FAQ

Ride, Return, Renew - Send your unicycle back and keep the adventures rolling!

Γνωρίζουμε ότι οι περιπέτειες δεν σταματούν ποτέ, αλλά μερικές φορές το μονόκυκλό σας μπορεί να χρειαστεί! Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο παρουσιάσαμε το Πρόγραμμα Buy Back, καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ να σας κρατάμε εν κινήσει με φρέσκες βόλτες, συμβάλλοντας παράλληλα στη μείωση της σπατάλης.

Δείτε πώς λειτουργεί: Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε αναβάθμιση, θα πάρουμε πίσω το χρησιμοποιημένο μονόκυκλο σας, θα το ανακαινίσουμε και θα το προετοιμάσουμε για το επόμενο ταξίδι του—χωρίς ταλαιπωρία, χωρίς άγχος. Θα εξοικονομήσετε χρήματα στην επόμενη αγορά σας, ενώ θα κάνετε το δικό σας μέρος για να διατηρήσετε βιώσιμη την ηλεκτροκίνηση.

Συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Buy Back, δεν ανανεώνετε απλώς τη διαδρομή σας: συμβάλλετε επίσης σε μια κυκλική οικονομία που παρατείνει τη διάρκεια ζωής κάθε μονόκυκλου. Μαζί μπορούμε να μειώσουμε τα απόβλητα, να εξοικονομήσουμε πόρους και να διατηρήσουμε την περιπέτεια για τα επόμενα χρόνια!

ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

Το Πρόγραμμα Buy Back είναι διαθέσιμο σε πελάτες που αγόρασαν τα νέα τους μονόκυκλα από το MYEWHEEL.COM, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν εξακολουθεί να βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης και να πληροί τους όρους επιστροφής που περιγράφονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Για να πληροί τις προϋποθέσεις, το μονόκυκλο πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, να δείχνει μόνο τη συνήθη φθορά από τακτική χρήση και να μας επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα αξεσουάρ.

Βήμα 1: Στείλτε ένα email στο info@myewheel.com με φωτογραφίες που δείχνουν:

• απόσταση σε μίλια;

• θέα του μονόκυκλου από όλες τις πλευρές.

• όλα τα συνοδευτικά έγγραφα από την αρχική αγορά·

• τον φορτιστή και όλα τα αξεσουάρ.

Βήμα 2: Θα εξετάσουμε τις φωτογραφίες και θα αξιολογήσουμε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους της εγγύησής μας. Εάν εγκριθεί, θα παρέχουμε ένα εκτιμώμενο εύρος τιμών επαναγοράς.

Βήμα 3: Εάν συμφωνείτε με τη σειρά, θα κανονίσουμε την παραλαβή (τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εσάς).

Βήμα 4: Μόλις λάβουμε το προϊόν, θα οριστικοποιήσουμε την τιμή επαναγοράς εντός 14 ημερών, με βάση την κατάστασή του.

Βήμα 5: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει με έναν κωδικό κουπονιού για την προτεινόμενη τιμή. Μπορείτε να βάλετε αυτό το κουπόνι για τη νέα σας παραγγελία μονόκυκλου στο ηλεκτρονικό κατάστημα MYEWHEEL.COM.

Όροι και προϋποθέσεις του Προγράμματος Buy Back

Με το PayPal Pay Later, μπορείτε εύκολα να χωρίσετε την πληρωμή σας σε βολικές δόσεις! Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:

1. Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι
   Αφού επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε, κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι" και προχωρήστε στο ταμείο.

2. Επιλέξτε PayPal ως μέθοδο πληρωμής
   Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επιλέξτε "PayPal" ως μέθοδο πληρωμής.

3. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας PayPal
   Θα μεταφερθείτε στο PayPal όπου πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

4. Επιλέξτε την επιλογή "Pay Later"
   Μετά τη σύνδεση, θα δείτε την επιλογή "Pay Later". Επιλέξτε "Pay in 3" ή "Pay in 4X" ανάλογα με τη χώρα σας.

5. Ελέγξτε τους όρους και επιβεβαιώστε
   Το PayPal θα σας δείξει το πρόγραμμα δόσεων και το συνολικό ποσό. Ελέγξτε τους όρους και επιβεβαιώστε.

6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας
   Μετά την επιβεβαίωση, η πληρωμή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί.

Βασικές προϋποθέσεις για τη χρήση του PayPal Pay Later:

• Πρέπει να έχετε ενεργό λογαριασμό PayPal.

• Η επιλογή "Pay Later" πρέπει να είναι διαθέσιμη στη χώρα σας (Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο).

• Το ποσό της παραγγελίας πρέπει να είναι μεταξύ 30 και 2.000 ευρώ/λίρες.

• Το PayPal μπορεί να πραγματοποιήσει έναν ήπιο έλεγχο πίστωσης (χωρίς να επηρεάσει το πιστωτικό σας σκορ).

• Οι δόσεις αφαιρούνται αυτόματα από τον συνδεδεμένο τραπεζικό σας λογαριασμό ή κάρτα.

• Δεν υπάρχουν τόκοι ή επιπλέον χρεώσεις εφόσον τηρηθούν οι όροι πληρωμής.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ για όλες τις παραγγελίες άνω των 300 ευρώ στην ΕΕ. Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-7 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών μετά την εκκαθάριση της πληρωμής. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε ασφαλή συσκευασία για την προστασία των προϊόντων και συνοδεύονται από αριθμό παρακολούθησης.

Αν δεν είστε σίγουροι αν παραδίδουμε στη χώρα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Προσφέρουμε 2 ΧΡΟΝΙΑ εγγύηση για τον κινητήρα και τη μητρική πλακέτα και 1 ΧΡΟΝΟ εγγύηση για την μπαταρία.

Τα ελαστικά και οι εσωτερικοί σωλήνες είναι εκτός της εφαρμογής της εγγύησης. Εάν αλλάξετε το ελαστικό / σωλήνα, δεν θα ακυρώσει την εγγύησή σας, καθώς δεν προκλήθηκε ζημιά στο προϊόν κατά την αποσυναρμολόγηση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορά, σπάσιμο ή ζημιά κατά τη χρήση και κακή χρήση, όπως υπέρβαση των ορίων βάρους ή ταχύτητας του προϊόντος (βλ. προδιαγραφές μεμονωμένων μοντέλων). Ωστόσο, μπορούμε να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε ελαττωματικά εξαρτήματα που δεν εμπίπτουν στην εγγύηση με επιπλέον κόστος.

Δεχόμαστε PayPal, πληρωμές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα και τραπεζικά εμβάσματα.

Πελάτες της ΕΕ

Η τιμή περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τις επιβαρύνσεις ΦΠΑ για παράδοση σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).

Εάν είστε εταιρεία εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ, καταχωρίστε τον αντίστοιχο αριθμό ΦΠΑ και θα εκδώσουμε τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ.

Πελάτες εκτός ΕΕ

Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), η παραγγελία σας δεν θα επιβαρυνθεί με ΦΠΑ. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η αποστολή σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικό ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας. Αυτά τα πρόσθετα έξοδα αποτελούν ευθύνη του πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και είναι πέρα από τον έλεγχό μας.

Για μια πιο ομαλή εμπειρία αγορών, σας συνιστούμε να ελέγξετε το τοπικό σας τελωνείο για λεπτομέρειες σχετικά με τις πιθανές χρεώσεις εισαγωγής πριν από την παραγγελία σας.

Πελάτες της ΕΕ

Εάν αποστέλλουμε σε διεύθυνση χώρας της ΕΕ - όχι. Επειδή είμαστε εταιρεία με έδρα την ΕΕ, πληρώνουμε όλους τους απαραίτητους φόρους εισαγωγής.

Πελάτες εκτός ΕΕ

Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), η αποστολή σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικό ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας. Αυτά τα πρόσθετα έξοδα αποτελούν ευθύνη του πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και είναι εκτός του ελέγχου μας.

Για μια πιο ομαλή εμπειρία αγορών, σας συνιστούμε να ελέγξετε το τοπικό σας τελωνείο για λεπτομέρειες σχετικά με τις πιθανές χρεώσεις εισαγωγής πριν από την παραγγελία σας.

Κάθε προϊόν που αγοράζετε στο κατάστημά μας μπορεί να επιστραφεί έως και 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς κανένα λόγο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και κλειστά για να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων έως και 14 ημέρες μετά την επιστροφή του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επαληθεύσετε την καταλληλότητα πριν επιστρέψετε το(τα) προϊόν(τα) σε εμάς. Το κόστος επιστροφής είναι δική σας ευθύνη και δεν επιστρέφεται. 

Contact us if you have any questions or maintenance issues with your unicycle at help@myewheel.com. Every warranty claim must contain a video showing the problem you've encountered and the serial number of the wheel. 

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@myewheel.com. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.

Κάθε χώρα έχει διαφορετικούς νόμους και κανονισμούς για προσωπικά ηλεκτρικά οχήματα. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την τοπική νομοθεσία πριν αγοράσετε μια τέτοια συσκευή. Οι συμμετέχοντες στο παγκόσμιο φόρουμ forum.electricunicycle.org έγραψαν το έγγραφο που θα μπορούσατε να βρείτε εδώ και δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι εάν όσα γράφονται σε αυτό είναι ενημερωμένα.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xgCTmNf7e2NzRWzMMsX19YQW9pGEMtPJM3KXfz19DZg/edit?usp=sharing