Terms & Conditions

Нужда от помощ? info@myewheel.com

актуализирано на 01.10.2024 г

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН MYEWHEEL.COM

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между КингСонг Европа ООД, ЕИК 207629866, със седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград, ул. Солунска 11, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК и клиентите, наричани по-долу за краткост като ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ, на платформата за електронна търговия MYEWHEEL.COM, наричана по-долу „MYEWHEEL.COM“.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Име на доставчика: КингСонг Европа ООД

2. Седалище и адрес на управление: България, Асеновград 4230, ул. Солунска 11

3. Адрес за упражняване на дейността и подаване на жалби от потребители: България, гр. Асеновград, ул. „Солунска“ No11.

4. Данни за кореспонденция: България, Асеновград 4230, ул. Солунска 11, тел. +359 878 262 328

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 207629866

6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС): BG207629866

7. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

адрес: София 1000, ул. Проф. Цветан Лазаров 2

тел.: +359 2 940 20 46

факс: +359 2 940 36 40

имейл: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

уебсайт: www.cpdp.bg.

(2) Комисия за защита на потребителите

адрес: София 1000, пл. Славейков 4А, ет. 3, 4 и 6

тел.: +359 2 980 25 24

факс: +359 2 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

уебсайт: www.kzp.bg.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. MYEWHEEL.COM е платформа за електронна търговия, достъпна на интернет адрес http://www.MYEWHEEL.COM, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Доставчика в платформата , включително следното:

1. Да се регистрират и създадат профил за разглеждане на електронния магазин на Доставчика и да използват допълнителните услуги за предоставяне на информация;

2. Да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от платформата MYEWHEEL.COM;

4. Да извършва всякакви плащания във връзка със сключените договори, включително чрез електронни средства за плащане;

5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM;

6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM чрез интерфейса на страницата на MYEWHEEL.COM, достъпна в Интернет;

7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от Закона, предимно чрез интерфейса на платформата MYEWHEEL.COM в Интернет;

8. Да упражнят правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM организира доставката на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в Закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката критерии и условия, Потребителското или Търговското право.

Чл. 5.

(1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM договор за покупко-продажба на стоките, на адрес http://www.myewheel.com. Договорът се сключва и съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на посочените от Ползвателя чрез интерфейса стоки. в платформата. Ползвателите имат право да коригират грешки във въведената информация не по-късно от изпращане на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата MYEWHEEL.COM възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата MYEWHEEL.COM и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата MYEWHEEL.COM. При допусната техническа грешка в цената, Доставчикът незабавно уведомява Потребителя за точната цена на стоката и има право да откаже поръчка поради неправилно изписване на действителната й цена.

Чл. 6.

(1) Ползвателят и Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да се извършват по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Електронния закон и ел. подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Приема се, че извършените от Ползвателите на сайта електронни изявления се извършват от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при регистрацията, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА MYEWHEEL.COM

Чл. 7.

(1) За да използва MYEWHEEL.COM за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профила си във Facebook или Google, с което счита, че е приел настоящите общи условия. . Приемането на настоящите общи условия се извършва при финализиране на всяка поръчка от Потребителя.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM, съобразно посочената в него процедура. Потребителите имат възможност да правят поръчки за доставка на стоки и профил от социалните мрежи Facebook и Google.

(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчай", Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава направената от Ползвателя поръчка по имейл. Създава се акаунт на Потребителя, като между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията или поръчката, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава да актуализира данните, посочени в неговата регистрация или поръчка, в случай на промяна.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА

Чл. 8.

(1) Ползвателите използват основно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM стоки.

(2) В случаите на поръчка на стоки без регистрация от страна на Потребителя, последният приема настоящите общи условия от момента на финализиране на поръчката.

Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата MYEWHEEL.COM по следния ред:

(1) Влизане в системата за поръчки в платформата MYEWHEEL.COM.

(2) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки в платформата MYEWHEEL.COM и добавянето им към списък със стоки за покупка.

(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализиране на Ползвателя като страна по договора.

(4) Предоставяне на данни за доставката.

(5) Избор на начин и момент за плащане на цената.

(6) Потвърждение на поръчката.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10.

(1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на заявените от Ползвателите стоки, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът може да организира и едновременно с това достави заявените стоки с отделни договори за покупко-продажба.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват поотделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на правото във връзка с доставената стока не засяга и не оказва влияние върху отношенията по договора за покупко-продажба на стока. В случай, че Потребителят има качеството на Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на правото на отказ от договора за покупко-продажба на определени стоки не се отнася за договора за покупко-продажба на други стоки, които са били вече доставени на потребителя. Потребителите ползват законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

(4) При доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, обявени в профила на стоките в платформата MYEWHEEL.COM. с приоритет.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят се задължава да посочи точно и недвусмислено договора и стоките, по отношение на които упражнява правата.

Чл. 12.

(1) Потребителят може да заплати цената по отделните договори за покупко-продажба наведнъж при изпълнение на поръчката на стоките или при доставката им.

(2) За стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неделима за отделни стоки от комплекта.

(3) В случай, че Доставчикът приеме връщане на един продукт от комплект по ал.2, Потребителят има право да му бъде възстановена сума за върнатите стоки от комплекта, пропорционална на съотношението между цените на стоките от комплекта в платформата MYEWHEEL.COM на Доставчика, когато не се предлагат в комплект една с друга.

VII. СПЕЦИАЛНИ КЛАУЗИ, ПРИЛОЖИМИ КЪМ ЛИЦА, КОИТО ПРИТЕЖАВАТ ПОТРЕБИТЕЛСКИ КАЧЕСТВА ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от настоящите общи условия се прилагат само спрямо Ползватели, за които съгласно данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или регистрация в MYEWHEEL.COM, може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на от Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или Директива 2011/83 / ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г.

Чл. 14.

(1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформите MYEWHEEL.COM са определени в профила на всяка стока в платформата MYEWHEEL.COM.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM в профила на всяка стока в платформата MYEWHEEL.COM.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM и се предоставя като информация на Ползвателите при избор на стоките за сключване на договора за покупко-продажба и преди финализиране на поръчката.

При неполучаване от страна на Потребителя на изпратените стоки повече от един път, Доставчикът си запазва правото да:

- начислява транспортни разходи за Потребителя при всяка следваща поръчка;

- да не предоставя право на отказ от закупена стока за срок над 14 дни;

- да не предоставя подаръци при следващи поръчки на Потребителя;

- да откаже "Ценова защита", в случай че Потребителят се позовава на нея.

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Потребителя чрез механизмите в платформата MYEWHEEL.COM.

(5) Предоставената на Ползвателите информация по този член е актуална към момента на визуализирането й в платформата MYEWHEEL.COM преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата информация, изисквана от Закона за защита на потребителите, може да бъде предоставена чрез интерфейса на платформата MYEWHEEL.COM или имейл.

Чл. 15.

(1) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Ползвателят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Ползвателя е равна или надвишава 5000 евро, плащането се извършва само чрез превод или депозит по разплащателна сметка на Доставчика.

Чл. 16.

(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок до 30 дни от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, наличен на сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM на адрес https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ в Приложение № 1 към тези общи условия или чрез модула, обособен в сайта на Доставчика.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

- за предоставяне на услуги, при които услугата е изцяло предоставена и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълно изпълнение на договора от страна на Доставчик;

- за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Доставчика и които могат да възникнат в срока за упражняване на правото на отказ;

- за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или по негови индивидуални изисквания;

- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или да имат кратък срок на годност;

- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради причини, свързани с хигиена или опазване на здравето;

- за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството си са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

- за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които се разпечатват след доставката, включително кодове за активиране на софтуерни лицензи, функции в софтуера или виртуални платежни средства. Изпълнението на Договора за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер (включително кодове за съдържание и цифрово съдържание, което не е на материален носител), които се отпечатват след доставката, започва от момента на отпечатването, като Потребителят губи правото му да откаже, като изрично се съгласи с това.

- за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на абонаментни договори за доставка на такива издания;

- за предоставяне на цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ

(3) Когато Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информацията, посочена в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката. Когато информацията бъде предоставена на Потребителя в рамките на срока за отказ, той започва да тече от датата на предоставянето ѝ. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно до Доставчика чрез единния формуляр за отказ, достъпен на сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички получени суми на Потребителя без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен. от решението на Потребителя да се откаже от договора и в случай, че вече е получил обратно стоката, предмет на договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, освен ако Потребителят изрично е изразил желанието си да използва друго платежно средство, като това изречение се прилага, ако правото на отказ е упражнено в рамките на 14 дни от получаването на стоката и стоката е била предадена. изпратени обратно на Доставчика в рамките на този 14-дневен период. В случай, че Потребителят желае сумите за отказ от договора, упражнен в рамките на 14 дни от получаване на стоката, да бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, таксата за услугата, начислена от съответния куриер/пощенски оператор, се начислява за сметка на Потребител и се определя от куриера/пощенския оператор. Доставчикът не може да повлияе на тази такса, не я определя и по никакъв начин не се възползва от нея.

В случай, че стоките, за които Потребителят се е отказал от договора в 14-дневен срок от получаването на стоките, са заплатени с карта, възстановяването на заплатената сума се извършва само по същата карта, с която е платена.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставената стока са за сметка на Потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗД. Доставчикът не се задължава да възстанови допълнителните разходи за първоначална доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин за доставка на стоките, различен от предлаганата от Доставчика безплатна стандартна доставка.

(6) Ползвателят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки в платформата и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност в срока по ал. (1).

(7) Ползвателят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика чрез изпращане на писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес https://www.myewheel.com/terms-and -условия/ в платформата MYEWHEEL.COM в Приложение № 1 към настоящите общи условия или чрез модула, посочен в сайта на Доставчика. Стоките се изпращат без наложен платеж до адреса на Доставчика, а именно KingSong Europe Ltd - България, Асеновград 4230, ул. Солунска 11. Доставчикът няма да приема стоки, изпратени с наложен платеж.

(8) Когато Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM не е предложил сам да вземе стоките, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя, докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.

(9) При доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. пакетни стоки), при упражняване на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителите. Акт, на Потребителя се възстановява съответната намалена сума от индивидуалната цена на стоката, като се има предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин, когато те не са закупени заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).

(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски тип означава вид, който позволява последваща продажба на стоките като нови. Разопаковането на стоката не трябва да води до явно нарушаване на търговския вид на стоката. При нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от техния тест, извън необходимия за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране.

(11) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, се счита, че Потребителят е упражнил правото на отказ и по отношение на бонус съдържанието към стоките.

(12) Правото на отказ се отнася и за книги, само ако книгата е без следи от употреба и е в запазен търговски вид, а ако книгата е опакована с фолио - опаковката не е отпечатана. Изпълнението на договора със закупена книга започва от момента на отпечатването, с което Потребителят губи правото си на отказ, като Потребителят изрично се съгласява с това.

(13) При връщане на стоката Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект, както и всички придружаващи я документи – касова бележка, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта (ако има такава).

(14) При връщане на стоката Потребителят се задължава да върне всички подаръци, получени с поръчаната стока, в случай че са изпратени от Доставчика.

(15) При покупка, извършена от юридическо лице, се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите, които се отклоняват от настоящите Общи условия.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 17.

(1) Срокът за доставка на стоките се определя за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя през сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM. За всеки конкретен продукт Потребителят се уведомява непосредствено преди финализирането на поръчката в платформата MYEWHEEL.COM приблизително колко дни ще отнеме доставката. Посочените в платформата MYEWHEEL.COM дни, необходими за доставка, са ориентировъчни, като Доставчикът не гарантира за тях, но гарантира, че ще направи всичко възможно да достави стоките в посочените дни.

(2) В случай, че Потребителят и Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM не са посочили срок за доставка, срокът за доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращане на поръчката на Потребителя до Доставчика през сайта на Доставчика. в платформата MYEWHEEL.COM.

(3) Ако Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови заплатените от него суми. В тези случаи Доставчикът не може да носи отговорност, стига да е уведомил Потребителя за изчерпаните количества.

(4) Доставчикът може да откаже обработката на поръчката, когато са налице основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, включително че не идва от Потребителя, описан в същата или когато поръчаният с поръчката продукт временно не е наличен поради до изчерпване на количества или други технически причини, в който случай Доставчикът уведомява Потребителя по имейл или телефон и възстановява заплатените от него суми. Доставчикът може да откаже да обработи поръчка, когато броят или обемът на поръчаните артикули надвишава обичайното им потребление от клиент-потребител по смисъла на ЗЗП и има основание да се смята, че поръчката е направена с цел препродажба и не попада в рамките на потребителската покупка.

(5) При предоставени от Ползвателя неверни данни за адрес и телефон за доставка или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност за доставка на стоката по независещи от Доставчика причини, стоката се връща и остават в складовете на Доставчика. В този случай стоките не се задържат за Потребителя, освен ако не са заплатени предварително. В случай на предплащане, стоките се съхраняват до 15 дни от връщането им, като след изтичане на този срок и ако Потребителят не го потърси от Доставчика, Доставчикът ще върне полученото плащане с изключение на изразходваната сума. при доставка и съхранение. При предоставени от Потребителя неверни или грешни данни за адрес за доставка, при който стоката е изпратена на грешен адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката са за сметка на Потребителя.

(6) В случай, че стоката не бъде доставена на Потребителя в посочения срок за доставка, на Потребителя не се дължи обезщетение. Причините, които биха забавили доставката извън дните, посочени в платформата на MYEWHEEL.COM са:

-натовареност и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за Доставчика;

- грешки в куриерската фирма като ненавременна организация на куриера, прекомерна натовареност на куриера, непредвидими технически и информационни проблеми с куриера или метеорологични условия, възпрепятстващи куриера;

-непредвидими технически проблеми в системите на Доставчика;

-неизправности във веригата за доставки на Доставчика, при която последният се доставя с продукта;

-лоши метеорологични условия и др., форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейност на Доставчика.

(7) Във всички случаи Доставчикът гарантира и се задължава да достави стоката на Ползвателя със закъснение не повече от 15 работни дни над приблизителните дни за доставка в платформата MYEWHEEL.COM

(8) За продукти на индивидуална или обща стойност до 4 евро, попадащи в програмата „Плюс продукти“, Доставчикът може да откаже да приеме поръчката. В случай, че продукт или продукти попадат в програмата „Плюс продукти“ и общата им стойност е равна или по-малка от 4 евро по смисъла на предходното изречение, Потребителят се уведомява чрез съобщение в платформата и се възпрепятства поръчване. За да направи поръчка, Потребителят трябва да добави продукт или продукт на обща стойност минимум 4 EUR.

Чл. 18. Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.

Чл. 19. Доставчикът уведомява Потребителя за транспортните и куриерски разходи непосредствено преди изпълнение на поръчката, като цената за доставка може да варира в зависимост от избрания от Потребителя продукт, начин и адрес за доставка. При допълнително пренасочване на вече заявена поръчка от Потребителя или при необходимост от повторно посещение на заявения адрес, Потребителят заплаща цената на доставката в размери, определени съгласно тарифата на съответния куриер. Условията за безплатна доставка, когато са налични, не важат в случай, че Потребителят заяви посещение на адрес в посочен от него час или период от денонощието.

Чл. 20.

(1) Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката й от куриера и ако същата не отговаря на изискванията или има видими счупвания и дефекти, да откаже приемането й от куриера и да уведоми незабавно Доставчика в платформата MYEWHEEL .COM.

(2) Ако Потребителят не откаже стоката от куриера и не уведоми за това Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM, съгласно ал.(1), стоката се счита за одобрена, отговаряща на изискванията, с изключение на скрити дефекти.

(3) В случай, че при доставката на стоката Потребителят желае да се откаже и да не я приеме, разходите за транспорт в двете посоки са за негова сметка.

Чл. 21. Доставчикът осигурява необходимия сервиз на стоките съгласно разпоредбите на Раздел XIII. ЖАЛБИ.

Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговска продажба, определени в Търговския закон и Закона за защита на потребителите.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 23.

(1) Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM ще изпраща данните само на имейл адреса, посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.

(3) Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM има право да съхранява данни в крайното комуникационно устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(4) Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата MYEWHEEL.COM има право да изпраща по всяко време електронни съобщения до Потребителя или Клиента, включително бюлетин или оферти за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Потребителя. или Ползвателя в електронния магазин на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM.

(5) Ползвателят или Ползвателят се съгласява, че Доставчикът на платформата MYEWHEEL.COM има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Клиента при използване на електронния магазин на Доставчика в MYEWHEEL. COM платформа.

Чл. 24.

(1) Във всеки момент Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените при регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата MYEWHEEL.COM има право да приложи обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“, достъпна на: https: //www.myewheel.com/account/forgotten/

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 25.

(1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата MYEWHEEL.COM, за което същият ще уведоми надлежно всички регистрирани Ползватели.

(2) Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

А) след изричното уведомление от страна на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM и ако Потребителят не заяви в 14-дневния срок, че ги отхвърля; или

Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM и ако в 14-дневен срок от публикуването им Потребителят не заяви, че ги отхвърля;

В) с изричното съгласие на Потребителя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM, във връзка с изменението на тези общи условия, ще бъдат изпращани на посочения от Ползвателя при регистрацията електронен адрес. Потребителят се съгласява, че имейлите, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат ефект спрямо него.

Чл. 26. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 27. Настоящите общи условия и договорът на Ползвателя с Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM се прекратяват в следните случаи:

А) при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

Б) по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

В) при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълни задълженията си;

Г) при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

Д) при заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата MYEWHEEL.COM. В този случай сключените, но неизпълнени договори за продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 28. Доставчикът има право по свое усмотрение, без предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата MYEWHEEL.COM в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общо приети морални норми или общоприети правила и практики в електронната търговия.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 29. Потребителят се задължава да обезщети и освободи от отговорност Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM в случай на съдебни искове и други искове на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички вреди и разноски, включително адвокатски хонорари и съдебни разноски), възникнали извън или във връзка с:

(А) неизпълнение на някое от задълженията по този договор;

(B) нарушаване на авторски права, права за производство, права за излъчване или други права на интелектуална или индустриална собственост;

(В) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя за срока и при условията на договора;

(Г) невярно деклариране на наличието или липсата на качество на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност при непреодолима сила, случайни събития, проблеми с Интернет, технически или други обективни причини, включително разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 31.

(1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителя в процеса на използване или неизползване на MYEWHEEL.COM и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата MYEWHEEL.COM.

Чл. 32.

(1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други подобни последици.

(2) Доставчикът не носи отговорност при сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили в резултат на невярна идентификация на трето лице, което се представя за Ползвател, ако обстоятелствата посочват, че може да прецени, че това лице е Потребителят.

Чл. 33. Преди да сключи договора, Клиентът трябва да се запознае с местните закони и ограничения, наложени от страната, в която възнамерява да използва личното електрическо/и превозно средство/а. Някои държави-членки на Европейския съюз не позволяват свободно движение на лични електрически превозни средства по обществени пътища и площи. В такива случаи личните електрически превозни средства могат да се използват само в частни зони и зони, които са разрешени от закона в страната, в която пребивава и/или използва личното/ите електрическо/и превозно средство/а. Доставчикът не носи отговорност за неспазване на закона.

XIII. ГАРАНЦИЯ

Чл. 34.

(1) Всеки клиент на KingSong Europe Ltd има право на гаранционно обслужване, като при поискване от такъв пълният комплект документи (включително фактура, гаранционна карта и др.), както и продуктите, следва да бъдат изпратени на адрес на KingSong Europe Ltd - България, Асеновград 4230, ул. Солунска 11

(2) Гаранцията важи само за производствени/фабрични дефекти и несъответствия, възникнали при доставката на стоката и появили се при нормална експлоатация. Гаранцията покрива батерията за една година и двигателя и дънната платка за две години. Гаранцията не покрива продукти/елементи, подлежащи на бърза експлоатация или повреди, свързани с употребата (които не се определят като фабрични дефекти). Примери за такива продукти са вътрешни гуми, гуми, козметични части, пластмаси, калници и др. Предоставената гаранция е непрехвърляема и важи САМО за преките собственици.

Ако Доставчикът реши да приеме искането за гаранция и да извърши гаранционни услуги, Доставчикът има право на най-малко 14 дни за извършване на ремонта. Доставчикът си запазва правото да удължава времето за диагностика и/или ремонт при необходимост (например при изчакване на решение от производителя или при липса на резервни части на пазара в момента). Но не повече от 28 дни за диагностика и 28 дни за ремонт. Допълнително удължаване на времето за ремонт може да бъде извършено само след като на Клиента бъдат представени алтернативни опции и когато Доставчикът има съгласието на Клиента да продължи с ремонта и да удължи периода на обслужване.

(3) Гаранцията е невалидна и Клиентът ще трябва да заплати стойността на ремонта в случай на:

- Серийният номер, ако има такъв, е премахнат, изтрит, повреден или е нечетлив по някакъв начин;

- Повреда при падане или изпускане на продукта. Напукването на джантата също не е покрито. Доставчикът разбира, че скачането от бордюра изглежда безпроблемно. И все пак, при по-тежки едноколки, това може да доведе до напукване на джантата на продукта. Клиентът трябва да поддържа високо налягане в гумите на продукта и да избягва скачането, за да запази джантата и корпуса на продукта.

- Повреда от каране в кал или силен дъжд. Карането при лек дъжд не би трябвало да е проблем, ако продуктът на клиента има IP рейтинг. Влизането на вода в корпуса може да причини изгорени дъски. Клиентът трябва да избягва карането под дъжда не само за да запази дънната платка на продукта, но и за собствената си безопасност. Прекъсванията са изключително опасни.

- Опити за ремонт от страна на Клиента, неупълномощени лица или фирми. Клиентът не трябва да се опитва да ремонтира сам без изричното съгласие на Доставчиците.

- Използване на зарядни устройства, батерии и периферни устройства, различни от доставените с комплекта (включително "интелигентни зареждания", "интелигентни зарядни устройства", бързи зарядни устройства, аксесоари за зареждане, адаптери, бустери, "доктори за зареждане", конвертори и т.н.).

- Нарушена е техническата конструкция на уреда (модификации на уреда, които могат да повлияят на безопасността при използване или работата на самото уред). Клиентът трябва да се консултира с Доставчика, преди да добави нещо допълнително, което изисква разглобяване на продукта.

- Повреди в електрическата мрежа, неправилно свързване към електрозахранването, екстремни условия на околната среда или бързи промени в тези условия, природни бедствия и други форсмажорни обстоятелства.

- Повреда на батерията от неизползване. Батериите могат силно да се влошат поради липса на достатъчно цикли на зареждане. Перфектните условия за запазване на моноколката и удължаване живота на батерията са при 21°C стайна температура и заряд между 40% и 70%.

- Повреда на батерията от тежка употреба. 3000+ км за една година се счита за тежка употреба.

(4) В горните случаи Доставчикът си запазва правото да откаже гаранционно обслужване.

(5) Доставчикът не се задължава да покрива транспортните разходи за изпращане на продукт за гаранционно обслужване. И все пак в някои случаи Доставчикът си запазва правото да предложи безплатно вземане или да покрие половината от транспортните разходи. Доставчикът също така предоставя възможност за изпращане на гаранционните части директно до Клиента, ако Клиентът се чувства удобно да извърши ремонта сам. Това ще съкрати периода на ремонта и Клиентът ще се върне на пътя за нула време.

Клиентът следва да има предвид, че при изпращане на продукта на адрес, различен от посочения в чл. 34 (1), транспортните разходи са за сметка на Клиента.

XIV. BUY BACK

Чл. 35. Клиентът има възможност да използва политиката за обратно изкупуване на доставчика за всеки закупен продукт. Гореспоменатата политика за обратно изкупуване е приложима и може да се използва САМО ако гаранционният иск не е отхвърлен и при следните условия:

- Приложимо е само за Клиенти на MYEWHEEL.COM съгласно Общите условия на MYEWHEEL.COM.

- Връщането на продукта трябва да бъде в рамките на гаранционния срок съгласно глава XIII. ГАРАНЦИЯ.

- Гаранционната рекламация не трябва да е била отказана и продуктът трябва да е в състоянието, в което е получен, като се вземе предвид обичайното износване от редовна употреба, в противен случай това ще се счита за условие за отказ за връщане на продуктите.

- Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, включително зарядно устройство и всички други аксесоари, доставени с кутията.

Чл. 36. Процедурата за обратно изкупуване включва следните стъпки:

(1) За да стартира процедурата по връщане, Клиентът трябва да изпрати следните снимки на следния имейл info@myewheel.com:

- снимка, която показва точния пробег на автомобила;

- снимка, показваща автомобила от всички страни;

- снимка на всички придружаващи документи с оригиналната доставка на продукта;

- снимка на зарядното устройство и всички други аксесоари, които идват с кутията.

(2) Въз основа на тези снимки Доставчикът ще определи дали гаранцията е приложима за продукта в съответствие с глава XIII. ГАРАНЦИЯ. Ако се счете за приложимо, Доставчикът ще даде приблизителен ценови диапазон въз основа на горепосочените снимки.

(3) След приключване на горепосочените стъпки, продуктът трябва да бъде върнат на Доставчика.

(4) Транспортът на продукта ще бъде организиран от Доставчика с куриерските услуги на DHL. Стойността на доставката е за сметка на Клиента.

(5) В 14-дневен срок от деня на получаване на продуктите, Доставчикът дава едностранно окончателна оценка на цената за обратно изкупуване, на базата на състоянието на продуктите.

XV. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 37.

(1) Ползвателят и Доставчикът в платформата MYEWHEEL.COM се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия. .

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на срока на договора да не правят публично достояние водената между тях писмена или устна кореспонденция. Публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или обществени уебсайтове и др., може да се счита за публично достояние.

Чл. 38. При противоречие между тези общи условия в специален договор между Доставчика в платформата MYEWHEEL.COM и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 39. Евентуалната недействителност на някоя от клаузите на тези общи условия няма да доведе до недействителност на целия договор.

Чл. 40. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилага законодателството на Република България.

Чл. 41. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 01.10.2024 г.

Чл. 42. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти не важат за стоки, които вече са намалени, за тях е приложена друга отстъпка, с изключение на промо кодовете, които са изрично упоменати от Доставчика и се използват за допълнителни отстъпки.

Чл. 43. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти не важат за стоки, които Потребителят желае да закупи на изплащане/лизинг, независимо дали съответният продукт вече е на намалена цена или не.

Приложение № 1 - Образец за упражняване на правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До Кингсонг Европа ООД, ЕИК 207629866, със седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 4230, ул. „Солунска“ No11:

Уведомявам/уведомяваме, че се отказваме от сключения от мен/нас договор * за закупуване на следните стоки:

- Поръчан на * / получен на *

- Име на потребителя(ите)

- Адрес на потребителя(ите)

Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр е на хартия)

Дата

-------------------------------------------------- -----

* Зачеркнете термините, които не са приложими.