumenter — kvittering, faktura, overdragelsesprotokol og garantibevis, hvis udstedt.

(13) Ved returnering forpligter Brugeren sig ligeledes til at returnere alle gaver modtaget sammen med de bestilte varer, såfremt sådanne blev medsendt af Leverandøren.

(14) For køb foretaget af juridiske personer (erhvervsdrivende) finder dette afsnit VII ikke anvendelse; her gælder i stedet handelslovens og obligationsrettens almindelige regler.

VIII. Opfyldelse af aftalen

Art. 17. (1) Leveringstiden for det enkelte produkt oplyses på platformen ved aftaleindgåelsen. For hvert specifikt produkt informeres Brugeren umiddelbart inden ordrens færdiggørelse om det anslåede antal dage, leveringen vil tage. De leveringstider, der angives på platformen, er vejledende; Leverandøren garanterer dem ikke, men forpligter sig til at gøre sit yderste for at levere inden for disse.

(2) Såfremt der ikke er fastsat en leveringstid, er leveringsfristen 30 kalenderdage regnet fra dagen efter, at Brugerens ordre blev afsendt til Leverandøren.

(3) Hvis Leverandøren ikke kan opfylde aftalen på grund af manglende lagerbeholdning af de bestilte varer, underrettes Brugeren herom, og eventuelle indbetalte beløb refunderes. Så længe Leverandøren har underrettet Brugeren om de udsolgte mængder, kan Leverandøren ikke drages yderligere til ansvar.

(4) Leverandøren kan afvise at behandle en ordre, såfremt der er rimelig tvivl om ordrens ægthed, herunder at den ikke hidrører fra den angivne Bruger, eller hvis det bestilte produkt er utilgængeligt på grund af udsolgte mængder eller andre tekniske årsager; i sådanne tilfælde underretter Leverandøren Brugeren via e-mail eller telefon og refunderer eventuelle indbetalte beløb. Leverandøren kan ligeledes afvise at behandle en ordre, hvis den bestilte mængde overstiger et normalt forbrug for en privatforbruger, og der er grund til at antage, at ordren er foretaget med henblik på videresalg.

(5) I tilfælde af ukorrekt leveringsadresse eller telefonnummer opgivet af Brugeren, Brugerens fravær fra adressen eller manglende mulighed for levering af årsager uden for Leverandørens kontrol, returneres varerne til og forbliver på Leverandørens lager. I dette tilfælde reserveres varerne ikke til Brugeren, medmindre de er forudbetalt. Forudbetalte varer opbevares i 15 dage fra returneringen; er varerne ikke efterspurgt efter denne periode, refunderer Leverandøren betalingen fratrukket leverings- og lageromkostninger. Blev varerne sendt til en forkert adresse på grund af fejlagtige oplysninger fra Brugeren, afholdes kureromkostningerne for omdirigering af forsendelsen af Brugeren.

(6) Hvis varerne ikke leveres inden for den oplyste periode, tilkommer der ikke Brugeren erstatning. Årsager, der kan forsinke leveringen ud over de på platformen angivne dage, omfatter: ekstraordinær spidsbelastning med ordrer; fejl eller forsinkelser hos kurerfirmaet (manglende logistisk kapacitet, overbelastning, uforudsigelige tekniske eller it-mæssige problemer, vejrforhold); uforudsigelige tekniske problemer i Leverandørens systemer; forsinkelser i Leverandørens egen forsyningskæde samt force majeure-forhold, der hindrer Leverandørens normale drift.

(7) I alle tilfælde forpligter Leverandøren sig til at levere varerne med en forsinkelse på højst 15 arbejdsdage ud over den anslåede leveringstid oplyst på platformen.

Art. 18. Leverandøren forpligter sig til at overholde alle krav fastsat i bulgarsk lovgivning og EU-lovgivning vedrørende mærkning, markedsføring og salg af de varer, der udbydes på platformen.

Art. 19. Leverandøren oplyser Brugeren om transport- og kureromkostninger umiddelbart inden ordrens gennemførelse; leveringsprisen kan variere afhængigt af produktet samt den valgte leveringsmetode og adresse. Ved efterfølgende omdirigering af en allerede afsendt ordre på Brugerens anmodning, eller hvor genudkørsel til adressen er nødvendig, betaler Brugeren leveringsprisen i henhold til den pågældende kurers takster. Betingelser for fri fragt, hvor dette tilbydes, gælder ikke, hvis Brugeren anmoder om levering på et specifikt tidspunkt eller inden for et snævert tidsinterval på dagen.

Art. 20. (1) Brugeren skal besigtige varerne ved kurerens levering og straks afvise modtagelsen samt underrette Leverandøren, hvis varerne ikke svarer til det aftalte eller har synlige skader og mangler.

(2) Hvis Brugeren ikke afviser varerne og ikke underretter Leverandøren i henhold til stk. 1, anses varerne for godkendt som værende i overensstemmelse med kravene, bortset fra skjulte mangler. Dette begrænser ikke Forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til den lovpligtige reklamationsret.

(3) Hvis Brugeren ved levering ønsker at afvise varerne og ikke tage imod dem, afholdes transportomkostningerne i begge retninger af Brugeren.

Art. 21. Leverandøren yder service for varerne i overensstemmelse med afsnit XIII (Garanti og reklamation) i disse generelle vilkår.

Art. 22. For forhold, der ikke er reguleret i dette afsnit, gælder reglerne for handelskøb i handelslovgivningen og forbrugerbeskyttelsesloven.

IX. Beskyttelse af personoplysninger

Art. 23. (1) Leverandøren behandler Brugernes personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende databeskyttelseslovgivning. Detaljerede oplysninger om behandlingen — formål, retsgrundlag, opbevaringsperioder og de registreredes rettigheder — fremgår af Privatlivspolitikken.

(2) Af sikkerhedsmæssige årsager sender Leverandøren kun oplysninger vedrørende en Brugers konto eller ordrer til den e-mailadresse, Brugeren opgav ved registreringen eller ved ordreafgivelsen.

(3) Leverandøren lagrer oplysninger på eller opnår adgang til oplysninger lagret i Brugerens terminaludstyr (cookies og lignende teknologier) i overensstemmelse med Cookiepolitikken og, hvor det er påkrævet, udelukkende med Brugerens samtykke.

(4) Leverandøren udsender kommerciel kommunikation (herunder nyhedsbreve og tilbud) i overensstemmelse med gældende lovgivning — baseret på Brugerens samtykke eller et andet gyldigt retsgrundlag. Brugeren kan til enhver tid og omkostningsfrit fravælge sådan kommunikation via afmeldingslinket i hver meddelelse eller ved at kontakte Leverandøren.

Art. 24. (1) Leverandøren kan til enhver tid kræve, at Brugeren legitimerer sig og bekræfter rigtigheden af de forhold og personoplysninger, der blev opgivet ved registreringen.

(2) Hvis Brugeren har glemt eller mistet sin adgangskode, anvendes proceduren for gendannelse af adgangskode på https://www.myewheel.com/account/forgot.

X. Ændringer og adgang til handelsbetingelserne

Art. 25. (1) Disse generelle vilkår kan ændres af Leverandøren, hvilket Leverandøren vil underrette alle registrerede Brugere om på passende vis.

(2) Leverandøren og Brugeren er enige om, at enhver tilføjelse eller ændring af disse generelle vilkår har bindende virkning for Brugeren i et af følgende tilfælde:

• efter udtrykkelig meddelelse fra Leverandøren, hvis Brugeren ikke inden for 14 dage erklærer at afvise ændringerne; eller
• efter offentliggørelse på platformen, hvis Brugeren ikke inden for 14 dage efter offentliggørelsen erklærer at afvise ændringerne; eller
• ved Brugerens udtrykkelige accept via sin konto på platformen.

(3) Brugeren accepterer, at alle meddelelser fra Leverandøren vedrørende ændring af disse generelle vilkår sendes til den e-mailadresse, Brugeren opgav ved registreringen, og at sådanne e-mails ikke behøver at være forsynet med en digital signatur for at have retsvirkning.

Art. 26. Leverandøren offentliggør disse generelle vilkår med alle tilføjelser og ændringer på https://www.myewheel.com/terms.

XI. Ophør

Art. 27. Disse generelle vilkår og Brugerens aftale med Leverandøren ophører i følgende tilfælde:

• ved en af parternes opløsning, likvidation eller konkursdekret;
• ved parternes gensidige skriftlige overenskomst;
• hvis det bliver objektivt umuligt for en af parterne at opfylde sine forpligtelser;
• ved offentlige myndigheders beslaglæggelse eller forsegling af udstyr;
• ved sletning af Brugerens registrering på platformen — i så fald forbliver allerede indgåede, men endnu ikke opfyldte købsaftaler i kraft og underlagt opfyldelse.

Art. 28. Leverandøren har ret til efter eget skøn og uden varsel eller erstatning at opsige aftalen ensidigt, hvis det konstateres, at Brugeren anvender platformen i strid med disse generelle vilkår, lovgivningen i Republikken Bulgarien, almindeligt anerkendte moralske normer eller god skik og praksis inden for e-handel.

XII. Ansvar

Art. 29. Brugeren forpligter sig til at holde Leverandøren skadesløs og fri for ansvar i tilfælde af retssager og andre krav fra tredjemand (uanset om de er berettigede eller ej) for alle tab og omkostninger (herunder advokatsalærer og sagsomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med: (a) misligholdelse af forpligtelser i henhold til denne aftale; (b) krænkelse af ophavsret, beslægtede rettigheder, transmissionsrettigheder eller andre immaterielle eller industrielle ejendomsrettigheder; (c) uretmæssig overdragelse til tredjemand af de rettigheder, der er givet Brugeren under aftalens løbetid og vilkår; (d) afgivelse af urigtige oplysninger om Forbrugerstatus i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.

Art. 30. Leverandøren er ansvarsfri i tilfælde af force majeure, hændelige begivenheder, internetproblemer, tekniske eller andre objektive årsager, herunder påbud fra kompetente statslige myndigheder.

Art. 31. (1) Leverandøren er ikke ansvarlig for skader forvoldt af Brugeren mod tredjemand.

(2) Leverandøren er ikke ansvarlig for tingskade, personskade eller formuetab, herunder driftstab eller mistet fortjeneste, påført Brugeren i forbindelse med brugen af eller manglende adgang til platformen samt indgåelse af købsaftaler med Leverandøren.

(3) Leverandøren er ikke ansvarlig for perioder, hvor platformen har været utilgængelig på grund af force majeure.

(4) Leverandøren er ikke ansvarlig for skader eller tab opstået som følge af kommentarer, anmeldelser eller indlæg under produkter, nyheder og artikler på platformen.

Art. 32. (1) Leverandøren er ikke ansvarlig, såfremt sikkerhedsforanstaltningerne på det tekniske udstyr omgås eller gennembrydes, og dette resulterer i tab af information, udbredelse af information, uautoriseret adgang til information, begrænsning i adgang til information eller lignende følger.

(2) Leverandøren er ikke ansvarlig i tilfælde af en indgået købsaftale, tildelt adgang til information eller tab/ændring af data som følge af falsk identifikation foretaget af en tredjemand, der udgiver sig for at være Brugeren, såfremt omstændighederne gav rimelig grund til at antage, at personen var Brugeren.

Art. 33. Forud for aftaleindgåelsen skal Brugeren gøre sig bekendt med de lokale love og restriktioner i det land, hvor Brugeren har til hensigt at benytte det eller de personlige elkøretøjer. Visse medlemsstater i Den Europæiske Union tillader ikke fri kørsel med personlige elkøretøjer på offentlig vej og offentlige områder; i sådanne tilfælde må de udelukkende benyttes på privat grund og i zoner, hvor det er tilladt i henhold til lovgivningen i det land, hvor Brugeren har bopæl eller benytter køretøjet. Leverandøren hæfter ikke for Brugerens manglende overholdelse af sådanne love.

XIII. Garanti og reklamationsret

Art. 34. (1) Forbrugere er dækket af den lovbestemte reklamationsret for mangler ved varen i en periode på to år fra varens levering. Intet i dette afsnit begrænser eller forringer disse lovfæstede rettigheder; den nedenfor anførte kommercielle garanti (fabriksgaranti) gælder som et supplement hertil.

(2) Enhver kunde hos MyEWheel LTD har ret til garantiservice. For at gøre krav gældende skal det komplette sæt dokumenter (herunder faktura og garantibevis, hvis udstedt) og produktet — efter forudgående henvendelse til Leverandøren — indsendes til Leverandørens servicecenter: MyEWheel LTD — Property 200, Bahchaluka District, Dolni Voden 4250, Asenovgrad, Bulgarien.

(3) Den kommercielle garanti er udelukkende gyldig ved fabrikations-/produktionsfejl og mangler til stede ved leveringen, som viser sig under normal brug. Den kommercielle garanti dækker varen i to år fra levering. Den dækker ikke sliddele eller brugsrelaterede skader, der ikke udgør en fabrikationsfejl — for eksempel slanger, dæk, kosmetiske dele, plastikskjolde og stænkskærme. Garantien dækker heller ikke det gradvise tab af batterikapacitet over tid og ladecyklusser, hvilket er normal adfærd for et litiumbatteri og ikke en defekt; et batteri, der svigter helt, er dækket på linje med enhver anden komponent. Den kommercielle garanti kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige køber.

(4) Hvis Leverandøren accepterer en garantisag og udfører garantiservice, er Leverandøren berettiget til mindst 14 dage til at gennemføre reparationen. Leverandøren kan forlænge diagnosticerings- og/eller reparationstiden, hvor det er nødvendigt (f.eks. ved afventning af en løsning fra producenten, eller hvis reservedele ikke er umiddelbart tilgængelige på markedet) — dog med højst 28 dage til diagnosticering og 28 dage til reparation. Yderligere forlængelse er kun mulig efter at kunden er blevet præsenteret for alternative muligheder og har givet sit samtykke til at fortsætte reparationen.

(5) Den kommercielle garanti bortfalder, og kunden afholder selv alle reparationsomkostninger, i tilfælde af:

• fjernet, slettet, beskadiget eller ulæseligt serienummer, såfremt et sådant findes;
• skader forårsaget af styrt eller tab af produktet, herunder revnede fælge. På tungere unicycles kan hop ud over kantsten flække fælgen — hold altid et passende dæktryk og undgå hop for at skåne fælg og kabinet;
• skader opstået ved kørsel i mudder eller kraftigt regnvejr. Kørsel i let støvregn bør ikke være et problem for produkter med en IP-klassificering, men vand, der trænger ind i kabinettet, kan ødelægge printkortene, og pludselige cut-offs er farlige for køreren;
• forsøg på reparation foretaget af kunden selv eller af uautoriserede personer/virksomheder uden Leverandørens udtrykkelige samtykke;
• brug af andre opladere, batterier eller periferiudstyr end det, der fulgte med produktet (herunder "smarte" eller "intelligente" opladere, hurtigopladere, ladetilbehør, adaptere, boostere, "charge doctors" og omformere);
• indgreb i enhedens tekniske konstruktion (modifikationer, der kan påvirke brugssikkerheden eller enhedens funktion). Rådfør dig altid med Leverandøren, inden du monterer udstyr, der kræver adskillelse af produktet;
• fejl i elnettet, forkert tilslutning til strømforsyningen, ekstreme miljøforhold eller hurtige skift heri, naturkatastrofer og andre force majeure-forhold;
• batteriskader som følge af manglende brug — batterier tager stor skade uden regelmæssige ladecyklusser. Optimal opbevaring: stuetemperatur omkring 21°C og et ladeniveau mellem 40% og 70%;
• batteriskader som følge af ekstrem brug — kørsel over 3.000 km inden for et enkelt år betragtes som hård/ekstrem brug.

(6) I ovenstående tilfælde forbeholder Leverandøren sig retten til at afvise reparation under den kommercielle garanti. Dette påvirker ikke Forbrugerens lovbestemte reklamationsret i henhold til stk. 1.

(7) Leverandøren er ikke forpligtet til at dække fragtomkostningerne ved indsendelse af et produkt til garantiservice; i visse tilfælde kan Leverandøren efter eget skøn tilbyde gratis afhentning eller dække halvdelen af fragtomkostningerne. Leverandøren kan ligeledes tilbyde at sende reservedele direkte til kunder, der er trygge ved selv at udføre reparationen, hvilket forkorter reparationstiden. Hvis et produkt sendes til en anden adresse end den i stk. 2 angivne, sker dette for kundens egen regning.

XIV. Tilbagekøb (Buy Back)

Art. 35. Kunder kan gøre brug af Leverandørens Buy Back-ordning for ethvert købt produkt. Buy Back-ordningen gælder udelukkende under følgende betingelser:

• den gælder kun for kunder på MYEWHEEL.COM under disse generelle vilkår;
• returneringen af produktet skal ske inden for garantiperioden i henhold til afsnit XIII (Garanti og reklamationsret);
• der må ikke være blevet afvist et garantikrav på produktet, og produktet skal være i den stand, det blev modtaget i, med fradrag for almindeligt slid fra regelmæssig brug; i modsat fald kan tilbagekøb afvises;
• produktet skal returneres i den originale emballage, inklusive oplader og alt øvrigt tilbehør, som fulgte med i kassen.

Art. 36. Buy Back-proceduren foregår i følgende trin:

(1) For at indlede proceduren sender kunden følgende billeder til info@myewheel.com: et billede, der viser køretøjets nøjagtige kilometertal; billeder af køretøjet fra alle sider; et billede af alle medfølgende dokumenter fra den oprindelige levering samt et billede af opladeren og alt øvrigt originalt tilbehør fra kassen.

(2) På baggrund af disse billeder vurderer Leverandøren, om garantibetingelserne i afsnit XIII er opfyldt, og giver i bekræftende fald et estimeret prisinterval.

(3) Når ovenstående trin er gennemført, sendes produktet retur til Leverandøren.

(4) Forsendelsen af produktet arrangeres af Leverandøren med et kurerfirma; fragtomkostningen afholdes af kunden.

(5) Inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet fastsætter Leverandøren ensidigt en endelig tilbagekøbspris baseret på produktets faktiske stand.

XV. Øvrige bestemmelser

Art. 37. (1) Brugeren og Leverandøren forpligter sig til gensidigt at beskytte hinandens rettigheder og legitime interesser samt at hemmeligholde forretningshemmeligheder, som de har fået kendskab til i forbindelse med opfyldelsen af aftalen og disse generelle vilkår.

(2) Både under og efter aftalens løbetid forpligter Brugeren og Leverandøren sig til ikke at offentliggøre skriftlig eller mundtlig korrespondance ført mellem parterne. Offentliggørelse i trykte eller elektroniske medier, internetfora eller private/offentlige hjemmesider sidestilles med offentliggørelse.

Art. 38. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse generelle vilkår og bestemmelserne i en særskilt skriftlig aftale mellem Leverandøren og Brugeren, har bestemmelserne i den særskilte aftale forrang.

Art. 39. Skulle en bestemmelse i disse generelle vilkår blive kendt ugyldig, medfører dette ikke ugyldighed af aftalen i sin helhed.

Art. 40. Lovgivningen i Republikken Bulgarien finder anvendelse på forhold, der ikke er reguleret i denne aftale, samt på dens gennemførelse og fortolkning. Dette fratager ikke Forbrugere med bopæl i et andet EU-medlemsland den beskyttelse, der tilkommer dem i henhold til ufravigelige lovbestemmelser i det pågældende land.

Art. 41. Disse generelle vilkår træder i kraft for alle Brugere den 01.09.2026.

Art. 42. Rabat- og kampagnekoder gælder ikke for varer, der allerede er nedsat, eller hvor der allerede er fratrukket en rabat, medmindre rabatkoden udtrykkeligt er angivet af Leverandøren som gældende for ekstra rabat.

Art. 43. Rabat- og kampagnekoder gælder ikke for varer, som Brugeren ønsker at købe på afbetaling/leasing, uanset om det pågældende produkt allerede er nedsat eller ej.

Bilag 1 — Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til MyEWheel LTD, CVR/UIC 206602994, Bulgarien, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str., e-mail: info@myewheel.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer: __________

— Bestilt den (*) / modtaget den (*): __________

— Forbrugerens/forbrugernes navn: __________

— Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________

— Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________

— Dato: __________

(*) Det ikke relevante overstreges.