Actualizado el 01.10.2024


CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE MYEWHEEL.COM

I. OBJETO

Art. 1. Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las relaciones entre KingSong Europe Ltd, UIC 207629866, con domicilio social y dirección de gestión: Bulgaria, Asenovgrad, 11 Solunska Str., en adelante PROVEEDOR, y los clientes, en adelante USUARIO/CLIENTE/CONSUMIDOR, de la plataforma de comercio electrónico MYEWHEEL.COM, en adelante "MYEWHEEL.COM".

ІІ. ​​DATOS DEL PROVEEDOR

Art. 2. Información de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección del Consumidor:

1. Nombre del Proveedor: KingSong Europe Ltd.

2. Sede y dirección de gestión: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.

3. Dirección para el ejercicio de la actividad y presentación de reclamaciones de los consumidores: Bulgaria, Asenovgrad, 11 Solunska str.

4. Datos de correspondencia: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska str., teléfono +359 878 262 328

5. Inscripción en registros públicos: UIC 207629866

6. Inscripción en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): BG207629866

7. Autoridades de control:

(1) Comisión para la Protección de Datos Personales

Dirección: Sofia 1000, 2 Prof. Tsvetan Lazarov str.

Teléfono: +359 2 940 20 46

Fax: +359 2 940 36 40

Correo electrónico: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Sitio web: www.cpdp.bg.

(2) Comisión de Protección del Consumidor

Dirección: Sofia 1000, 4A Slaveykov Square, 3.º, 4.º y 6.º pisos

Teléfono: +359 2 980 25 24

Fax: +359 2 988 42 18

Línea directa: 0700 111 22

Sitio web: www.kzp.bg.

III. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA

Art. 3. MYEWHEEL.COM es una plataforma de comercio electrónico, disponible en la dirección de Internet http://www.MYEWHEEL.COM, a través de la cual los Usuarios tienen la oportunidad de celebrar contratos de compraventa y entrega de bienes ofrecidos por el Proveedor en la plataforma, incluyendo lo siguiente:

1. Registrarse y crear un perfil para ver la tienda electrónica del Proveedor y utilizar los servicios adicionales para proporcionar información;

2. Revisar los bienes, sus características, precios y condiciones de entrega;

3. Celebrar con el Proveedor contratos de compraventa y entrega de bienes ofrecidos por la plataforma MYEWHEEL.COM;

4. Realizar cualquier pago en relación con los contratos celebrados, incluso por medios electrónicos de pago;

5. Recibir información sobre nuevos bienes ofrecidos por el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM;

6. Realizar declaraciones electrónicas en relación con la celebración o ejecución de contratos con el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM a través de la interfaz del sitio web MYEWHEEL.COM disponible en Internet;

7. Recibir información sobre los derechos derivados de la Ley, principalmente a través de la interfaz de la plataforma MYEWHEEL.COM en Internet;

8. Ejercer su derecho de desistimiento cuando corresponda, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor.

Art. 4. El Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM organiza la entrega de los bienes y garantiza los derechos de los Usuarios, previstos por la Ley, en el marco de la buena fe, los criterios y condiciones adoptados en la práctica, el Derecho del Consumidor o el Derecho Comercial.

Art. 5.

(1) Los Usuarios celebran con el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM un contrato de compraventa de los bienes, en la dirección http://www.myewheel.com. El contrato se concluye y se almacena en la base de datos del Proveedor en la plataforma.

(2) En virtud del contrato celebrado con los Usuarios para la compraventa de bienes, el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM está obligado a organizar la entrega y la transferencia de propiedad al Usuario de los bienes especificados por el Usuario a través de la interfaz en la plataforma. El Usuario tiene derecho a corregir los errores en la información introducida a más tardar enviando la declaración para la celebración del contrato con el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(3) El Usuario paga al Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM una remuneración por los bienes entregados de acuerdo con las condiciones determinadas en la plataforma MYEWHEEL.COM y en las presentes Condiciones Generales. La remuneración es por el importe del precio anunciado en la plataforma MYEWHEEL.COM. En caso de un error técnico en el precio, el Proveedor notifica inmediatamente al Usuario el precio correcto del producto y tiene derecho a rechazar un pedido debido a una ortografía incorrecta de su precio real.

Art. 6.

(1) El Usuario y el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM acuerdan que todas las declaraciones entre ellos en relación con la celebración y ejecución del contrato de compraventa pueden realizarse electrónicamente y mediante declaraciones electrónicas en el sentido de la Ley de documento electrónico y firma electrónica y el art. 11 de la Ley de Comercio Electrónico.

(2) Se presupone que las declaraciones electrónicas realizadas por los Usuarios del sitio son realizadas por las personas especificadas en los datos proporcionados por el Usuario durante el registro si el Usuario ha introducido el nombre y la contraseña correspondientes para el acceso.

IV. REGISTRO PARA EL USO DE MYEWHEEL.COM

Art. 7.

(1) Para utilizar MYEWHEEL.COM para la celebración de contratos de compraventa de bienes, el Usuario deberá introducir su nombre y contraseña de acceso remoto o identificarse a través de su cuenta en Facebook o Google, lo que supone que ha aceptado estas condiciones generales. La aceptación de estas condiciones generales se realiza al finalizar cada pedido por parte del Usuario.

(2) El nombre y la contraseña para el acceso remoto los determina el Usuario al realizar el registro online en el sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM, según el procedimiento especificado en la misma. Los Usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de entrega de bienes y de crear un perfil desde las redes sociales Facebook y Google.

(3) Al rellenar sus datos en la cesta de compra y pulsar el botón "Realizar pedido", el Usuario declara conocer estas condiciones generales, estar de acuerdo con su contenido y comprometerse a cumplirlas incondicionalmente.

(4) El Proveedor confirma el pedido realizado por el Usuario por correo electrónico. Se crea una cuenta del Usuario y surge una relación contractual entre él y el Proveedor.

(5) Al realizar el registro o el pedido, el Usuario está obligado a proporcionar datos correctos y actualizados. El Usuario se compromete a actualizar los datos especificados en su registro o pedido en caso de cambio.

V. PASOS TÉCNICOS PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRA

Art. 8.

(1) Los Usuarios utilizan principalmente la interfaz de la página del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM para celebrar contratos de compraventa de los productos ofrecidos por el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(2) En los casos de pedidos de productos sin registro por parte del Usuario, este último acepta estas condiciones generales desde el momento de la finalización del pedido.

Art. 9. Los Usuarios concluyen el contrato de compraventa de productos en la plataforma MYEWHEEL.COM de acuerdo con el siguiente procedimiento:

(1) Iniciando sesión en el sistema de pedidos en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(2) Seleccionar uno o más de los productos ofrecidos por el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y agregarlos a una lista de productos para comprar.

(3) Proporcionar los datos necesarios para la individualización del Usuario como parte del contrato.

(4) Proporcionar datos para la entrega.

(5) Elección de la forma y el momento de pago del precio.

(6) Confirmación del pedido.

VI. CONTENIDO DEL CONTRATO

Art. 10.

(1) El Proveedor y los Usuarios celebrarán contratos separados para la compra y venta de los productos declarados por los Usuarios, independientemente del hecho de que hayan sido seleccionados con una declaración electrónica y de una lista de productos para comprar.

(2) El Proveedor puede organizar y entregar simultáneamente los productos pedidos con contratos separados de compra y venta.

(3) Los derechos de los Usuarios en relación con los productos entregados se ejercerán por separado para cada contrato de venta. El ejercicio del derecho en relación con los productos entregados no afecta ni tiene efecto sobre la relación del contrato de venta de productos. En caso de que el Usuario tenga la condición de Consumidor en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor, el ejercicio del derecho de rescisión del contrato de compraventa de determinados bienes no se extiende al contrato de compraventa de otros bienes que ya se hayan entregado al Consumidor. Los Consumidores utilizan una garantía legal para la conformidad de los bienes con el contrato de compraventa.

(4) En caso de entrega de bienes, que se entregan de forma promocional junto con otros bienes en un conjunto, se aplicarán con prioridad las normas de entrega y devolución del respectivo conjunto, tal y como se anuncian en el perfil de los bienes en la plataforma MYEWHEEL.COM.

Art. 11. Al ejercer los derechos derivados del contrato de compraventa, el Usuario está obligado a indicar de forma precisa e inequívoca el contrato y los bienes respecto de los cuales ejerce los derechos.

Art. 12.

(1) El Usuario podrá pagar el precio de los contratos separados de compraventa de inmediato en el momento de la ejecución del pedido de los bienes o en el momento de su entrega.

(2) En el caso de los productos que se entregan de forma promocional junto con otros productos en un conjunto, el precio del conjunto se referirá únicamente a su totalidad y será inseparable de los productos separados del conjunto.

(3) En caso de que el Proveedor acepte la devolución de un producto de un conjunto según el apartado (2), el Usuario tiene derecho a que se le reembolse el importe de los productos devueltos del conjunto, que sea proporcional a la relación entre los precios de los productos del conjunto en la plataforma MYEWHEEL.COM del Proveedor cuando no se ofrecen en un conjunto entre sí.

VII. CLÁUSULAS ESPECIALES APLICABLES A LAS PERSONAS QUE TENGAN LA CALIDAD DE CONSUMIDOR EN EL SENTIDO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Art. 13. Las normas de este apartado VII de las presentes condiciones generales se aplican únicamente a los Usuarios para los que, según los datos especificados para la celebración del contrato de compraventa o el registro en MYEWHEEL.COM, se pueda concluir que son Consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y/o la Directiva 2011/83/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011.

Art. 14.

(1) Las características principales de los bienes ofrecidos por el Proveedor en las plataformas MYEWHEEL.COM se definen en el perfil de cada producto en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(2) El precio de la mercancía, incluidos todos los impuestos y tasas, lo determina el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM en el perfil de cada producto en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(3) El valor de los gastos de envío o transporte no incluidos en el precio de la mercancía lo determina el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y se proporciona como información a los Usuarios al elegir la mercancía para la celebración del contrato de compraventa y antes de finalizar el pedido.

En caso de que el Usuario no reciba la mercancía enviada más de una vez, el Proveedor se reserva el derecho a:

- cobrar los gastos de transporte al Usuario por cada pedido posterior;

- no conceder el derecho a rechazar la mercancía adquirida durante un período superior a 14 días;

- no proporcionar obsequios en los próximos pedidos del Usuario;

- rechazar la "Protección de precios" en caso de que el Usuario se acoja a ella.

(4) Las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato se determinan en estas condiciones generales y en la información facilitada al Usuario a través de los mecanismos de la plataforma MYEWHEEL.COM.

(5) La información facilitada a los Usuarios en virtud de este artículo está actualizada en el momento de su visualización en la plataforma MYEWHEEL.COM antes de la celebración del contrato de compraventa.

(6) Los Usuarios aceptan que toda la información requerida por la Ley de Protección al Consumidor se pueda facilitar a través de la interfaz de la plataforma MYEWHEEL.COM o por correo electrónico.

Art. 15.

(1) El Usuario acepta que el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM tiene derecho a aceptar el pago por adelantado de los contratos celebrados con el consumidor para la compraventa de bienes y su entrega.

(2) El Usuario elige de forma independiente si paga al Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM el precio de la entrega de los bienes antes o en el momento de la entrega.

(3) En caso de que el valor del pedido del Usuario sea igual o superior a 5.000 EUR, el pago se realizará únicamente mediante transferencia o depósito en la cuenta de pagos del Proveedor.

Art. 16.

(1) El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de pagar ninguna compensación o penalización y sin indicar el motivo, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de aceptación de la mercancía por parte del Proveedor, mediante el formulario uniforme de rescisión del contrato, disponible en el sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM en https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ en el Anexo № 1 de estas condiciones generales o mediante el módulo, separado en el sitio web del Proveedor.

(2) El derecho de desistimiento previsto en el apartado 1 no se aplicará en los siguientes casos:

- para la prestación de servicios en los que el servicio se haya prestado en su totalidad y su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo explícito del Consumidor y la confirmación por su parte de que sabe que perderá su derecho de desistimiento después de que el Proveedor haya cumplido en su totalidad el contrato;

- para la entrega de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero, que no puedan ser controladas por el Proveedor y que puedan producirse durante el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento;

- para la entrega de bienes, realizados por encargo del Consumidor o según sus necesidades individuales;

- para la entrega de bienes, que debido a su naturaleza pueden deteriorar su calidad o tener una vida útil corta;

- para la entrega de bienes sellados, que se abren después de su entrega y no pueden devolverse por razones relacionadas con la higiene o la protección de la salud;

- para la entrega de bienes, que después de haber sido entregados y debido a su naturaleza se han mezclado con otros bienes, de los que no pueden separarse;

- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo selladas o software informático sellado, que se imprimen después de la entrega, incluidos los códigos para la activación de licencias de software, funciones en software o medios de pago virtuales. La ejecución del Contrato de suministro de grabaciones de sonido o vídeo selladas o software informático sellado (incluidos los códigos para el contenido y el contenido digital que no se encuentra en un soporte tangible), que se imprimen después de la entrega, comienza desde el momento de la impresión, y el Usuario pierde su derecho a rechazarlo, aceptando expresamente esto.

- para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de los contratos de suscripción para la entrega de tales ediciones;

- para el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte tangible, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento explícito del Usuario, quien haya confirmado que sabe que de esta manera perderá su derecho de desistimiento

(3) Cuando el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM no haya cumplido con sus obligaciones de proporcionar la información especificada en la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Cuando la información se proporcione al Usuario dentro del plazo de desistimiento, este comienza a correr a partir de la fecha de su suministro. El Usuario tiene derecho a enviar la declaración de desistimiento en virtud de este Artículo directamente al Proveedor a través del formulario de desistimiento único disponible en el sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM en la dirección Anexo № 1 a estas condiciones generales.

(4) Cuando el Usuario haya ejercido su derecho de desistimiento del contrato a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento, el Proveedor deberá reembolsar al Consumidor todas las cantidades recibidas sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se le haya informado de la decisión del Consumidor de desistir del contrato y en caso de que ya hubiera recibido de vuelta los bienes objeto del contrato. El Proveedor deberá reembolsar las cantidades recibidas mediante transferencia bancaria, a menos que el Consumidor haya manifestado expresamente su deseo de utilizar otro medio de pago, y esta frase se aplicará si el derecho de desistimiento se ejerce dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes y estos se han devuelto al Proveedor dentro de este plazo de 14 días. En caso de que el Consumidor desee que las cantidades por desistimiento del contrato, ejercidas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, se reembolsen mediante giro postal/transferencia de dinero, la tarifa de servicio cobrada por el respectivo mensajero/operador postal correrá a cargo del Usuario y será determinada por el mensajero/operador postal. El Proveedor no puede influir en esta tarifa, no la determina y no se beneficia de ella de ninguna manera.

En caso de que los bienes por los que el Consumidor haya desistido del contrato dentro de los 14 días siguientes a su recepción se paguen con tarjeta, la devolución del importe pagado se efectuará únicamente en la misma tarjeta con la que se abonó el pago.

(5) En el ejercicio del derecho de desistimiento, los costes de devolución de la mercancía entregada correrán a cargo del Consumidor en virtud del art. 55, apartado 2 de la LCC. El Proveedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales de la entrega inicial de la mercancía cuando el Consumidor haya elegido explícitamente un modo de entrega de la mercancía distinto del envío estándar gratuito ofrecido por el Proveedor.

(6) El Usuario está obligado a almacenar la mercancía recibida del Proveedor en la plataforma y a garantizar la conservación de su calidad y seguridad durante el plazo previsto en el apartado (1).

(7) El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato con el Proveedor enviando una declaración escrita al Proveedor a través del formulario estándar de desistimiento del contrato, disponible en https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ en la plataforma MYEWHEEL.COM en el Anexo № 1 de estas condiciones generales o a través del módulo establecido en el sitio web del Proveedor. El envío de la mercancía se realizará sin pago contra reembolso a la dirección del Proveedor, es decir, KingSong Europe Ltd - Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska str. El Proveedor no aceptará el envío de la mercancía contra reembolso.

(8) Si el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM no se ha ofrecido a recoger la mercancía él mismo, podrá retener el pago de las cantidades al Consumidor hasta que reciba la mercancía o hasta que el Consumidor aporte la prueba de que ha devuelto la mercancía, según cuál de las dos situaciones haya ocurrido primero.

(9) En caso de entrega de mercancías que se entregan de forma promocional junto con otras mercancías en un conjunto (los denominados paquetes de mercancías), en el ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario en virtud de este artículo y de los requisitos de la Ley de Protección al Consumidor, se reembolsará al Usuario el importe reducido correspondiente del precio individual de la mercancía, teniendo en cuenta la relación de los precios de las mercancías en la tienda electrónica cuando no se compran juntas (es decir, la relación entre los precios no reducidos de las mercancías).

(10) Sin perjuicio de las hipótesis anteriores, el Usuario se compromete a devolver la mercancía en su forma comercial. Por forma comercial se entiende aquella que permite la posterior venta de la mercancía como nueva. El desembalaje de la mercancía no debe haber provocado una distorsión evidente de su aspecto comercial. En caso de que la mercancía presente un aspecto comercial dañado, el Proveedor tiene derecho, a su discreción, a rechazar la rescisión del contrato o a cobrar al Usuario los costes de restauración de la mercancía en su forma comercial. De acuerdo con el art. 55, apartado 4 de la LPC, el Usuario es responsable de la reducción del valor de la mercancía causada por su comprobación, salvo la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento.

(11) En caso de ejercer el derecho de desistimiento en virtud de este artículo, se considerará que el Usuario ha ejercido también el derecho de desistimiento respecto del contenido adicional perteneciente a la mercancía.

(12) El derecho de desistimiento también se aplicará a los libros, siempre que no presenten rastros de uso y se encuentren en su forma comercial conservada, y si el libro ha sido envuelto con papel de aluminio (el embalaje no está impreso). El cumplimiento del contrato con el libro adquirido comienza a partir del momento de la impresión, momento en el que el Usuario pierde su derecho de desistimiento, y el Usuario acepta expresamente esto.

(13) En caso de devolución de la mercancía, el Usuario se compromete a devolverla junto con el conjunto completo recibido, así como todos los documentos adjuntos: recibo, factura, protocolo de entrega, tarjeta de garantía (si la hubiera).

(14) En caso de devolución de la mercancía, el Usuario se compromete a devolver todos los obsequios recibidos con la mercancía solicitada, en caso de que sean enviados por el Proveedor.

(15) En caso de compra realizada por una persona jurídica, se aplicarán las disposiciones de la Ley de Obligaciones y Contratos, que derogan las presentes Condiciones Generales.

VIII. EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Art. 17.

(1) El plazo de entrega de la mercancía se determina para cada producto por separado al concluir el contrato con el Consumidor a través del sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM. Para cada producto específico, se notifica al Usuario inmediatamente antes de la finalización del pedido en la plataforma MYEWHEEL.COM aproximadamente cuántos días tardará la entrega. Los días indicados en la plataforma MYEWHEEL.COM necesarios para la entrega son indicativos y el Proveedor no garantiza los mismos, pero garantiza que hará todo lo posible para entregar la mercancía en los días indicados.

(2) En caso de que el Usuario y el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM no hayan fijado un plazo de entrega, el plazo de entrega de la mercancía es de 30 días naturales a partir de la fecha siguiente al envío del pedido del Usuario al Proveedor a través del sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(3) Si el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM no puede cumplir el contrato debido a que no dispone de los bienes pedidos, está obligado a notificarlo al Consumidor y a reembolsarle las cantidades pagadas por él. En estos casos, el Proveedor no podría ser considerado responsable siempre que haya notificado al Usuario las cantidades agotadas.

(4) El Proveedor puede negarse a tramitar el pedido cuando existan dudas razonables de que el pedido no sea auténtico, incluyendo que no provenga del Usuario descrito en el mismo o cuando el producto pedido con el pedido no esté disponible temporalmente debido al agotamiento de las cantidades u otras razones técnicas, en cuyo caso el Proveedor notificará al Usuario por correo electrónico o teléfono y reembolsará las cantidades pagadas por él. El Proveedor puede negarse a tramitar un pedido cuando la cantidad o el volumen de los artículos pedidos exceda su consumo habitual por un cliente-consumidor en el sentido de la LCC, y existan motivos para creer que el pedido se realiza para la reventa y no entra dentro del ámbito de la compra del consumidor.

(5) En caso de que los datos facilitados por el Usuario sobre la dirección de entrega y el teléfono sean inexactos o de que el Usuario no se encuentre en el domicilio, así como en caso de imposibilidad de entregar la mercancía por motivos ajenos al Proveedor, la mercancía se devuelve y permanece en los almacenes del Proveedor. En este caso, la mercancía no se conserva para el Usuario a menos que se haya pagado por adelantado. En caso de que se haya pagado por adelantado, la mercancía se conserva durante 15 días desde su devolución, y una vez transcurrido este plazo, y si el Usuario no lo reclama al Proveedor, el Proveedor devolverá el pago recibido excepto el importe gastado en la entrega y el almacenamiento. En caso de que los datos facilitados por el Usuario sobre la dirección de entrega sean inexactos o erróneos, cuando la mercancía se envíe a una dirección incorrecta, los costes del servicio de mensajería para la redirección del envío correrán a cargo del Usuario.

(6) En caso de que la mercancía no se entregue al Usuario dentro del plazo de entrega especificado, el Usuario no tendrá derecho a ninguna compensación. Las razones que podrían retrasar la entrega fuera de los días especificados en la plataforma de MYEWHEEL.COM son:

-carga y número de pedidos para el período superior a la media y superior a lo habitual para el Proveedor;

-fallos en la empresa de mensajería como organización inoportuna del mensajero, carga de trabajo excesiva del mensajero, problemas técnicos y de información impredecibles con el mensajero o condiciones meteorológicas que impidan el envío del mensajero;

-problemas técnicos impredecibles en los sistemas del Proveedor;

-fallos en la cadena de suministro del Proveedor, a través de la cual este último se abastece con el producto;

-malas condiciones meteorológicas, etc., circunstancias de fuerza mayor que interfieran con las actividades organizativas normales del Proveedor.

(7) En todos los casos, el Proveedor garantiza y se compromete a entregar la mercancía al Usuario con un retraso no superior a 15 días laborables por encima de los días aproximados de entrega en la plataforma MYEWHEEL.COM

(8) En el caso de productos de valor individual o total de 4 EUR o menos, que se engloben en el programa “Productos Plus”, el Proveedor podrá negarse a aceptar el pedido. En el caso de que un producto o productos se engloben en el programa “Productos Plus” y su valor total sea igual o inferior a 4 EUR en el sentido de la frase anterior, se notificará al Usuario mediante un mensaje en la plataforma y se le impedirá realizar el pedido. Para realizar el pedido, el Usuario deberá añadir un producto o productos con un valor total de al menos 4 EUR.

Art. 18. El Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM se compromete a cumplir con todos los requisitos establecidos en la legislación búlgara en materia de etiquetado, publicidad y venta de aditivos alimentarios.

Art. 19. El Proveedor informa al Usuario sobre los costes de transporte y mensajería inmediatamente antes de la finalización del pedido, y el precio de la entrega puede variar según el producto, el método y la dirección de entrega seleccionados por el Usuario. En caso de redirección adicional de un pedido ya solicitado por el Usuario o en caso de necesidad de una nueva visita a la dirección solicitada, el Usuario paga el precio de la entrega en cantidades determinadas de acuerdo con la tarifa del respectivo mensajero. Las condiciones de entrega gratuita, cuando estén disponibles, no se aplican en caso de que el Usuario solicite una visita a una dirección en un horario o rango del día especificado por él.

Art. 20.

(1) El Usuario debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega por parte del mensajero, y si no cumple con los requisitos o presenta roturas y defectos visibles, rechazarla por parte del mensajero y notificarlo inmediatamente al Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(2) Si el Usuario no rechaza la mercancía por parte del mensajero y no notifica al Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM, de acuerdo con el párrafo (1), la mercancía se considera aprobada por cumplir con los requisitos, excepto defectos ocultos.

(3) Si en el momento de la entrega de la mercancía el Usuario desea rechazarla y no aceptarla, los costos de transporte en ambas direcciones correrán a su cargo.

Art. 21. El Proveedor deberá proporcionar el servicio necesario para la mercancía de acuerdo con lo dispuesto en la Sección XIII. RECLAMACIONES.

Art. 22. Para los casos no previstos en esta sección, se aplicarán las reglas de venta comercial, determinadas en la Ley de Comercio y la Ley de Protección al Consumidor.

IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Art. 23.

(1) El Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM toma medidas para la protección de los datos personales del Usuario de acuerdo con la Ley de protección de datos personales.

(2) Por razones de seguridad de los datos personales de los Usuarios, el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM enviará los datos únicamente a la dirección de correo electrónico que haya indicado el Usuario en el momento del registro.

(3) El Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM tiene derecho a almacenar datos en el dispositivo de comunicación final del Usuario a menos que este último exprese explícitamente su desacuerdo.

(4) El Usuario acepta que el Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM tiene derecho a enviar en cualquier momento mensajes electrónicos al Usuario o al Cliente, incluido un boletín informativo u ofertas de compra de productos, mientras exista un registro del Usuario o del Usuario en la tienda electrónica del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(5) El Usuario o el Cliente acepta que el Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM tiene el derecho de recopilar, almacenar y procesar datos sobre el comportamiento del Usuario o el Cliente al utilizar la tienda electrónica del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

Art. 24.

(1) En cualquier momento, el Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM tiene derecho a requerir al Usuario que se identifique y certifique la autenticidad de cada una de las circunstancias y datos personales anunciados durante el registro.

(2) En caso de que por cualquier motivo el Usuario haya olvidado o perdido su nombre y contraseña, el Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM tiene derecho a aplicar el anunciado "Procedimiento en caso de pérdida u olvido de nombres y contraseñas", disponible en: https://www.myewheel.com/account/forgotten/

X. MODIFICACIÓN Y ACCESO A LAS CONDICIONES GENERALES

Art. 25.

(1) Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas por el Proveedor de la plataforma MYEWHEEL.COM, de lo que éste notificará oportunamente a todos los Usuarios registrados.

(2) El Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y el Usuario acuerdan que cualquier adición y modificación de estas condiciones generales surtirá efecto para el Usuario en uno de los siguientes casos:

A) después de la notificación explícita por parte del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y si el Usuario no declara dentro del plazo de 14 días que las rechaza; o

B) después de su publicación en el sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y si el Usuario no declara dentro de los 14 días siguientes a su publicación que las rechaza;

C) con la aceptación explícita por parte del Usuario a través de su cuenta en el sitio web del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM.

(3) El Usuario acepta que todas las declaraciones del Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM, en relación con la modificación de estas condiciones generales, se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario durante el registro. El Usuario acepta que los correos electrónicos enviados de conformidad con este artículo no necesitan estar firmados con una firma electrónica para tener efecto sobre él.

Art. 26. El Proveedor publica estas condiciones generales en https://www.myewheel.com/terms-and-conditions/ junto con todos los complementos y modificaciones a las mismas.

XI. RESCISIÓN

Art. 27. Las presentes condiciones generales y el contrato del Usuario con el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM se rescinden en los siguientes casos:

A) por rescisión y declaración de liquidación o declaración de quiebra de una de las partes del contrato;

B) por consentimiento mutuo de las partes por escrito;

C) en caso de imposibilidad objetiva de alguna de las partes del contrato para cumplir con sus obligaciones;

D) en caso de embargo o precinto del equipo por parte de organismos estatales;

E) en caso de cancelación del registro del Usuario en la plataforma MYEWHEEL.COM. En este caso, los contratos de venta celebrados pero no ejecutados siguen vigentes y están sujetos a ejecución.

Art. 28. El Proveedor tiene el derecho, a su discreción, sin previo aviso y sin la debida compensación, de rescindir unilateralmente el contrato si descubre que el Usuario utiliza la plataforma MYEWHEEL.COM en violación de estos términos generales, la legislación de la República de Bulgaria, las normas morales generalmente aceptadas o las reglas y prácticas generalmente aceptadas en el comercio electrónico.

XII. RESPONSABILIDAD

Art. 29. El Usuario se obliga a indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM en caso de demandas y otras reclamaciones de terceros (ya sean justificadas o no), por todos los daños y costos, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales) que surjan de o en relación con:

(A) el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este contrato;

(B) la infracción de los derechos de autor, derechos de producción, derechos de transmisión u otros derechos de propiedad intelectual o industrial;

(C) la cesión indebida a otras personas de los derechos concedidos al Usuario por el plazo y en virtud de los términos del contrato;

(D) la declaración falsa de la presencia o ausencia de la calidad de consumidor en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor.

Art. 30. El Proveedor no será responsable en caso de fuerza mayor, eventos accidentales, problemas de Internet, razones técnicas u otras razones objetivas, incluidas las órdenes de las autoridades estatales competentes.

Art. 31.

(1) El Proveedor no será responsable de los daños causados ​​por el Usuario a terceros.

(2) El Proveedor no será responsable de los daños materiales o no materiales, expresados ​​en lucro cesante o daños causados ​​al Usuario en el proceso de uso o no uso de MYEWHEEL.COM y la celebración de contratos de venta con el Proveedor.

(3) El Proveedor no será responsable del tiempo durante el cual la plataforma no estuvo disponible debido a fuerza mayor.

(4) El Proveedor no será responsable de los daños derivados de comentarios, opiniones y publicaciones sobre productos, noticias y artículos en la plataforma MYEWHEEL.COM.

Art. 32.

(1) El Proveedor no será responsable en caso de superar las medidas de seguridad del equipo técnico y de esto se derive la pérdida de información, la difusión de información, el acceso a la información, la restricción del acceso a la información y otras consecuencias similares.

(2) El Proveedor no será responsable en caso de celebración de un contrato de compraventa, de facilitar el acceso a la información, de la pérdida o modificación de datos que se produzcan como resultado de la identificación falsa de un tercero, que se presente como el Usuario, si las circunstancias permiten concluir que esta persona es el Usuario.

Art. 33. Antes de celebrar el contrato, el Cliente debe familiarizarse con las leyes locales y las restricciones impuestas por el país en el que pretende utilizar el/los vehículo/s eléctrico/s personal/es. Algunos Estados miembros de la Unión Europea no permiten la libre circulación de vehículos eléctricos personales en vías y zonas públicas. En tales casos, los vehículos eléctricos personales solo se pueden utilizar en áreas y zonas privadas que estén permitidas por la ley del país en el que reside o utiliza el/los vehículo/s eléctrico/s personal/es. El Proveedor no será responsable del incumplimiento de la ley.

XIII. GARANTÍA

Art. 34.

(1) Todo cliente de KingSong Europe Ltd tiene derecho a la garantía y, a petición del mismo, el conjunto completo de documentos (incluida la factura, la tarjeta de garantía, etc.), así como los productos, deberán enviarse a la dirección de KingSong Europe Ltd - Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska str.

(2) La garantía es válida únicamente para defectos de fabricación o de fábrica y discrepancias existentes en el momento de la entrega de los productos y que hayan aparecido durante el funcionamiento normal. La garantía cubre la batería durante un año y el motor y la placa base durante dos años. La garantía no cubre productos/elementos sujetos a un uso rápido o daños relacionados con el uso (que no se definen como defectos de fábrica). Ejemplos de tales productos son cámaras de aire, neumáticos, piezas cosméticas, plásticos, guardabarros, etc. La garantía proporcionada es intransferible y se aplica SÓLO a los propietarios directos.

Si el Proveedor decide aceptar la solicitud de garantía y realizar los servicios bajo garantía, el Proveedor tiene derecho a al menos 14 días para realizar las reparaciones. El Proveedor se reserva el derecho de extender el tiempo de diagnóstico y/o el tiempo de reparación cuando sea necesario (por ejemplo, cuando se espera una solución del fabricante o cuando las piezas de repuesto no están disponibles en el mercado en ese momento). Pero no más de 28 días para el diagnóstico y 28 días para las reparaciones. Una extensión adicional del tiempo de reparación se puede hacer solo después de presentar al Cliente opciones alternativas y cuando el Proveedor tenga el acuerdo del Cliente para continuar con las reparaciones y extender el período de servicio.

(3) La garantía queda sin efecto y el Cliente tendrá que pagar el costo de la reparación en caso de:

- El número de serie, si lo hubiera, se haya eliminado, borrado, dañado o sea ilegible de alguna manera;

- Daños por caídas o caídas del producto. Las roturas de la llanta tampoco están cubiertas. El Proveedor entiende que saltar de la acera parece una obviedad. Aún así, con monociclos más pesados, esto podría provocar que se agriete la llanta del producto. El Cliente debe mantener alta la presión de los neumáticos del producto y evitar saltar para preservar la llanta y la carcasa del producto.

- Daños por andar en barro o con lluvia intensa. Andar en bicicleta con lluvia ligera no debería ser un problema si el producto del Cliente tiene una clasificación IP. El agua que entra en la carcasa puede provocar que se quemen las placas. El Cliente debe evitar andar en bicicleta bajo la lluvia, no solo para preservar la placa base del Producto, sino también por su propia seguridad. Los cortes son extremadamente peligrosos.

- Intentos de reparación por parte del Cliente, personas o empresas no autorizadas. El Cliente no debe intentar realizar ninguna reparación por su cuenta sin el consentimiento explícito del Proveedor.

- Uso de cargadores, baterías y periféricos distintos a los suministrados con el kit (incluidos "cargadores inteligentes", "cargadores inteligentes", cargadores rápidos, accesorios de carga, adaptadores, amplificadores, "cargadores médicos", convertidores, etc.).

- Se ha violado la estructura técnica del dispositivo (modificaciones del dispositivo que pueden afectar la seguridad de uso o el funcionamiento del dispositivo en sí). El Cliente debe consultar con el Proveedor antes de agregar cualquier cosa adicional que requiera el desmontaje del producto.

- Fallos en la red eléctrica, conexión incorrecta a la fuente de alimentación, condiciones ambientales extremas o cambios rápidos en estas condiciones, desastres naturales y otras circunstancias de fuerza mayor.

- Daños en la batería por falta de uso. Las baterías pueden degradarse mucho debido a la falta de ciclos de carga. Las condiciones perfectas para mantener el monociclo y prolongar la vida útil de la batería son una temperatura ambiente de 21 °C y una carga entre el 40% y el 70%.

- Daños en la batería por uso intensivo. 3000+ km en un año se considera uso intensivo.

(4) En los casos anteriores, el Proveedor se reserva el derecho de rechazar el servicio de garantía.

(5) El Proveedor no está obligado a cubrir los costos de transporte para enviar un producto para el servicio de garantía. Sin embargo, en algunos casos, el Proveedor se reserva el derecho de ofrecer una recogida gratuita o cubrir la mitad de los costos de transporte. El Proveedor también ofrece la posibilidad de enviar las piezas en garantía directamente al Cliente si este se siente cómodo realizando la reparación por sí mismo. Esto acortará el período de reparación y el Cliente podrá volver a la carretera en poco tiempo.

El Cliente debe tener en cuenta que en caso de enviar el producto a una dirección diferente a la indicada en el Art. 34 (1), los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.

XIV. RECOMPRA

Art. 35. El cliente tiene la posibilidad de utilizar la política de Recompra de Proveedores para cualquier producto adquirido. La política de Recompra antes mencionada es aplicable y puede utilizarse SÓLO si no se rechaza el reclamo de garantía y bajo las siguientes condiciones:

- Es aplicable únicamente a Clientes de MYEWHEEL.COM según los Términos y Condiciones Generales de MYEWHEEL.COM.

- La devolución del producto debe realizarse dentro del período de garantía según el capítulo XIII. GARANTÍA.

- El reclamo de garantía no debe haber sido rechazado y el producto debe estar en las condiciones en las que fue recibido teniendo en cuenta el desgaste habitual por el uso regular, de lo contrario esto se considerará una condición para rechazar la devolución de los productos.

- Los productos deben devolverse en su paquete original incluyendo el cargador y todos los demás accesorios que vinieron con la caja.

Art. 36. El procedimiento de devolución consta de los siguientes pasos:

(1) Para iniciar el procedimiento de devolución, el Cliente debe enviar las siguientes fotografías al siguiente correo electrónico info@myewheel.com:

- una fotografía que muestre el kilometraje exacto del vehículo;

- una fotografía que muestre el vehículo desde todos los lados;

- una fotografía de todos los documentos que acompañan a la entrega original del producto;

- una fotografía del cargador y todos los demás accesorios que venían con la caja.

(2) En base a estas fotografías, el Proveedor determinará si la garantía es aplicable o no al producto de acuerdo con el capítulo XIII. GARANTÍA. En caso de considerarla aplicable, el Proveedor dará un rango de precios estimado en base a las fotografías antes mencionadas.

(3) Una vez completados los pasos antes mencionados, el producto deberá ser devuelto al Proveedor.

(4) El transporte del producto será organizado por el Proveedor con los servicios de mensajería de DHL. El costo del envío correrá a cargo del Cliente.

(5) Dentro de un plazo de 14 días a partir del día de la recepción de los productos, el Proveedor deberá dar unilateralmente una estimación final del precio de recompra, con base en el estado de los productos.

XV. OTRAS CONDICIONES

Art. 37.

(1) El Usuario y el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM están obligados a proteger mutuamente sus derechos e intereses legales, así como a mantener sus secretos comerciales, que se convirtieron en su propiedad en el proceso de ejecución del contrato y estas condiciones generales.

(2) El Usuario y el Proveedor están obligados durante y después de la expiración del período del contrato a no hacer pública la correspondencia escrita u oral realizada entre ellos. La publicación de correspondencia en medios impresos y electrónicos, foros de Internet, sitios web personales o públicos, etc., puede considerarse pública.

Art. 38. En caso de conflicto entre estas condiciones generales y un contrato especial entre el Proveedor en la plataforma MYEWHEEL.COM y el Usuario, se aplicarán con prioridad las disposiciones del contrato especial.

Art. 39. La posible invalidez de cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales no dará lugar a la invalidez de todo el contrato.

Art. 40. En lo que no se refiere a las cuestiones relativas a la ejecución e interpretación de este contrato, se aplicará la legislación de la República de Bulgaria.

Art. 41. Las presentes condiciones generales entran en vigor para todos los Usuarios el 01.10.2024.

Art. 42. Los códigos promocionales para descuentos en la compra de productos no se aplican a los productos que ya se han rebajado, a los que se les ha aplicado otro descuento, excepto los códigos promocionales que el Proveedor menciona explícitamente y se utilizan para descuentos adicionales.

Art. 43. Los códigos promocionales para descuentos en la compra de productos no se aplican a los productos que el Usuario desee comprar a plazos o en régimen de alquiler, independientemente de si el producto en cuestión ya se encuentra a precio rebajado o no.


Anexo № 1 - Formulario estándar para ejercer el derecho de desistimiento del contrato

(rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)


A KingSong Europe Ltd, UIC 207629866, con domicilio social y dirección de administración: Bulgaria, Asenovgrad 4230, 11 Solunska Str.:

Por la presente, notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros * para la compra de los siguientes productos:

- Pedido el * / recibido el *

- Nombre del/de los Usuario(s)

- Dirección del/de los Usuario(s)

Firma del/de los Usuario(s) (solo si este formulario está en papel)

Fecha

-------------------------------------------------------

* Táchese los términos que no correspondan.