Spring til indhold
MyEWheel

Privatlivspolitik

1. Hvem vi er (dataansvarlig)

Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du bruger hjemmesiden www.myewheel.com ("Hjemmesiden") og de tjenester, der tilbydes via den. Den dataansvarlige for dine personoplysninger (nedenfor benævnt "MyEWheel", "vi", "os") er:

  • Virksomhed: MyEWheel LTD (МайИУийл ООД), registreret i Bulgarien, UIC 206602994
  • Momsnummer: BG206602994
  • Registreret adresse: 11 Solunska Str., 4230 Asenovgrad, Bulgarien
  • Repræsentet af: Andrey Andreev
  • E-mail: info@myewheel.com
  • Telefon: +359 878 262 328

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og den bulgarske lov om beskyttelse af personoplysninger.

2. Børn

Bemærk venligst — ved at videregive dine personoplysninger til os bekræfter du, at du er mindst 14 år gammel. Er dette ikke tilfældet, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan slette oplysningerne.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag

Personoplysninger er enhver form for information, der kan identificere en nulevende person; anonymiserede data er ikke personoplysninger. Afhængigt af hvordan du bruger Hjemmesiden, behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:

  • Identitets- og kontaktoplysninger. Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din faktureringsadresse og din leveringsadresse, som indsamles, når du afgiver en ordre, opretter en konto, sender os en forespørgsel eller tilmelder dig vores nyhedsbrev. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt med dig eller foranstaltninger truffet på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt; for nyhedsbrevet — dit samtykke.
  • Kunde- og ordreoplysninger. Oplysninger om de varer og tjenester, du køber hos os: dine ordrer og din ordrehistorik, leveringsoplysninger, betalingsstatus og garantiregistreringer. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger — kortbetalinger behandles af autoriserede betalingstjenesteudbydere. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt og overholdelse af vores retlige forpligtelser (regnskabs- og skattelovgivning).
  • Kommunikationsdata. Enhver besked, du sender til os — via kontaktformularen på Hjemmesiden, via e-mail, telefon, sociale medier eller via en service-/supportticket — herunder billeder eller videoer, du vedhæfter en sag for at dokumentere en fejl. Vi bruger disse oplysninger til at besvare dine henvendelser, føre arkiv og til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Retsgrundlag: vores legitime interesser (håndtering af korrespondance og forsvar af retskrav) samt opfyldelse af en kontrakt, når henvendelsen vedrører din ordre.
  • Kontooplysninger. Hvis du opretter en kundekonto: din login-e-mail, din adgangskode (gemmes kun i hashet form), din ordrehistorik og dine gemte præferencer. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.
  • Markedsplads- og forespørgselsdata. Hvis du sætter et brugt hjul til salg på vores markedsplads eller kontakter en sælger igennem den, behandler vi indholdet af din annonce og de beskeder, der udveksles mellem køber og sælger. Dine kontaktoplysninger deles kun med modparten, når du selv vælger at dele dem. Det samme gælder for udlejning og lignende forespørgsler. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt og vores legitime interesse i at drive en sikker markedsplads.
  • Partner- (affiliate-) data. Hvis du deltager i vores partnerprogram: dine kontaktoplysninger, udbetalingsoplysninger (herunder IBAN) og provisionsopgørelser. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt og overholdelse af vores retlige forpligtelser (regnskabs- og skattelovgivning).
  • Tekniske data. Oplysninger relateret til din brug af Hjemmesiden, såsom din IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, de sider du besøger, varigheden af dine besøg og dine navigationsmønstre. Strengt nødvendige data (f.eks. til sikkerhed, svindelforebyggelse og belastningsstyring) behandles på grundlag af vores legitime interesse i at drive og beskytte Hjemmesiden; analyse- og markedsføringsdata indsamles udelukkende med dit samtykke via cookies og lignende teknologier (se afsnit 12).
  • Markedsføringsdata. Dine præferencer for nyhedsbreve og markedsføring samt dokumentation for det samtykke, du har givet eller trukket tilbage. Retsgrundlag: dit samtykke og vores legitime interesse i at kunne påvise overholdelse af reglerne.

Særlige kategorier af personoplysninger. Vi indsamler ikke oplysninger om race eller etnisk oprindelse, religiøs eller filosofisk overbevisning, politisk overbevisning, fagforeningsmæssigt tilhørsforhold, helbredsoplysninger, seksuelle forhold eller seksuel orientering, eller genetiske og biometriske data, og vi indsamler ikke oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser.

Bemærk venligst — hvis vi er forpligtet til at indsamle personoplysninger ifølge loven eller i henhold til en kontrakt mellem dig og os, og du ikke udleverer disse oplysninger efter anmodning, kan vi være ude af stand til at opfylde kontrakten (f.eks. at levere de varer, du har bestilt). I så fald kan vi blive nødt til at annullere din ordre, og vi vil give dig besked herom.

Vi anvender kun dine personoplysninger til de formål, hvortil de er indsamlet, eller, hvor det er nødvendigt, til et foreneligt formål. Hvis vi på noget tidspunkt får behov for at bruge dine oplysninger til et urelateret nyt formål, vil vi underrette dig og forklare det juridiske grundlag herfor. Vi træffer ikke afgørelser om dig udelukkende baseret på automatisk behandling, som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig påvirkning for dig.

4. Sådan indsamler vi dine oplysninger

  • Direkte fra dig — når du afgiver en ordre, opretter en konto, udfylder en formular på Hjemmesiden eller kontakter os via e-mail eller telefon.
  • Automatisk — visse tekniske data indsamles, når du bruger Hjemmesiden, via cookies og lignende teknologier, forudsat dit samtykke hvor påkrævet (se afsnit 12).
  • Fra tredjeparter — for eksempel fra betalingstjenesteudbydere, der bekræfter status for din betaling, fra kurerfirmaer om din levering eller fra analyseudbydere baseret på dit samtykke.

5. Markedsføringskommunikation

Vi sender dig kun vores nyhedsbrev og andre markedsføringsmeddelelser, hvis du har tilmeldt dig dem, eller — hvor loven tillader det — hvis du er en eksisterende kunde og henvendelsen vedrører tilsvarende varer eller tjenester som dem, du har købt, og du ikke har gjort indsigelse.

Hver markedsføringsmail, vi sender, indeholder et direkte afmeldingslink. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse ved at kontakte os på info@myewheel.com. Afmelding af markedsføring påvirker ikke servicemeddelelser, som vi er nødt til at sende om dine ordrer (ordrebekræftelser, leveringsopdateringer samt garanti- og servicekorrespondance).

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

6. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere, udelukkende i det omfang det er nødvendigt:

  • Kurer- og logistikvirksomheder, der leverer din ordre;
  • Betalingstjenesteudbydere, der behandler din betaling;
  • Udbydere af it-tjenester, hosting og systemadministration;
  • Udbydere af virksomhedssoftware, vi bruger til at drive butikken (ordrestyring, fakturering og regnskab);
  • Professionelle rådgivere — advokater, revisorer, bogholdere og forsikringsselskaber;
  • Offentlige myndigheder, hvor vi ifølge loven er forpligtet til at videregive oplysninger;
  • Analyse- og annonceringspartnere — udelukkende med dit samtykke (se afsnit 12);
  • En tredjepart, der opkøber eller fusionerer med vores virksomhed eller aktiver, i hvilket tilfælde den nye ejer må bruge dine oplysninger på samme måde som beskrevet i denne politik.

Vi kræver af alle tredjeparter, som vi overfører dine oplysninger til, at de respekterer sikkerheden af dine data og behandler dem i overensstemmelse med lovgivningen, udelukkende til angivne formål og i overensstemmelse med vores instruktioner.

7. Internationale overførsler

Dine data opbevares og behandles primært inden for Den Europæiske Union / Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EU/EØS). Hvor en af vores tjenesteudbydere behandler data uden for EU/EØS (for eksempel visse analyse- eller annonceringstjenester), baserer vi os på en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller på passende garantier såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Datasikkerhed

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre hændeligt tab, uautoriseret brug, ændring, videregivelse af eller adgang til dine personoplysninger. Adgang til dine personoplysninger er begrænset til medarbejdere og partnere, der har et forretningsmæssigt behov for at arbejde med dem; de behandler dem udelukkende efter vores instruktioner og er underlagt tavshedspligt.

Vi har procedurer til håndtering af mistanke om brud på persondatasikkerheden, og vi underretter dig og tilsynsmyndigheden om et brud, når vi er lovmæssigt forpligtet til det.

9. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder for at opfylde lovmæssige, regnskabsmæssige og rapporteringsmæssige krav. Ved fastlæggelse af opbevaringsperioder tager vi højde for oplysningernes omfang, art og følsomhed, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse, samt om formålet kan opnås med andre midler. Helt specifikt:

  • Regnskabs- og skattelovgivning kræver, at vi opbevarer grundlæggende oplysninger om vores kunder (kontakt-, identitets-, finansielle og transaktionsdata) i op til 10 år;
  • Foto- og videovedhæftninger til servicesager slettes, når sagen er afsluttet; selve korrespondancen gemmes;
  • Dokumentationen for dit cookiesamtykke gemmes i op til 12 måneder, hvorefter vi spørger igen.

Under visse omstændigheder kan vi anonymisere dine personoplysninger til forsknings- eller statistiske formål, i hvilket tilfælde de ikke længere er personoplysninger, og vi kan anvende dem uden yderligere varsel til dig.

10. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du ret til at anmode om indsigt i dine personoplysninger, berigtigelse eller sletning af dem, begrænsning af behandling, dataportabilitet samt at gøre indsigelse mod behandlingen; hvor behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der blev udført forud for tilbagetrækningen.

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på info@myewheel.com. Det er gratis at udøve dine rettigheder; loven tillader os dog at opkræve et rimeligt gebyr eller afvise at efterkomme anmodningen, hvis den er åbenlyst ubegrundet, gentagende eller urimelig. Vi kan have brug for at bede om specifikke oplysninger for at bekræfte din identitet — en sikkerhedsforanstaltning, der sikrer, at personoplysninger ikke videregives til uvedkommende.

Vi besvarer alle berettigede anmodninger inden for én måned. Hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har fremsat flere anmodninger, giver vi dig besked, hvis vi får brug for mere tid.

Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket, har du ret til at indgive en klage til den bulgarske tilsynsmyndighed: Kommissionen for Beskyttelse af Personoplysninger (Commission for Personal Data Protection), Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., www.cpdp.bg. Vi vil sætte pris på muligheden for at løse dine bekymringer først, så overvej venligst at kontakte os, inden du indgiver en klage.

11. Tredjepartswebsteder

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsteder, plug-ins og applikationer. Ved at klikke på disse links eller aktivere disse forbindelser kan tredjeparter få mulighed for at indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke disse websteder og er ikke ansvarlige for deres privatlivspolitikker. Når du forlader vores Hjemmeside, opfordrer vi dig til at læse privatlivspolitikken for hver hjemmeside, du besøger.

12. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive butikken og, udelukkende med dit samtykke, til præferencer, statistik og markedsføring. Ikke-nødvendige cookies er som standard slået fra, indtil du foretager et valg, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket Cookie-indstillinger i sidens footer. Alle detaljer — de kategorier, vi anvender, og hvordan du administrerer dem — findes i vores Cookiepolitik, som der også linkes til i footeren. Du kan desuden indstille din browser til at afvise nogle eller alle cookies, men i så fald vil dele af Hjemmesiden muligvis ikke fungere optimalt.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den aktuelle version er altid offentliggjort på denne side, og vi vil informere dig om væsentlige ændringer. Denne version blev sidst opdateret den 20. august 2026.