Очаквайте поръчката ви да пристигне след 2-7 работни дни. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 24 часа след потвърждаване на плащането. Всички продукти се изпращат в безопасни опаковки и идват с номер за проследяване.
Предлагаме 2 години гаранция за двигателя и дънната платка и 1 година гаранция за батерията.
Гумите и вътрешните гуми са извън обхвата на гаранцията. Ако смените гумата/вътрешната гума, това няма да анулира гаранцията ви, като се има предвид, че не е имало повреди на продукта по време на разглобяването.
Тази гаранция не покрива износване, счупване или повреда по време на употреба и неправилна употреба, като например превишаване на ограниченията за тегло или скорост на продукта (проверете спецификациите на отделния модел). Въпреки това можем да поправим или заменим дефектни части, които са извън гаранцията срещу допълнително заплащане.
Приемаме PayPal, плащания с дебитни/кредитни карти и банкови преводи.
Всички данъци и ДДС са включени в цената за всички страни от Европейския съюз. Ако сте регистрирана по ДДС компания, можем да издадем фактура без ДДС.
Ако изпращаме до адрес на държава от ЕС – не. Тъй като сме компания, базирана в ЕС, ние плащаме всички необходими такси за внос.
Имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от поръчка в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката. Стоката трябва да се върне в оригиналната й опаковка и в търговски вид. В случай на нарушен търговски вид на стоката, може да откажем да приемем отказ от поръчката. Разходите за връщане на доставените стоки са за ваша сметка и не подлежат на възстановяване. Сумата по поръчката ще бъде възстановена в срок от 14 дни след като сме получили стоката обратно.
Свържете се с нас, ако имате въпроси или проблеми с поддръжката на вашия юнисайкъл на help@myewheel.com. Всяка рекламация за гаранция трябва да съдържа видео, показващо проблема, който сте срещнали, и серийния номер на юнисайкъла.
Моля, изпратете ни имейл на info@myewheel.com. Ще се радваме да ви помогнем.
Всяка държава има различни закони и регулации за персоналните електрически превозни сдредства. Препоръчваме ви да се проверите вашите локални закони преди да закупите такова устройство. Документа който можете да намерите тук е написан от учасници в световния форум forum.electricunicycle.org и не можем да сме сигурни дали написаното в него е актуално.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing