mis à jour le 01.10.2024


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MYEWHEEL.COM

I. OBJET

Art. 1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre KingSong Europe Ltd, UIC 207629866, dont le siège social et l'adresse de la direction sont : Bulgarie, Asenovgrad, 11 Solunska Str., ci-après dénommée FOURNISSEUR, et les clients, ci-après dénommés UTILISATEUR/CLIENT/CONSOMMATEUR, de la plateforme de commerce électronique MYEWHEEL.COM, ci-après dénommée "MYEWHEEL.COM".

ІІ. ​​DONNÉES DU FOURNISSEUR

Art. 2. Informations conformément à la loi sur le commerce électronique et à la loi sur la protection des consommateurs :

1. Nom du fournisseur : KingSong Europe Ltd.

2. Siège social et adresse de la direction : Bulgarie, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.

3. Adresse pour l'exercice de l'activité et le dépôt des plaintes des consommateurs : Bulgarie, Asenovgrad, 11 rue Solunska.

4. Coordonnées de correspondance : Bulgarie, Asenovgrad 4230, 11 rue Solunska, téléphone +359 878 262 328

5. Inscription dans les registres publics : UIC 207629866

6. Enregistrement au titre de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : BG207629866

7. Autorités de contrôle :

(1) Commission pour la protection des données personnelles

adresse : Sofia 1000, 2 rue Prof. Tsvetan Lazarov

téléphone : +359 2 940 20 46

fax : +359 2 940 36 40

e-mail : kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

site web : www.cpdp.bg.

(2) Commission de protection des consommateurs

adresse : Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3e, 4e et 6e étages

téléphone : +359 2 980 25 24

fax : +359 2 988 42 18

hotline : 0700 111 22

site web : www.kzp.bg.

III. CARACTÉRISTIQUES DE LA PLATEFORME

Art. 3. MYEWHEEL.COM est une plateforme de commerce électronique, disponible à l'adresse Internet http://www.MYEWHEEL.COM, à travers laquelle les utilisateurs ont la possibilité de conclure des contrats de vente et de livraison de biens proposés par le fournisseur sur la plateforme, notamment les suivants :

1. S'inscrire et créer un profil pour consulter la boutique en ligne du fournisseur et utiliser les services supplémentaires de fourniture d'informations ;

2. Examiner les marchandises, leurs caractéristiques, leurs prix et leurs conditions de livraison ;

3. Conclure avec le Fournisseur des contrats d'achat et de vente et de livraison de biens proposés par la plateforme MYEWHEEL.COM ;

4. Effectuer tous paiements en rapport avec les contrats conclus, y compris par des moyens de paiement électroniques ;

5. Recevoir des informations sur les nouveaux biens proposés par le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM ;

6. Effectuer des déclarations électroniques en rapport avec la conclusion ou l'exécution de contrats avec le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM via l'interface du site Internet MYEWHEEL.COM disponible sur Internet ;

7. Être informé des droits découlant de la Loi, principalement via l'interface de la plateforme MYEWHEEL.COM sur Internet ;

8. Exercer son droit de rétractation le cas échéant, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

Art. 4. Le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM organise la livraison des marchandises et garantit les droits des Utilisateurs, prévus par la Loi, dans le cadre de la bonne foi, des critères et conditions adoptés dans la pratique, du Droit de la consommation ou du Droit commercial.

Art. 5.

(1) Les Utilisateurs concluent avec le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM un contrat d'achat et de vente de marchandises, à l'adresse http://www.myewheel.com. Le contrat est conclu et stocké dans la base de données du Fournisseur sur la plateforme.

(2) En vertu du contrat conclu avec les Utilisateurs pour l'achat et la vente de marchandises, le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM est tenu d'organiser la livraison et le transfert de propriété à l'Utilisateur des marchandises spécifiées par l'Utilisateur via l'interface de la plateforme. Les Utilisateurs ont le droit de corriger les erreurs dans les informations saisies au plus tard lors de l'envoi de la déclaration de conclusion du contrat avec le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(3) Les Utilisateurs paient au Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM une rémunération pour les marchandises livrées selon les conditions déterminées dans la plateforme MYEWHEEL.COM et les présentes Conditions Générales. La rémunération correspond au montant du prix annoncé sur la plateforme MYEWHEEL.COM. En cas d'erreur technique de prix, le Fournisseur informe immédiatement l'Utilisateur du prix correct du produit et a le droit de refuser une commande en raison d'une orthographe incorrecte de son prix réel.

Art. 6.

(1) L'Utilisateur et le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM conviennent que toutes les déclarations entre eux dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat de vente peuvent être faites par voie électronique et par le biais de déclarations électroniques au sens du document de droit électronique et de la signature électronique et de l'art. 11 de la loi sur le commerce électronique.

(2) Il est supposé que les déclarations électroniques faites par les Utilisateurs du site sont faites par les personnes spécifiées dans les données fournies par l'Utilisateur lors de l'inscription si l'Utilisateur a saisi le nom et le mot de passe respectifs pour y accéder.

IV. ENREGISTREMENT POUR L'UTILISATION DE MYEWHEEL.COM

Art. 7.

(1) Pour utiliser MYEWHEEL.COM pour conclure des contrats d'achat et de vente de biens, l'Utilisateur doit saisir son nom et son mot de passe choisis pour l'accès à distance ou s'identifier via son compte sur Facebook ou Google, qui considère qu'il a accepté ces conditions générales. L'acceptation des présentes conditions générales est faite lors de la finalisation de chaque commande par l'Utilisateur.

(2) Le nom et le mot de passe pour l'accès à distance sont déterminés par l'Utilisateur en effectuant une inscription en ligne sur le site Internet du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM, selon la procédure qui y est précisée. Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour la livraison de marchandises et de profil à partir des réseaux sociaux Facebook et Google.

(3) En remplissant ses données dans le panier du consommateur et en appuyant sur le bouton « Commander », l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales, être d'accord avec leur contenu et s'engager à les respecter sans condition.

(4) Le Fournisseur confirme la commande effectuée par l'Utilisateur par courrier électronique. Un compte de l'Utilisateur est créé et une relation contractuelle naît entre lui et le Fournisseur.

(5) Lors de l'enregistrement ou de la commande, l'Utilisateur est tenu de fournir des données correctes et à jour. L'Utilisateur s'engage à mettre à jour les données spécifiées dans son inscription ou sa commande en cas de changement.

V. ÉTAPES TECHNIQUES POUR LA CONCLUSION D'UN CONTRAT D'ACHAT

Art. 8.

(1) Les Utilisateurs utilisent principalement l'interface de la page du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM afin de conclure des contrats d'achat et de vente des biens proposés par le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(2) Dans les cas de commande de biens sans inscription par l'Utilisateur, ce dernier accepte les présentes conditions générales dès la finalisation de la commande.

Art. 9. Les Utilisateurs concluent le contrat d'achat et de vente des biens sur la plateforme MYEWHEEL.COM selon la procédure suivante :

(1) Connexion au système de commande sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(2) Sélection d'un ou plusieurs produits proposés par le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM et ajout de ceux-ci à une liste de produits à acheter.

(3) Fourniture des données nécessaires à l'individualisation de l'Utilisateur en tant que partie au contrat.

(4) Fourniture de données pour la livraison.

(5) Choix du mode et du moment de paiement du prix.

(6) Confirmation de la commande.

VI. CONTENU DU CONTRAT

Art. 10.

(1) Le Fournisseur et les Utilisateurs concluent des contrats séparés pour l'achat et la vente des produits déclarés par les Utilisateurs, indépendamment du fait qu'ils aient été sélectionnés avec un relevé électronique et à partir d'une liste de produits à acheter.

(2) Le Fournisseur peut organiser et livrer simultanément les produits commandés avec des contrats d'achat et de vente séparés.

(3) Les droits des Utilisateurs relatifs aux produits livrés doivent être exercés séparément pour chaque contrat de vente. L'exercice du droit relatif aux produits livrés n'affecte pas et n'a aucun effet sur la relation du contrat de vente de produits. Dans le cas où l'Utilisateur a le statut de Consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, l'exercice du droit de rétractation du contrat de vente de certains biens ne couvre pas le contrat de vente d'autres biens qui ont déjà été livrés au Consommateur. Les consommateurs utilisent une garantie légale pour la conformité des biens au contrat de vente.

(4) En cas de livraison de biens, qui sont livrés à titre promotionnel avec d'autres biens dans un ensemble, les règles de livraison et de retour de l'ensemble respectif, telles qu'annoncées dans le profil des biens sur la plateforme MYEWHEEL.COM, s'appliquent en priorité.

Art. 11. Lors de l'exercice des droits découlant du contrat de vente, l'Utilisateur est tenu d'indiquer précisément et sans ambiguïté le contrat et les biens sur lesquels il exerce les droits.

Art. 12.

(1) L'Utilisateur peut payer le prix des contrats séparés d'achat et de vente en une seule fois lors de l'exécution de la commande des marchandises ou lors de leur livraison.

(2) En ce qui concerne les marchandises livrées à titre promotionnel avec d'autres marchandises dans un ensemble, le prix de l'ensemble ne se réfère qu'à son intégralité et est indissociable des marchandises séparées de l'ensemble.

(3) Dans le cas où le Fournisseur accepte le retour d'un produit d'un ensemble conformément au par. (2), l'Utilisateur a le droit d'être remboursé d'un montant pour les marchandises retournées de l'ensemble, qui est proportionnel au rapport entre les prix des marchandises de l'ensemble sur la plateforme MYEWHEEL.COM du Fournisseur lorsqu'elles ne sont pas proposées dans un ensemble les unes avec les autres.

VII. CLAUSES SPÉCIALES APPLICABLES AUX PERSONNES QUI ONT LA QUALITÉ DE CONSOMMATEUR AU SENS DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Art. 13. Les règles de la présente section VII des présentes conditions générales s'appliquent uniquement aux Utilisateurs pour lesquels, selon les données spécifiées pour la conclusion du contrat de vente ou l'inscription sur MYEWHEEL.COM, il peut être conclu qu'ils sont des Consommateurs au sens de la Loi sur la protection des consommateurs, de la Loi sur le commerce électronique et/ou de la Directive 2011/83/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011.

Art. 14.

(1) Les principales caractéristiques des biens proposés par le Fournisseur sur les plateformes MYEWHEEL.COM sont définies dans le profil de chaque produit sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(2) Le prix des biens, toutes taxes et frais compris, est déterminé par le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM dans le profil de chaque produit sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(3) La valeur des frais de port ou de transport non inclus dans le prix des marchandises est déterminée par le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM et est fournie à titre d'information aux Utilisateurs lors du choix des marchandises pour la conclusion du contrat de vente et avant la finalisation de la commande.

En cas de non-réception par l'Utilisateur des marchandises envoyées plus d'une fois, le Fournisseur se réserve le droit de :

- facturer les frais de transport à l'Utilisateur pour chaque commande ultérieure ;

- ne pas accorder le droit de refuser les marchandises achetées pendant une période supérieure à 14 jours ;

- ne pas offrir de cadeaux aux prochaines commandes de l'Utilisateur ;

- refuser la « Protection des prix » au cas où l'Utilisateur y ferait référence.

(4) Les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat sont déterminées dans les présentes conditions générales et les informations fournies à l'Utilisateur via les mécanismes de la plateforme MYEWHEEL.COM.

(5) Les informations fournies aux Utilisateurs en vertu du présent article sont à jour au moment de leur visualisation sur la plateforme MYEWHEEL.COM avant la conclusion du contrat de vente.

(6) Les Utilisateurs acceptent que toutes les informations requises par la loi sur la protection des consommateurs puissent être fournies via l'interface de la plateforme MYEWHEEL.COM ou par courrier électronique.

Art. 15.

(1) L'Utilisateur accepte que le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM ait le droit d'accepter un paiement anticipé pour les contrats conclus avec le consommateur pour l'achat et la vente de biens et leur livraison.

(2) L'Utilisateur choisit de manière indépendante de payer au Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM le prix de livraison des marchandises avant ou au moment de la livraison.

(3) Dans le cas où la valeur de la commande de l'Utilisateur est égale ou supérieure à 5 000 EUR, le paiement sera effectué uniquement par virement ou dépôt sur le compte de paiement du Fournisseur.

Art. 16.

(1) Le Consommateur a le droit, sans payer d'indemnité ni de pénalité et sans indiquer de motif, de résilier le contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date d'acceptation de la marchandise par le Fournisseur via le formulaire uniforme de résiliation du contrat, disponible sur le site Internet du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM à l'adresse https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ dans l'annexe № 1 des présentes conditions générales ou via le module, séparé sur le site Internet du Fournisseur.

(2) Le droit de refus prévu au paragraphe 1 ne s'applique pas dans les cas suivants :

- pour la fourniture de services dans lesquels le service est entièrement fourni et son exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du Consommateur et la confirmation de sa part qu'il sait qu'il perdra son droit de rétractation après l'exécution complète du contrat par le Fournisseur ;

- pour la livraison de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier, qui ne peuvent être contrôlées par le Fournisseur et qui peuvent survenir pendant le délai d'exercice du droit de rétractation ;

- pour la livraison de biens fabriqués sur commande du Consommateur ou selon ses besoins individuels ;

- pour la livraison de biens qui, en raison de leur nature, peuvent détériorer leur qualité ou avoir une courte durée de conservation ;

- pour la livraison de biens scellés, qui sont descellés après leur livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

- pour la livraison de biens qui, après leur livraison et en raison de leur nature, se sont mélangés à d'autres biens dont ils ne peuvent être séparés ;

- pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés, qui sont imprimés après la livraison, y compris les codes d'activation de licences de logiciels, de fonctions dans des logiciels ou de moyens de paiement virtuels. L'exécution du Contrat de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés (y compris les codes pour les contenus et les contenus numériques qui ne sont pas sur des supports matériels), qui sont imprimés après la livraison, commence à partir du moment de l'impression, et l'Utilisateur perd son droit de refuser, en acceptant expressément cela.

- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la livraison de telles éditions ;

- pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement explicite de l'Utilisateur, qui a confirmé qu'il sait que de cette manière, il perdra son droit de rétractation

(3) Lorsque le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM n'a pas rempli ses obligations de fournir les informations spécifiées dans la loi sur la protection des consommateurs, l'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Lorsque les informations sont fournies à l'Utilisateur dans le délai de rétractation, celui-ci commence à courir à compter de la date de sa fourniture. L'Utilisateur a le droit d'envoyer la déclaration de rétractation en vertu du présent article directement au Fournisseur via le formulaire de rétractation unique disponible sur le site Internet du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM à l'adresse Annexe № 1 des présentes conditions générales.

(4) Lorsque l'utilisateur a exercé son droit de rétractation du contrat à distance ou du contrat hors établissement, le fournisseur remboursera au consommateur tous les montants perçus sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat et s'il avait déjà reçu les biens couverts par le contrat. Le fournisseur remboursera les montants perçus par virement bancaire, sauf si le consommateur a expressément exprimé son souhait d'utiliser un autre moyen de paiement, et cette phrase s'applique si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des biens et que les biens ont été renvoyés au fournisseur dans ce délai de 14 jours. Si le consommateur souhaite que les montants de la rétractation du contrat, exercés dans les 14 jours suivant la réception des biens, soient remboursés par mandat postal/virement bancaire, les frais de service facturés par le transporteur/opérateur postal concerné sont facturés à la charge de l'utilisateur et sont déterminés par le transporteur/opérateur postal. Le fournisseur ne peut pas influencer ces frais, ne les détermine pas et n'en profite en aucune façon.

Si le consommateur a résilié le contrat dans les 14 jours suivant la réception du bien et que le paiement est effectué par carte, le remboursement du montant payé est effectué uniquement sur la même carte avec laquelle le paiement a été effectué.

(5) En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour du bien livré sont à la charge du consommateur sur la base de l'art. 55, al. 2 du CPA. Le fournisseur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour la livraison initiale du bien lorsque le consommateur a explicitement choisi un mode de livraison du bien autre que la livraison standard gratuite proposée par le fournisseur.

(6) L'Utilisateur est tenu de stocker les marchandises reçues du Fournisseur sur la plateforme et d'assurer la préservation de leur qualité et de leur sécurité pendant la durée visée au par. (1).

(7) L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation du contrat avec le Fournisseur en envoyant une déclaration écrite au Fournisseur via le formulaire type de rétractation du contrat, disponible sur https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ dans la plateforme MYEWHEEL.COM dans l'annexe № 1 des présentes conditions générales ou via le module figurant sur le site Internet du Fournisseur. Les marchandises doivent être envoyées sans contre-remboursement à l'adresse du Fournisseur, à savoir KingSong Europe Ltd - Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska str. Le Fournisseur n'acceptera pas les marchandises envoyées en contre-remboursement.

(8) Lorsque le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises, il peut retenir le paiement des sommes au Consommateur jusqu'à ce qu'il reçoive les marchandises ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon ce qui s'est produit en premier.

(9) En cas de livraison de marchandises, qui sont livrées à titre promotionnel avec d'autres marchandises dans un ensemble (les marchandises dites groupées), dans l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur en vertu du présent article et des exigences de la loi sur la protection du consommateur, le montant réduit correspondant du prix individuel des marchandises est remboursé à l'Utilisateur, en tenant compte du rapport des prix des marchandises dans la boutique en ligne lorsqu'elles ne sont pas achetées ensemble (c'est-à-dire le rapport entre les prix non réduits des marchandises).

(10) Nonobstant les hypothèses ci-dessus, l'Utilisateur s'engage à restituer les marchandises sous forme commerciale. Le type commercial désigne un type qui permet la vente ultérieure des marchandises comme neuves. Le déballage des marchandises ne doit pas avoir entraîné une distorsion manifeste de l'apparence commerciale des marchandises. En cas de détérioration de la marchandise sous sa forme commerciale, le Fournisseur a le droit, à sa discrétion, de refuser d'accepter la résiliation du contrat ou de facturer à l'Utilisateur les frais de remise en état de la marchandise sous sa forme commerciale. Conformément à l'art. 55, al. 4 de la CPA, l'Utilisateur est responsable de la valeur réduite de la marchandise causée par son contrôle, autre que celui nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

(11) En cas d'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article, il est considéré que l'Utilisateur a également exercé le droit de rétractation concernant le contenu bonus appartenant à la marchandise.

(12) Le droit de rétractation s'applique également aux livres, uniquement si le livre ne présente aucune trace d'utilisation et est sous sa forme commerciale préservée, et si le livre a été emballé dans du papier d'aluminium - l'emballage n'est pas imprimé. L'exécution du contrat avec un livre acheté commence à partir du moment de l'impression, à partir duquel l'Utilisateur perd son droit de rétractation, et l'Utilisateur y consent expressément.

(13) Lors du retour des marchandises, l'Utilisateur s'engage à les restituer avec l'ensemble complet reçu, ainsi que tous les documents d'accompagnement - reçu, facture, protocole de remise, carte de garantie (le cas échéant).

(14) Lors du retour des marchandises, l'Utilisateur s'engage à restituer tous les cadeaux reçus avec les marchandises commandées, au cas où ils seraient envoyés par le Fournisseur.

(15) En cas d'achat effectué par une personne morale, les dispositions de la Loi sur les obligations et les contrats, qui dérogent aux présentes Conditions générales, s'appliquent.

VIII. EXÉCUTION DU CONTRAT

Art. 17.

(1) Le délai de livraison des marchandises est déterminé pour chaque produit séparément lors de la conclusion du contrat avec le Consommateur via le site Internet du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM. Pour chaque produit spécifique, l'Utilisateur est informé immédiatement avant la finalisation de la commande sur la plateforme MYEWHEEL.COM du nombre approximatif de jours nécessaires à la livraison. Les jours indiqués sur la plateforme MYEWHEEL.COM nécessaires à la livraison sont indicatifs et le Fournisseur ne les garantit pas mais garantit qu'il fera tout son possible pour livrer les marchandises aux jours indiqués.

(2) Dans le cas où l'Utilisateur et le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM n'ont pas fixé de délai de livraison, le délai de livraison des marchandises est de 30 jours calendaires à compter de la date suivant l'envoi de la commande de l'Utilisateur au Fournisseur via le site Internet du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(3) Si le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM ne peut pas exécuter le contrat du fait qu'il ne dispose pas des marchandises commandées, il est tenu d'en informer le Consommateur et de lui rembourser les sommes versées par lui. Dans ces cas, le Fournisseur ne pourra être tenu responsable tant qu'il aura informé l'Utilisateur des quantités épuisées.

(4) Le Fournisseur peut refuser de traiter une commande lorsqu'il existe des doutes raisonnables quant à l'authenticité de la commande, notamment quant au fait qu'elle ne provient pas de l'Utilisateur décrit dans celle-ci ou lorsque le produit commandé avec la commande est temporairement indisponible en raison de l'épuisement des quantités ou d'autres raisons techniques, auquel cas le Fournisseur informe l'Utilisateur par e-mail ou par téléphone et rembourse les sommes versées par lui. Le Fournisseur peut refuser de traiter une commande lorsque le nombre ou le volume des articles commandés dépasse leur consommation habituelle par un client-consommateur au sens de la CPA, et qu'il y a des raisons de croire que la commande est faite pour la revente et n'entre pas dans le cadre d'un achat par le consommateur.

(5) En cas de données inexactes fournies par l'Utilisateur, pour l'adresse de livraison et le téléphone ou l'absence de l'Utilisateur à l'adresse, ainsi qu'en cas d'impossibilité de livrer la marchandise pour des raisons indépendantes du Fournisseur, la marchandise est retournée et reste dans les entrepôts du Fournisseur. Dans ce cas, la marchandise n'est pas conservée pour l'Utilisateur à moins qu'elle ne soit payée à l'avance. En cas de prépaiement, les marchandises sont conservées dans les 15 jours suivant leur retour, et après l'expiration de ce délai, et si l'Utilisateur ne le demande pas au Fournisseur, le Fournisseur restituera le paiement reçu à l'exception du montant dépensé pour la livraison et le stockage. En cas de données inexactes ou erronées fournies par l'Utilisateur pour l'adresse de livraison, lorsque les marchandises sont envoyées à la mauvaise adresse, les frais de service de messagerie pour la réexpédition de l'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.

(6) Si les marchandises ne sont pas livrées à l'Utilisateur dans le délai de livraison spécifié, l'Utilisateur n'a pas droit à une indemnisation. Les raisons qui retarderaient la livraison en dehors des jours spécifiés dans la plateforme de MYEWHEEL.COM sont :

- la charge et le nombre de commandes pour la période au-dessus de la moyenne et au-dessus de la normale pour le Fournisseur ;

- les défauts de l'entreprise de messagerie tels que l'organisation intempestive du coursier, la charge de travail excessive du coursier, les problèmes techniques et d'information imprévisibles avec le coursier ou les conditions météorologiques empêchant le coursier ;

- problèmes techniques imprévisibles dans les systèmes du Fournisseur ;

- défaillances dans la chaîne d'approvisionnement du Fournisseur, par laquelle ce dernier est approvisionné en produit ;

- mauvaises conditions météorologiques, etc., circonstances de force majeure qui interféreraient avec les activités organisationnelles normales du Fournisseur.

(7) Dans tous les cas, le Fournisseur garantit et s'engage à livrer la marchandise à l'Utilisateur avec un retard ne dépassant pas 15 jours ouvrables au-dessus des jours approximatifs de livraison sur la plateforme MYEWHEEL.COM

(8) Pour les produits d'une valeur individuelle ou totale de 4 EUR ou moins, qui relèvent du programme « Produits Plus », le Fournisseur peut refuser d'accepter la commande. Dans le cas où un ou plusieurs produits relèvent du programme « Produits Plus » et que leur valeur totale est égale ou inférieure à 4 EUR au sens de la phrase précédente, l'Utilisateur est averti par un message sur la plateforme et est empêché de passer commande. Afin de passer la commande, l'Utilisateur doit ajouter un ou plusieurs produits d'une valeur totale d'au moins 4 EUR.

Art. 18. Le fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM s'engage à respecter toutes les exigences établies dans la législation bulgare concernant l'étiquetage, la publicité et la vente d'additifs alimentaires.

Art. 19. Le fournisseur informe l'utilisateur des frais de transport et de messagerie immédiatement avant la finalisation de la commande, et le prix de livraison peut varier en fonction du produit, de la méthode et de l'adresse de livraison sélectionnés par l'utilisateur. En cas de réacheminement supplémentaire d'une commande déjà demandée par l'utilisateur ou en cas de nécessité d'une visite répétée à l'adresse demandée, l'utilisateur paie le prix de la livraison en montants déterminés selon le tarif du transporteur concerné. Les conditions de livraison gratuite, lorsqu'elles sont disponibles, ne s'appliquent pas si l'utilisateur demande une visite à une adresse à une heure ou à une plage de jours spécifiée par lui.

Art. 20.

(1) L'utilisateur doit inspecter la marchandise au moment de la livraison par le transporteur, et si elle ne répond pas aux exigences ou s'il y a des casses et des défauts visibles, refuser de l'accepter par le transporteur et en informer immédiatement le fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(2) Si l'Utilisateur ne refuse pas la marchandise du transporteur et n'en informe pas le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM, conformément au par. (1), la marchandise est considérée comme approuvée comme répondant aux exigences, à l'exception des vices cachés.

(3) Si lors de la livraison de la marchandise l'Utilisateur souhaite la refuser et ne pas l'accepter, les frais de transport dans les deux sens seront à sa charge.

Art. 21. Le Fournisseur doit fournir le service nécessaire pour les marchandises conformément aux dispositions de la Section XIII. RÉCLAMATIONS.

Art. 22. Pour les cas non réglés dans cette section, les règles de vente commerciale, déterminées dans la Loi sur le commerce et la Loi sur la protection du consommateur, s'appliquent.

IX. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Art. 23.

(1) Le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM prend des mesures pour la protection des données personnelles de l'Utilisateur conformément à la Loi sur la protection des données personnelles.

(2) Pour des raisons de sécurité des données personnelles des Utilisateurs, le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM enverra les données uniquement à l'adresse e-mail indiquée par les Utilisateurs au moment de l'inscription.

(3) Le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM a le droit de stocker les données dans le dispositif de communication final de l'Utilisateur, sauf si ce dernier exprime explicitement son désaccord.

(4) L'Utilisateur accepte que le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM ait le droit d'envoyer à tout moment des messages électroniques à l'Utilisateur ou au Client, y compris une newsletter ou des offres d'achat de marchandises, pendant l'inscription de l'Utilisateur ou de l'Utilisateur dans la boutique électronique du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

(5) L'Utilisateur ou l'Utilisateur accepte que le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM ait le droit de collecter, stocker et traiter des données sur le comportement de l'Utilisateur ou du Client lors de l'utilisation de la boutique en ligne du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

Art. 24.

(1) À tout moment, le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM a le droit d'exiger de l'Utilisateur qu'il s'identifie et qu'il certifie l'authenticité de chacune des circonstances et données personnelles annoncées lors de l'inscription.

(2) Si pour une raison quelconque l'Utilisateur a oublié ou perdu son nom et son mot de passe, le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM a le droit d'appliquer la « Procédure pour les noms et mots de passe perdus ou oubliés », annoncée, disponible à l'adresse suivante : https://www.myewheel.com/account/forgotten/

X. MODIFICATION ET ACCÈS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

Art. 25.

(1) Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM, ce dernier en informera en conséquence tous les Utilisateurs enregistrés.

(2) Le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM et l'Utilisateur conviennent que tout ajout et toute modification des présentes conditions générales auront un effet sur l'Utilisateur dans l'un des cas suivants :

A) après la notification explicite du Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM et si l'Utilisateur ne déclare pas dans le délai de 14 jours qu'il les rejette ; ou

B) après leur publication sur le site Internet du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM et si l'Utilisateur ne déclare pas dans les 14 jours suivant leur publication qu'il les rejette ;

C) avec l'acceptation explicite de l'Utilisateur via son compte sur le site Internet du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM.

(3) L'Utilisateur accepte que toutes les déclarations du Fournisseur dans la plateforme MYEWHEEL.COM, en rapport avec la modification des présentes conditions générales, soient envoyées à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur lors de son inscription. L'Utilisateur accepte que les e-mails envoyés conformément au présent article n'aient pas besoin d'être signés avec une signature électronique pour avoir un effet sur lui.

Art. 26. Le Fournisseur publie les présentes conditions générales sur https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ avec tous les ajouts et modifications qui y sont apportés.

XI. RÉSILIATION

Art. 27. Les présentes conditions générales et le contrat de l'Utilisateur avec le Fournisseur sur la plateforme MYEWHEEL.COM sont résiliés dans les cas suivants :

A) en cas de résiliation et de déclaration de liquidation ou de déclaration de faillite de l'une des parties au contrat ;

B) par consentement mutuel des parties par écrit ;

C) en cas d'impossibilité objective de l'une des parties au contrat d'exécuter ses obligations ;

D) en cas de saisie ou de mise sous scellés du matériel par des organismes publics ;

E) en cas de suppression de l'inscription de l'Utilisateur sur la plateforme MYEWHEEL.COM. Dans ce cas, les contrats de vente conclus mais non exécutés restent en vigueur et sont susceptibles d'exécution.

Art. 28. Le Fournisseur a le droit, à sa discrétion, sans préavis et sans indemnité appropriée, de résilier unilatéralement le contrat s'il constate que l'Utilisateur utilise la plateforme MYEWHEEL.COM en violation des présentes conditions générales, de la législation de la République de Bulgarie, des normes morales généralement acceptées ou des règles et pratiques généralement acceptées dans le commerce électronique.

XII. RESPONSABILITÉ

Art. 29. L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM en cas de poursuites judiciaires et autres réclamations de tiers (justifiées ou non), pour tous les dommages et frais, y compris les honoraires d'avocat et les frais de justice) découlant de ou en relation avec :

(A) la non-exécution de l'une des obligations prévues par le présent contrat ;

(B) la violation des droits d'auteur, de production, de diffusion ou d'autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle ;

(C) le transfert abusif à d'autres personnes des droits accordés à l'Utilisateur pour la durée et selon les termes du contrat ;

(D) déclarer faussement la présence ou l'absence de la qualité de consommateur au sens de la loi sur la protection du consommateur.

Art. 30. Le Fournisseur ne sera pas responsable en cas de force majeure, d'événements accidentels, de problèmes Internet, de raisons techniques ou autres raisons objectives, y compris les ordres des autorités étatiques compétentes.

Art. 31.

(1) Le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages causés par l'Utilisateur à des tiers.

(2) Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages matériels ou non matériels, exprimés en manque à gagner ou en dommages causés à l'Utilisateur dans le cadre de l'utilisation ou de la non-utilisation de MYEWHEEL.COM et de la conclusion de contrats de vente avec le Fournisseur.

(3) Le Fournisseur n'est pas responsable du temps pendant lequel la plateforme n'était pas disponible en raison d'un cas de force majeure.

(4) Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant des commentaires, opinions et publications sous les produits, actualités et articles sur la plateforme MYEWHEEL.COM.

Art. 32.

(1) Le Fournisseur ne sera pas responsable en cas de dépassement des mesures de sécurité de l'équipement technique et de perte d'informations, de diffusion d'informations, d'accès à l'information, de restriction d'accès à l'information et d'autres conséquences similaires.

(2) Le Fournisseur ne sera pas responsable en cas de conclusion d'un contrat de vente, de fourniture d'accès à l'information, de perte ou de modification de données survenues à la suite d'une fausse identification d'un tiers, qui se présente comme l'Utilisateur, si les circonstances permettent de juger que cette personne est l'Utilisateur.

Art. 33. Avant de conclure le contrat, le Client doit se familiariser avec les lois locales et les restrictions imposées par le pays dans lequel il a l'intention d'utiliser le(s) véhicule(s) électrique(s) personnel(s). Certains États membres de l'Union européenne n'autorisent pas la libre circulation des véhicules électriques personnels sur les voies et espaces publics. Dans de tels cas, les véhicules électriques personnels ne peuvent être utilisés que dans les espaces privés et les zones autorisées par la loi du pays dans lequel il réside et/ou utilise le(s) véhicule(s) électrique(s) personnel(s). Le Fournisseur ne sera pas tenu responsable du non-respect de la loi.

XIII. GARANTIE

Art. 34.

(1) Chaque client de KingSong Europe Ltd a droit au service de garantie et, sur demande, l'ensemble des documents (y compris la facture, la carte de garantie, etc.), ainsi que les produits, doivent être envoyés à l'adresse de KingSong Europe Ltd - Bulgarie, Asenovgrad 4230, 11 rue Solunska.

(2) La garantie n'est valable que pour les défauts de production/d'usine et les divergences existant à la livraison des marchandises et qui sont apparues pendant le fonctionnement normal. La garantie couvre la batterie pendant un an et le moteur et la carte mère pendant deux ans. La garantie ne couvre pas les produits/éléments soumis à une exploitation rapide ou à des dommages liés à l'utilisation (qui ne sont pas définis comme des défauts d'usine). Des exemples de tels produits sont les chambres à air, les pneus, les pièces cosmétiques, les plastiques, les garde-boue, etc. La garantie fournie n'est pas transférable et s'applique UNIQUEMENT aux propriétaires directs.

Si le Fournisseur décide d'accepter la demande de garantie et d'effectuer les services sous garantie, il a droit à au moins 14 jours pour effectuer les réparations. Le Fournisseur se réserve le droit de prolonger le temps de diagnostic et/ou le temps de réparation si nécessaire (par exemple, en attendant une solution du fabricant ou lorsque les pièces de rechange ne sont pas disponibles sur le marché pour le moment). Mais pas plus de 28 jours pour le diagnostic et 28 jours pour les réparations. Une prolongation supplémentaire du délai de réparation ne peut être effectuée qu'après avoir présenté au Client des options alternatives et lorsque le Fournisseur a l'accord du Client pour poursuivre les réparations et prolonger la période d'entretien.

(3) La garantie est nulle et le Client devra payer le coût de la réparation en cas de :

- Le numéro de série, le cas échéant, a été retiré, effacé, endommagé ou est illisible de quelque manière que ce soit ;

- Dommage par chute ou chute du produit. La fissuration de la jante n'est pas non plus couverte. Le Fournisseur comprend que sauter du trottoir semble être une évidence. Cependant, avec des monocycles plus lourds, cela peut entraîner une fissuration de la jante du produit. Le Client doit maintenir la pression des pneus du produit élevée et éviter de sauter pour préserver la jante et le boîtier du produit.

- Les dommages causés par la conduite dans la boue ou une forte pluie. Conduire sous une pluie légère ne devrait pas poser de problème si le produit du Client a un indice IP. L'eau pénétrant dans le boîtier peut brûler les cartes. Le Client doit éviter de rouler sous la pluie, non seulement pour préserver la carte mère du Produit, mais aussi pour sa propre sécurité. Les coupures sont extrêmement dangereuses.

- Les tentatives de réparation par le Client, des personnes ou des entreprises non autorisées. Le Client ne doit pas tenter de réparer lui-même sans le consentement explicite des Fournisseurs.

- L'utilisation de chargeurs, batteries et périphériques autres que ceux fournis avec le kit (y compris les « chargeurs intelligents », les « chargeurs intelligents », les chargeurs rapides, les accessoires de charge, les adaptateurs, les boosters, les « charge doctors », les convertisseurs, etc.).

- La construction technique de l'appareil est violée (modifications de l'appareil pouvant affecter la sécurité d'utilisation ou le fonctionnement de l'appareil lui-même). Le Client doit consulter le Fournisseur avant d'ajouter quoi que ce soit d'autre qui nécessite le démontage du produit.

- Défauts dans le réseau électrique, mauvaise connexion à l'alimentation électrique, conditions environnementales extrêmes ou changements rapides de ces conditions, catastrophes naturelles et autres circonstances de force majeure.

- Dommages à la batterie dus à une non-utilisation. Les batteries peuvent fortement se dégrader en raison d'un manque de cycles de charge. Les conditions idéales pour conserver le monocycle et prolonger la durée de vie de la batterie sont une température ambiante de 21°C et une charge comprise entre 40% et 70%.

- Dommages à la batterie dus à une utilisation intensive. 3000+ km en un an sont considérés comme une utilisation intensive.

(4) Dans les cas ci-dessus, le Fournisseur se réserve le droit de refuser le service de garantie.

(5) Le Fournisseur n'est pas obligé de couvrir les frais de transport pour l'envoi d'un produit pour le service de garantie. Cependant, dans certains cas, le Fournisseur se réserve le droit d'offrir un enlèvement gratuit ou de couvrir la moitié des frais de transport. Le Fournisseur offre également la possibilité d'expédier les pièces sous garantie directement au Client si ce dernier se sent à l'aise pour effectuer la réparation lui-même. Cela raccourcira le délai de réparation et le Client pourra reprendre la route en un rien de temps.

Le Client doit garder à l'esprit qu'en cas d'envoi du produit à une adresse différente de celle indiquée à l'art. 34 (1), les frais de transport seront à la charge du Client.

XIV. BUY BACK

Art. 35. Le client a la possibilité d'utiliser la politique de rachat des fournisseurs pour tout produit acheté. La politique de rachat susmentionnée est applicable et peut être utilisée UNIQUEMENT si la demande de garantie n'est pas refusée et dans les conditions suivantes :

- Elle est applicable uniquement aux clients de MYEWHEEL.COM conformément aux conditions générales de MYEWHEEL.COM.

- Le retour du produit doit être effectué dans le délai de garantie conformément au chapitre XIII. GARANTIE.

- La demande de garantie ne doit pas avoir été refusée et le produit doit être dans l'état dans lequel il a été reçu en tenant compte de l'usure habituelle due à une utilisation régulière, sinon cela sera considéré comme une condition pour refuser le retour des produits.

- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris le chargeur et tous les autres accessoires fournis avec la boîte.

Art. 36. La procédure de rachat comporte les étapes suivantes :

(1) Pour lancer la procédure de retour, le client doit envoyer les photos suivantes à l'adresse e-mail suivante info@myewheel.com :

- une photo qui montre le kilométrage exact du véhicule ;

- une photo montrant le véhicule de tous les côtés ;

- une photo de tous les documents d'accompagnement avec la livraison originale du produit ;

- une photo du chargeur et de tous les autres accessoires fournis avec la boîte.

(2) Sur la base de ces photos, le Fournisseur déterminera si la garantie est applicable ou non au produit conformément au chapitre XIII. GARANTIE. Si cela est jugé applicable, le Fournisseur donnera une fourchette de prix estimée sur la base des photos susmentionnées.

(3) Une fois les étapes mentionnées ci-dessus terminées, le produit doit être retourné au Fournisseur.

(4) Le transport du produit sera organisé par le Fournisseur avec les services de messagerie de DHL. Les frais de livraison seront à la charge du Client.

(5) Dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des produits, le Fournisseur donnera unilatéralement une estimation définitive du prix de rachat, en fonction de l'état des produits.

XV. AUTRES CONDITIONS

Art. 37.

(1) L'Utilisateur et le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM sont tenus de protéger mutuellement leurs droits et intérêts légaux, ainsi que de conserver leurs secrets commerciaux, devenus leur propriété dans le cadre de l'exécution du contrat et des présentes conditions générales.

(2) L'Utilisateur et le Fournisseur sont tenus pendant et après l'expiration de la durée du contrat de ne pas rendre publique la correspondance écrite ou orale menée entre eux. La publication de la correspondance dans les médias imprimés et électroniques, les forums Internet, les sites Web personnels ou publics, etc., peut être considéArt. 38. En cas de conflit entre les présentes conditions générales dans un contrat spécial entre le Fournisseur de la plateforme MYEWHEEL.COM et l'Utilisateur, les dispositions du contrat spécial s'appliqueront en priorité.

Art. 39. L'éventuelle nullité de l'une des dispositions des présentes conditions générales n'entraînera pas la nullité de l'ensemble du contrat.

Art. 40. Les lois de la République de Bulgarie s'appliquent aux questions non réglées dans le présent contrat liées à la mise en œuvre et à l'interprétation du présent contrat.

Art. 41. Les présentes conditions générales entrent en vigueur pour tous les Utilisateurs le 01.10.2024.

Art. 42. Les codes promotionnels pour les remises lors de l'achat de produits ne s'appliquent pas aux marchandises qui ont déjà été réduites, une autre remise leur a été appliquée, à l'exception des codes promotionnels, qui sont explicitement mentionnés par le Fournisseur et sont utilisés pour des remises supplémentaires.

Art. 43. Les codes promotionnels pour les remises lors de l'achat de produits ne s'appliquent pas aux biens que l'Utilisateur souhaite acheter en plusieurs fois/en location, que le produit concerné soit déjà à prix réduit ou non.

Annexe № 1 - Formulaire type pour l'exercice du droit de rétractation du contrat

(remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)


À KingSong Europe Ltd, UIC 207629866, avec siège social et adresse de gestion : Bulgarie, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str. :

Je/Nous notifie/notifions par la présente que je/nous refusons le contrat conclu par moi/nous * pour l'achat des biens suivants :

- Commandé le * / reçu le *

- Nom du/des Utilisateur(s)

- Adresse du/des Utilisateur(s)

Signature du/des Utilisateur(s) (uniquement si ce formulaire est sur papier)

Date

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* Rayer les termes qui ne s'appliquent pas.rée comme publique.